我真的需要个性化内容和优惠吗？

已发表: 2022-04-22

个性化内容优惠

虽然亚马逊和 Netflix 等面向消费者的大型公司非常擅长为您提供个性化内容和产品推荐，但许多 B2B 营销人员正处于寻找个性化内容方法的早期阶段。如果这是你今天所处的位置，那没关系。但是，不要认为长期固步自封是可以的，因为你会错过一些相当大的潜力：

此外，您的客户（和潜在客户）使用 Amazon 和 Netflix……并且在与您的 B2B 公司合作时期望获得一些相同类型的个性化服务：

是的，个性化您的内容需要时间、计划和数据分析。那么，鉴于您作为营销人员的时间有限，您可以从哪里以及如何开始使用客户洞察来个性化内容和优惠？通过转向新闻业的 4 个“W”。（我们涵盖了上述数字中的第五个“W”——为什么。）

您应该为谁个性化？

不要惊慌并认为您需要像亚马逊一样创建一对一的个性化——这可能不是您在 B2B 营销环境中所需要的。相反，专注于了解您的买家角色，以深入了解您想要为谁个性化内容。

如果您还没有收集到为您的公司开发角色所需的客户洞察力，那么您需要先做这件事。你需要了解是什么激发了你的角色，让他们紧张的事情种类，让他们兴奋的事情，他们如何处理问题，他们面临哪些与行业相关的问题等。

然后，在您的不同角色中，将其缩小为您将开始个性化工作的角色。从那里，查看买家旅程的各个阶段——意识、考虑或决定——对于你决定开始的角色，并考虑你可能想要开始的内容类型或形式。

最终，您将能够将您的个性化工作扩展到其他角色，并在您构建能力和数据基础架构时，扩展到更小的个人群体和行为触发的内容。当然，这样做需要您使用内容管理系统，例如 HubSpot，该系统建立在跟踪客户信息的数据库上。

内容的个性化意味着向特定群体提供特定的、有针对性的片段。正如我们在上面讨论的角色，不要试图一次吃掉整只大象。相反，从一些可管理的个性化小细节开始。

对于大多数营销人员来说，电子邮件活动可能是最快/最容易定制的内容，因为它们是一次性的，而且您可以轻松地将特定客户数据插入其中，例如名字、公司名称、城市、州等.

然而，除此之外，针对您确定的初始角色组进行有针对性但有点面向一般角色的活动将是一个很好的起点。这样的活动可以专注于一系列相关的博客，例如制造系统选择，这些博客解决了流程中需要考虑的关键事项，这导致了网络研讨会和向网络研讨会参与者提供的后续电子书电子邮件。

当您确定应该在哪里进行个性化设置时，请务必使用您选择的网络分析工具来了解访问者在您的网站上所做的事情。找出内容的哪些领域做得很好（访问次数和页面停留时间），这样您就知道在您的初始个性化工作中要构建什么。

然后，您可以扩展并进行更多个性化，因为您的访问者和潜在客户提供更多数据，并且您会更加熟悉如何通过更多交互将更多内容个性化给合适的人。当您确定应该在哪里进行个性化时，不要忘记设定和衡量目标（例如，转化），这样您就可以知道您的个性化工作是否成功。

如果您使用的是 HubSpot 等 CMS，您还可以根据目标的某些已知标准设置个性化网页内容。所以，假设你是一家国家会计师事务所。以下是您可以个性化网页内容的几种方法：

本质上，您应该在您认为合适的时候个性化内容。但是，您必须首先了解您的受众以及他们想要的内容类型。

您还需要避免“令人毛骨悚然”的因素——在您的内容让人们感到不舒服并且您被视为跟踪者之前，您可以/应该使用多少客户信息，这方面有一个很好的平衡。保持个性化客户的相关性，并以节省访问者时间和精力的方式使用它。

个性化是一种强大的方式，您可以区分您的营销内容并建立客户参与度。有效实施个性化需要在广泛的层面上单独了解您的目标客户，并确定可以产生结果的个性化策略。实施需要一些时间、精力和组织，但最终还是值得的。毕竟，没有任何个性化的东西，没有任何收获。

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