适用于专业服务的 B2B 网站设计趋势

已发表: 2021-04-15

许多专业服务网站不如他们所代表的公司好。成功的 B2B 和专业服务公司能够应对复杂的业务需求和延长的销售周期。不幸的是，许多组织都在努力将他们来之不易的专业知识转化为一个引人入胜且富有成效的网站。

在公司的业务发展过程中，网站应该是一个强大而沉默的合作伙伴，他们的招聘计划，甚至他们的服务或解决方案交付。在这篇文章中，我们将梳理所有内容，探索实用的网站设计趋势，帮助您脱颖而出。让我们开始吧。

一个有效的专业服务网站

在专业服务中，专业是您的产品，经验是验证。因此，正在寻找像您这样的服务的网站访问者希望了解您公司的专家并了解他们从事的项目。访问者应该能够毫不费力地了解您的公司如何帮助他们解决他们正在努力应对的具体挑战（即使您的公司在许多市场提供数百种服务）。面向消费者的企业处理不同的问题，因此他们在构建网站时会考虑到这些问题。自然，有效的 B2B 网站设计策略需要满足专业服务公司及其买家的独特需求。但是仍然可以从 B2C 网站中吸取教训，这些经验可以应用于您的下一次重新设计。以下是专业服务网站的几种不同方式。

线下活动的重要性——虽然专业服务营销的最大变化发生在数字领域，但发展最快的公司使用的一些最具影响力的技术是传统的线下策略，例如公开演讲和写书。表现最好的公司使用他们的数字营销资产来推广他们的线下活动。
将专家与经验联系起来——业务前景和潜在招聘人员都在寻找线索，表明他们正在考虑的公司在文化和组织上是合适的。除了公司简介页面上的信息之外，这些受众还想了解您的团队是如何工作的。
可见的专家– 您越能让公司的专家受到关注和接触，他们就会变得越有价值——您公司作为一个整体将从与他们的联系中受益的越多。您的网站应该促进这两个目标。
更长的销售周期——专业服务网站必须为长期销售而设计。这意味着要构建解决销售漏斗每个点的功能，从首次访问的临时访客到准备购买的公司。因此，它需要在很长一段时间内解决意识的建立、培养和转换问题。当然，速度和响应能力也很重要，以免感兴趣的一方失去兴趣而转向竞争对手。

引人注目的内容、定位和明确的差异化战略是普遍重要的，但要做到正确，可能需要对专业服务公司进行一些挖掘。在新网站破土动工之前，先打下坚实的基础是值得的。

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专业服务网站设计策略

帮助您的访客体验您的专业知识

就像现实世界中的许多专业服务活动一样，访问者想了解您的程度与您想了解他们的程度一样多。为了帮助他们找到答案，请考虑如何使用您网站的设计、结构和集成技术来使您的内容易于查找和使用。访问者越多地了解您的专业知识，他们就会越快地欣赏和信任您。许多 B2B 和专业服务网站依靠行业术语或流行语来试图听起来权威和令人印象深刻。这是个错误。保持你的语言简单和对话。专业知识的真正标志是一个人将复杂问题转化为简单词语和概念的能力。您的网站应该促进这个过程。

最好的 B2B 网站提供的内容可以导致公司专家与其目标受众之间进行富有成效的对话（和转换）。

大胆并计划抓住机会

阻碍专业服务网站脱颖而出的最大因素之一是成本和风险规避。

很容易看出为什么许多专业服务公司会回避冒险。他们的产品和服务很复杂，而且他们的定价足以弥补开发和交付的高昂成本。大多数公司认为，如果这可能意味着失去一些销售，他们就无法承担风险。但在一个由颠覆推动的快速发展的经济中，你真的不能不承担一些风险。如果你不想落后，这是唯一的前进道路。您的网站是承担一些风险的理想场所，因为监控“实验”的效果并在此过程中进行调整相对容易。

开创性网站的网站设计过程可能非常耗时、资源密集且成本高昂。许多公司依靠他们在自己的工作中使用的方法，以最低的投资获得最高的质量——他们寻求“最佳实践”。然而，网页设计中最佳实践的问题在于，大多数专业服务网站最终看起来都非常相似。它变成了一场自我挫败的模仿游戏，而不是创新游戏。

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要打破这种模式，您需要将网站视为一种动态且灵活的工具。在发布日之后进行计划很重要，尤其是当您部署的设计、功能或策略有可能变得非凡时。

为了降低不当风险，冒险的团队定义了成功，但也要计划……不——相当——成功。如果您努力工作的内容没有显示您的团队计划的参与收益怎么办？ B、C 和 D 计划应该已经在酝酿之中。当然，这意味着您需要在网站上线时采用一种衡量成功的方法。当然，您可以通过焦点小组来测试功能和设计，但我们发现这种预测试会产生误导性的结果。唯一真正的实验室是在野外。因此，制定计划以监控您的结果并在发布后调整您的方法非常重要。

大胆的网站设计决策也始于合适的团队。成功的团队通常规模较小，但经过精心挑选。选择一个由了解您组织的市场战略、受众行为和信息系统的值得信赖的专家组成的内部团队。在将控制权交给项目团队之前，公司领导层仔细考虑内部团队和外部顾问是很重要的。但是一旦你选择了一个核心团队，就授权他们做出决定。没有什么比委员会设计的网站更令人满意和有效的了。

设计以推动参与

许多 B2B 网站设计策略很好地转化为专业服务。但他们永远不应忽视两个关键原则：1）保持简单； 2) 推动访问者参与和转化。以下是一些可以产生影响的大小元素的好例子：

粘性菜单作为响应式设计的元素增加了价值。使用此技术始终保持重要的导航元素在视线范围内。一些网站甚至将辅助导航或过滤选项固定在屏幕底部，以便在移动设备上浏览网站时提供对重要功能的访问。当它们仅出现在某些情况下（例如在手机上查看网站时）时，此类元素可以增加受欢迎的便利性并改善用户体验。

位置意识在其他行业变得普遍，是时候让专业服务网站迎头赶上了。你有没有注意到，当你在寻找午餐时，谷歌神奇地分享了当地最好的三明治店？网络上有复杂的系统在工作，以识别桌面和移动用户的位置。这已成为许多消费者网站 SEO 策略的基石，但它对专业服务公司也很有价值。例如，如果您可以向网站访问者展示与地理最相关的专业知识、人才和活动会怎样？拥有多个办事处的公司的价值是显而易见的，但它也可以为单一地点的公司提供更多的参与和业务。该技术并非没有注意事项，但营销人员和业务开发人员正在寻找通过利用这种成熟能力来增加相关性和改善品牌体验的绝佳机会。
回访者的动态内容。精心策划的优惠策略可以培养回访者并增加转化率。但是营销自动化工具的发展可以使这些交互更加相关和灵活。如果您部署像 Pardot 或 Marketo 这样的营销自动化工具，您可以在您的网站平台中实施复杂的动态内容触发器、上下文滴灌活动和强大的参与工具。通过让您的网站能够为访问者提供更多相关内容，您可以显着改善人们体验和思考您的品牌的方式。 GDPR 和加州消费者隐私法要求更明确的“跟踪许可”交互，但这是另一个让您的网站希望进行相关对话的透明化的机会（坦率地说，品牌应该在没有威胁的情况下做一些事情）监管监督）。
高级会话搜索功能。 Google Assistant、Alexa 和 Siri 等人工智能技术正在改变人们与网络交互的方式。观众正在接受培训，使其在日常互动中对计算机和移动设备“自然地说话”。不久之后，这些工具将被用于搜索专业服务公司并与之合作。上下文搜索、自然语言处理和自适应搜索算法将是另一种强大的技术，可为访问者提供相关内容和参与选项。这些工具今天还没有准备好迎接黄金时段，但它们即将推出。敬请关注！
聊天功能和支持业务流程。 随着对加深访客参与和互动的所有兴趣，看到专业服务网站上的聊天选项相对稀缺，真是令人惊讶！聊天功能通常被认为过于“销售”或需要业务开发团队过多的支持而被忽视。但在参与度和结果方面，数据不言自明。使用实时聊天的访问者购买的可能性增加 20%。在 Hinge，我们最近测试了实时聊天，发现它非常有用，而且交付起来相对便宜且轻松。随着访问者购买行为的发展，他们更有可能通过聊天迈出第一步。对于时间有限的观众来说，与安排通话相比，发起聊天的承诺更少——但比填写联系表格更直接、更有吸引力。战略性地应用，聊天选项可以打开可能被错过的直接对话。

视频和动画可以帮助您讲述更丰富的故事。 随着流媒体技术的进步，视频已成为对网站和在线推广更具吸引力的媒体，这已不是什么秘密。 YouTube 的覆盖范围仅次于谷歌，访问者涌向该平台以获取易于使用的“操作方法”信息。 B2B 公司正在迎头赶上。主要障碍是视频的高制作成本。虽然可访问的硬件和软件工具不断发展并缩短了学习曲线，但创建高质量的视频内容仍然需要技术和讲故事的技巧——技术不太可能很快解决这一挑战。在视频中使用动画可以吸引观众并提高理解力。随着 HTML 5 技术、SVG 图形和压缩算法的进步，可以更轻松地构建在高分辨率显示器和移动设备上看起来很棒的清晰动画，而不会影响下载速度。与任何其他形式的内容一样，视频和动画的强大程度取决于其背后的策略。无论您对视频采取何种方法，其故事的力度和信息的清晰度将是衡量其成功的真正标准。

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放大和衡量现实世界的营销和业务发展工作

无论您的团队是在行业活动中演讲还是在招聘展位上工作，网站都提供了支持传统的、实地营销策略和衡量即时结果的机会。线下技术是成功的专业服务营销计划的重要组成部分，高增长公司知道这一点。

通过使用本文中概述的一些参与度驱动功能，网站可以向活动参与者展示定制的内容，并提供相关内容以加深和扩大受众参与度。将分析和营销自动化工具与这些技术结合使用可提供额外的智能层，并可以触发进一步加深参与的后续行动。

教育内容的轻松社交分享

投资构建和维持引人注目的网站所需的资源并非易事，因此请确保轻松分享您制作的教育内容。社交共享工具使您的团队和读者可以轻松地与他们的网络共享内容。毕竟，人们总是在寻找高质量的内容来帮助解决他们的业务问题——你的工作就是把它交付给他们。

专业服务网站设计路线图

1. 收集相关情报

您可能对您当前的网站感到失望，但它可能至少具有一定的价值。您的第一项工作是分析您拥有的东西并确定值得保留的东西。接下来，环顾竞争对手并尝试了解他们在做什么。他们是如何定位的？他们在网站上使用了哪些技术？他们向网络访问者提供什么（如果有）内容？最后，想想你的潜在客户正在寻找什么。您能想到哪些机会来满足他们的需求？记录所有这些发现，以便您可以在重新设计过程中参考它们。

2. 组建你的团队

合适的项目团队可以决定成败。虽然营销领导者通常担任项目负责人的角色，但重要的是要包括关键的战略和运营观点（例如，实践领导者或参与战略招聘决策的角色）。如果您没有内部的网站设计专家和开发人员大军，那么选择顾问将是一个关键的决定。您将在这家公司工作几个月，因此请考虑技术技能和文化契合度。您是否需要一家以坚定的手推动您完成整个过程的公司，还是采取更温和、更具协作性的方法的公司？

3. 卷起袖子

开发 B2B 网站是一个复杂的过程，其中包含许多活动部分。你需要精心组织。准备详细的时间表和里程碑，以传达进度并保持团队的努力和时间安排。请注意，最常见的瓶颈和进度破坏者是您网站的内容。事实上，你不能过早地开始内容。确定哪些内容将不变地移至新站点，哪些内容需要创建新的。指派专家和/或作家来处理每项任务，并提供确定但现实的截止日期。并且不要忘记包括时间来审查和批准任何新页面。

4. 为发射后的生活做好准备

严格的测试和精心策划的启动过程只是您网站旅程的开始。计划随着时间的推移更新您的内容，监控您的托管性能，并跟踪关键营销指标，看看您是否达到了预期的性能。尽管您可能没有 AECOM 或亚马逊的流量，但像谷歌这样的搜索引擎会继续奖励更好的用户体验，包括加载速度和有价值的内容。如果您的预算允许，请投资于顶级托管或 CDN（内容分发网络），以使您的网站具有性能优势。

结束语

专业服务网站和与之相连的在线系统将继续发展并借鉴以消费者为中心的行业的技术。然而，通往成功的道路充满了挑战和潜在的陷阱，因此需要承诺和灵活性来引领潮流。使用这篇文章中的课程——以及对你的买家的深入了解——你不仅有机会将下一个 B2B 网站带到一个新的性能水平，而且还可以重塑人们看待和体验你公司的方式。