Act-On 电子邮件送达率词汇表，第 2 部分

本词汇表定义了电子邮件营销人员应该熟悉的最常用术语，以便管理可传递性的许多组成部分。

我们上周运行了交付能力词汇表的第 1 部分； 你可以在这里赶上它。

学期	定义
基于许可	在“基于许可”的电子邮件营销中，电子邮件仅发送给同意联系的收件人。
网络钓鱼	这是一种电子邮件欺诈策略，在这种策略中，犯罪者发送看似合法的电子邮件，试图从收件人那里收集个人身份和/或财务信息。 通常，这些消息似乎来自银行、保险公司或政府机构等知名机构。
放置	电子邮件在传送到预期收件人的域后结束的地方。 例如，当向 Gmail 订阅者发送邮件时，您的电子邮件可以放置在主要、社交、促销、更新或垃圾文件夹中。
邮局局长	电子邮件服务器的管理员。 它可以是一个人或一个自动回复。 根据 Internet 工程任务组 (IETF)，任何包含支持邮件中继或传递的 SMTP 服务器的系统都必须支持保留邮箱“postmaster”作为不区分大小写的本地名称。
队列	当电子邮件在被接受或发送到收件箱之前在某个域中被搁置时，它可能会在通过垃圾邮件设备和过滤器时在队列中保留一段时间。
斜坡上升	来自专用 IP 的电子邮件量逐渐增加的特定时间段。 这有助于确保正确配置 IP 以成功投递，并有助于建立良好的发送信誉。 也称为“预热”IP 地址。
重新参与	尝试联系不活跃的客户并重新建立活跃关系的策略。 它通常采取询问收件人是否想保持联系和/或提出针对性很强的提议的形式。
整治	域的代表或已被阻止或列入黑名单的发送 IP 与接收 ISP 或域一起采取措施以删除阻止或列表的过程。
名声	根据投诉率、收件人数量、跳出率、垃圾邮件陷阱、发送历史记录等因素，全面了解电子邮件发件人的可信度。这类似于信用评分：您的电子邮件发送声誉越低，越多检查您的电子邮件将收到。
返回路径	返回邮件的电子邮件地址。
符合 RFC	Internet 工程任务组 (ietf.org) 发布了作为书面标准的征求意见 (RFC)。 营销人员和电子邮件服务提供商应遵守发送电子邮件的 RFC 标准。
安全发件人列表	电子邮件收件人（在大多数电子邮件客户端中）可以选择将发件人标记为安全发件人，这种做法也称为白名单。 如果您的发送 IP 地址在某人的安全发件人列表中，您的电子邮件通常会畅通无阻地到达他或她。
分割	这是将您的营销列表分成具有不同特征的不同组的做法。 示例包括产品 A 的买家/产品 B 的买家； 参与/未参与； 休斯顿/达拉斯； 首席执行官/经理； 等等。 细分允许更有针对性的消息传递，这反过来又提高了参与度，进而提高了交付能力。
发件人分数	用于评估发送 IP 的可信度的众多标准之一。 将您的发件人分数视为信用评分。 许多因素都会影响它。 如果您的发件人分数很高，则接收服务器不太可能将过滤条件应用于您的整个 IP 地址（而是会专注于过滤每个电子邮件活动和个人订户参与度）。 发件人分数从 0 到 100，100 是最好的。
发送域	特定电子邮件通信的来源域，以及您的最终收件人在其电子邮件客户端中查看邮件时看到的域。
发送号码	发送给收件人的出站“已发送”电子邮件数量。
共享IP	一种电子邮件发送环境，其中 IP 范围和信誉在多个发件人之间共享。 （另一种选择参见“专用 IP”。）
邮件传输协议	简单邮件传输协议 (SMTP) 是用于电子邮件传输的 Internet 标准。 许多专有系统（如Microsoft Exchange）和网络邮件系统（如Gmail）使用自己的非标准协议来访问自己邮件服务器上的邮箱帐户； 当从他们自己的系统外部发送或接收电子邮件时，所有人都使用 SMTP。
软弹跳	一种退回邮件，表示发送电子邮件时出现临时技术问题（例如连接失败）。 与“硬退回”相反，“硬退回”表示收件人地址存在永久性技术问题。 软弹回可能是由于收件人的电子邮件收件箱已满或电子邮件过大引起的。 大多数电子邮件服务提供商会尝试一段时间（通常为三天）来发送电子邮件。 通常在经过一定次数的软退回后，地址会转换为硬退回。
垃圾邮件	任何类型的不需要的电子邮件通信，也称为未经请求的商业电子邮件 (UCE) 或未经请求的群发电子邮件 (UBE)。
垃圾邮件投诉	在大多数电子邮件客户端中，人们可以单击某种“这是垃圾邮件”按钮来指示收到的电子邮件是垃圾邮件。 这些垃圾邮件投诉会被 Internet 服务提供商注意到，并且可能会损害您的发送信誉和送达能力。 您只会看到来自具有反馈循环的全球接收者和/或 ISP 的垃圾邮件投诉。
垃圾邮件陷阱	用于诱捕垃圾邮件发送者的无效电子邮件地址。 有两种类型的垃圾邮件陷阱，原始的和回收的。 两者都会损害您的发送声誉； 原始陷阱会造成最大的伤害。 原始垃圾邮件陷阱是由 ISP 或黑​​名单创建的电子邮件地址。 如果营销人员发送到原始陷阱，您的 IP 声誉可能会下降，您的电子邮件可能会被阻止。 回收的垃圾邮件陷阱是以前有效的电子邮件地址，但已被放弃，ISP 将其重新用作垃圾邮件陷阱（以捕获向未参与的收件人发送的类似垃圾邮件的行为）。 由于电子邮件地址经常更改，因此长时间未清理的列表很可能包含垃圾邮件陷阱。
垃圾邮件触发器	营销人员应避免在合法商业电子邮件中使用垃圾邮件的任何特征（某些特殊字符、仅包含图像的电子邮件等），以免被归类为垃圾邮件发送者。
SPF（发件人政策框架）	另一种常见的身份验证形式，旨在捕获欺骗和其他类似垃圾邮件的行为。 它检查来自域的传入邮件是否来自该域管理员授权的主机。
欺骗	恶意发件人可以用来伪造发送地址以使其看起来值得信赖并收集敏感数据的一种策略。 与网络钓鱼非常相似。
文图比	按比例，电子邮件中的每个内容有多少。 最佳实践建议是均匀分割文本和图像，或 60/40 文本/图像。 垃圾邮件发送者经常发送仅包含图像的电子邮件； 或者没有图片、很少的文字和链接。 ISP 喜欢看到文本与图像的良好平衡。 我们建议测试各种百分比，以找到适合您的受众和您的目的的平衡点。
节流	ISP 和域使用的一种做法是在任何时候限制从特定发件人到其服务器的传入邮件数量。 一个可能的原因（除其他外）：如果此域或接收服务器的某些收件人已将您的邮件标记为垃圾邮件，服务器可能会拒绝接收更多邮件，直到它看到是否（以及如何）有更多收件人打开并使用您的电子邮件。
时间戳	电子邮件时间戳记录电子邮件发送到外发邮件服务器的时间。 通常在电子邮件到达接收服务器并将（禁止阻止等）发送到收件箱后的一瞬间。
未订婚	从未打开或点击过您的其中一封电子邮件，或在您指定的时间段内未进行过互动的电子邮件收件人。 180 天是一个常见的指标。
唯一点击次数	单击电子邮件的收件人数量。 无论某人点击多少次，都只计算一次。
唯一打开	打开电子邮件的收件人数量。 无论打开多少次，都只计算一次。
退订	根据法律规定，每封商业电子邮件都必须向收件人提供不再接收电子邮件或其他通信的选择。 这通常被视为“取消订阅”链接。
体积	在定义的时间段（例如一天或一个月）内，发件人向其发送邮件的收件人总数。
音量和频率管理	最好的做法是保持邮件的数量和频率一致且均匀。 任何一个的突然激增都可能导致可传递性问题。
白名单	ISP 和公司域可能会保留白名单：始终被认为是安全的域和 IP 地址列表。 来自白名单发件人的电子邮件不会被垃圾邮件过滤器删除或发送到垃圾邮件文件夹。 最终用户可以在收到电子邮件时将其添加到白名单并将发件人标记为安全发件人。 如果有足够多的邮件将发件人的邮件标记为垃圾邮件，它们还会导致发件人被取消白名单。

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