Act-On メール到達率用語集、パート 2
公開: 2015-10-14
この用語集では、配信到達性の多くのコンポーネントを管理するために、メール マーケティング担当者が知っておくべき最も一般的な用語を定義します。
先週、配信到達性用語集のパート 1 を実行しました。 ここで追いつくことができます。
学期 | 意味 |
| 許可ベース | 「許可ベース」の電子メール マーケティングでは、電子メールは、連絡を受けることに同意した受信者にのみ送信されます。 |
| フィッシング | これは、加害者が受信者から個人の身元情報や財務情報を収集しようとして、正当に見える電子メールを送信する電子メール詐欺戦略です。 多くの場合、メッセージは銀行、保険会社、政府機関などの有名な機関から送信されたように見えます。 |
| 配置 | 意図した受信者のドメインに配信された後、電子メールが最終的に到達する場所。 たとえば、Gmail サブスクライバーにメールを送信する場合、メールはプライマリ、ソーシャル、プロモーション、更新、またはジャンク フォルダーに配置される可能性があります。 |
| 郵便局長 | メールサーバーの管理者。 人または自動応答のいずれかです。 Internet Engineering Task Force (IETF) によると、メールのリレーまたは配信をサポートする SMTP サーバーを含むすべてのシステムは、大文字と小文字を区別しないローカル名として予約済みメールボックス「postmaster」をサポートする必要があります。 |
| キュー | 電子メールが受け入れられるか、受信トレイに送信される前にドメインで保留されると、スパム アプライアンスとフィルタを通過するため、しばらくの間キューに保持される場合があります。 |
| 増加 | 専用 IP からのメール ボリュームが徐々に増加する特定の期間。 これにより、配信が成功するように IP が適切に構成されていることが保証され、良好な送信レピュテーションが構築されます。 IP アドレスの「ウォーミング」とも呼ばれます。 |
| 再契約 | 非アクティブな顧客に連絡を取り、アクティブな関係を再構築しようとする戦略。 多くの場合、受信者が連絡を取り続けたいかどうかを尋ねたり、ターゲットを絞ったオファーをしたりします。 |
| 修復 | ブロックまたはブラックリストに登録されたドメインまたは送信 IP の代表者が、受信 ISP またはドメインと協力して、ブロックまたはリストを削除する手順を実行するプロセス。 |
| 評判 | 苦情率、受信者数、バウンス率、スパム トラップ、送信履歴などの要因に基づく、メール送信者の信頼度の全体像。クレジット スコアに似ています。メール送信の評判が低いほど、信頼度が高くなります。あなたの電子メールが受け取る精査。 |
| 復路 | 返信用メールアドレスです。 |
| RFC準拠 | Internet Engineering Task Force (ietf.org) は、文書化された標準として機能する Request for Comment (RFC) を発行します。 マーケティング担当者と電子メール サービス プロバイダーは、電子メールを送信するための RFC 標準に準拠する必要があります。 |
| 差出人セーフ リスト | 電子メールの受信者 (ほとんどの電子メール クライアント) には、送信者を安全な送信者としてマークするオプションがあります。これはホワイトリストとも呼ばれます。 あなたの送信 IP アドレスが誰かの差出人セーフ リストに含まれている場合、通常、あなたのメールは妨げられることなくその人に届きます。 |
| セグメンテーション | これは、マーケティング リストを異なる特性を持つさまざまなグループに分割する方法です。 例には、製品 A の購入者/製品 B の購入者が含まれます。 従事/非従事; ヒューストン/ダラス; CEO/マネージャー; 等々。 セグメント化により、よりターゲットを絞ったメッセージングが可能になり、エンゲージメントが向上し、到達率が向上します。 |
| 送信者スコア | 送信 IP の信頼性を評価するために使用される多くの基準の 1 つ。 Sender Score はクレジット スコアと考えてください。 多くの要因が影響します。 送信者スコアが高い場合、受信サーバーはフィルター条件を IP アドレス全体に適用する可能性は低くなります (ただし、代わりに、各メール キャンペーンと個々の購読者エンゲージメントのフィルター処理に重点が置かれます)。 送信者スコアは 0 ～ 100 で、100 が最高です。 |
| 送信ドメイン | 特定の電子メール通信の発信元であり、最終受信者が電子メール クライアントでメッセージを表示するときに表示されるドメイン。 |
| 送信番号 | 受信者宛てのアウトバウンド「送信済み」メールの量。 |
| 共有 IP | 複数の送信者間で IP 範囲とレピュテーションが共有されるメール送信環境。 (別のオプションについては、「専用 IP」を参照してください。) |
| SMTP | Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) は、電子メール送信のインターネット標準です。 多くのプロプライエタリ システム (Microsoft Exchange など) や Web メール システム (Gmail など) は、独自の非標準プロトコルを使用して、独自のメール サーバー上のメール ボックス アカウントにアクセスします。 自分のシステムの外部から電子メールを送受信するときは、すべて SMTP を使用します。 |
| ソフトバウンス | 電子メールの配信に関する一時的な技術的問題 (接続障害など) を示す一種のバウンス。 受信者のアドレスに永続的な技術的問題があることを示す「ハード バウンス」とは対照的です。 ソフト バウンスは、受信者の電子メールの受信トレイがいっぱいになっている場合や、電子メール メッセージが大きすぎる場合に発生する可能性があります。 ほとんどの電子メール サービス プロバイダーは、電子メールの配信を一定期間 (通常は 3 日間) 試みます。 通常、何回かソフト バウンスを行った後、アドレスはハード バウンスに変換されます。 |
| スパム | 任意の種類の不要な電子メール通信、別名、迷惑な商用電子メール (UCE) または迷惑なバルク電子メール (UBE)。 |
| スパム苦情 | ほとんどの電子メール クライアントでは、受信した電子メール メッセージがスパムであることを示すために、何らかの種類の [これはジャンクです] ボタンをクリックすることができます。 これらのスパムの苦情は、インターネット サービス プロバイダーによって指摘されており、送信の評判と到達率に悪影響を及ぼす可能性があります。 フィードバック ループを持つグローバルな受信者または ISP からのみ、スパムの苦情が表示されます。 |
| スパムトラップ | スパマーを罠にかけるために使用される無効な電子メール アドレス。 スパム トラップには、元の状態とリサイクルされた状態の 2 種類があります。 どちらも送信者の評判を傷つけます。 手付かずのトラップが最も大きなダメージを与えます。
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| スパムトリガー | スパマーとしてプロファイリングされないようにするために、マーケターが正当な商用メールで使用することを避けるべきスパムメールの特徴 (特定の特殊文字、画像のみのメールなど)。 |
| SPF (送信者ポリシー フレームワーク) | スプーフィングやその他のスパムのような動作を検出するために設計された、もう 1 つの一般的な認証形式です。 ドメインからの受信メールが、そのドメインの管理者によって承認されたホストから送信されていることを確認します。 |
| なりすまし | 悪意のある送信者が送信アドレスを偽造して信頼できるように見せかけ、機密データを収集するために使用できる戦術。 フィッシングと非常によく似ています。 |
| テキストと画像の比率 | 比例して、電子メールメッセージに含まれるそれぞれの量。 ベスト プラクティスの推奨事項は、テキストと画像を均等に分割するか、テキストと画像を 60/40 に分割することです。 スパマーは、画像のみで構成された電子メールを送信することがよくあります。 または、画像がなく、テキストがほとんどなく、リンクもありません。 ISP は、テキストと画像のバランスが良いことを望んでいます。 さまざまなパーセンテージをテストして、視聴者と目的に適したバランスを見つけることをお勧めします。 |
| スロットリング | ISP とドメインが特定の送信者からサーバーに一度に受信するメールの量を制限するために使用する慣行。 考えられる理由の 1 つ (とりわけ): このドメインまたは受信サーバーの一部の受信者がメールをスパムとしてマークしている場合、サーバーは、他の受信者がメールを開いて関与しているかどうか (およびその方法) を確認するまで、それ以上の受信を拒否する場合があります。 |
| タイムスタンプ | 電子メールのタイムスタンプは、電子メールが送信メール サーバーに送信された時刻を示します。 通常、電子メールが受信サーバーに到達し、(ブロックなどを除いて) 受信トレイに配信されてから数秒以内です。 |
| エンゲージされていない | メールの 1 つも開いたりクリックしたりしたことがない、または指定した期間内に対話しなかったメール受信者。 180 日が一般的な指標です。 |
| ユニーク クリック数 | メールをクリックした受信者の数。 ユーザーが何回クリックしても、1 回だけカウントされます。 |
| ユニーク開封数 | メールを開いた受信者の数。 何度開いても1回しかカウントされません。 |
| 登録解除 | 法律により、すべての商用電子メールは、電子メール メッセージやその他の通信を受信しないという選択肢を受信者に提供する必要があります。 これは、ほとんどの場合、「登録解除」リンクとして表示されます。 |
| 音量 | 1 日または 1 か月などの定義された期間中に送信者がメールを送信する受信者の総数。 |
| 量と頻度の管理 | メールの量と頻度を一貫して均等に保つことをお勧めします。 いずれかの急激なスパイクは、配信到達性の問題につながる可能性があります。 |
| ホワイトリスト | ISP と企業ドメインは、常に安全と見なされるドメインと IP アドレスのリストであるホワイトリストを保持している場合があります。 ホワイトリストに登録された送信者からの電子メールは、スパム フィルターによって削除されたり、迷惑メール フォルダーに送信されたりすることはありません。 エンド ユーザーは、電子メールを受信したときにホワイトリストに追加し、送信者を安全な送信者としてマークできます。 また、送信者のメッセージをスパムとしてマークするものが十分にある場合、送信者がホワイトリストから除外される可能性もあります。 |
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メール マーケティングを成功させるには、プロアクティブな到達率管理が重要です。 ホワイトペーパーをダウンロードし、 メール配信率のベスト プラクティス、およびメール メッセージの配信率に影響を与える重要な要因を管理する方法のベスト プラクティスを学びます。
メール サービス プロバイダーが何を求めているか、スパムの事実、送信者の評判に影響を与える主な要因、保持と獲得のベスト プラクティスなどについて学びます。