Act-On 電子郵件送達率詞彙表，第 2 部分
已發表: 2015-10-14
本詞彙表定義了電子郵件營銷人員應該熟悉的最常用術語，以便管理可傳遞性的許多組成部分。
我們上週運行了交付能力詞彙表的第 1 部分； 你可以在這裡趕上它。
學期 | 定義 |
| 基於許可 | 在“基於許可”的電子郵件營銷中，電子郵件僅發送給同意聯繫的收件人。 |
| 網絡釣魚 | 這是一種電子郵件欺詐策略，在這種策略中，犯罪者發送看似合法的電子郵件，試圖從收件人那裡收集個人身份和/或財務信息。 通常，這些消息似乎來自銀行、保險公司或政府機構等知名機構。 |
| 放置 | 電子郵件在傳送到預期收件人的域後結束的地方。 例如，當向 Gmail 訂閱者發送郵件時，您的電子郵件可以放置在主要、社交、促銷、更新或垃圾文件夾中。 |
| 郵局局長 | 電子郵件服務器的管理員。 它可以是一個人或一個自動回复。 根據 Internet 工程任務組 (IETF)，任何包含支持郵件中繼或傳遞的 SMTP 服務器的系統都必須支持保留郵箱“postmaster”作為不區分大小寫的本地名稱。 |
| 隊列 | 當電子郵件在被接受或發送到收件箱之前在某個域中被擱置時，它可能會在通過垃圾郵件設備和過濾器時在隊列中保留一段時間。 |
| 斜坡上升 | 來自專用 IP 的電子郵件量逐漸增加的特定時間段。 這有助於確保正確配置 IP 以成功投遞，並有助於建立良好的發送信譽。 也稱為“預熱”IP 地址。 |
| 重新參與 | 嘗試聯繫不活躍的客戶並重新建立活躍關係的策略。 它通常採取詢問收件人是否想保持聯繫和/或提出針對性很強的提議的形式。 |
| 整治 | 域的代表或已被阻止或列入黑名單的發送 IP 與接收 ISP 或域一起採取措施以刪除阻止或列表的過程。 |
| 名聲 | 根據投訴率、收件人數量、跳出率、垃圾郵件陷阱、發送歷史記錄等因素，全面了解電子郵件發件人的可信度。這類似於信用評分：您的電子郵件發送聲譽越低，越多檢查您的電子郵件將收到。 |
| 返迴路徑 | 返回郵件的電子郵件地址。 |
| 符合 RFC | Internet 工程任務組 (ietf.org) 發布了作為書面標準的徵求意見 (RFC)。 營銷人員和電子郵件服務提供商應遵守發送電子郵件的 RFC 標準。 |
| 安全發件人列表 | 電子郵件收件人（在大多數電子郵件客戶端中）可以選擇將發件人標記為安全發件人，這種做法也稱為白名單。 如果您的發送 IP 地址在某人的安全發件人列表中，您的電子郵件通常會暢通無阻地到達他或她。 |
| 分割 | 這是將您的營銷列表分成具有不同特徵的不同組的做法。 示例包括產品 A 的買家/產品 B 的買家； 參與/未參與； 休斯頓/達拉斯； 首席執行官/經理； 等等。 細分允許更有針對性的消息傳遞，這反過來又提高了參與度，進而提高了交付能力。 |
| 發件人分數 | 用於評估發送 IP 的可信度的眾多標準之一。 將您的發件人分數視為信用評分。 許多因素都會影響它。 如果您的發件人分數很高，則接收服務器不太可能將過濾條件應用於您的整個 IP 地址（而是會專注於過濾每個電子郵件活動和個人訂戶參與度）。 發件人分數從 0 到 100，100 是最好的。 |
| 發送域 | 特定電子郵件通信的來源域，以及您的最終收件人在其電子郵件客戶端中查看郵件時看到的域。 |
| 發送號碼 | 發送給收件人的出站“已發送”電子郵件數量。 |
| 共享IP | 一種電子郵件發送環境，其中 IP 範圍和信譽在多個發件人之間共享。 （另一種選擇參見“專用 IP”。） |
| 郵件傳輸協議 | 簡單郵件傳輸協議 (SMTP) 是用於電子郵件傳輸的 Internet 標準。 許多專有系統（如Microsoft Exchange）和網絡郵件系統（如Gmail）使用自己的非標準協議來訪問自己郵件服務器上的郵箱帳戶； 當從他們自己的系統外部發送或接收電子郵件時，所有人都使用 SMTP。 |
| 軟彈跳 | 一種退回郵件，表示發送電子郵件時出現臨時技術問題（例如連接失敗）。 與“硬退回”相反，“硬退回”表示收件人地址存在永久性技術問題。 軟彈回可能是由於收件人的電子郵件收件箱已滿或電子郵件過大引起的。 大多數電子郵件服務提供商會嘗試一段時間（通常為三天）來發送電子郵件。 通常在經過一定次數的軟退回後，地址會轉換為硬退回。 |
| 垃圾郵件 | 任何類型的不需要的電子郵件通信，也稱為未經請求的商業電子郵件 (UCE) 或未經請求的群發電子郵件 (UBE)。 |
| 垃圾郵件投訴 | 在大多數電子郵件客戶端中，人們可以單擊某種“這是垃圾郵件”按鈕來指示收到的電子郵件是垃圾郵件。 這些垃圾郵件投訴會被 Internet 服務提供商注意到，並且可能會損害您的發送信譽和送達能力。 您只會看到來自具有反饋循環的全球接收者和/或 ISP 的垃圾郵件投訴。 |
| 垃圾郵件陷阱 | 用於誘捕垃圾郵件發送者的無效電子郵件地址。 有兩種類型的垃圾郵件陷阱，原始的和回收的。 兩者都會損害您的發送聲譽； 原始陷阱會造成最大的傷害。
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| 垃圾郵件觸發器 | 營銷人員應避免在合法商業電子郵件中使用垃圾郵件的任何特徵（某些特殊字符、僅包含圖像的電子郵件等），以免被歸類為垃圾郵件發送者。 |
| SPF（發件人政策框架） | 另一種常見的身份驗證形式，旨在捕獲欺騙和其他類似垃圾郵件的行為。 它檢查來自域的傳入郵件是否來自該域管理員授權的主機。 |
| 欺騙 | 惡意發件人可以用來偽造發送地址以使其看起來值得信賴並收集敏感數據的一種策略。 與網絡釣魚非常相似。 |
| 文圖比 | 按比例，電子郵件中的每個內容有多少。 最佳實踐建議是均勻分割文本和圖像，或 60/40 文本/圖像。 垃圾郵件發送者經常發送僅包含圖像的電子郵件； 或者沒有圖片、很少的文字和鏈接。 ISP 喜歡看到文本與圖像的良好平衡。 我們建議測試各種百分比，以找到適合您的受眾和您的目的的平衡點。 |
| 節流 | ISP 和域使用的一種做法是在任何時候限制從特定發件人到其服務器的傳入郵件數量。 一個可能的原因（除其他外）：如果此域或接收服務器的某些收件人已將您的郵件標記為垃圾郵件，服務器可能會拒絕接收更多郵件，直到它看到是否（以及如何）有更多收件人打開並使用您的電子郵件。 |
| 時間戳 | 電子郵件時間戳記錄電子郵件發送到外發郵件服務器的時間。 通常在電子郵件到達接收服務器並將（禁止阻止等）發送到收件箱後的一瞬間。 |
| 未訂婚 | 從未打開或點擊過您的其中一封電子郵件，或在您指定的時間段內未進行過互動的電子郵件收件人。 180 天是一個常見的指標。 |
| 唯一點擊次數 | 單擊電子郵件的收件人數量。 無論某人點擊多少次，都只計算一次。 |
| 唯一打開 | 打開電子郵件的收件人數量。 無論打開多少次，都只計算一次。 |
| 退訂 | 根據法律規定，每封商業電子郵件都必須向收件人提供不再接收電子郵件或其他通信的選擇。 這通常被視為“取消訂閱”鏈接。 |
| 體積 | 在定義的時間段（例如一天或一個月）內，發件人向其發送郵件的收件人總數。 |
| 音量和頻率管理 | 最好的做法是保持郵件的數量和頻率一致且均勻。 任何一個的突然激增都可能導致可傳遞性問題。 |
| 白名單 | ISP 和公司域可能會保留白名單：始終被認為是安全的域和 IP 地址列表。 來自白名單發件人的電子郵件不會被垃圾郵件過濾器刪除或發送到垃圾郵件文件夾。 最終用戶可以在收到電子郵件時將其添加到白名單並將發件人標記為安全發件人。 如果有足夠多的郵件將發件人的郵件標記為垃圾郵件，它們還會導致發件人被取消白名單。 |
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成功的電子郵件營銷的藝術首先取決於主動的可傳遞性管理。 下載白皮書， 電子郵件送達率最佳實踐，並了解有關如何管理影響電子郵件消息送達率的關鍵因素的最佳實踐。
您將了解電子郵件服務提供商尋找什麼、垃圾郵件事實、影響發件人聲譽的關鍵因素、保留和獲取的最佳實踐等等！