실행 이메일 배달 가능성 용어집, 2부
게시 됨: 2015-10-14
이 용어집은 전달 가능성의 많은 구성 요소를 관리하기 위해 이메일 마케팅 담당자가 숙지해야 하는 가장 일반적인 용어를 정의합니다.
지난 주에 배달 가능성 용어집의 1부를 진행했습니다. 여기에서 따라잡을 수 있습니다.
용어 | 정의 |
| 권한 기반 | "권한 기반" 이메일 마케팅에서 이메일은 연락에 동의한 수신자에게만 전송됩니다. |
| 피싱 | 이는 가해자가 수신자로부터 개인 신원 및/또는 금융 정보를 수집하기 위해 합법적으로 보이는 이메일을 보내는 이메일 사기 전략입니다. 종종 메시지는 은행, 보험 회사 또는 정부 기관과 같은 잘 알려진 기관에서 온 것처럼 보입니다. |
| 놓기 | 이메일이 의도한 수신자의 도메인으로 배달된 후 끝나는 위치입니다. 예를 들어 Gmail 구독자에게 메일을 보낼 때 이메일이 기본, 소셜, 프로모션, 업데이트 또는 정크 폴더에 있을 수 있습니다. |
| 우체국장 | 이메일 서버의 관리자입니다. 사람이 될 수도 있고 자동 응답이 될 수도 있습니다. IETF(Internet Engineering Task Force)에 따르면 메일 릴레이 또는 배달을 지원하는 SMTP 서버를 포함하는 모든 시스템은 예약된 사서함 "postmaster"를 대소문자를 구분하지 않는 로컬 이름으로 지원해야 합니다. |
| 대기열 | 이메일이 수락되거나 받은 편지함으로 전송되기 전에 도메인에서 보류되면 스팸 어플라이언스와 필터를 거치기 때문에 한동안 대기열에 보관될 수 있습니다. |
| 램프업 | 전용 IP의 이메일 양이 점차 증가하는 특정 기간입니다. 이렇게 하면 성공적인 전송을 위해 IP가 올바르게 구성되고 우수한 전송 평판을 구축하는 데 도움이 됩니다. IP 주소 "워밍"이라고도 합니다. |
| 재참여 | 비활성 고객에게 연락하여 활성 관계를 다시 설정하려는 전략입니다. 받는 사람이 연락을 유지하기를 원하는지 여부를 묻는 형태를 취하거나 고도로 표적화된 제안을 하는 경우가 많습니다. |
| 개선 | 차단되었거나 블랙리스트에 포함된 도메인 또는 발신 IP의 대표자가 차단 또는 목록을 제거하기 위해 수신 ISP 또는 도메인과 함께 조치를 취하는 프로세스입니다. |
| 평판 | 수신 거부 비율, 수신자 수, 반송률, 스팸 트랩, 전송 내역 등과 같은 요소를 기반으로 이메일 발신자의 신뢰성에 대한 전반적인 그림입니다. 이는 신용 점수와 유사합니다. 이메일 전송 평판이 낮을수록 귀하의 이메일을 면밀히 조사합니다. |
| 복귀 경로 | 반송 메일의 이메일 주소입니다. |
| RFC 준수 | Internet Engineering Task Force(ietf.org)는 서면 표준으로 기능하는 RFC(Requests for Comment)를 발행합니다. 마케터와 이메일 서비스 제공자는 이메일 전송을 위한 RFC 표준을 준수해야 합니다. |
| 안전한 발신자 목록 | 이메일 수신자(대부분의 이메일 클라이언트에서)는 발신자를 수신 허용 발신자로 표시할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 방법은 화이트리스트라고도 합니다. 귀하의 발신 IP 주소가 다른 사람의 수신 허용 발신자 목록에 있는 경우 귀하의 이메일은 일반적으로 방해받지 않고 그 사람에게 도달합니다. |
| 분할 | 이는 마케팅 목록을 다양한 특성을 가진 여러 그룹으로 세분화하는 방법입니다. 예를 들면 제품 A의 구매자/제품 B의 구매자; 참여/미참여; 휴스턴/달라스; CEO/관리자, 등등. 세분화를 통해 더 많은 대상 메시지를 보낼 수 있으므로 참여도가 높아지고 결과적으로 전달 가능성이 높아집니다. |
| 발신자 점수 | 보내는 IP의 신뢰성을 평가하는 데 사용되는 많은 기준 중 하나입니다. 보낸 사람 점수를 신용 점수로 생각하십시오. 많은 요인이 영향을 미칠 수 있습니다. 발신자 점수가 높으면 수신 서버가 전체 IP 주소에 필터링 기준을 적용할 가능성이 적습니다(대신 각 이메일 캠페인 및 개별 구독자 참여 필터링에 집중함). 발신자 점수는 0-100이며 100이 최고입니다. |
| 발신 도메인 | 특정 이메일 통신이 시작되고 최종 수신자가 이메일 클라이언트에서 메시지를 볼 때 보게 되는 도메인입니다. |
| 보낸 번호 | 수신자를 위한 아웃바운드 "보낸" 이메일의 양입니다. |
| 공유 IP | IP 범위와 평판이 여러 발신자 간에 공유되는 이메일 전송 환경입니다. (다른 옵션은 “전용 IP”를 참조하세요.) |
| SMTP | SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)는 이메일 전송을 위한 인터넷 표준입니다. 많은 독점 시스템(예: Microsoft Exchange) 및 웹메일 시스템(예: Gmail)은 자체 비표준 프로토콜을 사용하여 자체 메일 서버의 사서함 계정에 액세스합니다. 모두 자체 시스템 외부에서 전자 메일을 보내거나 받을 때 SMTP를 사용합니다. |
| 소프트 바운스 | 이메일 전달과 관련된 일시적인 기술적 문제(예: 연결 실패)를 나타내는 바운스 유형입니다. 수신자의 주소에 영구적인 기술적 문제가 있음을 나타내는 "하드 바운스"와 반대입니다. 소프트 바운스는 받는 사람의 이메일 받은 편지함이 가득 차거나 이메일 메시지가 너무 커서 발생할 수 있습니다. 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 일정 기간(일반적으로 3일) 동안 이메일을 전달하려고 시도합니다. 일반적으로 몇 번의 소프트 바운스 후 주소는 하드 바운스로 변환됩니다. |
| 스팸 | UCE(Unsolicited Commercial Email) 또는 UBE(Unsolicited Bulk Email)로 알려진 모든 종류의 원치 않는 이메일 통신. |
| 스팸 불만 | 대부분의 이메일 클라이언트에서 사람들은 수신된 이메일 메시지가 스팸임을 나타내기 위해 "이것은 정크입니다" 버튼을 클릭할 수 있습니다. 이러한 스팸 불만 사항은 인터넷 서비스 공급자에 의해 기록되며 전송 평판 및 전달 가능성에 해로울 수 있습니다. 피드백 루프가 있는 글로벌 수신자 및/또는 ISP의 스팸 불만만 표시됩니다. |
| 스팸 트랩 | 스패머를 속이는 데 사용되는 잘못된 이메일 주소입니다. 스팸 트랩에는 깨끗한 것과 재활용된 것의 두 가지 유형이 있습니다. 둘 다 귀하의 전송 평판을 손상시킬 것입니다. 깨끗한 함정이 가장 큰 피해를 입힐 것입니다.
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| 스팸 트리거 | 마케팅 담당자가 스패머로 프로파일링되지 않기 위해 적법한 상업용 이메일에 사용하지 않아야 하는 스팸 이메일의 모든 특성(특정 특수 문자, 이미지 전용 이메일 등). |
| SPF(발신자 정책 프레임워크) | 스푸핑 및 기타 스팸과 유사한 동작을 포착하도록 설계된 또 다른 일반적인 형태의 인증입니다. 도메인에서 들어오는 메일이 해당 도메인의 관리자가 인증한 호스트에서 오는지 확인합니다. |
| 스푸핑 | 악의적인 발신자가 신뢰할 수 있는 것처럼 보이도록 발신 주소를 위조하고 중요한 데이터를 수집하는 데 사용할 수 있는 전술입니다. 피싱과 매우 유사합니다. |
| 텍스트 대 이미지 비율 | 비율에 따라 전자 메일 메시지에 각 항목이 얼마나 포함되어 있는지. 모범 사례 권장 사항은 텍스트와 이미지를 균등하게 분할하거나 60/40 텍스트/이미지로 나누는 것입니다. 스패머는 종종 이미지로만 구성된 이메일을 보냅니다. 또는 이미지가 없고 텍스트가 거의 없으며 링크가 없습니다. ISP는 텍스트와 이미지의 균형이 잘 맞는 것을 좋아합니다. 청중과 목적에 맞는 적절한 균형을 찾기 위해 다양한 비율을 테스트하는 것이 좋습니다. |
| 쓰로틀링 | ISP 및 도메인이 한 번에 특정 발신자로부터 서버로 들어오는 메일의 양을 제한하기 위해 사용하는 관행입니다. 가능한 이유 중 하나: 이 도메인 또는 수신 서버의 일부 수신자가 귀하의 메일을 스팸으로 표시한 경우 서버는 더 많은 수신자가 귀하의 이메일을 열고 참여하는지 여부(및 방법)를 확인할 때까지 추가 수신을 거부할 수 있습니다. |
| 타임스탬프 | 이메일 타임스탬프는 이메일이 발신 메일 서버로 전송된 시간을 기록합니다. 일반적으로 이메일이 수신 서버에 도달하고 (차단 차단 등) 받은 편지함으로 전달되는 순간은 순식간에 이루어집니다. |
| 참여하지 않은 | 귀하의 이메일 중 하나를 열거나 클릭한 적이 없거나 귀하가 지정한 기간 동안 상호 작용하지 않은 이메일 수신자. 180일은 일반적인 메트릭입니다. |
| 순 클릭수 | 이메일을 클릭한 수신자 수입니다. 클릭 횟수에 관계없이 한 번만 계산됩니다. |
| 독특한 열기 | 이메일을 연 수신자 수. 몇 번을 열어도 한 번만 계산됩니다. |
| 구독 취소 | 법에 따라 모든 상업용 이메일은 수신자에게 더 이상 이메일 메시지 또는 기타 커뮤니케이션을 수신하지 않을 선택권을 제공해야 합니다. 이것은 대부분 "구독 취소" 링크로 표시됩니다. |
| 용량 | 하루 또는 한 달과 같이 정의된 기간 동안 발신자가 메일을 보낸 총 수신자 수입니다. |
| 볼륨 및 주파수 관리 | 메일링의 양과 빈도를 일관되고 균일하게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 둘 중 하나가 갑자기 급증하면 배달 가능성 문제가 발생할 수 있습니다. |
| 화이트리스트 | ISP 및 회사 도메인은 허용 목록을 유지할 수 있습니다. 항상 안전한 것으로 간주되는 도메인 및 IP 주소 목록입니다. 허용 목록에 있는 발신자의 이메일은 스팸 필터에 의해 삭제되거나 정크 메일 폴더로 전송되지 않습니다. 최종 사용자는 이메일을 수신하고 발신자를 안전한 발신자로 표시할 때 허용 목록에 추가할 수 있습니다. 또한 발신자의 메시지를 스팸으로 표시하는 사람이 많을 경우 발신자가 화이트리스트에서 제외되도록 할 수 있습니다. |
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