SMS 流量类型：营销与有用消息

如果您使用 SMS 与潜在客户和客户交流，了解两种主要的 SMS 流量类型很重要：营销与有用的消息传递。 “营销信息”通常用于销售产品或服务，而“有用信息”提供关键信息或提供时间敏感的帮助。 有不同的规则和最佳实践适用于每种类型的消息，错误可能代价高昂。 但是，如果您遵循一些基础知识，您的公司可以对使用 SMS 进行营销以及有用的消息传递充满信心。

短信营销法规是个好东西

遵守 SMS 营销法规至关重要，因为遵守最佳实践不仅可以保证您的发送合法，还可以帮助您与客户建立信任。 在制定 SMS 营销策略时，请牢记以下几点有关法规的事项。

• 确保您了解您计划开展业务的每个国家/地区的 SMS 营销当地法规。
• 遵循选择加入和选择退出消息的最佳做法，让客户轻松取消订阅您的消息。
• 尊重客户隐私，未经客户许可不得出售或分享其个人信息。
• 在您的 SMS 活动中使用清晰、简洁和准确的消息传递。

遵守法规可以塑造您的品牌声誉，有助于被视为一家值得信赖和知识渊博的公司。 此外，当您以他们喜欢的方式联系客户时，他们更有可能继续与您的企业建立关系并将您推荐给其他人。 请务必始终尊重客户表示同意的能力，使他们能够做出自己的购买决定。

营销与有用的信息

短信营销最重要的规则是提供价值。 如果您的消息没有提供有趣或重要的内容，则每天都会被智能手机通知淹没的客户忽略并删除它。

营销短信

营销信息绝不应该像垃圾邮件。 相反，他们应该始终有一个目的或利益。 这可以是从销售或促销到新产品信息或活动邀请的任何内容。 营销信息应该清晰、简洁和准确。 请记住，如果客户立即理解信息，他们更有可能采取行动。

有用的短信

另一方面，“有用的信息”不是为了推销商品或激发转化。 在 SMS 流量类型的上下文中，有用的消息提供信息、提供帮助或回答关键的客户问题。 例如，一家公司可以发出提醒，提醒他们他们的系统将在周末升级，并提供一个链接以联系支持以解决任何问题。 这种类型的消息将被认为是“有用的”，因为它对接收者具有相关的商业价值。 您可以将有用的消息视为重要通知，而不是任何形式的促销。

SMS 流量类型是否受到不同的监管？

营销与有用信息的规定略有不同，因此了解适用于贵公司打算分享的每条信息的定义和法律的差异非常重要。

关于 SMS 营销同意的规定可能因国家/地区而异。 例如，在美国，短信营销被视为“电话营销”的一种形式，并受联邦贸易委员会 (FTC) 制定的某些规定的约束。

FTC 对消费者如何选择接收和拒绝接收来自企业的 SMS 消息有具体规定，包括要求公司在其消息中包含某些信息。 主要思想是确保您通知客户并设定适当的期望。

根据指南，在开始营销信息之前必须获得明确的同意，即使您已经同意发送有用的信息。 对于使用 SMS 的普通公司而言，这意味着在向潜在客户或客户发送任何类型的消息之前获得许可，并确保他们可以轻松取消订阅。

另一方面，有用的信息并没有受到严格的监管，因为它们本质上不是促销性的。 但是，在发送任何消息之前，它们确实需要客户的同意。 例如，当客户选择接收有关其购买或约会的更新时，他们已表示同意。

如果一家公司随后偏离了有用的信息，而是偏离了任何形式的促销信息，那么他们就违反了法规。 重要的是要记住，有用的消息传递适用于一个特定的事件或实例，而不是一揽子同意。 确保您的企业遵守这些规定有助于避免因违反 SMS 法规而受到任何处罚或罚款。

SMS 流量类型常见问题解答

发送短信需要多少钱？

企业 SMS 的费用取决于您使用的运营商和您发送消息的国家/地区。 一般来说，发送短信比发送电子邮件更便宜。 但是，由于每个运营商的费率不同，因此请务必与您的提供商联系以获取准确的定价信息。

我可以向国际号码发送 SMS 消息吗？

是的，您可以向国际号码发送 SMS 消息。 但是，请注意，向某些国家/地区发送消息可能会产生费用。

SMS 消息的最大长度是多少？

SMS 消息的最大长度为 160 个字符。 这包括发件人的信息和收件人的信息。

我可以在 SMS 消息中发送图像或视频吗？

不可以，您不能通过 SMS 消息发送图像或视频。 但是，您可以包含指向图像或视频所在网站的链接。

我可以在 SMS 消息中发送的内容类型是否有任何限制？

您可以在 SMS 消息中发送的内容类型没有限制。 但是，如果收件人不想接收来自您的企业或组织的消息，那么他们这样做是违法的。 而且，将根据您的信息内容（以及是否可以将其归类为“有用”或“营销”）适用不同的规定。）

如果我通过一个部门发送营销短信，通过另一个部门发送有用的短信怎么办？

许多组织更多地在产品和客户服务方面使用有用的 SMS，并将营销 SMS 用于营销。 召集一个 SMS 委员会，或者有一个可以了解双方动向的人会很有帮助，这样公司就可以提供流畅的用户体验，并遵守 SMS 营销法规以及对有用消息的期望。

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