提高电子商务转化率的 4 项调整（2022 年）
已发表: 2021-12-19如何提高电子商务网站的转化率？ Wolfgang Digital 的一项研究表明，只有 20% 的电子商务商店访问者直接登陆该网站。 压倒性的 60% 的流量来自谷歌。
从这个角度来看，这些访问者可能之前没有在您的网站上进行过交易。 吸引他们的注意力、建立信任并转化他们可能需要大量的时间和资源。 毫不奇怪，电子商务的平均转化率低于 2.50%。
有趣的是，前 10% 的电子商务网站的转化率估计超过 11% 。 这种更高转化率的一个主要驱动因素是成为知名品牌所带来的可信度和忠诚度。
但这还不是全部。 让我们看一下对电子商务网站进行的其他一些小的调整，这些调整可能会带来更高的转化率。
目录：
1.营销自动化
2.专注于视觉
3. 覆盖所有目标人群
4. 消除买家的不确定性
1.营销自动化
Wolfgang Digital 研究的一项重要发现是，近 20% 的转化发生在访问者登陆您的网站后至少 12 天。 此外，只有 60% 的案例发生当日购买。
虽然在 60% 的情况下，页面上的因素可能有助于转化，但营销自动化在其余情况下起着决定性的作用。
营销自动化过程的目标是根据每个访问者的兴趣对他们进行唯一分类，并针对他们进行以激光为中心的营销活动。
例如，亚马逊利用大数据的力量分析您与其他客户的购买历史，以预测您可能有兴趣购买的产品列表。 例如，如果您是狂热的读者，亚马逊可能会处理您阅读的类型和作者，以推荐您可能感兴趣的书籍列表。
购买一本书可能并不总是表明对某种类型或作者感兴趣。 为了进一步改进其营销自动化算法，亚马逊推动其客户对他们购买的产品进行评分和评论。 这用于改进未来活动的推荐引擎。
如果访问者是您网站的新用户或未登录，这些自动化策略可能不起作用。在这种情况下，电子商务网站可能会利用谷歌再营销来与您的访问者联系，提供修改后的优惠或建议。
除了营销自动化之外，电子商务企业投资电子商务销售自动化也是一个好主意。 一项研究发现，到 2022 年， 80% 的企业正在寻找基于人工智能的客户体验和销售管理解决方案。
2.专注于视觉
电子商务网站近 40% 的流量来自自然的 Google 搜索结果。 因此，搜索引擎优化是该行业成功的重要组成部分。 鉴于文本在 SEO 中的重要性，许多在线商店倾向于在其网站上提供冗长的描述。
这会降低您网页的转化率。 为了获得更好的性能，您的网站设计应侧重于视觉效果。 对于基于时尚和生活方式的产品来说尤其如此，因为视觉吸引力在产生兴趣方面起着重要作用。 LVMH 的时装店 24Sevres 在其产品页面上几乎没有文字内容，所有的销售都是通过这样的视觉效果完成的。
您可以通过为图像添加有用的 ALT 文本来弥补文本的不足。 您还可以通过将光标悬停在这些图像上时出现的详尽描述来补充您的视觉效果。
3. 覆盖所有目标人群
有针对性的消息传递对于高转化率至关重要。 但是，将您的定位限制为单一的人口统计或买家资料不仅可以缩小目标群体的规模，还可以降低其他潜在买家的转化率。
因此，使用供应商提供的产品图片的电子商务商店通常会看到低转化率。 例如，如果产品图片中有白色模特，则针对印度买家的网站可能无法与目标受众建立联系。
这很重要有两个原因。 首先，转换受潜在买家对产品的兴趣和愿望的影响。 如果不针对他们的独特特征，可能无法建立对转换至关重要的联系。
其次，某些产品类别对不同受众的作用不同。 例如，口红的首选色调因种族而异。 重要的是要与这些不同的买家群体中的每一个建立联系，以取得成功的转化。
4. 消除买家的不确定性
这可能是促成更高电子商务转化率的最重要因素。 客户需要绝对相信产品的价值才能继续购买。
面对不确定性，这很困难——这双鞋适合我吗？ 我穿这件衣服好看吗？ 适配器可以与我的小工具一起使用吗？ 买家需要这些问题的答案才能被说服。
亚马逊及其姊妹网站（如 Zappos）设有“客户问答”部分，潜在买家可以在其中得到社区和卖家的回答。 这些问题的答案是公开的，其他潜在买家也可以访问。
客户问答可以在各种网站上工作，因此对于销售多种产品的横向商店特别有用。
利基电子商务商店还应该考虑可以帮助客户做出决策的专用工具。 例如，一家在线销售眼镜的商店可能会构建一个模拟工具，让买家在选择合适的眼镜之前试戴各种眼镜。
这是另一个使用在线工具为买家确定合适鞋子的网站示例。 该工具通过要求买家输入他们拥有的鞋子的详细信息来做到这一点。
结论
作为一般经验法则，需要向买方提供他做出购买决定所需的所有信息，以及可以建立卖方信誉的所有细节。 上面建议的调整应该对确定这些因素有很大帮助，从而提高转化率。
