您的电子邮件是否符合垃圾邮件法？ 现在就知道，以免为时已晚

作为一名电子邮件营销人员，您知道很容易对电子邮件的设计、邮件的颜色 号召性用语 (CTA) 按钮、您要发送到的列表，以及这封电子邮件发送的结果将如何为您的公司产生潜在客户（或收入）的想法。 实际上，任何人最后想到的都是“我的电子邮件是否符合现行的垃圾邮件法律？”

在当今快节奏的世界中，电子邮件合规性很容易被忽视。 这并不迷人。 这不性感。 根本没有嗡嗡声因素。 但是——不幸的是——这是你发送的每封电子邮件中最重要的方面。 甚至比你的报价更重要。

如果您（像许多其他营销人员一样）还没有时间采取行动，甚至没有时间考虑您的电子邮件是否符合全球现行的垃圾邮件法，那么现在是制定计划的时候了这样做的行动。 仅在美国，对不合规行为的处罚是严厉的——每封单独的电子邮件违反 CAN-SPAM 法将被处以最高 16,000 美元的罚款——因此确保合规性是减轻可能严重财务风险的最佳方式你的公司。

今天，我想帮助您和您的团队通过回顾 CAN-SPAM 和 CASL 这两个北美主要电子邮件法规的关键组成部分来启动对话。 我还会为您提供其他国家/地区的参考资料，这些国家/地区拥有自己的法律和法规版本，如果您要向其国家/地区的收件人发送邮件，也必须遵守这些法律和法规。

CAN-SPAM：它代表什么？

被称为 CAN-SPAM 法案的法律的全名是“控制 2003 年非请求色情和营销攻击法案”。 它由国会颁布，以帮助减少未经请求的商业电子消息（垃圾邮件）的数量。

什么是“商业”电子邮件？

我将引用 FTC 本身的话：

重要的是消息的“主要目的”。 要确定主要目的，请记住电子邮件可以包含三种不同类型的信息：

• 商业内容——宣传或推广商业产品或服务，包括为商业目的运营的网站上的内容；
• 交易或关系内容——促进已经商定的交易或向客户更新正在进行的交易； 和
• 其他内容——既非商业性也非交易性或关系性。

什么是交易电子邮件？

如果电子邮件仅包含以下内容，则电子邮件的主要目的是交易或关系：

• 促进或确认收件人已经同意的商业交易；
• 提供有关产品或服务的保证、召回、安全或安保信息；
• 提供有关会员、订阅、帐户、贷款或其他持续商业关系的条款或功能或帐户余额信息的更改信息；
• 提供有关雇佣关系或员工福利的信息； 或者
• 作为收件人已经同意的交易的一部分交付商品或服务。

如果您的内容是混合的怎么办？ 您如何知道您的电子邮件是商业电子邮件还是交易电子邮件？

企业发送的电子邮件通常会混合商业内容和交易或关系内容。 当一封电子邮件包含这两种内容时，收件人会确定邮件的主要目的。 从本质上讲，如果消息会让收件人认为它是商业消息，那么它就是用于 CAN-SPAM 目的的商业消息。

同样，如果消息的大部分交易或关系部分没有出现在开头，则它是 CAN-SPAM 法案下的商业消息。 如果您不确定，请将您的电子邮件视为商业信息。

确保商业电子邮件合规

下面列出了法律的主要内容。 如果您要发送商业电子邮件，我强烈建议您的所有电子邮件都合规。

请注意：这些没有列出任何特定的重要性顺序； 所有这些对您的营销计划都很重要和关键。 可以在联邦贸易委员会网站上找到有关以下各项的详细信息。

• 不要使用虚假或误导性的标头信息。 所有“发件人”、“收件人”和“回复”都必须准确识别发起消息的人和/或企业。
• 使用相关的主题行。 邮件正文中的主题行和内容之间必须具有相关性。
• 将消息标识为广告。 我认为这有时是最难做到的，因为您可能不会在电子邮件的主题行中放置“广告：”或“广告：”。 这部分在法律上有很大的回旋余地，但必须明确您的电子邮件是促销或广告。
• 提供一个实际地址，告诉收件人您所在的位置。 这可以是美国邮政服务注册的街道地址或邮政信箱。
• 必须包含退出链接。 所有促销/广告电子邮件都必须包含明确的方式，以便收件人选择不接收您的电子邮件。 您不应试图以任何方式掩盖您的选择退出。
• 及时兑现退出请求。 根据法律，所有选择退出必须在 10 个工作日内得到处理。 此外，您不得为选择退出收取费用，也不得要求他们提供个人身份信息或将他们带到多个登录页面以选择退出。 请注意，如果您继续在这 10 个工作日内发送商业电子邮件，您可能会惹恼收件人，将您标记为垃圾邮件。
• 监控他人代表您所做的事情。 法律明确规定，所有涉及电子信息发送的公司，包括受雇帮助处理您的电子邮件营销的公司以及在您的电子邮件中宣传的公司，都可能要承担法律责任。

CASL：它代表什么？ 而且，你合规吗？

加拿大最近推出了世界上最严厉的电子邮件法之一，即“加拿大反垃圾邮件立法”(CASL)，该立法于 2014 年 7 月 1 日生效。它适用于所有电子消息，包括电子邮件、短信、语音、即时消息和社交媒体. 该法律的关键组成部分是任何加拿大或全球组织在加拿大境内、从加拿大或向加拿大发送商业电子信息 (CEM) 时，必须在发送信息之前征得收件人的同意。

同意有两种方式，明示和暗示。 明示同意是指某人口头或书面（书面同意可以电子方式发送）允许您向他或她发送 CEM。 默示同意是指是否存在现有业务关系，或者如果他们显眼地发布他们的联系信息或自愿披露他们的电子邮件地址而没有表示他们不想接收 CEM。

如果您请求同意或发送商业电子邮件，您的消息必须包括以下内容：

• 寻求同意或发送电子邮件的个人和/或组织的名称
• 实际邮寄地址以及电话号码、语音留言系统、电子邮件地址或网站，收件人可以通过这些地址联系代理以获取更多信息。
• 被征求同意的人的身份。
• 用于获得同意的任何第三方或附属公司的身份和联系信息。
• 免费取消订阅机制，让收件人可以立即以电子方式选择退出通信（不像 CAN-SPAM，必须在 10 个工作日内兑现）。
• 能够选择退出由您的组织或第三方合作伙伴发送的所有类型的通信。

CASL 是为阻止不需要的商业电子邮件而执行的最严格的法律之一。 这是一个关于一家公司的故事，该公司刚刚被 CRTC（加拿大广播电视和电信委员会）发出违规通知（罚款 110 万加元）。

如果您是北美的营销人员，这两条法律对您来说可能是最重要的。 如果您要寄往欧盟 (EU) 或世界上任何其他国家/地区，请注意其中许多国家/地区都制定了类似的法律。 如果您要向某个国家/地区发送任何类型的电子邮件，您应该熟悉它们。 以下是全球垃圾邮件法的综述以及来自电子邮件营销报告的反垃圾邮件法的回顾：

https://www.spamlaws.com/world.shtml

https://www.email-marketing-reports.com/canspam/

Act-On Software 将于 4 月 16 日举办网络研讨会，以审查各种法律法规。 请留意网络研讨会的链接，因为我们 靠近点。

与此同时，欧盟委员会预计将通过一项新的数据保护法规，该法规将创建一个单一的、覆盖整个欧盟的数据保护法，统一 28 个欧盟成员国目前实施的各种规则。 预计今年将正式采用，并有两年的时间来遵守。

对于许多营销人员来说，影响将是深远的。 本指南——欧盟数据保护概述——将帮助营销人员准备遵守新法律。

免责声明：我不是律师，这不是法律建议——不是来自我，也不是来自 Act-On。 如果您需要法律援助，我建议您联系您自己的内部法律顾问或法律团队。