メールはスパム法に準拠していますか? 手遅れになる前に、今すぐ見つけてください

公開: 2015-03-18

メールマーケターなら、メールのデザインやメールの色に夢中になりやすいことをご存知でしょう。 メールコンプライアンス 行動喚起 (CTA) ボタン、送信先のリスト、およびこのメール送信の結果がどのように会社の見込み客 (または収益) を生み出すかを考えました。 「私の電子メールは現在のスパム法に準拠していますか?」

今日のペースの速い世界では、電子メールのコンプライアンスは見過ごされがちです。 それは魅力的ではありません。 セクシーじゃない。 バズ要素はまったくありません。 しかし、残念ながら、それはあなたが送信するすべての電子メールの最も重要な側面です. あなたの申し出よりも重要です。

あなたが (他の多くのマーケティング担当者と同様に) 対策を講じる時間がない場合、または自分のメールが世界中で施行されているスパム法に準拠しているかどうかを検討する時間がない場合は、今が計画を策定するときです。そのための行動。 米国だけでもコンプライアンス違反に対する罰則は厳しく、CAN-SPAM 法に違反する個々の電子メールには、最大 16,000 ドルの罰金が科せられます。したがって、コンプライアンスを確保することは、深刻な経済的リスクを軽減する最善の方法です。あなたの会社。

今日は、北米の 2 つの主要な電子メール規制である CAN-SPAM と CASL の主要なコンポーネントを確認することで、あなたとあなたのチームが会話を活性化できるように支援したいと思います。 また、その国の受取人に送信する場合にも従わなければならない独自の法律や規制がある他の国への参照も提供します。

スパム CAN-SPAM: 何の略ですか?

CAN-SPAM 法として知られる法律の正式名称は、「2003 年の未承諾ポルノおよびマーケティング行為の制御」です。 これは、未承諾の商用電子メッセージ (スパム) の量を減らすために議会によって制定されました。

「商用」メールとは？

FTC 自体から引用します。

重要なのは、メッセージの「主な目的」です。 主な目的を判断するには、電子メールには次の 3 種類の情報が含まれている可能性があることに注意してください。

  • 商用コンテンツ – 商用製品またはサービスを宣伝または宣伝するもの。これには、商用目的で運営されている Web サイトのコンテンツが含まれます。
  • トランザクションまたは関係のコンテンツ - すでに合意されたトランザクションを促進するか、進行中のトランザクションについて顧客に更新します。 と
  • その他のコンテンツ – 商業的でも、取引でも、関係でもないもの。

トランザクションメールとは何ですか?

メールの主な目的は、次の内容のみで構成されている場合、トランザクションまたは関係です。

  • 受信者が既に同意した商取引を促進または確認する;
  • 製品またはサービスに関する保証、リコール、安全性、またはセキュリティに関する情報を提供します。
  • メンバーシップ、サブスクリプション、アカウント、ローン、またはその他の進行中の商業関係に関する条件または機能の変更、またはアカウント残高に関する情報を提供します。
  • 雇用関係または福利厚生に関する情報を提供します。 また
  • 受取人が既に同意したトランザクションの一部として、商品またはサービスを提供します。

コンテンツが混在している場合はどうなりますか? メールが商用かトランザクションかをどのように判断しますか?

企業から送信される電子メールでは、商用コンテンツとトランザクションまたは関係コンテンツが混在するのが一般的です。 電子メールに両方の種類のコンテンツが含まれている場合、受信者はメッセージの主な目的を決定します。 本質的に、メッセージが受信者にそれが商用メッセージであると思わせる場合、それは CAN-SPAM 目的の商用メッセージです。

同様に、メッセージのトランザクションまたは関係部分の大部分が最初に表示されない場合、それは CAN-SPAM Act に基づく商用メッセージです。 確信が持てない場合は、メールを商用メッセージとして扱ってください。

商用メールが準拠していることを確認する

法律からの重要なポイントを以下に示します。 商用メールを送信する場合は、すべてのメールが準拠していることを強くお勧めします。

注意: これらは特定の重要な順序でリストされているわけではありません。 すべてがマーケティング イニシアチブにとって重要かつ重要です。 以下のそれぞれの詳細については、連邦取引委員会のサイトを参照してください。

  • 虚偽または誤解を招くヘッダー情報を使用しないでください。 すべての「From」、「To」、および「Reply-To」は、メッセージを開始した人物または企業を正確に特定する必要があります。
  • 関連する件名を使用します。 件名とメッセージ本文の内容との間に関連性がなければなりません。
  • メッセージを広告として識別します。 メールの件名に「Ad:」や「Advertisement:」を入れない場合が多いので、これを行うのが最も難しい場合があると思います。 この部分については法律でかなりの余地がありますが、あなたの電子メールが宣伝または広告であることを明確にする必要があります。
  • あなたがどこにいるかを受取人に伝える物理的な住所を提供してください。 これは、住所または米国郵政公社によって登録された私書箱である可能性があります。
  • オプトアウト リンクを含める必要があります。 すべてのプロモーション/広告電子メールには、受信者がメールの受信をオプトアウトするための明確な方法が含まれている必要があります。 いかなる方法でも、オプトアウトを隠そうとしないでください。
  • オプトアウト要求を速やかに受け入れます。 法律により、すべてのオプトアウトは 10 営業日以内に承認される必要があります。 また、オプトアウトのために料金を請求したり、個人を特定できる情報を提供するよう依頼したり、オプトアウトするために複数のランディング ページに誘導したりすることは許可されていません。 この 10 営業日以内に商用メールを送信し続けると、受信者を不快にさせ、スパムとしてマークされる可能性があることに注意してください。
  • 他の人があなたに代わって何をしているかを監視します。 電子メール マーケティングの処理を支援するために雇われた企業や、電子メールで宣伝されている企業を含め、電子メッセージの送信に関与するすべての企業が法的責任を問われる可能性があることは、法律で明確に規定されています。

CASL: 何の略ですか? そして、あなたは準拠していますか？ CASL

カナダは最近、世界で最も厳しい電子メール法の 1 つである「Canada's Anti-Spam Legislation」 (CASL) を導入し、2014 年 7 月 1 日に発効しました。これは、電子メール、SMS、音声、IM、ソーシャル メディアを含むすべての電子メッセージに適用されます。 . この法律の重要な要素は、カナダ内、カナダから、またはカナダに商用電子メッセージ (CEM) を送信するカナダまたはグローバルな組織は、メッセージを送信する前に受信者から同意を得なければならないということです。

同意は、明示と黙示の 2 つの方法で解釈されます。 明示的な同意とは、誰かが口頭または書面 (書面による同意は電子的に送信することができます) に CEM を送信する許可を与えることです。 暗黙の同意とは、既存のビジネス関係がある場合、または CEM を受け取りたくないという意思表示をせずに連絡先情報を目立つように公開するか、電子メール アドレスを自発的に開示する場合です。

同意を求める場合や商用メールを送信する場合は、メッセージに次の内容を含める必要があります。

  • 同意を求めている、または電子メールを送信している個人または組織の名前
  • 物理的な郵送先住所、電話番号、音声メッセージ システム、電子メール アドレス、または受信者がエージェントにアクセスして詳細情報を入手できる Web サイト。
  • 代理で同意を求めている人物の身元。
  • 同意を得るために使用される第三者または関連会社の身元および連絡先情報。
  • 受信者がすぐに通信を電子的にオプトアウトできる無料の購読解除メカニズム (10 営業日以内にオプトアウトする必要がある CAN-SPAM とは異なります)。
  • 組織またはサード パーティ パートナーから送信されるすべての種類の通信をオプトアウトする機能。

CASL は、不要な商用メールを阻止するために施行されている最も厳しい法律の 1 つです。 これは、CRTC (Canadian Radio-television and Telecommunications Commission) から違反通知 (カナダ ドルで 110 万ドルの罰金) を発行されたばかりの会社の話です。

北米のマーケティング担当者であれば、おそらくこれら 2 つの法律が最も重要です。 欧州連合 (EU) または世界中の他の国に送金する場合は、それらの多くが同様の法律を制定していることに注意してください。 何らかの種類の電子メールを国に送信する場合は、それらに慣れておく必要があります. 以下は、世界中のスパム法のまとめと、Email Marketing Reports からのスパム対策法の要約です。

https://www.spamlaws.com/world.shtml

https://www.email-marketing-reports.com/canspam/

Act-On Software は 4 月 16 日、さまざまな法律や規制を確認するためのウェビナーを配信します。 ウェビナーへのリンクをお待ちください。 EU データ保護の概要 接近する。

それまでの間、欧州委員会は、28 の EU 加盟国で現在実施されている規則のパッチワークを統合して、単一の EU 全体のデータ保護法を作成する新しいデータ保護規則を採用する予定です。 正式な採用は今年中に予定されており、準拠には 2 年間かかります。

多くのマーケティング担当者にとって、その影響は深刻です。 このガイド – EU データ保護の概要 – は、マーケティング担当者が新しい法律に準拠する準備をするのに役立ちます。

免責事項: 私は弁護士ではありません。また、これは法的な助言ではありません。私からでも、Act-On からでもありません。 法的支援が必要な場合は、社内の弁護士または法務チームに連絡することをお勧めします。