更多软件不是解决方案

已发表: 2021-02-13

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营销人员必须始终是变革大师——以适应文化、业务战略和时事——但我们从未面临过我们今天看到的变革速度和数字颠覆。

跟上步伐已经对当前内容营销流程中的所有单点故障施加压力……以及软件无法解决这些问题。

我认识的营销人员从来没有醒来时说“我们应该有更多的软件”。然而，我们现在处在一个营销环境中，只要看一眼美国的营销技术景观就足以引起动脉瘤（仅 1,936 名内容和体验软件玩家！）。

我们怎么会在这里？寻求战术解决方案，其中之一。此外，对更自动化的流程和决策制定的合理需求。但也许更有害的是，一种错误的信念是，如果你继续为现有团队配备更多工具，你将花费更少并获得更好的结果。

尽管有这些软件，但很明显，创造有效的数字体验对品牌来说仍然是一个挑战。由于我最近在 Content Marketing World 的演讲中提到的许多原因，要获得结果需要结合以下因素：

问题是，营销组织通常以阻碍这些原则共存的方式运作。

对固定资源的依赖、具有孤立议程的孤立部门以及围绕业务要求构建的内容体验都导致了旨在履行业务线订单的严格内容装配线。但是，多年来，市场一直在呼吁更加灵活和分布式的创作模式。

使用工作流软件或更多的全职员工来解决这些问题就像是挠了痒处，却忽视了皮疹。

使用工作流软件，您可以构建更加协调的装配线，但您仍然没有解决围绕它的其他关键功能障碍：质量不一致、带宽有限或以业务为中心的思维。

另一方面，雇用更多员工可以填补人才缺口，但您仍在努力应对创意上限和相对固定的技能组合。当需求发生变化时，不可避免的事情就会发生：无休止的解雇或更多招聘循环。

大流行病的反应突出了品牌之间的这些不灵活性，导致对现状提出一些急需的质疑。

作为品牌领导者，我们没有时间可以浪费。随着传统工作场所结构的不断变化，这是一个理想的机会，可以通过包含混合团队的更加敏捷的创建过程重新出现。

走向混合动力

通过混合团队，我不仅仅意味着混合虚拟和非虚拟员工。我说的是全职员工与灵活的外部资源之间的协作。混合团队已经存在很长时间了（在 Skyword，我们已经这样做了十多年）。但是，随着大流行的推动，它已成为主流。

与其他职能部门相比，混合团队在内容创建方面的扎根速度更快。 2020 年自由职业者经济影响报告指出，提供创意服务的自由职业者（比如平面设计师、作家和摄像师）的数量比去年增长了 20%。他们的收入同期增长了 25%。

为什么？公司意识到，通过利用现在可通过在线创意网络访问的庞大人才库，他们可以像订购比萨饼一样轻松地制作内容。要做到这一点，他们只需要放弃一次一个人的心态，转而支持无限的人才。

现在，扩展这个想法，不仅包括创意人才，还包括按需灵活调整的创意管理和战略支持。

多年来，我们在 Skyword 学到的是，创建值得信赖的内容的最佳方式是与一系列在您所涵盖的领域内具有深厚知识和影响力的外部专家合作。但是，当您扩展到内部团队之外时，为了获得质量和品牌一致性，您需要一个托管服务层，专门用于指导、编辑和制作该内容作为您品牌的延伸。

以下是这种混合团队模式可以为您带来的软件和员工无法做到的三件事：

根据我们的调查研究，71% 的内容营销人员必须定期更改内容组合以适应不断变化的受众和业务需求。（我认为这一比例在 2020 年上升到 100%。）但具有讽刺意味的是，传统的人员配置模型迫使营销人员坚持当年的固定内容计划。

使用灵活的外部创建资源，您终于可以自由地滚动计划和响应变化。当您可以在需要的时间和方式激活数以千计的专家时，为什么要雇用一些一般的创作者？没有重新谈判机构工作时间或涉及员工优先事项的重新调整。

引起共鸣的优质内容并不全是主观的。例如，我们知道买家更信任外部专家和像他们这样的人的声音，而不是品牌首席执行官和代言人。

具有不同经验和专业知识的多元化创作者将现实生活的艺术带入内容，否则这些内容将仅限于您营销部门的人才。

利用更广泛的创作者网络——反映观众多样性而不是组织结构图多样性的创作者——为您的品牌带来强大的信任优势。

改变是不可避免的。领导者是领导者，因为他们已经掌握了如何回应。如果您有一个战略合作伙伴随时准备确保您以明智的方式适应意想不到的冲击和机遇，会怎样？

当 COVID 受到冲击时，Skyword 帮助推动的品牌之一是一家财富 100 强金融服务公司。他们的领导层知道客户需求发生了变化，我们迅速提供了客观数据来指导他们的响应。我们不仅验证了客户关注的主要领域，还加快了他们将新内容推向市场的能力——由专家创建的有关失业、退休和投资安全等主题的内容。

如果您被设置为预期变化并流畅地响应变化，那么您自己的品牌在大流行中的体验会有何不同？

很容易看出，虽然软件有助于提高效率，但它远不能成为实现当今品牌所需的内容创建敏捷性的真正解决方案。

来自一家提供内容创建技术的公司的首席执行官可能听起来很奇怪，但 Skyword 长期以来一直不仅仅是软件。

我们的使命不仅是提供工具，还提供专家资源，让我们的客户实现真正的营销敏捷性。

无论您在实现更灵活的混合团队的过程中处于哪个阶段，我都会随时为您提供帮助。我很想听听你的想法。

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