使用客户联系数据讲述更好的营销故事

已发表: 2016-03-15

如果这些故事是真实的，那么在很久以前的某一天，凭直觉进行营销并创造普遍、积极的体验足以吸引客户进入您的潜在客户流。当产品表和面对面的会议结束交易时。当直邮可以吸引营销或销售或 IT 主管时。

不管真假，我们不再住在那里了。

相反，我们发现自己正处在一个相当激进的悬崖边上：一个充满竞争和广告噪音的数字时代，如果我们有足够的意愿和资源，我们可以在一天中的所有时间在所有平台上的所有频道上广播我们的信息，并且从来没有看到重大影响。

在这个时间点——广告拦截器、垃圾邮件法和“谢绝来电”列表已成为文化中无处不在的部分——忽视讲故事是最具感染力（显然也是最有影响力）的工具这一事实是完全不负责任的营销人员可以随意使用。

但是你当然已经知道了。

基于故事的营销是——或者至少应该是——你所做一切的核心。这是您在构思营销活动时使用的策略，也是您在设计资格认证渠道时采用的思维过程……您体验它，呼吸它，并且您一直在寻找一种方法让它更好地发挥作用。

但是跨渠道制作内容和讲述故事并不是最简单的，而且新发现的对令人难以置信的个性化水平的需求（在基于帐户的营销等策略中）可能会给你带来一些不和谐，比如我如何经济高效地生产并提供个性化营销？ 我如何进行这样的营销以扩大规模？

当然，你可以投资大量昂贵的工具，让你离创造和交付这些体验更近一步，但没有必要。您的 CRM 中已经有了您需要的一切——您的客户联系数据。

如何使用联系人数据进行营销

联系数据很神奇；或者，更确切地说，它感觉就像魔法一样，因为它是至关重要的、非常有用的信息，您无需做任何事情即可获得。

在其中，您可以发现 75% 的所有信息，以便为您的受众创建有针对性、有影响力的故事。试想一下：如果您在 CRM 中分析当前客户的数据，您将在大约 30 分钟内获得他们的头衔、公司、行业和位置。有了这些知识（以及你可以从中做出的假设），你就可以在个人和行业层面上完美地描绘出你的销售对象。

这是你如何做的。

从您的 CRM 中导出客户列表并确定您要查找的信息类型（例如，确定决策者角色、高度参与的行业和/或地理位置，以在更个人的层面上了解您的目标对象）。然后，排序。

这里有几种可能性：

按职位排序：提供有关客户最常见角色的见解。有了这个，您就可以就谁是您最有价值的目标做出明智的决定，并可以开始推断他们的痛点、他们最有可能参与的优质内容的种类，并可以使用它来根据偏好和由 Google Analytics 识别的趋势数据。

按标题 + 位置排序：为您提供关键难题的第一块：在个人层面上谁是我的客户？ 通过了解你的买家是谁以及他们在哪里，你可以对你的目标居住的房屋类型、他们是否喜欢城市/郊区环境、他们的大概年龄范围等做出强有力的估计。

此外，您需要密切关注您没有看到的内容——您主导的行业中的哪些业务尚未在您的产品上销售。这使您可以重新审视当前的潜在客户开发策略，并针对不受欢迎的行业调整消息传递的元素。毕竟，将正确的信息发送给正确的人……你知道这个故事。

一旦您对需要讲述的故事类型有了充分的了解（例如，行业中正在发生的事情、哪种语言/主题对您的目标最有影响力、问题是什么、您的产品如何解决它等），该上班了。

正如我之前所说，所有伟大的销售/营销故事都遵循相同的公式：客户故事 + 行业故事 = 成功。

这意味着，当你分解它时，你的工作就是讲述一个世界的故事，这个世界将目标的个人成功与更大的商业成功结合起来，将他们（而不是你）塑造成英雄，看起来和听起来都和感觉就像他们已经愿意消费的东西，而且——哦，顺便说一下——销售你的产品。

无论故事情节最终最适合您的目标和渠道，请确保您最终得到一些引人注目且针对性强的内容。与更大趋势相关的东西。与底线一样在肠道中受到重创的东西。

这并不难。你只需要知道瞄准哪里，这样你就可以拍出正确的照片。

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