电子商务营销：提高投资回报率的 9 个技巧

已发表: 2022-03-28

客户的注意力集中在电子商务上，由于预计到 2025 年市场将增长近11万亿美元，因此近年来电子商务取得了长足的进步。但是，出售或购买的方式与几年前不同。该领域正在迅速发展并不断变化，同时要求营销人员经常审查他们的策略。

Shopify的研究表明，消费者愿意在具有共同想法的品牌上花费更多。他们从具有强大品牌价值的公司购买产品的可能性要高出 4 倍，同时将他们选择的产品对环境的影响作为关键点。

此外，电子商务需要新的促销策略，因为付费广告成本增加且潜在客户更难转化。在这种情况下，品牌正在寻找长期策略并优先考虑客户生命周期价值。

图片来源：Statista、Shopify

最近的变化如何影响您的投资回报率？

今天成功的电子商务不仅取决于好的产品，还取决于好的数字营销策略。即使您的产品已准备好上市并提供卓越的品质，最大的挑战是让潜在客户意识到您的产品或服务的存在并让他们信任您的品牌。

这给我们带来了电子商务正在经历的所有增长的副作用之一，即采购成本的增加。竞争日益激烈，让新客户更难找到。因此，许多品牌都将生命周期价值作为提高投资回报率的一种方式。

尽管确定 ROI 可能很棘手，但衡量它对于跟踪进度并了解需要做什么来改进您的营销策略至关重要。所以如果你发现投资回报率与预期指标不符，那就意味着你需要改变你的策略。另一面也一样：当一个策略运作良好时，你必须识别它。

要了解有关电子商务营销最佳策略的更多信息，让我们看看您的企业提高投资回报率和保持竞争优势所需的策略。

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如何在 2022 年建立成功的电子商务战略

1 – 反思您品牌的历史和细节

想要在 2022 年取得成功的电子商务所有者的关键策略之一是投资于其品牌的差异化和价值。为此，请分析您的价值观以查看它们是否被适当地传达。

这不仅对于在竞争中脱颖而出很重要，而且还表明您的品牌与您的客户具有共同的价值观，因为这将增加信任。例如，如果您的品牌致力于简化客户的日常生活，请通过简单明了的沟通来证明这一点，就像彩妆电子商务网站 Glossier 所做的那样。

Glossier 的信息强调化妆是简单和随意的，他们这样做的方法之一是轻松描述他们的产品并提供有用的提示来展示它是多么简单。

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2 –优化一个对 SEO 友好的网站

电子商务网站需要进行良好的沟通，以及执行预期、捕获潜在客户和转化。您可能知道，如果您的网站没有足够的访问者，您的投资回报率就会下降。因此，我们可以假设 ROI 结果的很大一部分与网站的表现有关：访问者是否找到了他们需要的东西，是否直观等等。更多的访问者互动通常会带来更多的转化机会。

为了取得良好的效果，您应该考虑使用 SEO 来有机地增加您的网站流量。创建引人入胜的内容来回答常见问题并帮助您的受众是一些常见的方法。内容应不时更新。然而，这还不是全部，这里还有更多需要考虑的技术：

使用关键字研究对于将客户的搜索意图与网站上销售的产品联系起来至关重要。考虑如何通过在 URL、元标记和内容中添加战略关键字来优化您的页面。
要研究具有高购买意图的关键字，请使用谷歌或亚马逊等搜索引擎进行关键字研究。输入您的产品或服务的名称，并观察哪些词被建议为搜索最多的词。
确保内容是相关的，同时很容易找到它。换句话说，使您的网站结构简单而客观。 SEO优化是关于客户只需点击几下即可找到所需的内容。
电子商务还需要内容，内容不仅应该对用户有益，而且应该是独一无二的。此外，重复的内容可能会导致网站处罚或其他潜在问题。
制定内容营销策略来吸引自然访问者并使用链接建设来提高您网站的权威。

3 – 与社交电子商务整合

在社交媒体上互动和了解更多有关业务的信息时，客户可以轻松检测品牌是否符合他们的期望：透明、真实且随时可用。现在，当消费者喜欢一个品牌时，甚至可以在不离开社交媒体的情况下购买。

最近，社交媒体渠道改进了他们的工具，允许品牌直接在平台上销售，而无需将客户重定向到他们的网站。因此，通过社交媒体渠道的销售额日益增长，根据研究，到2025 年将增长近两倍，中国将成为这一扩张的全球领导者。因此，许多策略正在接受测试，社交商务是在线购物的核心，尤其是考虑未来的消费者。

例如，宜家在 Instagram 上有一个页面，客户可以在该页面获得灵感来装饰他们的房子，同时他们可以看到产品并通过点击购买它们。与访问网站和搜索项目相比，它节省了他们的时间。但是，请记住，此资源仅适用于移动设备。要使用社交电子商务，首先将产品目录与您在社交平台上的企业帐户同步，这样用户就可以直接在那里购物。

图片来源：宜家Instagram

4 – 在您的策略中使用视频

通过数字平台购物有一个促进因素：视频。研究发现， 86%的企业将视频用作营销工具，其动机是消费者希望在购买前观看产品视频。因此，视频可以通过多种方式帮助您的电子商务业务获得知名度和认可度。品牌在社交媒体平台上销售最常用的策略之一是实时聊天。品牌正在测试各种产品和服务的直播销售形式，就像中国的咖啡直播一样。

这些做法使客户可以实时提出问题并了解有关产品的更多信息。此外，表明品牌易于访问且易于接触，这直接影响购买决策。视频适用于许多利基市场，尤其是美丽和幸福。例如，电子商务丝芙兰有一个 Youtube 频道，他们在其中解释和演示如何使用他们的产品。

6 – 与影响者、创作者和合作伙伴合作

消费者越来越多地寻求建议。根据 Shopify 的研究， 89%的观众信任 YouTube 创作者提供的推荐。因此，与影响者、内容创建者和合作伙伴合作是向可能对您的产品感兴趣的受众推广活动的好方法。

一些好处包括整合新渠道以接触您的受众，因为建立合作伙伴关系将使您的品牌被更多潜在客户看到。因此，您的品牌将获得利基市场的信任，这有助于您的企业推动更好的结果和转化。

对于许多品牌而言，寻找并与有影响力的人建立有益的合作伙伴关系可能是一项挑战。当我们考虑长期关系时，这往往更加困难。为了顺利进行，Reach 是一个旨在简化合作伙伴关系的平台，它允许品牌在全球范围内发现合作伙伴并直接联系他们。

因此，该平台允许您以个性化的方式轻松管理合作伙伴关系并监控每个合作伙伴的绩效。通过这种方式，品牌可以知道哪些影响者和内容创作者对其利基市场和产品最有前途。

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5 –提供出色的在线购物体验

拥有一个电子商务网站需要不断思考改善消费者虚拟购物体验的方法。一个原因是，如果潜在客户对复杂的导航、视觉混乱、故障或可能导致网站无法正常运行的错误感到困惑或失望，他们会很快离开。

因此，必须编写详尽的产品描述，提供有吸引力的图像和评论，以帮助访问者做出购买决定。让我们看看在这方面需要考虑哪些要点：

你的价值主张应该出现在第一页。您的客户的注意力越来越短，他们不想浪费时间。这就是为什么您的电子商务应该在首页上展示有关您产品的最重要信息的原因。
高质量的图像不仅是美学问题，而且还可以向您的客户传达信任和信誉。
您网站的主要类别应列在主页上，以提供对可用产品种类的概述。每个产品都应该有一个完整的交互式描述，包括推荐、视频和其他材料。

您的电子商务可以是一个响应迅速的网站，提供优质产品、优惠优惠和竞争条件。但是，如果它不提供不同的付款方式，您将失去潜在的销售。客户需要以他们喜欢的方式自由和舒适地付款，并且通过允许他们这样做，品牌正在增加转换和重复购买的机会。

7 – 创建一个有目的的社区

加强与客户关系的一种方法是创建更多的交互点和建立社区。社区越来越多地在消费者中占据一席之地，同时降低了客户服务的客户支持成本。

但是，如果一个品牌正在建立一个社区，它应该考虑的不仅仅是回答问题。企业主应该将这个空间视为一个机会，让他们的客户保持参与，并表明该品牌与他们有着共同的价值观。

此外，尝试以封闭的形式创建您的社区，给成员一种排他性的感觉。创建内容或“仅限会员”空间可以成为粉丝避免被排除在外的强大动力。 “感兴趣的消费者可以通过电子邮件注册、购买、一系列购买、发布评论或您设定的任何其他目标加入社区。

8 – 使用透明的数据

自从谷歌宣布打算在 2023 年之前消除第三方 cookie 后，许多品牌不得不开始重新考虑个性化的方法并转向无cookie 跟踪。近年来，个性化几乎已成为在线购物的标准，然而，个性化对消费者和营销人员的意义并不总是一致的。

消费者并不认为过度个性化是让品牌更接近他们的积极因素。但是，他们仍然愿意与公司共享个人信息。因此，为了访问客户的数据，品牌需要以产生信任的方式进行个性化。例如，创建门控内容。白皮书、网络研讨会、案例研究、信息图表等就是其中的一些示例。许多客户愿意分享他们的电子邮件地址等数据以获得独家内容。

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9 – 跟踪您的营销活动的表现

密切监控营销活动的投资回报率可以让您获得有关贵公司在每个活动中投入的努力和资源所获得的回报的准确信息。通过跟踪活动绩效，可以查看哪些有效，哪些无效，并通过仅使用最有效的策略来提高您的投资回报率。

更重要的是，您可以开始分析这些趋势背后的原因。例如，您可能会看到网站流量增加了 200%，但是，如果您的销售额没有按比例增加，您就知道流量并不是定义营销活动有效性的最佳指标。随着时间的推移，这些指标将表明哪些是与业务健康和成功最相关的策略。

总结一下

毕竟，我们可以看到市场充满了电子商务的机会，现在电子商务不再仅仅靠价格竞争，而是看谁能最好地展示其品牌主张。价值观、透明度和曝光率等因素对于观众决定一种产品或另一种产品至关重要。

因此，营销人员需要在其战略中使营销渠道多样化，并为新想法腾出空间，从尝试新的合作伙伴关系到实施视频。差异化也被用作传统在线广告成本上升的替代方案。此外，为了将品牌与竞争对手区分开来，需要有明确的信息，因为大多数买家更有可能从具有共同价值观的公司购买。

如果您想要一个有用的资源来提供有关有效营销渠道和策略的更多详细信息，请走得更远，获取包含有价值信息的电子书，以帮助您的电子商务策略取得成功。