专业服务领域的对话营销

英国就是要互相帮助。 虽然我们中的一些人可能会关注英国脱欧后制造业的未来，但他们可能不知道我们的经济实际上是由专业服务业推动的。

事实上，根据国家统计局 (ONS) 的研究，该国近 80% 的 GDP 来自服务业。 我们的经济比任何其他 G7 国家都更依赖服务业，这对于引领从 2008 年衰退中复苏是绝对必要的。

早在2018 年 1 月， ONS 英国服务指数报告就声称服务业看起来特别强劲。 事实上，服务产出出现了自 2016 年以来最强劲的增长。

统计数据告诉我们两件事。 一，该国的工程师、餐馆、酒店、通信提供商和许多其他人都做得很好。 第二件事？ 在许多以服务为主导的学科中，成功和业务增长自然会导致竞争水平的提高。

感觉落后或落后的公司需要加强他们的竞争，无论他们是想跟上最大的竞争对手的步伐，还是只是想改善他们的业务。 他们需要在定位和吸引新客户、建立关系、转化销售和鼓励重复服务方面做得更好。

如果你能解决这些问题，那么我们需要谈谈对话式营销。

服务业对话式营销的力量

专业服务行业的增长方式之一是采用创造性的入站营销策略。 通过采用正确的方法，这使公司能够通过电子邮件、社交媒体等各种渠道接触到有针对性的、经过充分研究的客户（远近和远方）。

许多以服务为主导的公司现在正在使用入站营销来补充他们的增长，以产生、吸引和培养对他们来说最有利可图的长期潜在客户，无论他们专注于提供 B2B 还是 B2C 服务。

有大量统计数据表明为什么入站业务非常适合服务公司。 46% 的营销人员表示，入站为他们带来了更高的投资回报率，59% 的营销人员声称它为销售团队提供了更高质量的潜在客户。 事实上，66% 的人每周只花 6 小时进行社交媒体营销，他们声称看到了潜在客户产生的好处。

因此，入站可能是与对您最重要的人联系并与之交谈的好方法。 只是，如果您所在领域的每个人都采用入境并接触相同的潜在客户，那么您的品牌可能不会在人群中脱颖而出更长时间。

许多人似乎错过了关于入站的一点是人们越来越意识到他们正在被营销。 通过投资创新且引人入胜的聊天营销策略，您获得目标市场关注的机会可能会大大增加。

通过聊天营销创建引人入胜的实时体验

作为服务提供商，由于您的入站策略，您可能会获得一致的潜在客户流来访问您的网站。 那太棒了; 但是，与您在定位和吸引人们访问您的网站方面所做的外展工作一样富有创意，我们敢打赌，他们仍然必须经历典型的“静态”潜在客户转换过程。

假设他们想购买产品，并且您想在知情同意的情况下收集他们的信息。 因此，在您的销售团队确定潜在客户资格并通过电话与他们交谈之前，开始他们填写静态表格并通过电子邮件进行培养的过程。

尽管它仍然是在现代营销中取得成果的更好方法之一，但这种方法的问题在于它并不是与受众建立关系的最吸引人的方式。 Jack Morton Worldwide 的高级副总裁兼执行创意总监 Damian Ferrar 在 Campaign 中有一篇出色的文章。 在其中，他推动了新投资回报率的原因——参与回报。

在讨论营销技术时，他说： “问题的症结在于技术本身并不是一种有效的体验。 如果以正确的方式利用它，它可以成为出色的推动者和体验连接器。 它是由数据推动的互联体验，为品牌提供了长期的竞争优势，并创造了参与回报。”

我们坚信，这些体验和替代投资回报率可以通过对话式营销就在这里提供。

为什么服务提供商需要投资对话式营销

专业服务公司可以通过使用聊天机器人以及入站活动并建立强大的、创造性的聊天营销策略来获得更好的参与回报。

好处很多。 您可以在他们访问您的网站后立即与有针对性的潜在客户互动，让人们立即与您预约会议，通过巧妙编写的脚本展示您公司的创意方面......列表实际上是无穷无尽的。

也许最重要的是，对话式营销消除了对乏味、毫无生气的形式的需求，因为您的人类和机器人团队可以有资格并专注于将在当时提供最佳回报的潜在客户。 我们知道，因为我们已经使用我们选择的聊天营销平台 Drift 为我们自己和我们的客户做了几个月。

Drift 是世界上第一个对话式营销平台（他们甚至创造了这个术语），并且在将销售和营销团队、高级经理和 CEO 与潜在客户实时联系起来方面取得了很大进展。 当然，这是一个更好的选择，因为双方都被静态的潜在客户生成形式隔开。

我们是英国的第一个 Drift 合作伙伴，我们已经帮助 B2B 和 B2C 领域的众多公司更好地与他们的受众进行沟通和互动。 成为 Drift 的合作伙伴也帮助我们发展了自己的业务； 我们使用 Drift 的平台和创意聊天机器人将我们的销售周期缩短了 33%，产生了 23% 的潜在客户，并推动了 15% 的新客户增长，所有这些都在三个月内完成。