客户获取策略指南

无论您从业多久，如果您希望公司发展壮大，就需要不断增加新客户并提高客户保留率。 做到这一点的最佳方式是通过一个可重复、可持续的流程，随着时间的推移，该流程将可预测地产生新的收入——客户获取策略。

什么是客户获取？

简单来说，获客就是获取新客户的过程。 它涉及将他们从品牌知名度和潜在客户生成阶段转移到客户旅程或客户获取周期，直至他们成为您企业的付费客户。

什么是客户获取策略？

客户获取策略是一个定义明确的计划，可帮助潜在客户找到您的品牌，引导他们完成购买过程，直到他们成为客户。

它详细介绍了收购策略，例如：

• 客户获取目标，例如所需的客户数量
• 描述您的理想前景和最佳客户
• 您将采用的特定数字营销工作
• 您将如何衡量成功的客户获取
• 各种战术的时机
• 谁将负责哪些元素

这个想法是教育和吸引您理想的潜在客户，使他们成为潜在客户，最终转化为购买您的产品或服务的忠实客户。

为什么需要客户获取策略？

制定经过深思熟虑的客户获取营销策略非常重要。 否则，您可能会浪费时间、金钱和资源。 此外，拥有用户获取策略可以向其他利益相关者表明您将按照计划开展业务。 它可以帮助赢得投资者和合作伙伴的信任。

尽管没有完美的计划，但您需要从某个地方开始并根据性能进行调整。 拥有客户获取计划可以让您比没有这样做的竞争对手更具优势，从而使您的公司能够更加稳定地发展。

如何规划和执行您的客户获取策略

想知道如何制定客户获取策略？ 以下是您计划和执行您的计划时需要采取的步骤：

1. 创建你的团队

在制定采购策略时，让所有合适的员工参与进来。 这应该包括负责销售、营销、产品、客户服务和领导的人员。

这些利益相关者将致力于吸引和留住用户。 让他们参与到这个过程中有助于使您的用户获取策略保持正确。 通过合并更多的观点，您可以避免忽略重要的细节以确保您有一个完整的计划。

2. 定义目标受众

在花费时间和精力进行营销之前，了解您的目标受众是谁很重要。 虽然您想宣传您的公司和产品，但您还需要确保您知道您在与谁交谈，以获得最大的影响。 否则，你的努力将白费。

需要回答的一些问题包括：

• 他们是高管、员工还是自由职业者？
• 他们的基本人口统计数据是什么，即他们的年龄等？
• 他们对你的产品或服务有什么好恶？
• 他们的角色和职责是什么？
• 他们如何以及在哪里研究像您这样的产品或服务？
• 他们经常使用哪些社交媒体平台？ 领英、脸书等？
• 他们可能面临哪些您的产品或服务可以解决的问题？

你对你的听众了解得越多越好——你在实施策略时也会越成功。 那是因为您将能够创建更有针对性的内容，例如博客文章。

当然，如果您已经有现有客户，这一步会容易得多，因为它消除了猜测。 您可以与您的客户群交谈或对其进行调查，以了解更多关于他们及其偏好的信息。 无论你做什么，在你完成这个关键步骤之前不要继续下一步。 这一步可能是决定成败的关键，也是确保您的营销和广告支出物有所值的唯一方法。

3. 定义你的目标

在选择将哪些策略包含在您的获取策略中之前，您需要定义您想要完成的任务。 没有客户获取目标，您将不知道使用哪种方法。 这就像在没有地图或目的地的情况下开始公路旅行。

您的目标应包括诸如您希望在什么时间段内获得多少新客户以及您如何定义客户忠诚度等信息。 从设定年度目标开始，然后将其分解为季度和月度目标。

最好先设定收入目标。 基于这些目标，您将确切地知道在给定的时间范围内需要获得多少客户。 如果您有一个明确的销售流程，其中包含与客户如何通过您的销售渠道移动相关的指标，那么设定目标就会容易得多。 利用此信息为客户获取过程中的每个阶段定义目标。

4.选择你的方法和渠道

有多种不同的客户获取方法。 它们包括付费或免费以及入站或出站选项。

通过入站营销，您可以通过帮助观众找到您来吸引他们。 一个很好的入站获取策略示例是SEO优化的登陆页面。 这些页面的创建完全是为了通过说服访问者向您提供他们的联系信息来推动潜在客户的产生。 着陆页针对SEO进行了优化，以确保它们在搜索引擎中的排名更高，从而增加流量。

对外营销涉及到客户所在的地方，例如冷淡地取消已购买的清单或在贸易展上设立展位。 社交媒体和搜索引擎广告，如Facebook 广告或谷歌广告，是其他流行的吸引首次访问者的对外营销方法。

适合您业务的最佳方法将基于您理想的客户、资源以及您在整体战略中采用的其他方法。

内容营销是一个很好的起点。 它可以为您的网站带来有机搜索流量，捕获潜在客户，培养他们直到他们准备好，并帮助他们做出购买决定。 它是适用于所有类型企业的有效方法，是许多客户获取策略的核心。 尤其如此，因为今天的买家在与销售人员接洽之前，已经完成了 50-70% 的决策过程。

如果您已经有一些客户，您还可以启动推荐计划来推动您的客户获取计划。 推荐可帮助您利用现有客户的影响力来获得新客户。 对于每次成功的推荐，您都可以用免费赠品奖励您的客户。 这些激励措施有助于控制客户流失。

5. 创建引人入胜的内容

首先创建一个包含独特、有价值和教育内容的库，帮助您的理想客户在整个购买过程中回答他们的问题并解决他们的挑战。 您需要决定哪些内容选项最适合您渠道的每个阶段。

一些选项包括博客文章、电子书、案例研究、白皮书、视频和网络研讨会。 内容格式的选择将取决于您的客户喜欢什么。 例如，如果您的客户是年轻买家，您可以选择利用短视频。 同时，如果您的听众是高管，他们可能会选择阅读电子书或案例研究。

6.创建转换点

接下来，您需要为感兴趣的各方提供转化为潜在客户并进入您的销售渠道的机会。 这取决于潜在客户在其购买过程中所处的阶段，通过您网站各个页面上的适当号召性用语 (CTA) 来实现。

您需要为漏斗的每个阶段创建转化点，以提高整体转化率并收集更多潜在客户。 着陆页是您的客户获取策略的重点，因为它们的唯一目标是推动潜在客户的产生。

7. 将合格的流量吸引到您的网站

也称为“需求生成”，您希望帮助您的潜在客户找到您的网站，以便您可以将他们转化为潜在客户并将他们添加到您的销售渠道中。 这里可以利用的潜在策略包括搜索引擎优化( SEO )、社交媒体营销、电子邮件营销、贸易展览、直邮、按点击付费( PPC ) 和搜索广告。 最佳数字营销选项将根据最适合您的受众和预算的内容而有所不同。

8.培养你的潜在客户

使用营销自动化将简化您的客户获取工作，改善您的客户体验并降低营销成本，同时帮助您保持正轨。 电子邮件简报或任何其他与潜在客户保持联系直到他们准备好购买的经济有效的方法将增加您的客户获取结果。

这个想法是让潜在客户参与并向他们展示您所提供的产品。 为他们提供案例研究、客户推荐和电子书等漏斗中间内容是实现这一目标的好方法。 此类内容有助于将您的品牌定位为行业权威人物，并建立他们对它的信任。

9. 利用 CRM

客户关系管理 (CRM)平台是任何用户获取策略不可或缺的一部分。 理想情况下，它与营销自动化工具集成，以简化潜在客户生成和培育过程，同时获得有价值的见解、潜在客户数据和重要指标。

使用 CRM，您可以构建带有联系表的高转化率登录页面，使您能够无缝捕获他们的联系信息。

它为您的销售团队提供每位潜在客户与您的网站和品牌互动的历史记录，让他们更好地准备在每次接触中与潜在客户交谈。

CRM 还可以让您更轻松地确定潜在客户在哪里停滞不前，这样您就可以找出在何处添加更多内容以通过流程提升潜在客户。 它还会告诉您哪些 CTA 效果最好，哪些需要调整。

10. 衡量你的结果并完善你的策略

有很多方法可以衡量您的客户获取成功与否。 这些包括转化率、新客户获取率和客户获取成本( CAC ) 。 查看这些指标后，您将能够更好地确定哪些用户获取策略有效，哪些不适合您的业务。

请务必定期衡量结果，以跟上不断变化的市场条件和买家偏好。 这将帮助您看到持续的增长，同时在投入的时间、金钱和资源上获得尽可能好的结果。

您的客户获取计划是什么？

客户获取策略是每个想要发展的企业的必备条件。 没有它，您就是在黑暗中射箭，很可能会浪费您的营销预算。

除了这个客户获取计划，还需要有合适的技术来帮助您构建登录页面、捕获潜在客户并培养他们。 行为！ 勾选所有正确的框。 如果您有兴趣了解一体式 CRM 和营销自动化软件如何改善您的客户获取，请尝试 Act！ 免费使用 14 天。 无需信用卡或下载。