进行品牌审核的 8 个简单步骤 [+模板]

您是否曾经为您的企业进行过品牌审核？

您可能经常想知道为什么有些事情对您的公司不起作用，而另一些却可以。 甚至有些流程并不完全适合您，但您已经看到它们对其他人来说是成功的。

听起来很讽刺，对您的企业而言，没有什么比品牌的健康更重要了。 所以，如果您想知道如何检查，品牌审核过程就是答案。

如果您不熟悉该术语，则可以将其视为更详细和可操作的品牌分析。 无论如何，您是否有兴趣学习和理解它的全部内容？

在本文中，我们将涵盖数字品牌审核的每个重要方面 ⁠——从定义到了解其重要性。

稍后，我们将回顾 8 个步骤，以运行富有成效且简单的品牌评估。 此外，文章末尾有一个免费的品牌审核模板，可帮助您创建自己的结果。

让我们开始吧！

什么是品牌审核？

品牌审核是评估您的品牌当时在市场中的地位的详细过程。

你熟悉品牌定位的概念吗？ 这是一个营销术语，侧重于客户对您的品牌的认可。 他们中有多少人真正记得您的产品以及它们在整个市场中占据什么位置？

进行品牌审核就像对企业进行频繁的健康检查。 具体来说，公司会审查他们的数据，发现优势和劣势，确定目标市场并提高客户忠诚度和投资回报率。

除了品牌评估，竞争对手分析和品牌比较也同样重要。 查看整体竞争格局可能会帮助您重新调整目标并优化您的业务市场战略。

品牌审核的类型

品牌审核过程侧重于三种类型的评估：

• 外部品牌
• 内部品牌
• 客户体验

外部品牌是关于了解您的品牌必须提供什么并将此信息传达给潜在客户。 它专注于您的视觉识别、品牌信息和内容营销，包括您品牌的：

• 徽标、颜色和商业图像
• 广告和营销选择
• 网站和社交媒体存在
• 搜索引擎优化和公关技术
• 电子邮件营销和数字营销活动
• 新闻、赞助和活动

内部品牌是关于确保您的公司能够信守外部品牌所做的承诺。 虽然内部品牌侧重于评估您的公司价值观、文化和使命，但还有其他有价值的方法，包括：

• 员工教育
• 内部调查
• 公司研究
• 团队成员访谈
• 人力资源审查

客户体验是关于为您的客户创造和维护您的品牌的最佳认知。 这包括以下过程：

• 销售监控
• 客户支持
• 用户体验
• 客户服务技巧
• 内容参与
• 产品创新

所有这些领域对于推动您的品牌更接近目标客户的期望都很重要。

为什么要进行品牌审核？

如果您正在阅读本文，您可能正在考虑进行品牌更新。 那么，您怎么知道您是否需要为您的公司进行品牌审核？

花点时间问问自己（和你的团队）以下问题：

• 您的销售业绩高吗？
• 您看到电子邮件和社交媒体营销的结果了吗？
• 网络分析是否显示了正的网站流量？
• 客户对您的产品或服务满意吗？
• 你在竞争中保持领先地位吗？

除非对前面的问题的一致回答是肯定的，否则您肯定需要进行详细的品牌评估。

然而，即使您已经成功超越了大多数竞争品牌并保持了最畅销的业务，也总是有复核的余地。

例如，您的业务是否以一种使您的电子商务品牌成功的方式转移到数字世界？ 您确定选择了一个好的域名吗？ 换句话说，您需要确保您的视觉识别始终清晰且具有吸引力。

定期品牌检查可确保您的企业将：

• 了解它在当时的优势和劣势
• 留意可能的威胁和成长机会
• 了解当前受众对您品牌的看法
• 了解客户的需求并调整您提供的服务以满足他们的需求
• 发现其品牌定位并设计正确的增长战略
• 揭开行业的一些空白（差距）
• 设定和修改公司目标
• 测试其品牌知名度和目标客户参与度
• 评估其在线形象并为您的品牌标识找到最佳社交媒体渠道

因此，请确保您经常检查您的战略、竞争、销售和在线绩效。 您永远不知道是否该再次重塑品牌。

进行品牌审核的 8 个步骤

品牌审核过程包括许多操作，包括运行测试、头脑风暴、分析数据、设定目标和规划策略。

我们最终策划了一个 8 步指南，以帮助您进行简单的品牌健康检查。

步骤#1：找到品牌审核的目标

设定品牌审核的最终目的并不容易。 毕竟，这将是你下一期工作的重点。

但是，您不应该直接跳到活动部分！

首先，与您的团队安排一次（或多次）会议，集思广益您需要测试和可能更改的内容。 为此，您可以创建品牌审核问卷。

幸运的是，我们在文章的下方提供了一个免费的品牌审核模板。 您可以在那里找到有用的说明和想法。 考虑重要的业务主题并向您的团队成员提问，例如：

• 我们的外部品牌（品牌标识、数字营销工作等）是否符合我们的品牌理念？
• 我们的销售业绩是否充分？
• 我们的受众如何看待我们的品牌、网站和社交媒体形象？
• 我们的网站是否对用户友好并且可以通过本地搜索引擎看到？
• 我们的员工是否乐意与我们一起工作？

在回答完这些（以及头脑风暴过程中发生的其他问题）之后，您需要决定最重要的主题。

随后，您必须正式设定要实现的目标，直到下一次检查并创建框架。

步骤#2：选择你的方法

要有耐心！ 我们仍处于框架过程中。

在为品牌审核制定可操作的计划时，重要的是要决定您以后要使用的方法。

您计划如何推进流程的每个部分？ 例如，在分析数据和概述总体策略时，您可以选择 SWOT 分析方法。

澄清一下，正如首字母缩略词所暗示的，SWOT 模型是一个分析系统，可以帮助人们发现他们的品牌：

• 优势
• 弱点
• 机会
• 威胁

虽然确定优势和劣势需要您研究内部因素，但可以在外部因素中发现机会和威胁。

例如，在分析贵公司财务、人力资源和营销部门的调查和数据后，可以发现优势和劣势。 相反，外部影响，如行业变化、法律和社会运动，带来了多重机遇和威胁。

确保您已完成此部分，因为完成后您会想要返回到初始 SWOT 图表。

第 3 步：收集和整理现有数据

完成框架的初稿后，您就可以开始为品牌评估收集数据了。

您显然可以选择您的业务需要检查的数据类型。

一方面，您可以创建自己的问卷并请人们回答您的问题。 这些人可以包括您的客户、您的在线受众、您的团队成员和员工、您的分支机构，甚至是随机的个人。 另一方面，虽然调查可以很好地捕捉一个人对品牌的总体认知，但数字数据不言而喻。

有价值的数据点包括：

• 店内和在线销售数据
• 网站分析
• 社交媒体指标
• 付费搜索和广告数据
• 电子邮件营销分析

以下数据是需要跟踪的一些最重要的数据：

• 客户领导和推广者
• 您的品牌和竞争对手的定价
• 网站流量（您网站的访问者）和页面浏览量（人们看到您页面的次数）
• 跳出率（访问后不久离开您网站的人）
• 转化率（通过社交媒体完成的理想操作，如点击链接）

第 4 步：倾听您的客户

还有什么比倾听客户对您品牌的看法更重要的吗？

监控人们（尤其是您的客户）对您品牌的评价的最有效方法之一是通过社交媒体倾听。

社交媒体聆听

社交聆听是监控社交渠道和收集有用信息的过程。

换句话说，它是关于收集客户反馈、品牌提及以及有关行业主题的在线讨论。 社交聆听旨在帮助公司获得有关其品牌、市场和竞争的可行见解。

社交聆听将帮助您回答以下问题：

• 人们是否足够关心我们的品牌以在网上谈论它？
• 对我们的产品/服务的总体反应是否积极？
• 我们的目标客户通常谈论什么？
• 是否有我们公司可以填补的空白？

Mentionlytics 等高级工具可以帮助您收听社交媒体。

Mentionlytics 是一款一体式提及跟踪工具，可提供社交媒体分析和见解，帮助改进您的品牌战略。 了解在多个社交渠道、博客、论坛、新闻网站等上对您的评价。

该平台提供有关您的目标受众、客户、品牌声誉、参与度和一系列很酷的功能的有价值信息，例如：

• 社会情报工具
• 社交媒体管理和响应
• 高级品牌监控（使用布尔搜索和过滤器）
• 竞争品牌监控
• 影响者识别
• 所有提及的情感分析报告
• 可定制的报告和分析
• 实时通知和电子邮件提醒

得益于用户友好且功能强大的平台，Mentionlytics 将成为您品牌审核流程的宝贵资产。

调查

始终有机会通过社交媒体投票、在线调查或电子邮件直接询问客户。 您很有可能会得到一些有趣的答案，这些答案可以转化为可操作的知识。

以下是您可以使用的反馈调查示例。

资料来源：SurveyMonkey

第 5 步：密切关注您的竞争对手

品牌相互竞争以赢得更多的追随者、网站访问者、潜在客户和客户，这已经不是什么秘密了。

所以你知道你总是要注意竞争对手的品牌。 无论是关于流行的还是刚刚上市的，您都需要保持更新。

例如，您的竞争对手品牌最近是否在社交媒体部门大放异彩？ 了解他们的在线表现如何转化为目标受众，无论是提醒还是鼓舞人心，都有助于您的品牌成长。

除非您想自己手动完成所有工作，否则请尝试最好的竞争对手分析工具之一。

第 6 步：分析您的数据并找到解决方案

一旦您收集并组织了数据，您就进入了流程的最佳部分。 换句话说，您可以分析获得的所有信息并找到解决业务问题的真正方法。

分析部分并不容易。 您必须选择正确的指标并可视化您的数据点，以便您的品牌审计报告可读。 虽然这可能是真的，但有许多监控和监听工具可以毫不费力地完成这项任务。

将您的数据和指标划分为原始类别：

• 内部品牌
• 外部品牌
• 客户体验

专注于您的品牌提及的情绪分析、您创建的参与度和嗡嗡声以及客户满意度。 此外，尝试发现销售数据中的买家模式并确定需要改进的弱点。

重新审视您的 SWOT 分析并集思广益想法和解决方案。 你的长处如何帮助你弥补你的短处？

第 7 步：实施和监控您的行为

因此，您发现您的网站对用户不够友好，并且您的社交媒体帖子没有包含强大的 CTA（号召性用语）。 下一步是什么？

首先制定一个现实的行动计划，其中包括：

• 您遇到的问题
• 您正在实施的解决方案
• 处理每项任务的团队成员
• 每个动作的时间范围

您的行为是否导致了某种形式的品牌重塑？

现在是品牌监测的时候了！ 当您的解决方案任务完成后，开始监控您的表现并跟踪任何变化。

例如，假设您最终简化了网站并改进了社交媒体文字游戏。 您现在看到转化指标有任何变化吗？

监控对您来说听起来像是一项艰巨的工作吗？ 有许多社交媒体跟踪器工具，例如 Mentionlytics，可以快速轻松地完成工作。

不要忘记，您应该定期进行品牌检查，以确保您的业务保持健康。

第 8 步：与您的听众分享结果

所以你的品牌评估结束了——至少现在是这样。 下一步是什么？

一个好的和诚实的举动是与你的听众分享结果。 这可以通过发布关于定价重大变化的声明或分享产品改进和添加到您的网站来实现。

此外，如果您决定雇用员工来填补客户服务方面的空白，请让您的听众知道。 例如，进入社交媒体并宣布您已雇用人员处理外语客户支持。

提示：为确保您的听众知道您正在努力改进，请创建他们可以回答的社交媒体民意调查和小型调查。

免费品牌审核模板

我们准备了品牌审核模板，您只需填写即可。您可以在这里下载：

下载您的品牌审核模板

现在交给你

如果您不熟悉品牌审核流程，我们希望本文能帮助您了解一切是如何运作的。 从定义到可操作的步骤，是不是看起来很困难？

不用担心！ 品牌监测和社交聆听工具，如 Mentionlytics，希望帮助企业改进战略并看到实际结果。

希望本文能帮助您了解您的品牌需要经常进行健康检查。

还有更多问题吗？ 预订 Mentionlytics 的现场演示，让我们的专家解释我们的品牌评估软件如何为您提供帮助。

常问问题

什么是品牌审核示例？

品牌审核是评估品牌在市场中的表现、认知和定位的详细过程。 它可以帮助企业找到自己的优势和劣势，并制定改进策略。 例如，品牌审核可以帮助公司了解它需要改进品牌信息的可视化。

你应该什么时候进行品牌审核？

当您正在重塑业务品牌时，您应该进行品牌审核。 此外，当您试图提高品牌在市场上的定位时，您应该进行品牌评估。 无论如何，处于竞争环境中的企业应该经常进行品牌审核。

您如何撰写品牌审计报告？

品牌审核报告需要包括以下内容：

• 审计目标
• 大体时间
• 销售数据
• 社交媒体指标
• 网站分析
• 客户体验调查结果
• 员工问卷答案
• 问题与解决方案
• 可操作的任务和团队成员分配
• 状态更新

您如何在线审核您的个人品牌？

要在线审核您的个人品牌，请遵循以下 8 个简单步骤：

1. 找到您的品牌审核目标
2. 选择你的方法
3. 收集和整理您现有的数据
4. 倾听您的客户
5. 密切关注您的竞争对手
6. 分析您的数据并找到解决方案
7. 实施和监控您的行动
8. 与观众分享结果

收集并分析对您品牌的所有网络和社交提及

Mentionlytics 全天候工作，扫描提及您的品牌和竞争对手的页面和用户。 自动获取声音份额、情绪分析、影响者和许多其他报告。

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