Küçük İşletmeler İçin En İyi 5 Sosyal Medya Pazarlama İpuçları

Sosyal medya iletişim kurma şeklimizi değiştirdi. Küçük işletme sahiplerinin sorduğu soru artık “İşimi tanıtmak için sosyal medyayı kullanmalı mıyım?” değil. daha ziyade, “İşimi tanıtmak için sosyal medyayı nasıl kullanmalıyım?”

Küçük işletme sahibi olarak zamanınız değerli ve sınırlı bir metadır. Tüm gününüzü bir düzine sosyal medya platformunda gezinerek ya da bunu sizin için yapması için bir sosyal medya uzmanı tutacak kaynaklarla geçirecek vaktiniz yok.

Pazarlama uzmanları, sosyal medya uzmanları ve küçük işletme sahipleri bu sınırlamaları anlıyor ve onlara karşı değil, onlarla birlikte çalışmanın yollarına sahipler.

Tavsiyeleri açık: Stratejik sosyal medya pazarlamasına yatırım yaptığınızda, küçük işletmeniz artan trafik, daha iyi marka bilinirliği ve daha sağlıklı müşteri memnuniyeti görecek. İşte uzmanların sosyal medya varlıklarından en iyi şekilde yararlanmak için nasıl hedefler belirlediği ve stratejiler geliştirdiği.

1. 9'dan 5'e kadar planlayın

Her şeyi halletmek için gün içinde (veya çalışma haftasında) asla yeterli zaman yok gibi görünüyor. Otomasyonun arkadaşınız olduğu yer burasıdır: Her platformda manuel olarak yayınlamak yerine sosyal medya içeriğinizi planlayabilirsiniz.

Overflow Storytelling Lab'ın sosyal medya stratejisi ve dağıtımı başkanı Christina Hager, sosyal medya etkinliklerini önceden planlamayı seviyor.

“Stratejinizi geliştirdikten ve kampanyalarınızı öğrendikten sonra içeriğinizi erkenden oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, her şeyin nereye gittiğini görebileceksiniz.”

Christina Hager

Sosyal Medya Stratejisi ve Dağıtımı, Overflow Storytelling Lab

Önceden planlayarak kampanyaları ve gönderileri, tutarlı bir anlatı oluşturacak ve işletmenizin mesajını iletmek için birlikte çalışacak şekilde planlayabilirsiniz. Hagar, gönderileri ve temaları takip etmek için bir editoryal takvim oluşturmanızı, bütçe dahilindeyse bir pazarlama stajyeri tutmanızı ve bir zamanlama aracı kullanmanızı önerir.

Ne yayınladığınızı izlemek için bir editoryal takvim oluşturun

Bir editoryal takvim, orijinal ve seçilmiş içeriği tek bir yerden takip etmenize yardımcı olur. Ayrıca, sosyal medya sorumluluklarını ekibiniz arasında paylaşıyorsanız önemli olan kolay güncelleme ve işbirliğine de olanak tanır. Bu aynı zamanda gönderi içeriğini yanlışlıkla tekrarlamamanızı veya unutmamanızı sağlar.

İlanınızı yapması için bir stajyer veya pazarlama öğrencisi tutun

Zamanınızı bir strateji geliştirmeye ayırın, ardından gönderiyi yapması, ekstra içerik oluşturması ve kampanya fikirlerine katkıda bulunması için sosyal medya konusunda deneyimli ve hevesli birini işe alın.

Bir zamanlama aracı kullanın

Hager, gönderileri planlamak için sosyal medya yönetim yazılımını kullanıyor ve müşterilerine de aynısını yapmalarını tavsiye ediyor. "Bu çok büyük bir zaman tasarrufu," diye açıkladı. "Zamanı engelleyebilir ve tüm haftanızı (veya ayınızı) tamamlayabilirsiniz."

2. Hedef kitleniz için özelleştirin

İlgi çekici bir sosyal medya varlığı, yalnızca ne sıklıkta gönderi paylaştığınızla ilgili değildir. Hager'ın işaret ettiği gibi, paylaştığınız şey , daha fazla değilse de, aynı derecede önemlidir.

Hedeflenecek bir strateji ve belirli bir hedef kitle olmadan, sosyal medya çabalarınız bir içerik denizinde çok ince bir şekilde yayılacaktır.

Örneğin, küçük işletmeniz el yapımı bebek kıyafetleri satıyorsa, enerjinizi en iyi şekilde yeni, meşgul annelerle değer ve güven oluşturan bilgi ve ipuçlarını paylaşmak için harcarsınız. Veya maceracı gezginler için ekipman pazarlamaya çalışıyorsanız, o demografiyi düşünün ve içeriğinizin, kopyanızın ve görsellerinizin onlarla konuşmasını sağlayın.

3. Sosyal medya gürültüsünü kesin

Hedef kitlenizi belirledikten sonra, tüm sosyal medya gürültüsünü nasıl keser ve potansiyel bir müşterinin dikkatini nasıl çekersiniz?

Facebook'un 2018'in ikinci çeyreği itibarıyla aylık 2,23 milyar aktif kullanıcısı vardı—bir küçük işletme bu tür bir trafiği kırmayı ve potansiyel müşterilerini bulmayı nasıl umabilir?

Bir reklam/pazarlama şirketi olan Mission Disrupt'ın başkanı Dean DeCarlo, özgün içeriğin bir sosyal medya stratejisinin başarılı olma olasılığını artırdığını söyledi.

“Şirketler, temsil ettikleri topluluk merkezli orijinal içerik bulmaya odaklanmalıdır.”

Dean DeCarlo

Misyon Bozma Başkanı

Sosyal medya söz konusu olduğunda başarı genellikle görüşler, beğeniler, yorumlar ve paylaşımlarla ölçülür. Sosyal medya içeriğiyle, diğer içerik oluşturuculardan seçtiğiniz içeriği veya orijinal içeriği paylaşma konusunda sürekli bir seçeneğiniz vardır. DeCarlos, ekibinin kendi video içeriklerini oluşturduklarında daha fazla etkileşim gördüğünü söyledi. Pazarlamacılar için pazarlama ipuçları ve nasıl yapılır hakkında haftalık videolar hazırlarlar ve bu da onlara düşünce liderliğini ve en iyi uygulamaları yaymak için bir platform sağlar.

4. Topluluğunuzdan yararlanın

DeCarlo'nun belirttiği gibi, içeriğinizin erişim ve etkileşime sahip olmasını sağlamanın anahtarı, etkileşimde bulunmaya çalıştığınız topluluğa odaklanmaktır.

Bu topluluk ister coğrafi ister güncel olsun, bir işletme her şeyden önce onları çevreleyen topluluğa odaklanmıyorsa, potansiyel bir müşterinin ürün veya hizmetlerini nasıl algıladığını olumlu yönde etkilemek için önemli bir fırsatı kaçırıyor.

DeCarlo, örnek olarak otomobil endüstrisine işaret ediyor; diyelim ki yerel bir otomobil bayisinin CEO'susunuz. "Ofisin her yerinden promosyonlar veya fotoğraflar hakkında paylaşımda bulunmak yerine, hesabımı heyecan verici, lüks arabaları sergilemeye adamaya karar verirdim."

Bu, hem dindar araba meraklılarından oluşan güncel topluluğu hem de en azından şık bir Porsche'nin fotoğrafını takdir edebilen bizleri cezbediyor.

Gerçek bir perakende butiğiyseniz, topluluğunuzdan coğrafi olarak yararlanabilirsiniz. İnsanların şehirlerindeki varlığınızdan haberdar olmalarını sağlamak için şehrinizin konum etiketini kullanarak profillere katılmayı deneyin.

5. Neye göre hareket edebileceğinizi ölçün

Bu sağlam metodolojilerle birlikte sorulacak son soru şudur: İşe yaradı mı? Sosyal medya etkinliğinizin etkinliğini nasıl takip edebilir ve ölçebilirsiniz?

Dashthis.com'da iletişim, pazarlama ve ortaklıklar müdürü Nathalie Couet, gösteriş metriklerini üzerinde işlem yapabileceğiniz metriklerden nasıl ayıracağınızı öğrenmenin önemli olduğunu söyledi. İyi görünen ancak üzerinde işlem yapılamayan bir istatistik (bir gönderideki beğeni sayısı gibi), bir gösteriş ölçüsüdür.

Nathalie Couet

İletişim, Pazarlama ve Ortaklıklar Müdürü, Dashthis.com

Couet ve diğer pazarlama uzmanları aşağıdaki gibi şeyleri ölçer:

• Takipçiler açısından katılım
• beğeni sayısı
• Paylaşım veya retweet sayısı
• yorum sayısı

Takipçiler/aboneler ve belirli bir gönderideki beğeniler arasındaki önemli fark, takipçilerin ve abonelerin bilinçli olarak hayatlarında daha fazla içerik istemeleridir.

Kendinize hedefler ve kriterler vermek de önemlidir.

Bu size tutunacak somut bir şey verir ve doğru yönde ilerleyip ilerlemediğinizi veya hedeflerinizin ve yöntemlerinizin ayarlanması gerekip gerekmediğini görmenizi sağlar.

Mutlu müşteriler sadık müşterilerdir

Sosyal medya varlığınız büyüdükçe, size müşterilerinizle doğrudan etkileşim kurma fırsatları sunacaktır. Müşterinizi kişisel ilgi ve duyarlılıkla memnun etmek için bu şansı kullanın.

GreenPal'in kurucu ortağı Zach Hendrix, bu işletmenin sosyal medya varlığının eksik olduğunu görmek için ekibiyle birlikte çalıştı. Kendilerine, "Müşterimizle kişisel bir bağlantı uyandırmak için sosyal medya pazarlama kampanyalarımıza nasıl kişilik katarız?" diye sordular.

Beyin fırtınasının ardından, müşterileri üzerinde kalıcı ve keyifli bir izlenim bırakmalarını sağlayacak bir fikir buldular. Bunu evcil hayvanlar aracılığıyla yaptılar.

Hendrix, "Bir ev sahibi hizmetimiz için kaydolduğunda," diye açıkladı, "evde evcil hayvan olup olmadığını soruyoruz, böylece çim satıcılarımız dikkatli olmaları gerektiğini biliyorlar."

Hendrix ve GreenPal'deki ekibi, bunun müşterilerinin evcil hayvanına özel olarak hayvana yönelik kişiselleştirilmiş bir hediye göndererek müşterilerini şaşırtmak için altın bir fırsat olduğuna karar verdi.

Hendrix, "Kişisel teşekkür notları, Facebook'a gönderdiğimiz köpeğin kemiği çiğnediği videoları ve teşekkür tweetleri aldık" dedi. "Yatırdığımız zaman ve para için gerçekten iyi çalıştı."

Mutlu bir müşteri, sosyal medya alanındaki en iyi elçinizdir. Bir müşteriden parlak geri bildirim aldığınızda, deneyimlerini Yelp'te, Google İncelemelerinde ve hatta doğrudan web sitenizde herkese açık olarak paylaşmalarını isteyin.