针对小型企业的 5 个最佳社交媒体营销技巧

社交媒体改变了我们的交流方式。 小企业主提出的问题不再是“我应该使用社交媒体来推广我的业务吗？” 而是“我应该如何使用社交媒体来推广我的业务？”

作为小企业主，您的时间是宝贵且有限的商品。 您没有时间整天浏览十几个社交媒体平台或资源来聘请社交媒体专家为您做这件事。

营销专家、社交媒体专家和小企业主了解这些限制，并有办法与他们合作而不是反对他们。

他们的建议很明确：当您投资于战略性社交媒体营销时，您的小型企业将获得更多流量、更好的品牌知名度和更健康的客户满意度。 以下是专家如何设定目标和制定策略以充分利用他们的社交媒体形象。

1. 朝九晚五以外的时间安排

一天（或工作周）似乎没有足够的时间来完成所有事情。 这就是自动化是您的朋友的地方：您可以安排您的社交媒体内容，而不是手动在每个平台上发布。

Overflow Storytelling Lab 社交媒体战略和发行主管 Christina Hager 喜欢提前安排社交媒体活动。

“一旦您制定了策略并了解了您的广告系列，您就可以及早创建您的内容。 这样，您将能够看到一切的去向。”

克里斯蒂娜·海格

社交媒体策略和分发，溢出讲故事实验室

通过提前安排，您可以计划活动和帖子，以便它们创建一个有凝聚力的叙述并共同努力传达您的业务信息。 Hagar 建议创建一个编辑日历来跟踪帖子和主题，在预算范围内聘请营销实习生，并使用日程安排工具。

创建编辑日历以跟踪您发布的内容

编辑日历将帮助您在一个地方跟踪原始和策划的内容。 它还允许轻松更新和协作，如果您在团队中分担社交媒体责任，这是关键。 这也将确保您不会意外重复或忘记发布内容。

聘请实习生或市场营销专业的学生来发帖

花时间制定策略，然后聘请对社交媒体有经验和热情的人进行发布、创建额外内容并为竞选创意做出贡献。

使用调度工具

Hager 使用社交媒体管理软件来安排帖子，并建议她的客户也这样做。 “这是一个巨大的节省时间，”她解释说。 “你可以抽出时间，完成整个一周（或一个月）的工作。”

2.为您的目标受众定制

引人入胜的社交媒体形象不仅仅与您发布的频率有关。 正如 Hager 指出的那样，您发布的内容同样重要，甚至更重要。

如果没有针对目标的策略和特定受众，您的社交媒体工作将在海量内容中分散得太少。

例如，如果您的小型企业销售手工婴儿服装，那么您最好将精力用于与忙碌的新妈妈分享信息和技巧，以建立价值和信任。 或者，如果您想为喜欢冒险的旅行者推销装备，请考虑该人群，并让您的内容、副本和图像与他们交流。

3. 消除社交媒体噪音

确定目标受众后，如何消除所有社交媒体噪音并吸引潜在客户的注意？

截至 2018 年第二季度，Facebook 每月有 22.3 亿活跃用户——一家小企业怎么可能希望突破这种流量并找到他们的潜在客户？

广告/营销公司 Mission Disrupt 的总裁 Dean DeCarlo 表示，真实的内容使社交媒体战略更有可能成功。

“公司应该专注于提出以他们所代表的社区为中心的原创内容。”

迪恩·德卡洛

Mission Disrupt 总裁

社交媒体的成功通常以观点、喜欢和评论以及分享来衡量。 对于社交媒体内容，您可以不断选择分享您从其他创作者那里策划的内容或原创内容。 DeCarlos 说，当他们创建自己的视频内容时，他的团队会看到更多的参与度。 他们每周制作有关营销技巧的视频以及营销人员的操作方法，这为他们提供了一个传播思想领导力和最佳实践的平台。

4. 利用你的社区

正如 DeCarlo 指出的那样，确保您的内容具有影响力和参与度的关键是关注您尝试参与的社区。

无论该社区是地理社区还是主题社区，如果企业不是首先关注他们周围的社区，他们就会错失积极影响潜在客户如何看待他们的产品或服务的关键机会。

DeCarlo 以汽车行业为例——假设您是当地汽车经销商的 CEO。 “我不会在办公室发布促销或照片，而是决定将我的帐户专门用于炫耀令人兴奋的豪华汽车。”

这既吸引了虔诚的汽车爱好者的话题社区，也吸引了我们其他人，他们至少可以欣赏一张时尚保时捷的照片。

如果您是实体零售精品店，则可以在地理上利用您的社区。 尝试使用您所在城市的位置标签参与个人资料，让人们知道您在他们的城市中的存在。

5.衡量你可以采取的行动

有了这些可靠的方法，最后要问的问题是：它有效吗？ 您如何跟踪和衡量您的社交媒体活动的有效性？

Dashthis.com 的传播、营销和合作伙伴经理 Nathalie Couet 说，学习如何将虚荣指标与您可以采取行动的指标区分开来非常重要。 看起来不错但不可操作的统计数据（例如帖子上的点赞数）是一种虚荣指标。

娜塔莉·库埃

Dashthis.com 传播、营销和合作伙伴关系经理

Couet 和其他营销专家会衡量以下内容：

• 追随者的参与度
• 点赞数
• 分享或转发的数量
• 评论数

关注者/订阅者与特定帖子上的点赞之间的重要区别在于，关注者和订阅者有意在他们的生活中要求您提供更多内容。

给自己设定目标和基准也很重要。

这给了你一些具体的东西可以坚持，让你看看你是否朝着正确的方向前进，或者你的目标和方法是否需要调整。

快乐的客户是忠诚的客户

随着您的社交媒体影响力的增长，它将为您提供直接与客户互动的机会。 借此机会以个人关注和响应来取悦您的客户。

GreenPal 的联合创始人 Zach Hendrix 与他的团队合作，了解该企业的社交媒体存在缺失的地方。 他们问自己：“我们如何在社交媒体营销活动中注入一些个性，以唤起与客户的个人联系？”

在头脑风暴之后，他们想出了一个想法，让他们给客户留下持久而愉快的印象。 他们通过宠物做到了。

“当房主注册我们的服务时，”Hendrix 解释说，“我们会询问他们家中是否有宠物，以便我们的草坪供应商知道要小心。”

Hendrix 和他在 GreenPal 的团队认为这是一个绝佳的机会，可以通过向客户的宠物发送专门针对动物的个性化礼物来让客户赞叹不已。

“我们收到了个人感谢信、他们的狗咀嚼骨头的视频，我们发送到 Facebook，以及感谢推文，”亨德里克斯说。 “这对我们投入的时间和金钱来说非常有效。”

满意的客户是您在社交媒体领域的最佳大使。 当您从客户那里收到热情洋溢的反馈时，请他们在 Yelp、Google 评论甚至直接在您的网站上公开分享他们的经验。