中小企業のための5つの最高のソーシャルメディアマーケティングのヒント

ソーシャルメディアは私たちのコミュニケーション方法を変えました。 中小企業の経営者が尋ねる質問は、もはや「自分のビジネスを宣伝するためにソーシャルメディアを使用すべきか」ということではありません。 むしろ、「ビジネスを宣伝するためにソーシャルメディアをどのように使用すればよいですか？」

中小企業の所有者として、あなたの時間は貴重で有限の商品です。 一日中、12のソーシャルメディアプラットフォームをナビゲートする時間や、ソーシャルメディアスペシャリストを雇ってあなたに代わってそれを行うためのリソースがありません。

マーケティングの専門家、ソーシャルメディアの専門家、および中小企業の所有者は、これらの制限を理解しており、それらに反対するのではなく、それらと協力する方法を持っています。

彼らのアドバイスは明らかです。戦略的なソーシャルメディアマーケティングに投資すると、中小企業はトラフィックの増加、ブランド認知度の向上、顧客満足度の向上を実現できます。 専門家がソーシャルメディアの存在を最大限に活用するための目標を設定し、戦略を立てる方法は次のとおりです。

1.9対5を超えるスケジュール

1日（または1週間の労働時間）にすべてを完了するのに十分な時間はないようです。 これが自動化の友です。各プラットフォームに手動で投稿する代わりに、ソーシャルメディアコンテンツをスケジュールできます。

Overflow StorytellingLabのソーシャルメディア戦略および配信の責任者であるChristinaHagerは、ソーシャルメディア活動を事前にスケジュールするのが好きです。

「戦略を立ててキャンペーンを理解したら、コンテンツを早期に作成できます。 このようにして、すべてがどこに行くのかを見ることができます。」

クリスティーナ・ヘイガー

ソーシャルメディア戦略と配信、オーバーフローストーリーテリングラボ

事前にスケジュールを設定することで、キャンペーンや投稿を計画して、まとまりのある物語を作成し、協力してビジネスのメッセージを伝えることができます。 Hagarは、投稿やテーマを追跡するための編集カレンダーを作成し、予算内であればマーケティングインターンを雇い、スケジュールツールを使用することをお勧めします。

投稿内容を追跡するための編集カレンダーを作成します

編集カレンダーは、オリジナルのコンテンツと厳選されたコンテンツを1か所で追跡するのに役立ちます。 また、簡単な更新とコラボレーションが可能になります。これは、チーム全体でソーシャルメディアの責任を共有する場合に重要です。 これにより、投稿の内容を誤って繰り返したり忘れたりしないようにすることもできます。

インターンまたはマーケティングの学生を雇って投稿してください

時間をかけて戦略を立ててから、ソーシャルメディアに経験と熱意を持った人を雇って、投稿を行い、追加のコンテンツを作成し、キャンペーンのアイデアに貢献してください。

スケジューリングツールを使用する

ヘイガーはソーシャルメディア管理ソフトウェアを使用して投稿をスケジュールし、クライアントに同じことをするようにアドバイスします。 「それは非常に時間の節約になります」と彼女は説明しました。 「時間をブロックして、1週間（または1か月）全体を完了させることができます。」

2.ターゲットオーディエンスに合わせてカスタマイズします

魅力的なソーシャルメディアの存在は、投稿の頻度だけではありません。 ヘイガーが指摘しているように、あなたが投稿するものは、それ以上ではないにしても、同じくらい重要です。

戦略とターゲットとする特定のオーディエンスがなければ、ソーシャルメディアの取り組みはコンテンツの海全体にあまりにも薄く広がります。

たとえば、中小企業が手作りのベビー服を販売している場合、忙しい新しいお母さんと価値と信頼を築くための情報やヒントを共有することにエネルギーを費やすのが最善です。 または、冒険好きな旅行者向けにギアを売り込もうとしている場合は、その人口統計について考え、コンテンツ、コピー、画像を彼らに伝えてください。

3.ソーシャルメディアのノイズをカットする

ターゲットオーディエンスを特定したら、どのようにしてすべてのソーシャルメディアのノイズをカットし、潜在的な顧客の目を引くのですか？

2018年の第2四半期の時点でFacebookの月間アクティブユーザー数は22.3億人でした。ある中小企業がこの種のトラフィックを突破し、潜在的な顧客を見つけることをどのように望んでいるのでしょうか。

広告/マーケティング会社であるMissionDisruptの社長であるDeanDeCarloは、本物のコンテンツはソーシャルメディア戦略を成功させる可能性が高いと述べました。

「企業は、彼らが代表するコミュニティを中心としたオリジナルのコンテンツを考え出すことに集中する必要があります。」

ディーンデカルロ

ミッションディスラプトの社長

ソーシャルメディアの成功は、多くの場合、視聴回数、いいね、コメント、共有の観点から評価されます。 ソーシャルメディアコンテンツでは、他のクリエイターから選んだコンテンツやオリジナルのコンテンツを共有するという継続的な選択肢があります。 DeCarlos氏によると、彼のチームは独自の動画コンテンツを作成することで、より多くのエンゲージメントを得ることができます。 彼らは、マーケティングのヒントやマーケター向けのハウツーに関する毎週のビデオを制作し、ソートリーダーシップとベストプラクティスを広めるためのプラットフォームを提供します。

4.コミュニティを活用する

DeCarloが指摘したように、コンテンツがリーチしてエンゲージメントを確保するための鍵は、エンゲージメントしようとしているコミュニティに焦点を当てることです。

そのコミュニティが地理的であろうと話題的であろうと、ビジネスが何よりもまず周囲のコミュニティに焦点を合わせていない場合、潜在的な顧客が自社の製品やサービスをどのように認識するかにプラスの影響を与える重要な機会を逃しています。

DeCarloは、例として自動車産業を指摘しています。たとえば、あなたが地元の自動車販売店のCEOであるとします。 「オフィス周辺のプロモーションや写真について投稿する代わりに、自分のアカウントをエキサイティングで高級な車を披露することに専念することにしました。」

これは、敬虔な自動車愛好家の話題のコミュニティと、少なくとも洗練されたポルシェの写真を鑑賞できる残りの人々の両方を魅了します。

実店舗の小売店であれば、地理的にコミュニティを活用できます。 あなたの街のロケーションタグを使用してプロフィールに参加し、人々にあなたの街でのあなたの存在を認識させてみてください。

5.行動できることを測定する

これらの確かな方法論が整っているので、最後に尋ねる質問は次のとおりです。それは機能しましたか？ ソーシャルメディア活動の効果をどのように追跡および測定できますか？

Dashthis.comのコミュニケーション、マーケティング、およびパートナーシップのマネージャーであるNathalie Couetは、バニティメトリックを実行可能なメトリックから分離する方法を学ぶことが重要であると述べました。 見た目は良いが実用的ではない統計（投稿のいいねの数など）は、虚栄心の指標です。

ナタリー・クエット

Dashthis.comのコミュニケーション、マーケティング、およびパートナーシップマネージャー

Couetおよびその他のマーケティング専門家は、次のようなものを測定します。

• フォロワーの観点からのエンゲージメント
• いいねの数
• 共有またはリツイートの数
• コメント数

特定の投稿のフォロワー/サブスクライバーといいねの重要な違いは、フォロワーとサブスクライバーが自分たちの生活の中であなたのコンテンツをより多く求めていることです。

自分自身に目標とベンチマークを与えることも重要です。

これにより、具体的な保持が可能になり、正しい方向に進んでいるかどうか、または目標と方法を調整する必要があるかどうかを確認できます。

幸せな顧客は忠実な顧客です

ソーシャルメディアの存在感が増すにつれて、顧客と直接対話する機会が提供されます。 この機会を利用して、個人的な注意と応答性で顧客を喜ばせてください。

GreenPalの共同創設者であるZachHendrixは、彼のチームと協力して、このビジネスのソーシャルメディアでの存在感が欠けているものを確認しました。 彼らは、「顧客との個人的なつながりを呼び起こすために、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンにどのように個性を注入するのか」と自問しました。

ブレーンストーミングの後、彼らは顧客に永続的で楽しい印象を残すことができるアイデアを思いつきました。 彼らはペットを通してそれをしました。

「住宅所有者が私たちのサービスに申し込むとき、私たちは彼らに家にペットがいるかどうか尋ねるので、私たちの芝生の売り手は注意することを知っています。」とヘンドリックスは説明しました。

ヘンドリックスとGreenPalの彼のチームは、これが顧客のペットに、特に動物に宛てたパーソナライズされたギフトを送ることによって、顧客を驚かせる絶好の機会であると判断しました。

「私たちは個人的なお礼のメモ、私たちが送った骨を噛む彼らの犬のビデオをFacebookに投稿し、そしてありがとうのツイートを受け取りました」とヘンドリックスは言いました。 「それは私たちが投資した時間とお金のために本当にうまくいきました。」

幸せな顧客は、ソーシャルメディアの分野であなたの最高の大使です。 クライアントから熱烈なフィードバックを受け取ったら、Yelp、Googleレビュー、または直接あなたのWebサイトで彼らの経験を公に共有するようにクライアントに依頼してください。