أفضل 5 نصائح لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة
نشرت: 2022-05-22يمكن أن يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في جذب عملاء جدد وتنمية قاعدة عملاء مخلصين. إليك كيفية الاستفادة من المنصات الاجتماعية لتنمية أعمالك.
لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة التي نتواصل بها. لم يعد السؤال الذي يطرحه أصحاب الأعمال الصغيرة هو "هل يجب أن أستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعملي؟" ولكن بدلاً من ذلك ، " كيف يمكنني استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعملي؟"
بصفتك صاحب عمل صغير ، فإن وقتك هو سلعة ثمينة ومحدودة. ليس لديك الوقت الكافي لقضاء كل يوم في تصفح عشرات منصات التواصل الاجتماعي أو الموارد اللازمة لتوظيف متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي للقيام بذلك نيابة عنك.
يفهم خبراء التسويق والمتخصصون في وسائل التواصل الاجتماعي وأصحاب الأعمال الصغيرة هذه القيود ولديهم طرق للعمل معهم بدلاً من ضدهم.
نصيحتهم واضحة: عندما تستثمر في التسويق الاستراتيجي عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ستشهد أعمالك الصغيرة زيادة في حركة المرور ، ووعي أفضل بالعلامة التجارية ، ورضا أفضل للعملاء. إليك كيفية تحديد الخبراء للأهداف ووضع الاستراتيجيات لتحقيق أقصى استفادة من وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
1. جدولة ما بعد 9 إلى 5
لا يبدو أن هناك ما يكفي من الوقت في اليوم (أو أسبوع العمل) لإنجاز كل شيء. هذا هو المكان الذي تكون فيه الأتمتة صديقك: يمكنك جدولة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك بدلاً من النشر على كل منصة يدويًا.
تحب كريستينا هاجر ، رئيسة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي والتوزيع في Overflow Storytelling Lab ، جدولة أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي في وقت مبكر.
"بمجرد تطوير إستراتيجيتك ومعرفة حملاتك ، يمكنك إنشاء المحتوى الخاص بك مبكرًا. بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على رؤية أين يذهب كل شيء ".
كريستينا هاجر
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وتوزيعها ، مختبر Overflow Storytellingمن خلال الجدولة المسبقة ، يمكنك التخطيط للحملات والمنشورات بحيث تنشئ سردًا متماسكًا وتعمل معًا لتوصيل رسالة عملك. توصي هاجر بإنشاء تقويم تحريري لتتبع المنشورات والموضوعات ، وتوظيف متدرب تسويق إذا كان ضمن الميزانية ، واستخدام أداة جدولة.
أنشئ تقويمًا تحريريًا لتتبع ما تنشره
سيساعدك التقويم التحريري على تتبع المحتوى الأصلي والمنظم في مكان واحد. كما يسمح بالتحديث والتعاون بسهولة ، وهو أمر أساسي إذا كنت تشارك مسؤوليات الوسائط الاجتماعية عبر فريقك. سيؤدي هذا أيضًا إلى التأكد من عدم تكرار أو نسيان محتوى المنشور عن طريق الخطأ.
وظف متدربًا أو طالب تسويق للقيام بالنشر
خصص وقتك لتطوير إستراتيجية ، ثم قم بتعيين شخص لديه الخبرة والحماس لوسائل التواصل الاجتماعي للقيام بالنشر وإنشاء محتوى إضافي والمساهمة في أفكار الحملة.
استخدم أداة جدولة
تستخدم هاجر برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية لجدولة المنشورات وتنصح عملائها بفعل الشيء نفسه. وأوضحت: "إنه يوفر وقتًا هائلاً ". "يمكنك تخصيص الوقت والحصول على أسبوع (أو شهر) بالكامل."
2. تخصيص لجمهورك المستهدف
لا يقتصر التواجد الجذاب على وسائل التواصل الاجتماعي فقط على عدد مرات النشر. كما يشير هاجر ، فإن ما تنشره له نفس الأهمية ، إن لم يكن أكثر من ذلك.
بدون استراتيجية وجمهور محدد لاستهدافه ، ستنتشر جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل ضئيل للغاية عبر بحر من المحتوى.
على سبيل المثال ، إذا كان عملك الصغير يبيع ملابس أطفال مصنوعة يدويًا ، فمن الأفضل إنفاق طاقتك في مشاركة المعلومات والنصائح التي تبني القيمة والثقة مع الأمهات الجدد المشغولات. أو ، إذا كنت تحاول تسويق معدات للمسافرين المغامرين ، ففكر في هذه التركيبة السكانية ، واجعل المحتوى والنسخ والصور الخاصة بك تتحدث إليهم.
3. تجاوز ضجيج وسائل التواصل الاجتماعي
بمجرد تحديد جمهورك المستهدف ، كيف يمكنك تجاوز كل ضجيج وسائل التواصل الاجتماعي وجذب انتباه العملاء المحتملين؟
كان لدى Facebook 2.23 مليار مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2018 - كيف يمكن لشركة صغيرة واحدة أن تأمل في اختراق هذا النوع من حركة المرور والعثور على عملائها المحتملين؟
قال دين ديكارلو ، رئيس Mission Disrupt ، وهي شركة إعلانات / تسويق ، أن المحتوى الأصيل يجعل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي أكثر احتمالا للنجاح.
"يجب أن تركز الشركات على ابتكار محتوى أصلي يتمحور حول المجتمع الذي يمثلونه."
عميد ديكارلو
رئيس البعثة تعطيلغالبًا ما يُقاس النجاح عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي من حيث المشاهدات والإعجابات والتعليقات والمشاركات. باستخدام محتوى الوسائط الاجتماعية ، لديك خيار مستمر لمشاركة المحتوى الذي تقوم برعايته من منشئي محتوى آخرين أو محتوى أصلي. قال DeCarlos أن فريقه يرى المزيد من المشاركة عند إنشاء محتوى الفيديو الخاص بهم. إنهم ينتجون مقاطع فيديو أسبوعية حول نصائح التسويق بالإضافة إلى إرشادات للمسوقين ، مما يمنحهم منصة لنشر القيادة الفكرية وأفضل الممارسات.
4. الاستفادة من مجتمعك
كما أشار DeCarlo ، فإن المفتاح لضمان وصول المحتوى الخاص بك والمشاركة فيه هو التركيز على المجتمع الذي تحاول المشاركة فيه.
سواء كان هذا المجتمع جغرافيًا أو موضعيًا ، إذا لم يكن النشاط التجاري يركز أولاً وقبل كل شيء على المجتمع المحيط بهم ، فإنهم يفقدون فرصة رئيسية للتأثير بشكل إيجابي على كيفية إدراك العميل المحتمل لمنتجهم أو خدمتهم.
يشير DeCarlo إلى صناعة السيارات كمثال - دعنا نقول أنك الرئيس التنفيذي لشركة محلية لبيع السيارات. "بدلاً من النشر حول العروض الترويجية أو الصور من جميع أنحاء المكتب ، أود بدلاً من ذلك تخصيص حسابي لعرض السيارات الفاخرة والمثيرة".
هذا يغري كلاً من المجتمع الموضعي لعشاق السيارات المخلصين ، والبقية منا الذين يمكنهم على الأقل تقدير صورة بورش الأنيقة.
إذا كنت متجرًا للبيع بالتجزئة فعليًا ، فيمكنك الاستفادة من مجتمعك جغرافيًا. حاول الانخراط في الملفات الشخصية باستخدام علامة موقع مدينتك لتوعية الناس بوجودك في مدينتهم.
5. قياس ما يمكنك العمل على أساسه
مع وجود هذه المنهجيات المتينة ، فإن السؤال الأخير الذي يجب طرحه هو: هل نجحت ؟ كيف يمكنك تتبع وقياس فعالية نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي؟
قالت ناتالي كويت ، مديرة الاتصالات والتسويق والشراكات في Dashthis.com ، إنه من المهم معرفة كيفية فصل مقاييس الغرور عن المقاييس التي يمكنك العمل عليها. الإحصائيات التي تبدو جيدة ولكنها غير قابلة للتنفيذ (مثل عدد الإعجابات على المنشور) ، هي مقياس للغرور.
ناتالي كويت
مدير الاتصالات والتسويق والشراكات ، Dashthis.comيقوم Couet وخبراء التسويق الآخرون بقياس أشياء مثل:
- الانخراط من حيث المتابعين
- عدد الإعجابات
- عدد المشاركات أو إعادة التغريد
- عدد التعليقات
الفرق المهم بين المتابعين / المشتركين والإعجابات في منشور معين هو أن المتابعين والمشتركين يطلبون عن قصد المزيد من المحتوى الخاص بك في حياتهم.
من المهم أيضًا أن تعطي لنفسك أهدافًا ومعايير.
يوضح Couet: "إن مجرد قول أنني أريد زيادة متابعيني لا يحملك المسؤولية" ، كما أنه لا يمنحك طرقًا محددة للوصول إلى هذا الهدف. بدلاً من ذلك ، قل شيئًا مثل: `` أريد مضاعفة عدد المتابعين لي خلال الـ 12 شهرًا القادمة ، وهو ما سأفعله عن طريق نشر محتوى مرتين شهريًا ، وتعزيز منشور واحد شهريًا لجمهوري المستهدف ، وبالتالي زيادة المتابعين بنسبة X٪ كل شهر. "
يمنحك هذا شيئًا ملموسًا للتمسك به ويسمح لك بمعرفة ما إذا كنت تسير في الاتجاه الصحيح ، أو ما إذا كانت أهدافك وأساليبك بحاجة إلى التعديل.
العملاء السعداء هم عملاء مخلصون
مع نمو وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيوفر لك فرصًا للتفاعل مع عملائك بشكل مباشر. اغتنم هذه الفرصة لإسعاد عميلك بالاهتمام الشخصي والاستجابة.
عمل زاك هندريكس ، المؤسس المشارك لشركة GreenPal ، مع فريقه لمعرفة ما هو مفقود من وجود هذه الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. سألوا أنفسهم ، "كيف يمكننا حقن بعض السمات في حملاتنا التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإثارة اتصال شخصي مع عملائنا؟"
بعد العصف الذهني ، توصلوا إلى فكرة تسمح لهم بترك انطباع دائم وممتع لعملائهم. فعلوها من خلال الحيوانات الأليفة.
أوضح هندريكس: "عندما يشترك صاحب المنزل في خدمتنا ، نسألهم عما إذا كانت هناك حيوانات أليفة في المنزل حتى يعرف بائعو العشب لدينا توخي الحذر."
قرر Hendrix وفريقه في GreenPal أن هذه كانت فرصة ذهبية لإبهار عملائهم من خلال إرسال هدية مخصصة إلى حيوانهم الأليف ، موجهة خصيصًا للحيوان.
قال هندريكس: "تلقينا ملاحظات شكر شخصية ، ومقاطع فيديو لكلبهم وهو يمضغ العظم الذي أرسلناه على Facebook ، ونشكرك على التغريدات". "لقد نجحنا حقًا في استثمار الوقت والمال".
العميل السعيد هو أفضل سفير لك في مجال وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تتلقى تعليقات رائعة من أحد العملاء ، اطلب منه مشاركة تجربته علنًا على Yelp أو Google Reviews أو حتى مباشرة على موقع الويب الخاص بك.
قراءة متعمقة:
- كيفية إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي
- كيفية إنشاء حملة وسائط اجتماعية تعمل بالفعل
- أفضل 5 برامج لتحليلات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإعداد التقارير
- كيف تنمي عملك باستخدام أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية
- تقرير التسويق المتميز 2018: إصدار وسائل التواصل الاجتماعي
- 12 نصيحة احترافية حول كيفية أن تصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي