針對小型企業的 5 個最佳社交媒體營銷技巧

社交媒體改變了我們的交流方式。 小企業主提出的問題不再是“我應該使用社交媒體來推廣我的業務嗎？” 而是“我應該如何使用社交媒體來推廣我的業務？”

作為小企業主，您的時間是寶貴且有限的商品。 您沒有時間整天瀏覽十幾個社交媒體平台或資源來聘請社交媒體專家為您做這件事。

營銷專家、社交媒體專家和小企業主了解這些限制，並有辦法與他們合作而不是反對他們。

他們的建議很明確：當您投資於戰略性社交媒體營銷時，您的小型企業將獲得更多流量、更好的品牌知名度和更健康的客戶滿意度。 以下是專家如何設定目標和製定策略以充分利用他們的社交媒體形象。

1. 朝九晚五以外的時間安排

一天（或工作週）似乎沒有足夠的時間來完成所有事情。 這就是自動化是您的朋友的地方：您可以安排您的社交媒體內容，而不是手動在每個平台上發布。

Overflow Storytelling Lab 社交媒體戰略和發行主管 Christina Hager 喜歡提前安排社交媒體活動。

“一旦您制定了策略並了解了您的廣告系列，您就可以及早創建您的內容。 這樣，您將能夠看到一切的去向。”

克里斯蒂娜·海格

社交媒體策略和分發，溢出講故事實驗室

通過提前安排，您可以計劃活動和帖子，以便它們創建一個有凝聚力的敘述並共同努力傳達您的業務信息。 Hagar 建議創建一個編輯日曆來跟踪帖子和主題，在預算範圍內聘請營銷實習生，並使用日程安排工具。

創建編輯日曆以跟踪您發布的內容

編輯日曆將幫助您在一個地方跟踪原始和策劃的內容。 它還允許輕鬆更新和協作，如果您在團隊中分擔社交媒體責任，這是關鍵。 這也將確保您不會意外重複或忘記發佈內容。

聘請實習生或市場營銷專業的學生來發帖

花時間制定策略，然後聘請對社交媒體有經驗和熱情的人進行發布、創建額外內容並為競選創意做出貢獻。

使用調度工具

Hager 使用社交媒體管理軟件來安排帖子，並建議她的客戶也這樣做。 “這是一個巨大的節省時間，”她解釋說。 “你可以抽出時間，完成整個一周（或一個月）的工作。”

2.為您的目標受眾定制

引人入勝的社交媒體形像不僅僅與您發布的頻率有關。 正如 Hager 指出的那樣，您發布的內容同樣重要，甚至更重要。

如果沒有針對目標的策略和特定受眾，您的社交媒體工作將在海量內容中分散得太少。

例如，如果您的小型企業銷售手工嬰兒服裝，那麼您最好將精力用於與忙碌的新媽媽分享信息和技巧，以建立價值和信任。 或者，如果您想為喜歡冒險的旅行者推銷裝備，請考慮該人群，並讓您的內容、副本和圖像與他們交流。

3. 消除社交媒體噪音

確定目標受眾後，如何消除所有社交媒體噪音並吸引潛在客戶的注意？

截至 2018 年第二季度，Facebook 每月有 22.3 億活躍用戶——一家小企業怎麼可能希望突破這種流量並找到他們的潛在客戶？

廣告/營銷公司 Mission Disrupt 的總裁 Dean DeCarlo 表示，真實的內容使社交媒體戰略更有可能成功。

“公司應該專注於提出以他們所代表的社區為中心的原創內容。”

迪恩·德卡洛

Mission Disrupt 總裁

社交媒體的成功通常以觀點、喜歡和評論以及分享來衡量。 對於社交媒體內容，您可以不斷選擇分享您從其他創作者那裡策劃的內容或原創內容。 DeCarlos 說，當他們創建自己的視頻內容時，他的團隊會看到更多的參與度。 他們每週製作有關營銷技巧的視頻以及營銷人員的操作方法，這為他們提供了一個傳播思想領導力和最佳實踐的平台。

4. 利用你的社區

正如 DeCarlo 指出的那樣，確保您的內容具有影響力和參與度的關鍵是關注您嘗試參與的社區。

無論該社區是地理社區還是主題社區，如果企業不是首先關注他們周圍的社區，他們就會錯失積極影響潛在客戶如何看待他們的產品或服務的關鍵機會。

DeCarlo 以汽車行業為例——假設您是當地汽車經銷商的 CEO。 “我不會在辦公室發布促銷或照片，而是決定將我的帳戶專門用於炫耀令人興奮的豪華汽車。”

這既吸引了虔誠的汽車愛好者的話題社區，也吸引了我們其他人，他們至少可以欣賞一張時尚保時捷的照片。

如果您是實體零售精品店，則可以在地理上利用您的社區。 嘗試使用您所在城市的位置標籤參與個人資料，讓人們知道您在他們的城市中的存在。

5.衡量你可以採取的行動

有了這些可靠的方法，最後要問的問題是：它有效嗎？ 您如何跟踪和衡量您的社交媒體活動的有效性？

Dashthis.com 的傳播、營銷和合作夥伴經理 Nathalie Couet 說，學習如何將虛榮指標與您可以採取行動的指標區分開來非常重要。 看起來不錯但不可操作的統計數據（例如帖子上的點贊數）是一種虛榮指標。

娜塔莉·庫埃

Dashthis.com 傳播、營銷和合作夥伴關係經理

Couet 和其他營銷專家會衡量以下內容：

• 追隨者的參與度
• 點贊數
• 分享或轉發的數量
• 評論數

關注者/訂閱者與特定帖子上的點讚之間的重要區別在於，關注者和訂閱者有意在他們的生活中要求您提供更多內容。

給自己設定目標和基準也很重要。

這給了你一些具體的東西可以堅持，讓你看看你是否朝著正確的方向前進，或者你的目標和方法是否需要調整。

快樂的客戶是忠誠的客戶

隨著您的社交媒體影響力的增長，它將為您提供直接與客戶互動的機會。 藉此機會以個人關注和響應來取悅您的客戶。

GreenPal 的聯合創始人 Zach Hendrix 與他的團隊合作，了解該企業的社交媒體存在缺失的地方。 他們問自己：“我們如何在社交媒體營銷活動中註入一些個性，以喚起與客戶的個人聯繫？”

在頭腦風暴之後，他們想出了一個想法，讓他們給客戶留下持久而愉快的印象。 他們通過寵物做到了。

“當房主註冊我們的服務時，”Hendrix 解釋說，“我們會詢問他們家中是否有寵物，以便我們的草坪供應商知道要小心。”

Hendrix 和他在 GreenPal 的團隊認為這是一個絕佳的機會，可以通過向客戶的寵物發送專門針對動物的個性化禮物來讓客戶讚歎不已。

“我們收到了個人感謝信、他們的狗咀嚼骨頭的視頻，我們發送到 Facebook，以及感謝推文，”亨德里克斯說。 “這對我們投入的時間和金錢來說非常有效。”

滿意的客戶是您在社交媒體領域的最佳大使。 當您從客戶那裡收到熱情洋溢的反饋時，請他們在 Yelp、Google 評論甚至直接在您的網站上公開分享他們的經驗。