중소기업을 위한 5가지 최고의 소셜 미디어 마케팅 팁

소셜 미디어는 우리가 소통하는 방식을 변화시켰습니다. 소기업 소유자가 묻는 질문은 더 이상 "소셜 미디어를 사용하여 내 비즈니스를 홍보해야 합니까?"가 아닙니다. 오히려 "내 비즈니스를 홍보하기 위해 소셜 미디어를 어떻게 사용해야 합니까?"

소기업 소유자로서 귀하의 시간은 귀중하고 유한한 상품입니다. 하루 종일 수십 개의 소셜 미디어 플랫폼을 탐색하거나 소셜 미디어 전문가를 고용하여 이를 수행할 리소스를 탐색할 시간이 없습니다.

마케팅 전문가, 소셜 미디어 전문가 및 소규모 비즈니스 소유자는 이러한 제한 사항을 이해하고 이에 반대하지 않고 함께 작업할 수 있는 방법이 있습니다.

그들의 조언은 분명합니다. 전략적 소셜 미디어 마케팅에 투자하면 소규모 비즈니스에서 트래픽이 증가하고 브랜드 인지도가 향상되며 고객 만족도가 높아집니다. 다음은 전문가들이 소셜 미디어 존재를 최대한 활용하기 위해 목표를 설정하고 전략을 개발하는 방법입니다.

1. 9시부터 5시까지의 일정

하루(또는 주중)에 모든 것을 완료하기에 충분한 시간이 없는 것 같습니다. 여기에서 자동화가 친구입니다. 각 플랫폼에 수동으로 게시하는 대신 소셜 미디어 콘텐츠를 예약할 수 있습니다.

Overflow Storytelling Lab의 소셜 미디어 전략 및 배포 책임자인 Christina Hager는 소셜 미디어 활동을 미리 계획하는 것을 좋아합니다.

“전략을 개발하고 캠페인을 알고 나면 콘텐츠를 일찍 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 것이 어디로 가는지 볼 수 있습니다.”

크리스티나 헤이거

소셜미디어 전략 및 유통, 오버플로 스토리텔링 연구실

미리 일정을 정하면 캠페인과 게시물을 계획하여 응집력 있는 내러티브를 만들고 함께 협력하여 비즈니스 메시지를 전달할 수 있습니다. Hagar는 게시물과 주제를 추적할 수 있는 편집 달력을 만들고 예산 범위 내에서 마케팅 인턴을 고용하고 일정 도구를 사용할 것을 권장합니다.

게시한 내용을 추적하는 편집 캘린더 만들기

편집 캘린더를 사용하면 독창적이고 선별된 콘텐츠를 한 곳에서 추적할 수 있습니다. 또한 팀 전체에서 소셜 미디어 책임을 공유하는 경우 핵심적인 업데이트 및 공동 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다. 또한 실수로 게시물 내용을 반복하거나 잊어버리는 일이 없도록 합니다.

귀하의 게시물을 작성하기 위해 인턴 또는 마케팅 학생을 고용하십시오.

전략을 개발하는 데 시간을 할애한 다음 소셜 미디어에 대한 경험과 열정이 있는 사람을 고용하여 게시를 수행하고 추가 콘텐츠를 만들고 캠페인 아이디어에 기여할 수 있습니다.

일정 도구 사용

Hager는 소셜 미디어 관리 소프트웨어를 사용하여 게시물을 예약하고 고객에게 동일한 작업을 수행하도록 조언합니다. 그녀는 "시간을 엄청나게 절약해 줍니다."라고 설명했습니다. "시간을 차단하고 일주일(또는 한 달) 전체를 완료할 수 있습니다."

2. 타겟 고객에 맞게 사용자 정의

매력적인 소셜 미디어 존재는 단순히 게시 빈도에 관한 것이 아닙니다. Hager가 지적했듯이 게시 하는 내용 은 그 이상은 아니더라도 그만큼 중요합니다.

타겟팅할 전략과 특정 청중이 없으면 소셜 미디어 활동이 콘텐츠의 바다 전체에 너무 얇게 퍼집니다.

예를 들어, 소규모 비즈니스에서 수제 아기 옷을 판매하는 경우, 새롭고 바쁜 엄마들과 가치와 신뢰를 구축하는 정보와 팁을 공유하는 데 에너지를 가장 많이 사용합니다. 또는 모험을 즐기는 여행자를 위한 장비를 마케팅하려는 경우 해당 인구 통계에 대해 생각하고 콘텐츠, 카피 및 이미지가 그들에게 말을 하도록 만드십시오.

3. 소셜 미디어 소음 차단

타겟 고객을 파악했다면 어떻게 모든 소셜 미디어 소음을 차단하고 잠재 고객의 시선을 사로잡을 수 있을까요?

Facebook은 2018년 2분기 기준으로 22억 3천만 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있습니다. 소규모 비즈니스가 어떻게 이러한 트래픽을 돌파하고 잠재 고객을 찾을 수 있겠습니까?

광고/마케팅 회사인 Mission Disrupt의 Dean DeCarlo 사장은 진정한 콘텐츠가 소셜 미디어 전략의 성공 가능성을 높인다고 말했습니다.

"기업은 자신이 대표하는 커뮤니티를 중심으로 독창적인 콘텐츠를 만드는 데 집중해야 합니다."

딘 데카를로

미션 디스럽트 회장

소셜 미디어의 성공은 종종 조회수, 좋아요 및 댓글, 공유 측면에서 측정됩니다. 소셜 미디어 콘텐츠를 사용하면 다른 제작자로부터 선별한 콘텐츠 또는 독창적인 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. DeCarlos는 그의 팀이 자체 비디오 콘텐츠를 만들 때 더 많은 참여를 보고 있다고 말했습니다. 그들은 마케팅 팁과 마케팅 담당자를 위한 방법에 대한 주간 비디오를 제작하여 사고 리더십과 모범 사례를 전파할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.

4. 커뮤니티 활용

DeCarlo가 지적했듯이 콘텐츠가 도달 범위와 참여를 보장하는 핵심은 참여하려는 커뮤니티에 초점을 맞추는 것입니다.

해당 커뮤니티가 지역적이든 지역적이든 상관없이 비즈니스가 주변 커뮤니티에 최우선적으로 초점을 맞추지 않으면 잠재 고객이 제품 또는 서비스를 인식하는 방식에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 핵심 기회를 놓치게 됩니다.

DeCarlo는 자동차 산업을 예로 들었습니다. 귀하가 지역 자동차 대리점의 CEO라고 가정해 보겠습니다. “사무실 주변의 프로모션이나 사진을 게시하는 대신 흥미롭고 고급스러운 자동차를 과시하는 데 계정을 사용하기로 결정했습니다.”

이것은 독실한 자동차 애호가의 화제 커뮤니티와 세련된 포르쉐의 사진을 감상할 수 있는 나머지 우리 모두를 끌어들입니다.

오프라인 소매 부티크인 경우 지리적으로 커뮤니티를 활용할 수 있습니다. 사람들이 자신의 도시에서 귀하의 존재를 알 수 있도록 도시의 위치 태그를 사용하여 프로필에 참여하십시오.

5. 조치를 취할 수 있는 항목 측정

이러한 확고한 방법론을 사용하여 마지막으로 물어볼 질문은 다음과 같습니다. 효과가 있었습니까 ? 소셜 미디어 활동의 효과를 어떻게 추적하고 측정할 수 있습니까?

Dashthis.com의 커뮤니케이션, 마케팅 및 파트너십 관리자인 Nathalie Couet은 행동할 수 있는 지표와 허영 지표를 분리하는 방법을 배우는 것이 중요하다고 말했습니다. 보기에는 좋아 보이지만 실행할 수 없는 통계(예: 게시물의 좋아요 수)는 허영 지표입니다.

나탈리 쿠에

Dashthis.com의 커뮤니케이션, 마케팅 및 파트너십 관리자

Couet 및 기타 마케팅 전문가는 다음과 같은 항목을 측정합니다.

• 팔로워 측면에서의 참여
• 좋아요 수
• 공유 또는 리트윗 수
• 댓글 수

특정 게시물에 대한 팔로워/구독자와 좋아요의 중요한 차이점은 팔로워와 구독자가 자신의 삶에서 의도적으로 더 많은 콘텐츠를 요구한다는 것입니다.

자신에게 목표와 기준을 제시하는 것도 중요합니다.

이것은 당신에게 붙잡을 수 있는 구체적인 것을 제공하고 당신이 올바른 방향으로 가고 있는지 또는 당신의 목표와 방법을 조정해야 하는지를 알 수 있게 해줍니다.

행복한 고객 충성도 높은 고객

소셜 미디어 존재가 증가함에 따라 고객과 직접 상호 작용할 수 있는 기회가 제공됩니다. 이 기회에 개인적인 관심과 응답으로 고객을 기쁘게 하십시오.

GreenPal의 공동 설립자인 Zach Hendrix는 그의 팀과 함께 이 비즈니스의 소셜 미디어 존재가 놓치고 있는 부분을 확인했습니다. 그들은 스스로에게 "소셜 미디어 마케팅 캠페인에 개성을 주입하여 고객과의 개인적인 관계를 일깨우려면 어떻게 해야 할까요?"라고 자문했습니다.

브레인스토밍 끝에 그들은 고객에게 오래 지속되고 즐거운 인상을 남길 수 있는 아이디어를 생각해 냈습니다. 그들은 애완 동물을 통해 그것을했습니다.

Hendrix는 "집주인이 우리 서비스에 등록할 때 집에 애완동물이 있는지 묻고 잔디 공급업체가 조심할 수 있도록 합니다."라고 설명했습니다.

GreenPal의 Hendrix와 그의 팀은 고객의 애완동물에게 특별히 해당 동물에게 보내는 맞춤형 선물을 보내 고객을 놀라게 할 절호의 기회라고 판단했습니다.

Hendrix는 "우리는 개인 감사 메모, 우리가 보낸 뼈를 씹는 강아지의 비디오를 Facebook에 게시하고 감사 트윗을 받았습니다."라고 말했습니다. "우리가 투자한 시간과 돈에 비해 정말 효과가 좋았습니다."

행복한 고객은 소셜 미디어 영역에서 최고의 대사입니다. 고객으로부터 뜨거운 피드백을 받으면 Yelp, Google 리뷰 또는 웹사이트에서 직접 경험을 공개적으로 공유하도록 요청하세요.