5 Tips Pemasaran Media Sosial Terbaik untuk Usaha Kecil

Media sosial telah mengubah cara kita berkomunikasi. Pertanyaan yang diajukan pemilik usaha kecil bukan lagi, “Haruskah saya menggunakan media sosial untuk mempromosikan bisnis saya?” melainkan, “ Bagaimana saya harus menggunakan media sosial untuk mempromosikan bisnis saya?”

Sebagai pemilik usaha kecil, waktu Anda adalah komoditas yang berharga dan terbatas. Anda tidak punya waktu untuk menghabiskan sepanjang hari menavigasi selusin platform media sosial atau sumber daya untuk menyewa spesialis media sosial untuk melakukannya untuk Anda.

Pakar pemasaran, spesialis media sosial, dan pemilik usaha kecil memahami keterbatasan ini dan memiliki cara untuk bekerja dengannya alih-alih melawannya.

Saran mereka jelas: Ketika Anda berinvestasi dalam pemasaran media sosial strategis, bisnis kecil Anda akan melihat peningkatan lalu lintas, kesadaran merek yang lebih baik, dan kepuasan pelanggan yang lebih sehat. Inilah cara para ahli menetapkan tujuan dan mengembangkan strategi untuk memaksimalkan kehadiran media sosial mereka.

1. Jadwalkan di luar jam 9-ke-5

Sepertinya tidak pernah ada cukup waktu dalam sehari (atau minggu kerja) untuk menyelesaikan semuanya. Di sinilah otomatisasi adalah teman Anda: Anda dapat menjadwalkan konten media sosial Anda alih-alih memposting di setiap platform secara manual.

Christina Hager, kepala strategi dan distribusi media sosial di Overflow Storytelling Lab, suka menjadwalkan aktivitas media sosial sebelumnya.

“Setelah Anda mengembangkan strategi dan mengetahui kampanye Anda, Anda dapat membuat konten lebih awal. Dengan cara ini, Anda akan dapat melihat ke mana semuanya pergi. ”

Christina Hager

Strategi dan Distribusi Media Sosial, Lab Mendongeng yang Meluap

Dengan menjadwalkan sebelumnya, Anda dapat merencanakan kampanye dan postingan sehingga mereka menciptakan narasi yang kohesif dan bekerja sama untuk mengomunikasikan pesan bisnis Anda. Hagar merekomendasikan untuk membuat kalender editorial untuk melacak posting dan tema, mempekerjakan magang pemasaran jika sesuai anggaran, dan menggunakan alat penjadwalan.

Buat kalender editorial untuk melacak apa yang Anda posting

Kalender editorial akan membantu Anda melacak konten asli dan yang dikurasi di satu tempat. Ini juga memungkinkan pembaruan dan kolaborasi yang mudah, yang merupakan kunci jika Anda berbagi tanggung jawab media sosial di seluruh tim Anda. Ini juga akan memastikan Anda tidak secara tidak sengaja mengulangi atau melupakan konten posting.

Pekerjakan mahasiswa magang atau pemasaran untuk melakukan posting Anda

Luangkan waktu Anda untuk mengembangkan strategi, lalu pekerjakan seseorang dengan pengalaman dan antusiasme untuk media sosial untuk melakukan posting, membuat konten tambahan, dan berkontribusi pada ide kampanye.

Gunakan alat penjadwalan

Hager menggunakan perangkat lunak manajemen media sosial untuk menjadwalkan posting dan menyarankan kliennya untuk melakukan hal yang sama. “Ini adalah penghemat waktu yang sangat besar ,” jelasnya. “Anda dapat memblokir waktu dan menyelesaikan seluruh minggu (atau bulan) Anda.”

2. Sesuaikan untuk audiens target Anda

Kehadiran media sosial yang menarik bukan hanya tentang seberapa sering Anda memposting. Seperti yang ditunjukkan Hager, apa yang Anda posting sama pentingnya, jika tidak lebih.

Tanpa strategi dan target audiens tertentu, upaya media sosial Anda akan menyebar terlalu tipis ke lautan konten.

Misalnya, jika bisnis kecil Anda menjual pakaian bayi buatan tangan, energi Anda paling baik dihabiskan untuk berbagi informasi dan tips yang membangun nilai dan kepercayaan dengan ibu baru yang sibuk. Atau, jika Anda mencoba memasarkan perlengkapan untuk pelancong yang suka berpetualang, pikirkan tentang demografi itu, dan buat konten, salinan, dan gambar Anda berbicara kepada mereka.

3. Potong melalui kebisingan media sosial

Setelah Anda mengidentifikasi audiens target Anda, bagaimana Anda memotong semua kebisingan media sosial dan menarik perhatian pelanggan potensial?

Facebook memiliki 2,23 miliar pengguna aktif bulanan pada kuartal kedua 2018—bagaimana sebuah bisnis kecil dapat berharap untuk menerobos lalu lintas semacam itu dan menemukan pelanggan potensial mereka?

Dean DeCarlo, presiden Mission Disrupt, sebuah perusahaan periklanan/pemasaran, mengatakan bahwa konten otentik membuat strategi media sosial lebih mungkin berhasil.

“Perusahaan harus fokus untuk menghasilkan konten asli yang berpusat di sekitar komunitas yang mereka wakili.”

Dekan DeCarlo

Presiden Gangguan Misi

Kesuksesan dalam bermedia sosial seringkali diukur dari segi view, likes dan comments, dan share. Dengan konten media sosial, Anda memiliki pilihan berkelanjutan untuk membagikan konten yang Anda kurasi dari pembuat konten lain atau konten asli. DeCarlos mengatakan bahwa timnya melihat lebih banyak keterlibatan ketika mereka membuat konten video mereka sendiri. Mereka menghasilkan video mingguan tentang kiat pemasaran serta cara untuk pemasar, yang memberi mereka platform untuk menyebarkan kepemimpinan pemikiran dan praktik terbaik.

4. Manfaatkan komunitas Anda

Seperti yang ditunjukkan DeCarlo, kunci untuk memastikan bahwa konten Anda memiliki jangkauan dan keterlibatan adalah fokus pada komunitas yang Anda coba libatkan.

Apakah komunitas itu geografis atau topikal, jika bisnis tidak berfokus pada komunitas di sekitar mereka, mereka kehilangan peluang kunci untuk secara positif memengaruhi cara calon pelanggan memandang produk atau layanan mereka.

DeCarlo menunjuk ke industri otomotif sebagai contoh—misalkan Anda adalah CEO sebuah dealer mobil lokal. “Daripada memposting tentang promosi atau foto dari sekitar kantor, saya malah memutuskan untuk mendedikasikan akun saya untuk memamerkan mobil mewah yang menarik.”

Ini memikat komunitas topikal dari penggemar mobil yang taat, dan kita semua yang setidaknya bisa menghargai foto Porsche yang ramping.

Jika Anda adalah butik ritel fisik, Anda dapat memanfaatkan komunitas Anda secara geografis. Cobalah terlibat di profil menggunakan tag lokasi kota Anda untuk membuat orang mengetahui kehadiran Anda di kota mereka.

5. Ukur apa yang dapat Anda lakukan

Dengan metodologi yang solid ini, pertanyaan terakhir yang harus diajukan adalah: Apakah ini berhasil ? Bagaimana Anda dapat melacak dan mengukur efektivitas aktivitas media sosial Anda?

Nathalie Couet, manajer komunikasi, pemasaran, dan kemitraan di Dashthis.com, mengatakan penting untuk mempelajari cara memisahkan metrik rias dari metrik yang dapat Anda lakukan. Statistik yang terlihat bagus tetapi tidak dapat ditindaklanjuti (seperti jumlah suka pada kiriman), adalah metrik kesombongan.

Nathalie Couet

Manajer Komunikasi, Pemasaran, dan Kemitraan, Dashthis.com

Couet dan pakar pemasaran lainnya mengukur hal-hal seperti:

• Keterlibatan dalam hal pengikut
• Jumlah suka
• Jumlah share atau retweet
• Jumlah komentar

Perbedaan penting antara pengikut/pelanggan dan suka pada pos tertentu adalah bahwa pengikut dan pelanggan secara sadar meminta lebih banyak konten Anda dalam kehidupan mereka.

Penting juga untuk memberi diri Anda tujuan dan tolok ukur.

Ini memberi Anda sesuatu yang konkret untuk dipegang dan memungkinkan Anda melihat apakah Anda menuju ke arah yang benar, atau apakah tujuan dan metode Anda perlu disesuaikan.

Pelanggan yang bahagia adalah pelanggan yang setia

Saat kehadiran media sosial Anda tumbuh, itu akan memberi Anda peluang untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda secara langsung. Ambil kesempatan ini untuk menyenangkan pelanggan Anda dengan perhatian dan daya tanggap pribadi.

Zach Hendrix, salah satu pendiri GreenPal, bekerja dengan timnya untuk melihat apa yang hilang dari kehadiran media sosial bisnis ini. Mereka bertanya pada diri sendiri, “Bagaimana kita memasukkan kepribadian tertentu ke dalam kampanye pemasaran media sosial kita untuk membangkitkan hubungan pribadi dengan pelanggan kita?”

Setelah brainstorming, mereka menemukan ide yang memungkinkan mereka meninggalkan kesan yang bertahan lama dan menyenangkan bagi pelanggan mereka. Mereka melakukannya melalui hewan peliharaan.

“Ketika pemilik rumah mendaftar untuk layanan kami,” Hendrix menjelaskan, “kami bertanya kepada mereka apakah ada hewan peliharaan di rumah sehingga penjual rumput kami tahu untuk berhati-hati.”

Hendrix dan timnya di GreenPal memutuskan bahwa ini adalah kesempatan emas untuk memukau pelanggan mereka dengan mengirimkan hadiah yang dipersonalisasi ke hewan peliharaan pelanggan mereka, yang ditujukan khusus untuk hewan tersebut.

“Kami menerima ucapan terima kasih pribadi, video anjing mereka mengunyah tulang yang kami kirimkan ke Facebook, dan tweet terima kasih,” kata Hendrix. “Ini bekerja sangat baik untuk waktu dan uang yang kami investasikan.”

Pelanggan yang bahagia adalah duta terbaik Anda di bidang media sosial. Saat Anda menerima umpan balik yang bagus dari klien, minta mereka untuk membagikan pengalaman mereka secara publik di Yelp, Google Review, atau bahkan langsung di situs web Anda.