Die 5 besten Social-Media-Marketing-Tipps für kleine Unternehmen

Soziale Medien haben die Art und Weise, wie wir kommunizieren, verändert. Die Frage, die Kleinunternehmer stellen, lautet nicht mehr: „Sollte ich soziale Medien nutzen, um für mein Unternehmen zu werben?“ sondern: „ Wie soll ich soziale Medien nutzen, um für mein Unternehmen zu werben?“

Als Kleinunternehmer ist Ihre Zeit ein wertvolles und begrenztes Gut. Sie haben nicht die Zeit, den ganzen Tag damit zu verbringen, durch ein Dutzend Social-Media-Plattformen zu navigieren, oder die Ressourcen, um einen Social-Media-Spezialisten einzustellen, der dies für Sie erledigt.

Marketingexperten, Social-Media-Spezialisten und Kleinunternehmer verstehen diese Einschränkungen und haben Möglichkeiten, mit ihnen zu arbeiten, anstatt dagegen anzugehen.

Ihr Rat ist klar: Wenn Sie in strategisches Social-Media-Marketing investieren, wird Ihr kleines Unternehmen mehr Traffic, eine bessere Markenbekanntheit und eine gesündere Kundenzufriedenheit verzeichnen. So setzen sich Experten Ziele und entwickeln Strategien, um das Beste aus ihrer Präsenz in den sozialen Medien herauszuholen.

1. Planen Sie über den 9-to-5 hinaus

Es scheint nie genug Zeit am Tag (oder in der Arbeitswoche) zu geben, um alles zu erledigen. Hier ist Automatisierung Ihr Freund: Sie können Ihre Social-Media-Inhalte planen, anstatt manuell auf jeder Plattform zu posten.

Christina Hager, Head of Social Media Strategy and Distribution beim Overflow Storytelling Lab, plant Social-Media-Aktivitäten gerne im Voraus.

„Wenn Sie Ihre Strategie entwickelt haben und Ihre Kampagnen kennen, können Sie Ihre Inhalte frühzeitig erstellen. Auf diese Weise können Sie sehen, wohin alles führt.“

Christina Hager

Social Media Strategie und Vertrieb, Overflow Storytelling Lab

Indem Sie im Voraus planen, können Sie Kampagnen und Posts so planen, dass sie eine zusammenhängende Erzählung schaffen und zusammenarbeiten, um die Botschaft Ihres Unternehmens zu kommunizieren. Hagar empfiehlt, einen Redaktionskalender zu erstellen, um Posts und Themen im Auge zu behalten, einen Marketingpraktikanten einzustellen, wenn das Budget reicht, und ein Planungstool zu verwenden.

Erstellen Sie einen Redaktionskalender, um zu verfolgen, was Sie posten

Ein Redaktionskalender hilft Ihnen, den Überblick über originelle und kuratierte Inhalte an einem Ort zu behalten. Es ermöglicht auch eine einfache Aktualisierung und Zusammenarbeit, was entscheidend ist, wenn Sie die Verantwortung für soziale Medien in Ihrem Team teilen. Dadurch wird auch sichergestellt, dass Sie Beiträge nicht versehentlich wiederholen oder vergessen.

Stellen Sie einen Praktikanten oder Marketingstudenten ein, um Ihren Beitrag zu schreiben

Nehmen Sie sich Zeit, um eine Strategie zu entwickeln, und stellen Sie dann jemanden mit Erfahrung und Enthusiasmus für soziale Medien ein, der das Posten macht, zusätzliche Inhalte erstellt und zu Kampagnenideen beiträgt.

Verwenden Sie ein Planungstool

Hager verwendet Social-Media-Management-Software, um Posts zu planen, und rät ihren Kunden, dasselbe zu tun. „Das ist eine enorme Zeitersparnis“, erklärte sie. „Sie können Zeit blockieren und Ihre gesamte Woche (oder Ihren Monat) erledigen.“

2. Passen Sie es an Ihre Zielgruppe an

Bei einer ansprechenden Social-Media-Präsenz geht es nicht nur darum, wie oft Sie posten. Wie Hager betont, ist das, was Sie posten, genauso wichtig, wenn nicht sogar noch wichtiger.

Ohne eine Strategie und ein bestimmtes Zielpublikum werden Ihre Social-Media-Bemühungen zu dünn über ein Meer von Inhalten verteilt.

Wenn Ihr kleines Unternehmen beispielsweise handgefertigte Babykleidung verkauft, verwenden Sie Ihre Energie am besten darauf, Informationen und Tipps auszutauschen, die Wert und Vertrauen mit neuen, vielbeschäftigten Müttern aufbauen. Oder wenn Sie versuchen, Ausrüstung für abenteuerlustige Reisende zu vermarkten, denken Sie an diese demografische Gruppe und lassen Sie Ihre Inhalte, Texte und Bilder zu ihnen sprechen.

3. Durchbrechen Sie den Lärm der sozialen Medien

Wenn Sie Ihre Zielgruppe identifiziert haben, wie können Sie den ganzen Lärm der sozialen Medien durchbrechen und die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden auf sich ziehen?

Facebook hatte im zweiten Quartal 2018 monatlich 2,23 Milliarden aktive Nutzer – wie kann ein kleines Unternehmen jemals hoffen, diese Art von Traffic zu durchbrechen und seine potenziellen Kunden zu finden?

Dean DeCarlo, Präsident von Mission Disrupt, einem Werbe- und Marketingunternehmen, sagte, dass authentische Inhalte den Erfolg einer Social-Media-Strategie wahrscheinlicher machen.

„Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, originelle Inhalte zu entwickeln, die sich auf die Gemeinschaft konzentrieren, die sie repräsentieren.“

Dekan DeCarlo

Präsident der Mission Disrupt

Erfolg in den sozialen Medien wird oft in Views, Likes und Kommentaren sowie Shares gemessen. Bei Social-Media-Inhalten haben Sie ständig die Wahl, Inhalte, die Sie von anderen Erstellern kuratieren, oder Originalinhalte zu teilen. DeCarlos sagte, dass sein Team mehr Engagement sieht, wenn es seine eigenen Videoinhalte erstellt. Sie produzieren wöchentliche Videos zu Marketingtipps sowie Anleitungen für Vermarkter, was ihnen eine Plattform bietet, um Vordenker und Best Practices zu verbreiten.

4. Nutzen Sie Ihre Community

Wie DeCarlo betonte, liegt der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte Reichweite und Engagement haben, darin, sich auf die Community zu konzentrieren, die Sie ansprechen möchten.

Unabhängig davon, ob diese Community geografisch oder thematisch ist, wenn sich ein Unternehmen nicht in erster Linie auf die Community um es herum konzentriert, verpasst es eine wichtige Gelegenheit, positiv zu beeinflussen, wie ein potenzieller Kunde sein Produkt oder seine Dienstleistung wahrnimmt.

Als Beispiel nennt DeCarlo die Autoindustrie – nehmen wir an, Sie sind der CEO eines örtlichen Autohauses. „Anstatt über Werbeaktionen oder Fotos aus dem Büro zu posten, würde ich mich stattdessen dafür entscheiden, mein Konto der Präsentation aufregender Luxusautos zu widmen.“

Dies lockt sowohl die aktuelle Community der gläubigen Autoenthusiasten als auch den Rest von uns, der zumindest ein Foto eines eleganten Porsche zu schätzen weiß.

Wenn Sie eine stationäre Einzelhandelsboutique sind, können Sie Ihre Community geografisch nutzen. Versuchen Sie, mit Profilen zu interagieren, indem Sie das Standort-Tag Ihrer Stadt verwenden, um die Leute auf Ihre Anwesenheit in ihrer Stadt aufmerksam zu machen.

5. Messen Sie, worauf Sie reagieren können

Mit diesen soliden Methoden stellt sich als letzte Frage die Frage: Hat es funktioniert ? Wie können Sie die Effektivität Ihrer Social-Media-Aktivitäten nachverfolgen und messen?

Nathalie Couet, Kommunikations-, Marketing- und Partnerschaftsmanagerin bei Dashthis.com, sagte, es sei wichtig zu lernen, wie man Vanity-Metriken von Metriken trennt, auf die man reagieren kann. Eine Statistik, die gut aussieht, aber nicht umsetzbar ist (z. B. die Anzahl der Likes für einen Beitrag), ist eine Vanity-Metrik.

Nathalie Couet

Kommunikations-, Marketing- und Partnerschaftsmanager, Dashthis.com

Couet und andere Marketingexperten messen Dinge wie:

• Engagement in Bezug auf Follower
• Anzahl der Likes
• Anzahl der Shares oder Retweets
• Anzahl der Kommentare

Der wichtige Unterschied zwischen Followern/Abonnenten und Likes für einen bestimmten Beitrag besteht darin, dass Follower und Abonnenten wissentlich nach mehr Inhalten von Ihnen in ihrem Leben fragen.

Wichtig ist auch, sich Ziele und Maßstäbe zu setzen.

Dies gibt Ihnen etwas Konkretes, an dem Sie sich festhalten können, und ermöglicht es Ihnen zu sehen, ob Sie in die richtige Richtung gehen oder ob Ihre Ziele und Methoden angepasst werden müssen.

Zufriedene Kunden sind treue Kunden

Wenn Ihre Social-Media-Präsenz wächst, bietet sie Ihnen Möglichkeiten, direkt mit Ihren Kunden zu interagieren. Nutzen Sie diese Chance, Ihren Kunden mit persönlicher Aufmerksamkeit und Reaktionsfähigkeit zu begeistern.

Zach Hendrix, Mitbegründer von GreenPal, arbeitete mit seinem Team zusammen, um herauszufinden, was der Social-Media-Präsenz dieses Unternehmens fehlte. Sie fragten sich: „Wie können wir unseren Social-Media-Marketingkampagnen etwas Persönlichkeit verleihen, um eine persönliche Verbindung zu unseren Kunden herzustellen?“

Nach einem Brainstorming hatten sie eine Idee, mit der sie bei ihren Kunden einen bleibenden und angenehmen Eindruck hinterlassen würden. Sie taten es durch Haustiere.

„Wenn sich ein Hausbesitzer für unseren Service anmeldet“, erklärte Hendrix, „fragen wir ihn, ob es Haustiere im Haus gibt, damit unsere Rasenverkäufer wissen, dass sie vorsichtig sein müssen.“

Hendrix und sein Team bei GreenPal entschieden, dass dies eine einmalige Gelegenheit war, ihre Kunden zu begeistern, indem sie ein personalisiertes Geschenk an das Haustier ihrer Kunden schickten, das speziell an das Tier adressiert war.

„Wir haben persönliche Dankesschreiben, Videos von ihrem Hund, der den Knochen kaut, die wir auf Facebook gepostet haben, und Dankes-Tweets erhalten“, sagte Hendrix. „Für die Zeit und das Geld, die wir investiert haben, hat es wirklich gut funktioniert.“

Ein zufriedener Kunde ist Ihr bester Botschafter im Social-Media-Bereich. Wenn Sie begeistertes Feedback von einem Kunden erhalten, bitten Sie ihn, seine Erfahrungen öffentlich auf Yelp, Google Reviews oder sogar direkt auf Ihrer Website zu teilen.