5 cele mai bune sfaturi de social media de marketing pentru întreprinderile mici

Rețelele de socializare au schimbat modul în care comunicăm. Întrebarea pe care și-o pun proprietarii de întreprinderi mici nu mai este „Ar trebui să folosesc rețelele sociale pentru a-mi promova afacerea?” ci mai degrabă „ Cum ar trebui să folosesc rețelele sociale pentru a-mi promova afacerea?”

În calitate de proprietar al unei mici afaceri, timpul tău este o marfă valoroasă și limitată. Nu aveți timp să petreceți toată ziua navigând pe o duzină de platforme de social media sau resursele necesare pentru a angaja un specialist în social media care să o facă pentru dvs.

Experții de marketing, specialiștii în rețelele sociale și proprietarii de întreprinderi mici înțeleg aceste limitări și au modalități de a lucra cu ele în loc de împotriva lor.

Sfatul lor este clar: atunci când investiți în marketing strategic în rețelele sociale, afacerea dvs. mică va vedea un trafic crescut, o mai bună cunoaștere a mărcii și o satisfacție mai sănătoasă a clienților. Iată cum experții își stabilesc obiective și dezvoltă strategii pentru a profita la maximum de prezența lor în rețelele sociale.

1. Programează dincolo de orele 9 la 5

Nu pare să existe niciodată suficient timp în zi (sau săptămâna de lucru) pentru a face totul. Acesta este locul în care automatizarea este prietenul tău: vă puteți programa conținutul rețelelor sociale în loc să postați manual pe fiecare platformă.

Christinei Hager, șefa strategiei și distribuției rețelelor sociale la Overflow Storytelling Lab, îi place să programeze activitățile din rețelele sociale din timp.

„Odată ce ți-ai dezvoltat strategia și îți cunoști campaniile, îți poți crea conținutul din timp. În acest fel, vei putea vedea unde merge totul.”

Christina Hager

Strategie și distribuție pentru rețelele de socializare, Laboratorul de povestiri Overflow

Programând din timp, puteți planifica campanii și postări astfel încât acestea să creeze o narațiune coerentă și să lucreze împreună pentru a comunica mesajul afacerii dvs. Hagar recomandă crearea unui calendar editorial pentru a ține evidența postărilor și temelor, angajarea unui stagiar de marketing dacă se încadrează în buget și utilizarea unui instrument de programare.

Creați un calendar editorial pentru a urmări ceea ce postați

Un calendar editorial vă va ajuta să urmăriți conținutul original și organizat într-un singur loc. De asemenea, permite o actualizare și o colaborare ușoară, ceea ce este esențial dacă împărțiți responsabilitățile rețelelor sociale în cadrul echipei dvs. Acest lucru vă va asigura, de asemenea, că nu repetați sau uitați accidental conținutul postării.

Angajați un stagiar sau un student de marketing pentru a vă face postarea

Dedică-ți timpul pentru a dezvolta o strategie, apoi angajează pe cineva cu experiență și entuziasm pentru rețelele de socializare care să facă postarea, să creeze conținut suplimentar și să contribuie la ideile campaniei.

Utilizați un instrument de programare

Hager folosește un software de gestionare a rețelelor sociale pentru a programa postări și își sfătuiește clienții să facă același lucru. „Este un mare economie de timp”, a explicat ea. „Puteți să blocați timpul și să vă finalizați întreaga săptămână (sau lună).

2. Personalizați-vă pentru publicul țintă

O prezență captivantă în rețelele sociale nu se referă doar la cât de des postezi. După cum subliniază Hager, ceea ce postați este la fel de important, dacă nu mai mult.

Fără o strategie și un public specific de vizat, eforturile tale de socializare vor fi răspândite prea puțin pe o mare de conținut.

De exemplu, dacă afacerea dvs. mică vinde haine pentru copii lucrate manual, energia dvs. este cel mai bine cheltuită împărtășind informații și sfaturi care creează valoare și încredere cu mamele noi și ocupate. Sau, dacă încercați să comercializați echipament pentru călătorii aventuroși, gândiți-vă la acea parte demografică și faceți ca conținutul, copia și imaginile să le vorbească.

3. Tăiați peste zgomotul rețelelor sociale

Odată ce ți-ai identificat publicul țintă, cum elimini tot zgomotul din rețelele sociale și cum atrageți atenția unui potențial client?

În al doilea trimestru al anului 2018, Facebook avea 2,23 miliarde de utilizatori activi lunar – cum poate o afacere mică să spere vreodată să treacă prin acest tip de trafic și să-și găsească potențialii clienți?

Dean DeCarlo, președintele Mission Disrupt, o companie de publicitate/marketing, a spus că conținutul autentic face ca strategia de social media să aibă mai multe șanse de a reuși.

„Companiile ar trebui să se concentreze pe crearea de conținut original centrat în jurul comunității pe care o reprezintă.”

Dean DeCarlo

Președintele Mission Disrupt

Succesul când vine vorba de rețelele sociale este adesea măsurat în termeni de vizualizări, aprecieri și comentarii și distribuiri. Cu conținutul din rețelele sociale, aveți posibilitatea de a alege continuu să partajați conținut pe care îl selectați de la alți creatori sau conținut original. DeCarlos a spus că echipa sa vede mai multă implicare atunci când își creează propriul conținut video. Ei produc videoclipuri săptămânale despre sfaturi de marketing, precum și instrucțiuni pentru marketeri, ceea ce le oferă o platformă pentru a răspândi leadership-ul de gândire și cele mai bune practici.

4. Profitați de comunitatea dvs

După cum a subliniat DeCarlo, cheia pentru a vă asigura că conținutul dvs. are acoperire și implicare este concentrarea asupra comunității pe care încercați să o implicați.

Indiferent dacă acea comunitate este geografică sau de actualitate, dacă o afacere nu se concentrează în primul rând pe comunitatea din jurul lor, ei pierd o oportunitate cheie de a influența pozitiv modul în care un potențial client își percepe produsul sau serviciul.

DeCarlo indică industria auto ca exemplu – să presupunem că sunteți CEO-ul unui dealer auto local. „În loc să postez despre promoții sau fotografii de la birou, aș decide să îmi dedic contul pentru a prezenta mașini interesante și de lux.”

Acest lucru ademenește atât comunitatea de actualitate a pasionaților de mașini devotați, cât și pe noi ceilalți care măcar putem aprecia o fotografie a unui Porsche elegant.

Dacă sunteți un magazin de vânzare cu amănuntul, vă puteți folosi comunitatea din punct de vedere geografic. Încercați să vă implicați în profiluri folosind eticheta de locație a orașului dvs. pentru a-i face pe oameni să cunoască prezența dvs. în orașul lor.

5. Măsurați la ce puteți acționa

Cu aceste metodologii solide puse la punct, ultima întrebare care trebuie pusă este aceasta: A funcționat ? Cum poți urmări și măsura eficiența activității tale pe rețelele sociale?

Nathalie Couet, manager de comunicații, marketing și parteneriate la Dashthis.com, a spus că este important să învățați cum să separați valorile vanity de valorile pe care le puteți acționa. O statistică care arată bine, dar nu poate fi acționată (cum ar fi numărul de aprecieri pe o postare) este o valoare vanitară.

Nathalie Couet

Manager de comunicații, marketing și parteneriate, Dashthis.com

Couet și alți experți în marketing măsoară lucruri precum:

• Implicare în ceea ce privește adepții
• Numărul de aprecieri
• Numărul de distribuiri sau retweet-uri
• Numărul de comentarii

Diferența importantă dintre urmăritori/abonați și aprecieri pentru o anumită postare este că urmăritorii și abonații cer cu bună știință mai mult conținut din viața lor.

De asemenea, este important să vă oferiți obiective și repere.

Acest lucru vă oferă ceva concret de care să vă păstrați și vă permite să vedeți dacă mergeți în direcția corectă sau dacă obiectivele și metodele dvs. trebuie ajustate.

Clienții fericiți sunt clienți fideli

Pe măsură ce prezența dvs. pe rețelele sociale crește, vă va oferi oportunități de a interacționa direct cu clienții dvs. Profitați de această șansă pentru a vă încânta clientul cu atenție personală și receptivitate.

Zach Hendrix, co-fondatorul GreenPal, a lucrat cu echipa sa pentru a vedea ce lipsește prezența acestei afaceri pe rețelele sociale. Ei și-au întrebat: „Cum injectăm o oarecare personalitate în campaniile noastre de marketing pe rețelele sociale pentru a evoca o conexiune personală cu clientul nostru?”

După brainstorming, au venit cu o idee care le-ar permite să lase o impresie de durată și încântătoare asupra clienților lor. Au făcut-o prin animale de companie.

„Când un proprietar de casă se înscrie la serviciul nostru”, a explicat Hendrix, „îi întrebăm dacă există animale de companie în casă, astfel încât vânzătorii noștri de gazon să știe că trebuie să fie atenți.”

Hendrix și echipa sa de la GreenPal au decis că aceasta este o oportunitate de aur de a-și uimi clienții trimițând un cadou personalizat animalului de companie al clienților lor, adresat în mod special animalului.

„Am primit note personale de mulțumire, videoclipuri cu câinele lor mestecând osul pe care l-am trimis postate pe Facebook și mesaje de mulțumire pe Twitter”, a spus Hendrix. „A funcționat foarte bine pentru timpul și banii pe care i-am investit.”

Un client fericit este cel mai bun ambasador al tău în sfera rețelelor sociale. Când primiți feedback strălucitor de la un client, cereți-i să-și împărtășească experiența public pe Yelp, Google Reviews sau chiar direct pe site-ul dvs. web.