Çalışan Savunuculuğu Nedir?

İşinizi tanıtmak söz konusu olduğunda, büyük pazarlama kampanyaları harika bir araç olabilir. Ancak, ürününüzü veya markanızı tanıtma şeklinizin gösterişli olması veya pahalı kampanyalara dayanması gerekmez. Bunun yerine, şirketinizde halihazırda çalışan insanlara güvenebilirsiniz. Çalışanınızı yalnızca şirketinizin bir parçası olarak değil, şirketinizin daha büyük pazarlama stratejisinin bir parçası olarak düşünün. Çalışan savunuculuğu burada devreye giriyor.

Çalışan Savunuculuğu Nedir?

Çalışan savunuculuğu, bir markanın çalışanların sosyal medyadaki kişisel profilleri tarafından tanıtılması anlamına gelir. Ağızdan ağza pazarlamaya benzer kökleri olan bu disiplin, çalışanları şirket misyonerlerine dönüştürmekte ve markayı insanlaştırmaktadır.

Bir çalışan tarafından paylaşılan içeriğin, markalı bir hesap tarafından yapılan normal bir gönderiden 20 kat daha fazla erişime sahip olduğu tahmin edilmektedir. Bu, erişimi artırmanın ötesinde, içeriğin farklı geçmişlere sahip daha geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşmasını da sağlar.

İyi bir çalışan savunucusu:

• Kendi hesapları aracılığıyla olumlu etki yaratın ve marka bilinirliği oluşturun
• Kendi deneyimlerini paylaşarak şirketin çıkarlarını hem içeride hem de dışarıda temsil etmek
• Şirketiniz için güvenilir bir sözcü olun
• Bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini bir arkadaşınıza veya aile üyesine önerin
• Genel satışları iyileştirin

Çalışan savunuculuğu, bir markanın iletmek istediği değerlerin farkındalığını artırmaya yardımcı olur. Bu yüzden Meta, Google ve Nike gibi büyük markalar zaten bundan faydalanıyor.

Çalışan Savunuculuğu Neden Önemlidir?

Çalışan savunucularının markaya ve markanın değerlerine olan sevgisi gerçek olduğu sürece, çalışan savunuculuğunu kullanmanın birçok faydası olabilir. Unutmayın, çalışan savunuculuğu asla zorlanmamalıdır. Çalışanlar markanın ne yaptığına inandıklarında doğal olarak iş yerlerini ve hizmetlerini veya ürünlerini tanıtmak isteyeceklerdir. Bu, çalışan savunuculuğunun yalnızca markanız hakkında daha fazla farkındalık yaratmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda şirketinizin çalışanlarına ve onların mutluluğuna ve memnuniyetine karşı sorumlu olmasını sağlar.

Bir çalışanın şirketin ürünlerine ve hizmetlerine aşina olması, gönderilerine ekstra bir özgünlük katmanı ekler. Aslında, kendilerinden emin bir şekilde konuşmalarını ve belirli müşteri ihtiyaçlarına çözümler sunmalarını sağlayan tam da onların bilgisidir. Bu, markaya güven oluşturabilir, olumlu bir iş yeri ortamı yaratabilir ve gerçek bir şeffaflık duygusu verebilir. Çalışanlar mutlu olduğunda, halkın şirkete daha fazla güvenmesini sağlar.

Çalışan Savunuculuğu Oluşturmak veya Geliştirmek için 5 İpucu

Çalışanlarınızı sosyal medyada içerik paylaşmaya zorlayamazsınız, ancak karşılığında onlara bir şeyler teklif ederek onları bunu yapmaya teşvik edebilirsiniz. İşlerinde kendilerini rahat ve mutlu hissediyorlarsa, çoğu zaman içeriği kendi başlarına paylaşacaklar. Ancak, başlamanıza yardımcı olacak birkaç ipucumuz var:

1. Bir çalışan savunuculuğu kampanyası oluşturun: Bu, attığınız ilk adım olmalıdır. Yapılandırılmış bir kampanya ile çalışanlarınızın hedef kitleleriyle paylaşabilecekleri ipuçlarını, yönergeleri ve mesajları paylaşabilirsiniz. Bu, markanız adına konuşurken kendilerini daha güvende ve güçlü hissetmelerini sağlar.

   

2. Katılımı teşvik edin: Bazı çalışanlar bunu yapmak için yapıyor olsa da, teşvik sağlamak her zaman iyi bir seçenektir. En aktif çalışanlar için sanal rozetler ve özel tanıma ile yarışmalar oluşturabilir, onlara ücretsiz eğitim veya uzmanlık kursları sağlayabilir veya para, hediye kartları veya şirket ürünleri gibi gerçek somut ödüller sunmak için oyun benzeri bir prosedür kullanabilirsiniz. Şirket içindeki eşantiyonlar da çok iyi çalışabilir. Yaratıcı ol!

3. İşlerini tanıyın: Başarıları kutlamak ve çalışanlarınızı takdir etmek önemlidir. Ayın çalışanı çok yaygın bir stratejidir ve katılımı teşvik etmenin başka bir yoludur. Çalışanlarınıza işlerine değer verildiğini hissettirmek onları daha mutlu edecek ve daha iyi performanslara yol açacaktır.

4. Ulaşılabilir hedefler belirleyin: Küçük hedefler ve başarılar belirlemek, çalışanlara bir fayda duygusu ve iyi yapılmış bir iş verebilir. Örneğin, çalışanları kendi sözlerini kullanarak haftada iki kez sosyal medyada şirket hakkında bir şeyler paylaşmaya teşvik etmek basit bir amaç olabilir. Yönetilebilir KPI'lar belirlemek, tüm şirketin hedeflerde ilerlemesine ve genel sonuçları kontrol etmesine de yardımcı olabilir.

5. Çalışanlarınızı dinleyin! Açık görünebilir, ancak çalışanlarınızla iletişim kurmak anahtardır. Bu şekilde, olması gerektiği gibi çalışmayan bir şey olup olmadığını not edebilirsiniz. Bir dizi strateji veya hedef uygulamak herkes için işe yaramayabilir ve bazıları çalışma içeriğini kendi hesaplarında paylaşmak konusunda isteksiz olabilir, buna saygı duyulması gerekir. Buna göre gelişmek ve uyum sağlamak için herkesin ihtiyaçlarını anlamak esastır.

Çalışan Savunuculuğu Kampanyalarınızın Başarısını Ölçmek için 3 Metrik

Çalışan savunuculuğu kampanyanızı nasıl teşvik edeceğinizi belirledikten sonra, sonuçları analiz etmek için kullanacağınız metriklere karar vermeniz çok önemlidir. Programınızın yapmayı planladığınız şeyi başardığından emin olmak için başarıyı nasıl ölçtüğünüze bakmanız ve bunu yapmak için temel performans göstergelerinizi (KPI'lar) belirlemeniz gerekir.

Başlangıç ​​noktası olarak, başarıyı izlemek için kullanabileceğiniz 3 ölçüm aşağıda verilmiştir:

1. İçerik paylaşan çalışanların yüzdesi: Buradaki fikir, markanın kampanyasına kaç kişinin aktif olarak katıldığını görmektir. Bu size iş gücünüzün ne kadar aktif olduğu konusunda iyi bir fikir verir ve diğer çalışanları katılmaya teşvik etmek için optimizasyonlar yapmanızı sağlar.

2. Çalışanlar tarafından en çok paylaşılan içerik: Bu ölçüm, çalışanlarınız ve izleyicileri arasında en çok hangi içeriğin yankı uyandırdığını anlamanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, tüketici etkileşim oranlarının nereden geldiğini anlamanıza yardımcı olabilir.

3. Çalışanlar tarafından paylaşılan içeriğin katılım oranları: İçeriğinizin yüksek değerli olup olmadığını ve hangi içeriği oluşturup daha fazla paylaşmanız gerektiğini size söyleyebileceğinden, içeriğinizin tüketiciler arasında nasıl performans gösterdiğini anlamak çok önemlidir.

Umuyoruz ki, bu ölçümler size nasıl ilerleyeceğiniz ve savunuculuk kampanyalarınızdan ve programlarınızdan en iyi şekilde yararlanabileceğiniz konusunda daha iyi bir fikir verecektir.