Apa itu Advokasi Karyawan?

Dalam hal mempromosikan pekerjaan Anda, kampanye pemasaran besar dapat menjadi alat yang hebat. Namun, cara Anda mempromosikan produk atau merek Anda tidak harus mencolok atau mengandalkan kampanye yang mahal. Sebaliknya, Anda dapat mengandalkan orang-orang yang sudah bekerja di perusahaan Anda. Pertimbangkan karyawan Anda tidak hanya sebagai bagian dari perusahaan Anda, tetapi lebih sebagai bagian dari strategi pemasaran perusahaan Anda yang lebih besar. Di sinilah advokasi karyawan berperan.

Apa itu Advokasi Karyawan?

Advokasi karyawan mengacu pada promosi merek melalui profil pribadi karyawan di media sosial. Disiplin ini, yang memiliki akar serupa dengan pemasaran dari mulut ke mulut, mengubah pekerja menjadi penginjil perusahaan dan memanusiakan merek.

Diperkirakan konten yang dibagikan oleh seorang karyawan memiliki jangkauan 20 kali lebih banyak daripada postingan biasa oleh akun bermerek. Selain meningkatkan jangkauan, ini juga memungkinkan konten menjangkau audiens pengguna yang lebih luas dengan latar belakang berbeda.

Advokat karyawan yang baik akan:

• Hasilkan eksposur positif dan bangun kesadaran merek melalui akun mereka sendiri
• Mewakili kepentingan perusahaan, baik secara internal maupun eksternal, dengan berbagi pengalamannya sendiri
• Jadilah juru bicara tepercaya untuk perusahaan Anda
• Merekomendasikan produk atau layanan perusahaan kepada teman atau anggota keluarga
• Tingkatkan penjualan secara keseluruhan

Advokasi karyawan membantu meningkatkan kesadaran akan nilai yang ingin disampaikan oleh merek. Inilah sebabnya mengapa merek besar seperti Meta, Google, dan Nike sudah memanfaatkan ini.

Mengapa Advokasi Karyawan Penting

Memanfaatkan advokasi karyawan dapat memiliki banyak manfaat, selama kecintaan karyawan terhadap merek dan nilai-nilainya tulus. Ingat, advokasi karyawan tidak boleh dipaksakan. Ketika karyawan percaya pada apa yang dilakukan merek, mereka secara alami ingin mempromosikan tempat kerja mereka dan layanan atau produknya. Ini berarti advokasi karyawan tidak hanya membantu Anda untuk menghasilkan lebih banyak kesadaran akan merek Anda, tetapi juga membuat perusahaan Anda bertanggung jawab kepada karyawannya dan kebahagiaan serta kepuasan mereka.

Keakraban karyawan sendiri dengan produk dan layanan perusahaan menambah lapisan keaslian ekstra pada posting mereka. Faktanya, justru pengetahuan mereka yang memungkinkan mereka untuk berbicara dengan percaya diri dan menawarkan solusi untuk kebutuhan pelanggan tertentu. Hal ini dapat membangun kepercayaan pada merek, menciptakan lingkungan tempat kerja yang positif, dan memberikan rasa transparansi yang sebenarnya. Ketika karyawan senang, itu membuat publik lebih percaya kepada perusahaan.

5 Tips untuk Menciptakan atau Meningkatkan Advokasi Karyawan

Anda tidak dapat memaksa karyawan Anda untuk membagikan konten di media sosial, tetapi Anda dapat mendorong mereka untuk melakukannya dengan menawarkan sesuatu sebagai balasannya. Lebih sering daripada tidak mereka akan berbagi konten sendiri jika mereka merasa nyaman dan senang dengan pekerjaan mereka. Namun, kami memiliki beberapa tips untuk membantu Anda memulai:

1. Siapkan kampanye advokasi karyawan: Ini harus menjadi langkah pertama yang Anda ambil. Dengan kampanye terstruktur, Anda dapat berbagi kiat, pedoman, dan pesan yang dapat dibagikan karyawan Anda dengan audiens mereka. Hal ini memungkinkan mereka untuk merasa lebih percaya diri dan berdaya ketika berbicara atas nama merek Anda.

   

2. Insentif partisipasi: Meskipun beberapa karyawan mungkin melakukannya demi melakukannya, memberikan insentif selalu merupakan pilihan yang baik. Anda dapat membuat kontes dengan lencana virtual dan pengakuan khusus untuk karyawan yang paling aktif, memberi mereka pelatihan atau kursus spesialisasi gratis, atau menggunakan prosedur seperti permainan untuk menawarkan hadiah nyata yang nyata, seperti uang, kartu hadiah, atau merchandise perusahaan. Giveaway di dalam perusahaan juga bisa berjalan dengan sangat baik. Jadilah kreatif!

3. Kenali pekerjaan mereka: Penting untuk merayakan pencapaian dan memberikan pengakuan kepada karyawan Anda. Karyawan terbaik bulan ini adalah strategi yang sangat umum dan cara lain untuk mendorong partisipasi juga. Membuat karyawan Anda merasa pekerjaan mereka dihargai akan membuat mereka lebih bahagia dan menghasilkan kinerja yang lebih baik.

4. Tetapkan tujuan yang dapat dicapai: Menetapkan tujuan dan pencapaian kecil dapat memberi karyawan rasa berguna dan pekerjaan dilakukan dengan baik. Misalnya, mendorong karyawan untuk membagikan sesuatu tentang perusahaan di media sosial dua kali seminggu menggunakan kata-kata mereka bisa menjadi tujuan yang sederhana. Menetapkan KPI yang dapat dikelola juga dapat membantu seluruh perusahaan untuk mencapai tujuan dan memeriksa hasil secara keseluruhan.

5. Dengarkan karyawan Anda! Ini mungkin tampak jelas, tetapi berkomunikasi dengan karyawan Anda adalah kuncinya. Dengan cara ini Anda dapat mencatat jika ada sesuatu yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Memaksakan serangkaian strategi atau tujuan mungkin tidak berhasil untuk semua orang, dan beberapa mungkin enggan membagikan konten pekerjaan di akun mereka sendiri, yang harus dihormati. Sangat penting untuk memahami kebutuhan setiap orang untuk meningkatkan dan menyesuaikannya.

3 Metrik untuk Mengukur Keberhasilan Kampanye Advokasi Karyawan Anda

Setelah Anda menetapkan bagaimana Anda akan mendorong kampanye advokasi karyawan Anda, penting untuk memutuskan metrik yang akan Anda gunakan untuk menganalisis hasilnya. Untuk memastikan bahwa program Anda mencapai apa yang Anda tetapkan, Anda perlu melihat bagaimana Anda mengukur keberhasilan, dan untuk melakukan ini, Anda perlu mengidentifikasi indikator kinerja utama (KPI) Anda.

Sebagai titik awal, berikut adalah 3 metrik yang dapat Anda gunakan untuk memantau kesuksesan:

1. Persentase karyawan yang berbagi konten: Idenya adalah untuk melihat berapa banyak yang secara aktif berpartisipasi dalam kampanye merek. Ini memberi Anda ide yang bagus tentang seberapa aktif tenaga kerja Anda, dan akan memungkinkan Anda untuk membuat pengoptimalan untuk mendorong karyawan lain untuk bergabung.

2. Konten yang paling banyak dibagikan oleh karyawan: Metrik ini dapat membantu Anda memahami konten apa yang paling sesuai dengan karyawan Anda dan audiens mereka. Ini juga dapat membantu Anda memahami dari mana tingkat keterlibatan konsumen berasal.

3. Tingkat keterlibatan konten yang dibagikan oleh karyawan: Sangat penting untuk memahami bagaimana kinerja konten Anda di antara konsumen karena dapat memberi tahu Anda apakah konten Anda bernilai tinggi dan konten apa yang harus Anda buat dan bagikan lebih banyak.

Mudah-mudahan, metrik ini akan memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang bagaimana melanjutkan dan mendapatkan hasil maksimal dari kampanye dan program advokasi Anda.