ما هي مناصرة الموظف؟

عندما يتعلق الأمر بالترويج لعملك ، يمكن أن تكون الحملات التسويقية الكبيرة أداة رائعة. ومع ذلك ، فإن الطريقة التي تروج بها لمنتجك أو علامتك التجارية لا يجب أن تكون مبهرجة أو تعتمد على حملات باهظة الثمن. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاعتماد على الأشخاص الذين يعملون بالفعل في شركتك. لا تنظر إلى موظفك على أنه جزء من شركتك فحسب ، بل جزء من استراتيجية التسويق الأكبر لشركتك. هذا هو المكان الذي تلعب فيه مناصرة الموظف .

ما هي مناصرة الموظف؟

تشير دعوة الموظف إلى الترويج للعلامة التجارية من خلال الملفات الشخصية للموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا النظام ، الذي له جذور مماثلة للتسويق الشفهي ، يحول العمال إلى مبشرين للشركة ويضفي طابعًا إنسانيًا على العلامة التجارية.

تشير التقديرات إلى أن المحتوى الذي يشاركه الموظف يصل إلى 20 مرة أكثر من المنشور العادي بواسطة حساب ذي علامة تجارية. بالإضافة إلى مجرد زيادة مدى الوصول ، يسمح هذا أيضًا للمحتوى بالوصول إلى جمهور أوسع من المستخدمين بخلفيات مختلفة.

محامي الموظف الجيد سوف:

• قم بتوليد عرض إيجابي وبناء وعي بالعلامة التجارية من خلال حساباتهم الخاصة
• تمثيل مصالح الشركة ، داخليًا وخارجيًا ، من خلال مشاركة خبراته الخاصة
• كن المتحدث الرسمي الموثوق به لشركتك
• التوصية بمنتجات أو خدمات الشركة إلى صديق أو أحد أفراد العائلة
• تحسين المبيعات الإجمالية

تساعد مناصرة الموظف على زيادة الوعي بالقيم التي تريد العلامة التجارية نقلها. هذا هو السبب في أن العلامات التجارية الكبرى مثل Meta و Google و Nike تستخدم هذا بالفعل.

لماذا يهم مناصرة الموظف

يمكن أن يكون لاستخدام مناصرة الموظفين العديد من الفوائد ، طالما أن محبة الموظف للعلامة التجارية وقيمها حقيقية. تذكر أنه لا ينبغي أبدًا إجبار مناصرة الموظف. عندما يؤمن الموظفون بما تفعله العلامة التجارية ، فإنهم سيرغبون بطبيعة الحال في الترويج لمكان عملهم وخدماتها أو منتجاتها. هذا يعني أن مناصرة الموظفين لا تساعدك فقط على زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، ولكنها أيضًا تجعل شركتك مسؤولة أمام موظفيها وسعادتهم ورضاهم.

إن إلمام الموظف بمنتجات الشركة وخدماتها يضيف طبقة إضافية من الأصالة إلى منشوراته. في الواقع ، فإن معرفتهم بالتحديد هي التي تسمح لهم بالتحدث بثقة وتقديم حلول لاحتياجات معينة من العملاء. يمكن أن يؤدي ذلك إلى بناء الثقة في العلامة التجارية ، وخلق بيئة عمل إيجابية ، وإعطاء إحساس حقيقي بالشفافية. عندما يكون الموظفون سعداء ، فإن ذلك يجعل الجمهور يثق في الشركة أكثر.

5 نصائح لخلق أو تحسين مناصرة الموظفين

لا يمكنك إجبار موظفيك على مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن يمكنك تشجيعهم على القيام بذلك من خلال تقديم شيء لهم في المقابل. في كثير من الأحيان ، سيشاركون المحتوى بأنفسهم إذا شعروا بالراحة والسعادة في عملهم. ومع ذلك ، لدينا بعض النصائح لمساعدتك على البدء:

1. قم بإعداد حملة مناصرة الموظفين: يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأولى التي تتخذها. باستخدام حملة منظمة ، يمكنك مشاركة النصائح والإرشادات والرسائل التي يمكن لموظفيك مشاركتها مع جماهيرهم. يتيح لهم ذلك الشعور بمزيد من الثقة والتمكين عند التحدث نيابة عن علامتك التجارية.

   

2. تحفيز المشاركة: على الرغم من أن بعض الموظفين قد يفعلون ذلك من أجل القيام بذلك ، فإن تقديم الحوافز يعد دائمًا خيارًا جيدًا. يمكنك إنشاء مسابقات بشارات افتراضية وتقدير خاص للموظفين الأكثر نشاطًا ، أو تزويدهم بتدريب مجاني أو دورات تخصصية ، أو استخدام إجراء يشبه اللعبة لتقديم مكافآت ملموسة فعلية ، مثل الأموال أو بطاقات الهدايا أو سلع الشركة. يمكن أيضًا أن تعمل الهبات داخل الشركة بشكل جيد جدًا. كن مبدعا!

3. الاعتراف بعملهم: من المهم الاحتفال بالإنجازات والاعتراف بموظفيك. موظف الشهر هو إستراتيجية شائعة جدًا وطريقة أخرى لتحفيز المشاركة أيضًا. إن جعل موظفيك يشعرون بتقدير عملهم سيجعلهم أكثر سعادة ويؤدي إلى أداء أفضل.

4. ضع أهدافًا قابلة للتحقيق: يمكن أن يمنح تحديد أهداف وإنجازات صغيرة الموظفين إحساسًا بالفائدة والقيام بعمل جيد. على سبيل المثال ، قد يكون تشجيع الموظفين على مشاركة شيء عن الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي مرتين في الأسبوع باستخدام كلماتهم هدفًا بسيطًا. يمكن أن يساعد تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن إدارتها الشركة بأكملها على التقدم نحو الأهداف والتحقق من النتائج الإجمالية.

5. استمع لموظفيك! قد يبدو الأمر واضحًا ، لكن التواصل مع موظفيك هو المفتاح. بهذه الطريقة يمكنك ملاحظة ما إذا كان هناك شيء لا يعمل كما ينبغي. قد لا ينجح فرض سلسلة من الاستراتيجيات أو الأهداف مع الجميع ، وقد يحجم البعض عن مشاركة محتوى العمل على حساباتهم الخاصة ، الأمر الذي يجب احترامه. من الضروري فهم احتياجات الجميع من أجل التحسين والتكيف وفقًا لذلك.

3 مقاييس لقياس نجاح حملات مناصرة الموظفين

بمجرد تحديد كيفية تشجيعك لحملة مناصرة الموظفين ، من الضروري تحديد المقاييس التي ستستخدمها لتحليل النتائج. للتأكد من أن برنامجك يحقق ما كنت تخطط للقيام به ، تحتاج إلى النظر في كيفية قياس النجاح ، وللقيام بذلك ، تحتاج إلى تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

كنقطة انطلاق ، إليك 3 مقاييس يمكنك استخدامها لمراقبة النجاح:

1. النسبة المئوية للموظفين الذين يشاركون المحتوى: الفكرة هي معرفة عدد المشاركين بنشاط في حملة العلامة التجارية. يمنحك هذا فكرة جيدة عن مدى نشاط القوى العاملة لديك ، وسيسمح لك بالتوصل إلى تحسينات لتشجيع الموظفين الآخرين على الانضمام.

2. المحتوى الأكثر مشاركة من قبل الموظفين: يمكن أن يساعدك هذا المقياس في فهم المحتوى الأكثر رواجًا لدى موظفيك وجماهيرهم. يمكن أن يساعدك أيضًا في فهم مصدر معدلات مشاركة المستهلك.

3. معدلات مشاركة المحتوى الذي يشاركه الموظفون: من الأهمية بمكان فهم كيفية أداء المحتوى الخاص بك بين المستهلكين لأنه يمكن أن يخبرك ما إذا كان المحتوى الخاص بك ذا قيمة عالية والمحتوى الذي يجب عليك إنشاؤه ومشاركته أكثر.

نأمل أن تعطيك هذه المقاييس صورة أفضل لكيفية المضي قدمًا وتحقيق أقصى استفادة من حملات وبرامج المناصرة.