การสนับสนุนพนักงานคืออะไร?

เมื่อพูดถึงการโปรโมตงานของคุณ แคมเปญการตลาดขนาดใหญ่สามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมได้ อย่างไรก็ตาม วิธีที่คุณโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณไม่จำเป็นต้องฉูดฉาดหรือพึ่งพาแคมเปญราคาแพง คุณสามารถพึ่งพาคนที่ทำงานในบริษัทของคุณได้อยู่แล้ว ถือว่าพนักงานของคุณไม่ได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของบริษัทของคุณ แต่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใหญ่กว่าของบริษัทคุณ นี่คือจุดเริ่มต้น ของการสนับสนุนพนักงาน

การสนับสนุนพนักงานคืออะไร?

การสนับสนุนพนักงานหมายถึงการส่งเสริมตราสินค้าโดยโปรไฟล์ส่วนตัวของพนักงานบนโซเชียลมีเดีย วินัยนี้มีรากฐานคล้ายกับการตลาดแบบปากต่อปาก เปลี่ยนพนักงานให้เป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐของบริษัทและทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรม

คาดว่าเนื้อหาที่แชร์โดยพนักงานจะเข้าถึงได้มากกว่าโพสต์ปกติถึง 20 เท่าจากบัญชีที่มีแบรนด์ นอกเหนือจากการเพิ่มการเข้าถึงแล้ว ยังช่วยให้เนื้อหาเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นของผู้ใช้ที่มีภูมิหลังต่างกัน

ผู้สนับสนุนพนักงานที่ดีจะ:

• สร้างการรับรู้ในเชิงบวกและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านบัญชีของตนเอง
• เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของบริษัททั้งภายในและภายนอกโดยการแบ่งปันประสบการณ์ของตนเอง
• เป็นโฆษกที่เชื่อถือได้สำหรับบริษัทของคุณ
• แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว
• ปรับปรุงยอดขายโดยรวม

การสนับสนุนพนักงานช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงคุณค่าที่แบรนด์ต้องการสื่อ นี่คือเหตุผลที่แบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง Meta, Google และ Nike ได้ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้อยู่แล้ว

เหตุใดการสนับสนุนพนักงานจึงสำคัญ

การใช้การสนับสนุนพนักงานอาจมีประโยชน์มากมาย ตราบใดที่พนักงานสนับสนุนความรักในแบรนด์และคุณค่าของแบรนด์นั้นเป็นของแท้ โปรดจำไว้ว่า การสนับสนุนพนักงานไม่ควรถูกบังคับ เมื่อพนักงานเชื่อในสิ่งที่แบรนด์ทำ พวกเขาย่อมต้องการส่งเสริมสถานที่ทำงานและบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตนโดยธรรมชาติ ซึ่งหมายความว่าการสนับสนุนพนักงานไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณมากขึ้น แต่ยังช่วยให้บริษัทของคุณรับผิดชอบต่อพนักงาน ตลอดจนความสุขและความพึงพอใจของพวกเขา

ความคุ้นเคยของพนักงานกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับโพสต์ของพวกเขา อันที่จริง ความรู้ที่ถูกต้องแม่นยำทำให้พวกเขาสามารถพูดได้อย่างมั่นใจและนำเสนอโซลูชั่นที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า สิ่งนี้สามารถสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ สร้างสภาพแวดล้อมในที่ทำงานในเชิงบวก และให้ความรู้สึกโปร่งใสอย่างแท้จริง เมื่อพนักงานมีความสุขก็ทำให้ประชาชนเชื่อมั่นในบริษัทมากขึ้น

เคล็ดลับ 5 ข้อในการสร้างหรือปรับปรุงการสนับสนุนพนักงาน

คุณไม่สามารถบังคับพนักงานให้แชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียได้ แต่คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้โดยเสนอสิ่งตอบแทน พวกเขาจะแบ่งปันเนื้อหาด้วยตัวเองบ่อยครั้งหากพวกเขารู้สึกสบายใจและมีความสุขกับงานของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เรามีเคล็ดลับสองสามข้อเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น:

1. ตั้งค่าแคมเปญสนับสนุนพนักงาน: นี่ควรเป็นขั้นตอนแรกที่คุณทำ ด้วยแคมเปญที่มีโครงสร้าง คุณสามารถแบ่งปันเคล็ดลับ แนวทาง และข้อความที่พนักงานของคุณสามารถแบ่งปันกับผู้ชมได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขารู้สึกมั่นใจและมีอำนาจมากขึ้นเมื่อพูดในนามของแบรนด์ของคุณ

   

2. จูงใจให้มีส่วนร่วม: แม้ว่าพนักงานบางคนอาจทำเพื่อจุดประสงค์นั้น แต่การให้สิ่งจูงใจเป็นทางเลือกที่ดีเสมอ คุณสามารถสร้างการแข่งขันด้วยป้ายเสมือนจริงและการยกย่องเป็นพิเศษสำหรับพนักงานที่กระตือรือร้นที่สุด จัดให้มีการฝึกอบรมหรือหลักสูตรเฉพาะทางฟรี หรือใช้ขั้นตอนที่เหมือนเกมเพื่อเสนอรางวัลที่จับต้องได้จริง เช่น เงิน บัตรของขวัญ หรือสินค้าของบริษัท ของสมนาคุณภายในบริษัทก็สามารถทำงานได้ดีเช่นกัน มีความคิดสร้างสรรค์!

3. ตระหนักถึงงานของพวกเขา: สิ่งสำคัญคือต้องเฉลิมฉลองความสำเร็จและให้เกียรติพนักงานของคุณ พนักงานประจำเดือนเป็นกลยุทธ์ทั่วไปและเป็นอีกวิธีหนึ่งในการจูงใจให้มีส่วนร่วมด้วย การทำให้พนักงานของคุณรู้สึกว่างานของพวกเขามีคุณค่าจะทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้นและนำไปสู่ผลงานที่ดีขึ้น

4. กำหนดวัตถุประสงค์ที่บรรลุได้: การตั้งวัตถุประสงค์และความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ สามารถทำให้พนักงานรู้สึกมีประโยชน์และทำงานได้ดี ตัวอย่างเช่น การสนับสนุนให้พนักงานแบ่งปันบางสิ่งเกี่ยวกับบริษัทบนโซเชียลมีเดียสัปดาห์ละสองครั้งโดยใช้คำพูดอาจเป็นวัตถุประสงค์ง่ายๆ การกำหนด KPI ที่จัดการได้ยังช่วยให้ทั้งบริษัทก้าวหน้าตามเป้าหมายและตรวจสอบผลลัพธ์โดยรวมได้อีกด้วย

5. ฟังพนักงานของคุณ! อาจดูเหมือนชัดเจน แต่การสื่อสารกับพนักงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถสังเกตได้ว่ามีบางอย่างที่ไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น การใช้กลยุทธ์หรือวัตถุประสงค์หลายชุดอาจไม่ได้ผลสำหรับทุกคน และบางคนอาจไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันเนื้อหางานในบัญชีของตนเอง ซึ่งควรได้รับการเคารพ จำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของทุกคนเพื่อปรับปรุงและปรับเปลี่ยนตามนั้น

3 ตัวชี้วัดเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญสนับสนุนพนักงานของคุณ

เมื่อคุณกำหนดวิธีที่จะสนับสนุนแคมเปญสนับสนุนพนักงานได้แล้ว คุณจำเป็นต้องตัดสินใจเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่คุณจะใช้ในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมของคุณบรรลุสิ่งที่คุณตั้งเป้าไว้ คุณต้องดูว่าคุณวัดความสำเร็จอย่างไร และเพื่อที่จะทำสิ่งนี้ คุณต้องระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของคุณ

โดยเป็นจุดเริ่มต้น ต่อไปนี้คือเมตริก 3 รายการที่คุณสามารถใช้ติดตามความสำเร็จได้:

1. เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่แชร์เนื้อหา: แนวคิดคือการดูว่ามีผู้เข้าร่วมแคมเปญของแบรนด์กี่คน สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีว่าพนักงานของคุณมีความกระตือรือร้นเพียงใด และจะช่วยให้คุณคิดหาการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อกระตุ้นให้พนักงานคนอื่นๆ เข้าร่วม

2. เนื้อหาที่พนักงานแบ่งปันมากที่สุด: ตัวชี้วัดนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาใดที่โดนใจพนักงานและผู้ชมของพวกเขามากที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าอัตราการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคมาจากไหน

3. อัตราการมีส่วนร่วมของเนื้อหาที่แบ่งปันโดยพนักงาน: สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรในหมู่ผู้บริโภค เพราะสามารถบอกคุณได้ว่าเนื้อหาของคุณมีมูลค่าสูงหรือไม่ และเนื้อหาใดที่คุณควรสร้างและแชร์เพิ่มเติม

หวังว่า ตัวชี้วัดเหล่านี้จะทำให้คุณเห็นภาพที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการและรับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญและโปรแกรมการสนับสนุนของคุณ