¿Qué es la defensa de los empleados?

Cuando se trata de promocionar su trabajo, las grandes campañas de marketing pueden ser una gran herramienta. Sin embargo, la forma en que promociona su producto o marca no tiene que ser llamativa ni basarse en campañas costosas. En cambio, puede confiar en las personas que ya trabajan en su empresa. Considere a su empleado no solo como parte de su empresa, sino como parte de la estrategia de marketing más amplia de su empresa. Aquí es donde entra en juego la defensa de los empleados .

¿Qué es la defensa de los empleados?

La defensa de los empleados se refiere a la promoción de una marca por parte de los perfiles personales de los empleados en las redes sociales. Esta disciplina, que tiene raíces similares al marketing de boca en boca, convierte a los trabajadores en evangelistas de la empresa y humaniza la marca.

Se estima que el contenido compartido por un empleado tiene 20 veces más alcance que una publicación regular de una cuenta de marca. Más allá de aumentar el alcance, esto también permite que el contenido llegue a una audiencia más amplia de usuarios con diferentes antecedentes.

Un buen defensor de los empleados:

• Generar una exposición positiva y crear conciencia de marca a través de sus propias cuentas.
• Representar los intereses de la empresa, tanto interna como externamente, compartiendo sus propias experiencias.
• Sea un portavoz de confianza para su empresa
• Recomendar los productos o servicios de una empresa a un amigo o familiar
• Mejorar las ventas generales

La defensa de los empleados ayuda a crear conciencia sobre los valores que una marca quiere transmitir. Es por eso que grandes marcas como Meta, Google y Nike ya están haciendo uso de esto.

Por qué es importante la defensa de los empleados

Utilizar la defensa de los empleados puede tener muchos beneficios, siempre que el amor de los defensores de los empleados por la marca y sus valores sea genuino. Recuerde, la defensa de los empleados nunca debe ser forzada. Cuando los empleados creen en lo que hace la marca, naturalmente querrán promocionar su lugar de trabajo y sus servicios o productos. Esto significa que la defensa de los empleados no solo lo ayuda a generar más conciencia de su marca, sino que también mantiene a su empresa responsable ante sus empleados y su felicidad y satisfacción.

La propia familiaridad de un empleado con los productos y servicios de la empresa agrega una capa adicional de autenticidad a sus publicaciones. De hecho, es precisamente su conocimiento lo que les permite hablar con confianza y ofrecer soluciones a determinadas necesidades de los clientes. Esto puede generar confianza en la marca, crear un ambiente de trabajo positivo y brindar un verdadero sentido de transparencia. Cuando los empleados están contentos, el público confía más en la empresa.

5 consejos para crear o mejorar la defensa de los empleados

No puede obligar a sus empleados a compartir contenido en las redes sociales, pero puede alentarlos a hacerlo ofreciéndoles algo a cambio. La mayoría de las veces compartirán contenido por sí mismos si se sienten cómodos y felices con su trabajo. Sin embargo, tenemos algunos consejos para ayudarlo a comenzar:

1. Establezca una campaña de defensa de los empleados: este debería ser el primer paso que dé. Con una campaña estructurada, puede compartir consejos, pautas y mensajes que sus empleados pueden compartir con sus audiencias. Esto les permite sentirse más seguros y empoderados cuando hablan en nombre de su marca.

   

2. Incentivar la participación: aunque algunos empleados lo hagan por el simple hecho de hacerlo, ofrecer incentivos siempre es una buena opción. Puede crear concursos con insignias virtuales y reconocimientos especiales para los empleados más activos, brindarles capacitación gratuita o cursos de especialización, o utilizar un procedimiento similar a un juego para ofrecer recompensas tangibles reales, como dinero, tarjetas de regalo o productos de la empresa. Los sorteos dentro de la empresa también pueden funcionar muy bien. ¡Ser creativo!

3. Reconoce su trabajo: es importante celebrar los logros y dar reconocimiento a tus empleados. El empleado del mes es una estrategia muy común y también otra forma de incentivar la participación. Hacer que sus empleados sientan que su trabajo es valorado los hará más felices y conducirá a un mejor desempeño.

4. Establezca objetivos alcanzables: Establecer pequeños objetivos y logros puede dar a los empleados una sensación de utilidad y un trabajo bien hecho. Por ejemplo, alentar a los empleados a compartir algo sobre la empresa en las redes sociales dos veces por semana usando sus palabras podría ser un objetivo simple. Establecer KPI manejables también puede ayudar a toda la empresa a progresar en los objetivos y verificar los resultados generales.

5. ¡Escuche a sus empleados! Puede parecer obvio, pero comunicarse con sus empleados es clave. De esta manera, puede notar si hay algo que no funciona como debería. Imponer una serie de estrategias u objetivos puede no funcionar para todos, y algunos pueden ser reacios a compartir contenido de trabajo en sus propias cuentas, lo que debe respetarse. Es esencial comprender las necesidades de todos para mejorar y ajustarse en consecuencia.

3 métricas para medir el éxito de tus campañas de Employee Advocacy

Una vez que haya establecido cómo alentará su campaña de defensa de los empleados, es esencial decidir las métricas que utilizará para analizar los resultados. Para asegurarse de que su programa logre lo que se propuso hacer, debe observar cómo mide el éxito y, para hacerlo, debe identificar sus indicadores clave de rendimiento (KPI).

Como punto de partida, aquí hay 3 métricas que puede usar para monitorear el éxito:

1. Porcentaje de empleados que comparten contenido: La idea es ver cuántos están participando activamente en la campaña de la marca. Esto le da una buena idea de cuán activa está siendo su fuerza laboral y le permitirá generar optimizaciones para alentar a otros empleados a unirse.

2. Contenido más compartido por los empleados: esta métrica puede ayudarlo a comprender qué contenido resuena más con sus empleados y sus audiencias. También puede ayudarlo a comprender de dónde provienen las tasas de participación del consumidor.

3. Tasas de participación del contenido compartido por los empleados: es crucial comprender cómo se está desempeñando su contenido entre los consumidores porque puede decirle si su contenido es de alto valor y qué contenido debe crear y compartir más.

Con suerte, estas métricas le darán una mejor idea de cómo proceder y aprovechar al máximo sus campañas y programas de promoción.