Che cos'è la difesa dei dipendenti?

Quando si tratta di promuovere il tuo lavoro, le grandi campagne di marketing possono essere un ottimo strumento. Tuttavia, il modo in cui promuovi il tuo prodotto o marchio non deve essere appariscente o fare affidamento su campagne costose. Puoi invece fare affidamento sulle persone che già lavorano nella tua azienda. Considera il tuo dipendente non solo come parte della tua azienda, ma piuttosto come parte della più ampia strategia di marketing della tua azienda. È qui che entra in gioco la difesa dei dipendenti .

Che cos'è la difesa dei dipendenti?

L'advocacy dei dipendenti si riferisce alla promozione di un marchio tramite i profili personali dei dipendenti sui social media. Questa disciplina, che ha radici simili al marketing del passaparola, trasforma i lavoratori in evangelizzatori dell'azienda e umanizza il marchio.

Si stima che i contenuti condivisi da un dipendente abbiano una portata 20 volte maggiore rispetto a un normale post di un account di marca. Oltre ad aumentare la portata, ciò consente anche al contenuto di raggiungere un pubblico più ampio di utenti con background diversi.

Un buon difensore dei dipendenti:

• Genera esposizione positiva e crea consapevolezza del marchio attraverso i propri account
• Rappresentare gli interessi dell'azienda, sia internamente che esternamente, condividendo le proprie esperienze
• Sii un portavoce di fiducia della tua azienda
• Consigliare i prodotti oi servizi di un'azienda a un amico o un familiare
• Migliora le vendite complessive

L'advocacy dei dipendenti aiuta ad aumentare la consapevolezza dei valori che un marchio vuole trasmettere. Ecco perché grandi marchi come Meta, Google e Nike ne stanno già facendo uso.

Perché la difesa dei dipendenti è importante

L'utilizzo della difesa dei dipendenti può avere molti vantaggi, purché l'amore dei dipendenti per il marchio ei suoi valori siano genuini. Ricorda, la difesa dei dipendenti non dovrebbe mai essere forzata. Quando i dipendenti credono in ciò che fa il marchio, vorranno naturalmente promuovere il loro posto di lavoro e i suoi servizi o prodotti. Ciò significa che la difesa dei dipendenti non solo ti aiuta a generare maggiore consapevolezza del tuo marchio, ma mantiene anche la tua azienda responsabile nei confronti dei suoi dipendenti e della loro felicità e soddisfazione.

La familiarità di un dipendente con i prodotti ei servizi dell'azienda aggiunge un ulteriore livello di autenticità ai propri post. In effetti, è proprio la loro conoscenza che consente loro di parlare con sicurezza e offrire soluzioni a determinate esigenze dei clienti. Questo può creare fiducia nel marchio, creare un ambiente di lavoro positivo e dare un vero senso di trasparenza. Quando i dipendenti sono felici, il pubblico si fida di più dell'azienda.

5 suggerimenti per creare o migliorare la difesa dei dipendenti

Non puoi costringere i tuoi dipendenti a condividere contenuti sui social media, ma puoi incoraggiarli a farlo offrendo loro qualcosa in cambio. Il più delle volte condivideranno i contenuti da soli se si sentono a proprio agio e felici con il loro lavoro. Tuttavia, abbiamo alcuni suggerimenti per aiutarti a iniziare:

1. Imposta una campagna di difesa dei dipendenti: questo dovrebbe essere il primo passo che fai. Con una campagna strutturata, puoi condividere suggerimenti, linee guida e messaggi che i tuoi dipendenti possono condividere con il loro pubblico. Ciò consente loro di sentirsi più sicuri e responsabilizzati quando parlano a nome del tuo marchio.

   

2. Incentivare la partecipazione: sebbene alcuni dipendenti lo facciano per il gusto di farlo, fornire incentivi è sempre una buona opzione. Puoi creare concorsi con badge virtuali e riconoscimenti speciali per i dipendenti più attivi, fornire loro corsi di formazione o specializzazione gratuiti o utilizzare una procedura simile a un gioco per offrire reali ricompense tangibili, come denaro, buoni regalo o merchandising aziendale. Anche gli omaggi all'interno dell'azienda possono funzionare molto bene. Essere creativo!

3. Riconosci il loro lavoro: è importante celebrare i traguardi raggiunti e dare riconoscimenti ai tuoi dipendenti. Il dipendente del mese è una strategia molto comune e anche un altro modo per incentivare la partecipazione. Far sentire i tuoi dipendenti apprezzato il loro lavoro li renderà più felici e porterà a prestazioni migliori.

4. Fissare obiettivi raggiungibili: fissare piccoli obiettivi e risultati può dare ai dipendenti un senso di utilità e un lavoro ben fatto. Ad esempio, incoraggiare i dipendenti a condividere qualcosa sull'azienda sui social media due volte alla settimana usando le loro parole potrebbe essere un semplice obiettivo. L'impostazione di KPI gestibili può anche aiutare l'intera azienda a progredire sugli obiettivi e controllare i risultati complessivi.

5. Ascolta i tuoi dipendenti! Può sembrare ovvio, ma comunicare con i tuoi dipendenti è fondamentale. In questo modo puoi notare se c'è qualcosa che non funziona come dovrebbe. Imporre una serie di strategie o obiettivi potrebbe non funzionare per tutti e alcuni potrebbero essere riluttanti a condividere contenuti di lavoro per conto proprio, cosa che dovrebbe essere rispettata. È fondamentale comprendere le esigenze di tutti per migliorarsi e adeguarsi di conseguenza.

3 Metriche per misurare il successo delle tue campagne di advocacy dei dipendenti

Una volta stabilito come incoraggerai la tua campagna di advocacy dei dipendenti, è essenziale decidere le metriche che utilizzerai per analizzare i risultati. Per assicurarti che il tuo programma ottenga ciò che ti sei prefissato di fare, devi guardare come misuri il successo e, per farlo, devi identificare i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI).

Come punto di partenza, ecco 3 metriche che puoi utilizzare per monitorare il successo:

1. Percentuale di dipendenti che condividono contenuti: l'idea è di vedere quanti partecipano attivamente alla campagna del marchio. Questo ti dà una buona idea di quanto sia attiva la tua forza lavoro e ti consentirà di elaborare ottimizzazioni per incoraggiare altri dipendenti a unirsi.

2. Contenuti più condivisi dai dipendenti: questa metrica può aiutarti a capire quali contenuti risuonano di più con i tuoi dipendenti e il loro pubblico. Può anche aiutarti a capire da dove provengono i tassi di coinvolgimento dei consumatori.

3. Tassi di coinvolgimento dei contenuti condivisi dai dipendenti: è fondamentale capire come si comportano i tuoi contenuti tra i consumatori perché può dirti se i tuoi contenuti sono di alto valore e quali contenuti dovresti creare e condividere di più.

Si spera che queste metriche ti forniscano un quadro migliore di come procedere e ottenere il massimo dalle tue campagne e programmi di advocacy.