직원 옹호란 무엇입니까?

작업을 홍보할 때 대규모 마케팅 캠페인은 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 그러나 제품이나 브랜드를 홍보하는 방법이 화려하거나 값비싼 캠페인에 의존할 필요는 없습니다. 대신 이미 회사에서 일하고 있는 사람들에게 의지할 수 있습니다. 직원을 회사의 일부일 뿐만 아니라 회사의 더 큰 마케팅 전략의 일부로 생각하십시오. 여기에서 직원 옹호 가 작동합니다.

직원 옹호란 무엇입니까?

직원 옹호는 소셜 미디어에서 직원의 개인 프로필을 통해 브랜드를 홍보하는 것을 의미합니다. 입소문 마케팅과 유사한 뿌리를 가진 이 분야는 직원을 회사 전도자로 만들고 브랜드를 인간화합니다.

직원이 공유하는 콘텐츠는 브랜드 계정의 일반 게시물보다 도달 범위가 20배 더 높은 것으로 추정됩니다. 도달 범위를 늘리는 것 외에도 콘텐츠가 다양한 배경을 가진 더 많은 사용자에게 도달할 수 있습니다.

훌륭한 직원 옹호자는:

• 자신의 계정을 통해 긍정적인 노출을 생성하고 브랜드 인지도를 구축하십시오.
• 자신의 경험을 공유하여 대내외적으로 회사의 이익을 대변합니다.
• 회사의 신뢰할 수 있는 대변인이 되십시오.
• 친구나 가족에게 회사의 제품이나 서비스를 추천
• 전반적인 매출 향상

직원 옹호는 브랜드가 전달하고자 하는 가치에 대한 인식을 높이는 데 도움이 됩니다. 메타, 구글, 나이키 등 대형 브랜드에서 이미 이를 활용하고 있는 이유다.

직원 옹호가 중요한 이유

직원 옹호를 활용하면 직원 옹호 브랜드와 그 가치에 대한 사랑이 진정성이 있는 한 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 직원 옹호는 절대 강요되어서는 안 된다는 것을 기억하십시오. 직원들이 브랜드가 하는 일을 믿을 때 자연스럽게 직장과 해당 서비스 또는 제품을 홍보하고 싶어할 것입니다. 즉, 직원 옹호는 브랜드에 대한 인지도를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 직원과 직원의 행복과 만족에 대한 회사의 책임을 유지하는 데에도 도움이 됩니다.

회사 제품 및 서비스에 대한 직원 자신의 친숙함은 게시물에 진정성을 더해줍니다. 사실, 그들이 자신 있게 말하고 특정 고객 요구에 대한 솔루션을 제공할 수 있게 해주는 것은 바로 그들의 지식입니다. 이는 브랜드에 대한 신뢰를 구축하고 긍정적인 직장 환경을 조성하며 진정한 투명성을 제공할 수 있습니다. 직원들이 행복해야 회사에 대한 국민의 신뢰가 높아집니다.

직원 옹호 생성 또는 개선을 위한 5가지 팁

직원들에게 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하도록 강요할 수는 없지만 대가로 무언가를 제공함으로써 직원이 공유하도록 장려할 수 있습니다. 자신의 일이 편안하고 만족스럽다면 스스로 콘텐츠를 공유하는 경우가 많습니다. 그러나 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.

1. 직원 옹호 캠페인 설정: 이것이 가장 먼저 취해야 하는 단계입니다. 구조화된 캠페인을 통해 직원이 청중과 공유할 수 있는 팁, 지침 및 메시지를 공유할 수 있습니다. 이것은 그들이 당신의 브랜드를 대표하여 말할 때 더 자신감을 갖고 힘을 실어줄 수 있도록 합니다.

   

2. 참여 인센티브: 일부 직원은 이를 위해 수행할 수 있지만 인센티브를 제공하는 것은 항상 좋은 선택입니다. 가장 활동적인 직원을 위한 가상 배지 및 특별 표창을 통해 콘테스트를 만들거나, 무료 교육 또는 전문 과정을 제공하거나, 게임과 같은 절차를 사용하여 현금, 상품권 또는 회사 상품과 같은 실제 유형의 보상을 제공할 수 있습니다. 회사 내 경품도 매우 효과적일 수 있습니다. 창의력을 발휘하십시오!

3. 그들의 일을 인정하십시오: 성취를 축하하고 직원을 인정하는 것이 중요합니다. 이달의 직원은 매우 일반적인 전략이며 참여를 장려하는 또 다른 방법이기도 합니다. 직원들이 자신의 일이 가치 있다고 느끼게 하면 직원들이 더 행복해지고 더 나은 성과를 낼 수 있습니다.

4. 달성 가능한 목표 설정: 작은 목표와 성취를 설정하면 직원들에게 유용함과 일을 잘했다는 느낌을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 직원들이 소셜 미디어에서 일주일에 두 번 자신의 단어를 사용하여 회사에 대한 정보를 공유하도록 권장하는 것은 간단한 목표가 될 수 있습니다. 관리 가능한 KPI를 설정하면 회사 전체가 목표를 진행하고 전체 결과를 확인하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

5. 직원들의 말을 들어라! 당연해 보이지만 직원들과의 의사소통이 핵심입니다. 이렇게 하면 제대로 작동하지 않는 항목이 있는지 확인할 수 있습니다. 일련의 전략이나 목표를 부과하는 것은 모든 사람에게 효과가 없을 수 있으며 일부는 존중받아야 하는 자신의 계정으로 작업 콘텐츠를 공유하는 것을 꺼릴 수 있습니다. 그에 따라 개선하고 조정하려면 모든 사람의 요구를 이해하는 것이 중요합니다.

직원 옹호 캠페인의 성공을 측정하는 3가지 지표

직원 옹호 캠페인을 장려하는 방법을 설정했으면 결과를 분석하는 데 사용할 측정항목을 결정하는 것이 중요합니다. 프로그램이 계획한 바를 달성하도록 하려면 성공을 측정하는 방법을 살펴보고 이를 수행하려면 핵심 성과 지표(KPI)를 식별해야 합니다.

시작점으로 성공을 모니터링하는 데 사용할 수 있는 3가지 측정항목은 다음과 같습니다.

1. 콘텐츠를 공유하는 직원의 비율: 아이디어는 얼마나 많은 사람들이 브랜드 캠페인에 적극적으로 참여하고 있는지 확인하는 것입니다. 이를 통해 직원이 얼마나 활동적인지 잘 알 수 있으며 다른 직원이 참여하도록 권장하는 최적화를 제시할 수 있습니다.

2. 직원이 가장 많이 공유한 콘텐츠: 이 측정항목은 직원과 청중이 가장 공감하는 콘텐츠를 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 소비자 참여율이 어디에서 오는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 직원이 공유하는 콘텐츠의 참여율: 콘텐츠의 가치가 높은지, 더 많이 만들고 공유해야 하는 콘텐츠를 알려줄 수 있으므로 콘텐츠가 소비자들 사이에서 어떻게 수행되고 있는지 이해하는 것이 중요합니다.

바라건대, 이러한 지표를 통해 옹호 캠페인 및 프로그램을 진행하고 최대한 활용하는 방법에 대한 더 나은 그림을 얻을 수 있습니다.