Qu'est-ce que l'Employee Advocacy ?

Lorsqu'il s'agit de promouvoir votre travail, les grandes campagnes de marketing peuvent être un excellent outil. Cependant, la façon dont vous faites la promotion de votre produit ou de votre marque n'a pas besoin d'être flashy ou de s'appuyer sur des campagnes coûteuses. Au lieu de cela, vous pouvez compter sur les personnes qui travaillent déjà dans votre entreprise. Considérez votre employé non seulement comme faisant partie de votre entreprise, mais plutôt comme faisant partie de la stratégie marketing plus large de votre entreprise. C'est là que la défense des intérêts des employés entre en jeu.

Qu'est-ce que l'Employee Advocacy ?

La défense des intérêts des employés fait référence à la promotion d'une marque par les profils personnels des employés sur les réseaux sociaux. Cette discipline, qui a des racines similaires au marketing de bouche à oreille, transforme les travailleurs en évangélistes de l'entreprise et humanise la marque.

On estime que le contenu partagé par un employé a 20 fois plus de portée qu'une publication régulière par un compte de marque. Au-delà de la simple augmentation de la portée, cela permet également au contenu d'atteindre un public plus large d'utilisateurs d'horizons différents.

Un bon défenseur des employés :

• Générer une exposition positive et renforcer la notoriété de la marque grâce à leurs propres comptes
• Représenter les intérêts de l'entreprise, tant à l'interne qu'à l'externe, en partageant ses propres expériences
• Soyez un porte-parole de confiance pour votre entreprise
• Recommander les produits ou services d'une entreprise à un ami ou à un membre de la famille
• Améliorer les ventes globales

L'Employee Advocacy contribue à faire connaître les valeurs qu'une marque veut véhiculer. C'est pourquoi de grandes marques comme Meta, Google et Nike l'utilisent déjà.

Pourquoi la défense des droits des employés est importante

L'utilisation de la défense des intérêts des employés peut présenter de nombreux avantages, à condition que l'amour des défenseurs des employés pour la marque et ses valeurs soit authentique. N'oubliez pas que la défense des intérêts des employés ne doit jamais être forcée. Lorsque les employés croient en ce que fait la marque, ils voudront naturellement promouvoir leur lieu de travail et ses services ou produits. Cela signifie que la défense des employés vous aide non seulement à accroître la notoriété de votre marque, mais qu'elle permet également à votre entreprise de rendre des comptes à ses employés, à leur bonheur et à leur satisfaction.

La familiarité d'un employé avec les produits et services de l'entreprise ajoute une couche supplémentaire d'authenticité à ses messages. En effet, ce sont précisément leurs connaissances qui leur permettent de s'exprimer avec assurance et de proposer des solutions à certains besoins des clients. Cela peut renforcer la confiance dans la marque, créer un environnement de travail positif et donner un véritable sentiment de transparence. Lorsque les employés sont heureux, le public fait davantage confiance à l'entreprise.

5 conseils pour créer ou améliorer la défense des intérêts des employés

Vous ne pouvez pas forcer vos employés à partager du contenu sur les réseaux sociaux, mais vous pouvez les encourager à le faire en leur offrant quelque chose en retour. La plupart du temps, ils partageront du contenu par eux-mêmes s'ils se sentent à l'aise et satisfaits de leur travail. Cependant, nous avons quelques conseils pour vous aider à démarrer :

1. Mettre en place une campagne de défense des intérêts des employés : cela devrait être la toute première étape que vous franchissez. Avec une campagne structurée, vous pouvez partager des conseils, des directives et des messages que vos employés peuvent partager avec leur public. Cela leur permet de se sentir plus confiants et autonomes lorsqu'ils parlent au nom de votre marque.

   

2. Encouragez la participation : bien que certains employés puissent le faire pour le plaisir de le faire, offrir des incitations est toujours une bonne option. Vous pouvez créer des concours avec des badges virtuels et une reconnaissance spéciale pour les employés les plus actifs, leur proposer des cours de formation ou de spécialisation gratuits, ou utiliser une procédure semblable à un jeu pour offrir de réelles récompenses tangibles, comme de l'argent, des cartes-cadeaux ou des produits de l'entreprise. Les cadeaux au sein de l'entreprise peuvent également très bien fonctionner. Sois créatif!

3. Reconnaissez leur travail : Il est important de célébrer les réalisations et de reconnaître vos employés. L'employé du mois est une stratégie très courante et un autre moyen d'inciter à la participation. Faire sentir à vos employés que leur travail est valorisé les rendra plus heureux et conduira à de meilleures performances.

4. Fixez-vous des objectifs réalisables : Fixer de petits objectifs et des réalisations peut donner aux employés un sentiment d'utilité et un travail bien fait. Par exemple, encourager les employés à partager quelque chose sur l'entreprise sur les réseaux sociaux deux fois par semaine en utilisant leurs mots pourrait être un objectif simple. La définition d'indicateurs de performance clés gérables peut également aider l'ensemble de l'entreprise à progresser sur les objectifs et à vérifier les résultats globaux.

5. Écoutez vos employés! Cela peut sembler évident, mais la communication avec vos employés est essentielle. De cette façon, vous pouvez noter s'il y a quelque chose qui ne fonctionne pas comme il se doit. Imposer une série de stratégies ou d'objectifs peut ne pas fonctionner pour tout le monde, et certains peuvent être réticents à partager le contenu du travail pour leur propre compte, ce qui doit être respecté. Il est essentiel de comprendre les besoins de chacun afin de s'améliorer et de s'adapter en conséquence.

3 mesures pour mesurer le succès de vos campagnes de défense des intérêts des employés

Une fois que vous avez établi comment vous allez encourager votre campagne de défense des droits des employés, il est essentiel de décider des paramètres que vous utiliserez pour analyser les résultats. Pour vous assurer que votre programme réalise ce que vous avez prévu de faire, vous devez examiner comment vous mesurez le succès et, pour ce faire, vous devez identifier vos indicateurs de performance clés (KPI).

Comme point de départ, voici 3 mesures que vous pouvez utiliser pour surveiller le succès :

1. Pourcentage d'employés partageant du contenu : l'idée est de voir combien participent activement à la campagne de la marque. Cela vous donne une bonne idée du niveau d'activité de votre personnel et vous permettra de proposer des optimisations pour encourager d'autres employés à se joindre.

2. Contenu le plus partagé par les employés : cette mesure peut vous aider à comprendre quel contenu résonne le plus auprès de vos employés et de leur public. Cela peut également vous aider à comprendre d'où viennent les taux d'engagement des consommateurs.

3. Taux d'engagement du contenu partagé par les employés : il est essentiel de comprendre les performances de votre contenu auprès des consommateurs, car cela peut vous dire si votre contenu est de grande valeur et quel contenu vous devriez créer et partager davantage.

Espérons que ces mesures vous donneront une meilleure idée de la façon de procéder et de tirer le meilleur parti de vos campagnes et programmes de plaidoyer.