E-posta Otomasyonu Nedir? Tanım, İş Akışları

Mutlu müşteriler, tekrar eden alıcılar demektir.

Ancak tekrar eden alıcılar her zaman mutlu müşteriler anlamına gelmez.

En değerli müşterilerinizden bazıları, daha iyi bir alternatifleri olmadığı için sizden tekrar tekrar satın alıyor. Müthiş bir rakibin biraz daha iyi bir teşvikle geldiği anın farkında olun; gözlerini kırpmadan giderlerdi.

Ama hey! 'Tekrar alıcılarınızın' ayrılması konusunda endişelenmeye başlamadan önce, neden onları 'mutlu müşteriler' veya daha da iyisi, 'ponpon kızlar ' yapmak için çaba göstermiyorsunuz?

Nasıl olduğunu merak ediyor musun?

E-posta otomasyonu, müşterileri amigo kızlara dönüştüren, bağlı olmayan bir iş akışı için uçtan uca bir plan sunar; yalnızca otomatik bir e-posta iş akışının ne anlama geldiğini ve nasıl çalıştığını anlamanız yeterlidir.

Resim kaynağı: https://www.axiswebart.com/wp-content/uploads/email-automation.jpg

Otomatik E-posta İş Akışı nedir?

Otomatikleştirilmiş bir e-posta iş akışı, pazarlamacılara müşterileri kolayca dönüştürmek ve elde tutmak için potansiyel müşteri yaratma ve müşteri yetiştirme fırsatları sunan bir gelen pazarlama stratejisidir.

Örneğin, satış hattınızda binlerce insan olduğunu varsayalım; bazıları müşteri, bazıları potansiyel müşteri ve diğerleri markanız hakkında hiçbir şey bilmiyor ancak çözümünüze ihtiyaç duyuyor.

• İndirimler { promosyon e-postası } sunan otomatik bir e-posta serisi, tek seferlik müşterileri tekrar alıcılara yönlendirebilir.
• Tüketicileri yeni özellikler, avantajlar ve güncellemeler hakkında bilgilendiren bir e-posta pazarlama otomasyonu { lead besleyen e-postalar }, potansiyel müşterilerin sizinle iş yapmak istemesini sağlayabilir.
• Ve bir e-posta pazarlama kampanyası {web seminerleri ve etkinlikler için otomatik e-postalar}, ilk kez alıcıları savunuculara ve ponpon kızlara dönüştürebilir.

Özünde, otomatik e-posta iş akışları, pazarlamacıların doğru bilgiyi doğru zamanda doğru tüketicilerin önüne koymasına yardımcı olur.

Müşterileri Cheerleaders'a Dönüştürmek için 7 E-posta Otomasyonu iş akışı

Tüketicileri satış hattının bir aşamasından diğerine taşımak biraz pahalı ve zaman alıcıdır. Bununla birlikte, otomatik e-posta iş akışlarıyla, müşterileri amigo kızlara dönüştürürken, tekrarlayan görevleri yapılacaklar listenizden çıkaran otomatik bir pazarlama dizisinin keyfini çıkarırsınız.

1. Öncü besleyici hoş geldiniz serisi

Nezaket fikrini sevdiğimiz ve saygı duyduğumuz nedenle, çoğu insan bir markanın hoş geldin e-postasını okumak için zaman ayırır, özellikle abone olduktan birkaç saniye sonra açılırsa.

Gerçekten de, aboneleri e-kitabınızı, teknik incelemenizi veya diğer yüksek değerli pazarlama materyallerini indirir indirmez karşılayan tek bir hoş geldiniz e-postasını otomatikleştirmek, mükemmel bir farkındalık oyunudur.

Bununla birlikte, bir dizi lider besleme hoş geldiniz e-postasını otomatikleştirmek, markanızın gürültüden kurtulması ve müşterileri amigo kızlara dönüştürmesi için ihtiyaç duyduğu ampul anını yaratabilir.

Radavit'in aboneleri otomatik bir iş akışıyla beklemede tutarken nasıl anında etkileşime geçtiğini görün.

Resim kaynağı: https://reallygoodemails.com/radavist

2. Segmentasyon ile besleme

Dijital pazarlama araç kutunuzda otomatikleştirilmiş bir müşteri adayını besleyen karşılama serisine sahip olmak güzel. Ama radikal olarak daha iyi bir şey istiyorsanız; Bölümlere ayrılmış bir liste oluşturun.

Bölümlere ayrılmış bir listeyi nasıl beslersiniz?

Listenizi davranışsal ipuçlarına göre düzenleyin.

Davranışsal ipuçları etrafında oluşturulan bölümlere ayrılmış bir liste, markanızın hedef kitlesinin ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz kalma olasılığını ortadan kaldırır.

Gönderenin otomatik e-posta serisi mükemmel bir örnektir.

Bu çok kanallı platform, e-posta dizilerini işletmeniz için karlı olacak şekilde özelleştirmenize ve otomatikleştirmenize olanak tanır.

Sender.net, listelerini her girdiyle bölümlere ayırmak için davranışsal ipuçlarını toplayarak, yeni ve mevcut aboneler için kısa ve öz bir şekilde iletişim kurmalarına ve kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmalarına olanak tanır.

3. ABM e-posta iş akışı

E-postaların pazarlamacılara sunduğu kolaylık ve esneklik, e-posta otomasyonunun yalnızca daha iyi olabilecek temel bir pazarlama stratejisi olduğunu gösteriyor.

ABM {Hesaba dayalı pazarlama} e-posta iş akışları, önemli hesaplardan potansiyel müşteri yetiştirmenize ve oluşturmanıza yardımcı olur.

Örneğin, Apple Inc'deki çoğu kişinin günlük yaşamlarını sürdürmek için ürününüze ihtiyacı olduğunu varsayalım. Ama mesele şu ki, Apple'ın pazarlama müdürü ve CEO'su birçok konuda hemfikir olsa da, kişisel tercihler ve günlük arzular açısından fikirlere karşı kolayca tartışabilirler.

Ve e-posta otomasyonu yalnızca mesajı sezgisel olarak vurgulandığında ve hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşıladığında çalıştığından, Apple'ın pazarlama müdürüne gönderilen mesajı CEO'sunun önüne koymak istemezsiniz.

ABM e-posta iş akışları, belirli bir hesap sahibinin, birey grubunun, işletmelerin veya sektörün bir alt kümesinin zorluklarını ve hedeflerini ele alan damla kampanyalarını ve promosyon mesajlarını teşvik eder.

4. Otomatik ücretsiz deneme iş akışı

E-posta otomasyonu, müşterilerin hizmetinizden gerçekten memnun hissetmesini sağlayarak olası satış yaratma ve artan gelir sağlar.

Ancak şaşırtıcı bir şekilde, çoğu pazarlamacı, tüketicilerin hizmetlerinden memnun hissetmelerini sağlamak için e-postaları nasıl otomatikleştireceğini bilmiyor.

Her neyse, ücretsiz deneme iş akışları, ücretsiz deneme için kaydolan potansiyel müşterilere rehberlik etmek ve yönlendirmek için otomatik e-postaların kullanılmasını içerir.

Otomatik ücretsiz deneme iş akışları, ürününüzün üstünlüğünü veya gelişmiş avantajlarını abartmadan kafası karışmış aboneleri tekrar eden müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilir.

Ancak, otomatik ücretsiz deneme iş akışınızın müşteri memnuniyetini garanti etmesi için, satış amaçlı veya zorlama mesajlardan kaçının. Bunun yerine, tüketicinin istenen vaat edilen araziye ulaşmasına rehberlik etmeye ve yardımcı olmaya odaklanın.

5. Özel durumlar için otomatik e-posta iş akışı

Beğenseniz de beğenmeseniz de her gün özeldir. Ve hayır, günün parlak ve mükemmel görünmesini sağlamak için yersiz partiler vermekten veya gereksiz indirimler veya promosyon teklifleri sunmaktan bahsetmiyoruz.

Her gün özeldir, yakından bakarsanız, yüksek değerli müşterilerinizden bazılarının özel bir gün geçirme eğiliminde olduğunu göreceksiniz - yıl dönümü, doğum günü, sevgililer günü vb.

Müşterilerinizin hayatındaki özel durumları vurgulayan tetikleyicilerle otomatik bir e-posta iş akışı oluşturun.

Bu olay hakkında heyecan yaratmak için bu otomatik e-posta serisini kullanın; ürününüzün kullanışlı olduğu durumları belirleyin ve mümkünse indirimler yapın.

Not : Bu kampanyayı yüksek fiyatlı tarihten birkaç hafta veya gün önce başlatmanız en iyisidir.

6. Web seminerleri ve etkinlikler için otomatik e-postalar

Sayısız e-ticaret markası, işlerini tanıtmak için web seminerleri ve sponsorlu endüstri etkinlikleri kullanır. Henüz yapmadıysanız, çoğunluğa katılmanın tam zamanı - buradaki fırsat sınırsız.

Örneğin, tüm müşterilerinizi, rakiplerinizi, rakiplerinizin müşterilerini, sektör uzmanlarını vb. davet eden bir pazarlama etkinliğine ev sahipliği yaptığınızı varsayalım.

Kayıttan muhtemelen çekeceğiniz kamyon dolusu e-posta ile bölümlere ayrılmış bir liste oluşturun.

Bölümlere ayrılmış bir liste oluşturmak için kayıt formunuza değişkenler eklemeniz gerektiğini unutmayın, böylece ESP'niz her bir kayıt sahibinin düştüğü yeri otomatik olarak vurgulayabilir.

Bu liste, tescil ettirenlerle son tarihten önce etkileşim kurmak için birden çok otomatik e-posta iş akışı oluşturur.

Bazı iş akışları markanızla ilgili tanıtım materyalleri içerebilirken, diğerleri etkinlik öncesinde bilgi sunabilir. Ayrıca e-posta hatırlatıcılarını ve geri bildirim iş akışlarını otomatikleştirebilirsiniz.

7. Alışveriş sepetini terk etme iş akışı

E-ticaret müşterilerinin %70'inden fazlası, ödeme yapmadan önce sepetlerini terk ediyor. Bu oldukça endişe verici! Ancak, mevcut müşterilerin sizinle iş yapmasının yeni bir müşteri kazanmaktan 7 kat daha ucuz olması gerçeği kadar endişe verici değil.

Bu nedenle, sepeti terk edenleri ciddiye almayan kişiler olarak silmeden önce, matematik yapın, olasılıkları tartın ve kurtarma stratejileri oluşturun.

Evet, doğru okudunuz 'kurtarma stratejileri'. Mağazanıza geri dönmesi ve satın alma işlemini tamamlaması için bir alışveriş sepetini terk eden kişi alabilirsiniz. Hayır, takip, hakaret veya tehdit içermez.

Bir dizi alışveriş sepetini terk etme e-postasını otomatikleştirmek, çoğu zaman hileyi yapar. Sadece ilgi çekici bir metne, doğru teşvike ve hafif bir dürtüye {CTA} ihtiyacınız var.

Ancak, alışveriş sepetini terk edenler için otomatik bir e-posta serisi oluşturmaya başlamadan önce, farklı kişilerin alışveriş sepetlerini farklı nedenlerle terk ettiğini unutmayın; tek boyutlu bir otomatik e-posta serisi, yarardan çok zarar verir.

Davranışsal ipuçlarını inceleyin; doğru tetikleyicileri ayarlamanın ve doğru teşvikle liderlik etmenin en kolay yolu budur.

Başarılı Bir E-posta Otomasyonu İş Akışı için Kontrol Listesi

Otomatik e-postalar oluşturmak bir şeydir; doğru zamanda doğru kişilere ulaşması başka bir şey. İşte başarı için bir kontrol listesi.

ESP'niz kim?

Şu ana kadar zorlu bir e-posta servis sağlayıcısına olan ihtiyacı görmezden gelmiş olabilirsiniz ve belki de bu işe yaradı. Ama hey! Böyle bir işletmeyi daha fazla yürütemezsiniz.

Sender.net, sizi güvenilir, uygun maliyetli ve yetkin bir ESP için internette arama zahmetinden kurtarır. Bu e-posta Pazarlama Metrikleri, size tüketicileriniz hakkında yararlı bilgiler sağlayarak veritabanınızı güncellemenize ve stratejinizi mükemmelleştirmenize olanak tanır.

Listeniz Nasıl?

Umarım listeniz örümcek ağlarıyla kaplı değildir veya her yere dağılmamıştır? Çünkü yalnızca hedeflenmiş ve bölümlere ayrılmış bir liste, e-posta otomasyonunun büyüsünü eve getirebilir. Listenizi bölümlere ayırmak için doldurma formları kullanın ve tetikleyiciler ayarlayın.

Çözüm

Snapchat filtreleri ve Facebook reklamları çağında, e-posta otomasyonunun e-ticaret pazarlamacıları için gamutu çalıştıracağını düşünenler!

Her neyse, afişi yayınlamadan ve e-posta otomasyonu konusunda gerginleşmeden önce şunu aklınızda bulundurun; otomatik e-posta iş akışları sihirli değnekler gibi çalışmaz.

Başarılı bir damla kampanyası için, sürecin genel yeterliliğinden şüphe duymadan otomatikleştirmek, analiz etmek ve test etmek için dayanıklılık ve iradeye sahip bir pazarlama ekibine ihtiyacınız var. İyi şanslar!

Yazar Biyografisi

Skirmantas Venckus gündüzleri yazar, geceleri okur. Kendinden üçüncü tekil şahıs gibi bahsetmekten nefret eder. Aynı zamanda, kullanıcı dostu olma, satın alınabilirlik ve faydaya odaklanan e-posta pazarlama sağlayıcısı Sender.net'teki büyüme korsanıdır.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/