メール自動化とは何ですか？ 定義、ワークフロー

幸せな顧客とは、リピーターを意味します。

しかし、リピーターは必ずしも幸せな顧客を意味するわけではありません。

あなたの最も大切な顧客の何人かは、彼らがより良い選択肢を持っていないのであなたから繰り返し購入します。 恐るべき競争相手がわずかに良いインセンティブを伴う瞬間に注意してください。 彼らはまばたきせずに去るでしょう。

でもねえ！ 「リピートバイヤー」が去ることを心配し始める前に、彼らを「幸せな顧客」 、さらには「チアリーダー」にするように努力してみませんか？

どのように疑問に思いますか？

電子メールの自動化は、顧客をチアリーダーに変える、束縛されていないワークフローのエンドツーエンドの青写真を提供します。自動化された電子メールワークフローの意味とその仕組みを理解する必要があります。

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自動メールワークフローとは何ですか？

自動化された電子メールワークフローは、マーケターにクライアントを簡単に変換して維持するためのリード生成とリード育成の機会を提供するインバウンドマーケティング戦略です。

たとえば、販売パイプラインに何千人もの人がいるとします。 一部は顧客であり、一部は見込み客であり、その他はあなたのブランドについて何も知らないがあなたのソリューションを必要としている。

• 割引を提供する自動メールシリーズ{プロモーションメール}は、1回限りの顧客をリピーターに変えることができます。
• メールマーケティングの自動化{リード育成メール}は、新機能、メリット、アップデートについて消費者に通知することで、見込み客があなたとビジネスをしたいと思うようにすることができます。
• また、メールマーケティングキャンペーン{ウェビナーやイベントの自動メール}は、初めての購入者を支持者やチアリーダーに変えることができます。

本質的に、自動化された電子メールワークフローは、マーケターが適切な情報を適切な消費者の前に適切なタイミングで配置するのに役立ちます。

顧客をチアリーダーに変えるための7つの電子メール自動化ワークフロー

販売パイプラインのあるフェーズから別のフェーズに消費者を移動することは、いくらか費用と時間がかかります。 ただし、自動化された電子メールワークフローを使用すると、顧客をチアリーダーに変えながら、やることリストから繰り返しのタスクを取り除く自動マーケティングシーケンスを楽しむことができます。

1.リード育成ウェルカムシリーズ

私たちが礼儀のアイデアを愛し、尊重しているのと同じ理由で、ほとんどの人は、特に購読後数秒でポップアップする場合、ブランドのウェルカムメールを読むのに時間がかかります。

実際、電子書籍、ホワイトペーパー、またはその他の価値の高いマーケティング資料をダウンロードするとすぐに購読者に挨拶する単一のウェルカムメールを自動化することは、優れた認識の遊びです。

ただし、一連のリード育成ウェルカムメールを自動化すると、ブランドがノイズから抜け出し、顧客をチアリーダーに変える必要がある瞬間に電球を作成できます。

自動化されたワークフローで加入者を期待し続けながら、 Radavistが加入者を即座に関与させる方法を確認してください。

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2.セグメンテーションによる育成

あなたのデジタルマーケティングツールボックスにウェルカムシリーズを育てる自動化されたリードがあるのは素晴らしいことです。 しかし、根本的に優れたものが必要な場合は、 セグメント化されたリストを育成します。

セグメント化されたリストをどのように育成しますか？

さて、行動の手がかりに基づいてリストを整理します。

行動の手がかりを中心に構築されたセグメント化されたリストは、ターゲットオーディエンスのニーズを満たすためにブランドが不足する可能性を排除します。

送信者の自動メールシリーズは完璧な例です。

このオムニチャネルプラットフォームを使用すると、ビジネスに有益な方法で電子メールシーケンスをカスタマイズおよび自動化できます。

Sender.netは、行動の手がかりを収集して、入力ごとにリストをセグメント化し、新規および既存のサブスクライバー向けに簡潔に通信して、パーソナライズされた電子メールマーケティングキャンペーンを作成できるようにします。

3.ABMメールワークフロー

電子メールがマーケターに提供する容易さと柔軟性は、電子メールの自動化がより良くなることしかできない基本的なマーケティング戦略であることを示しています。

ABM {アカウントベースドマーケティング}の電子メールワークフローは、主要なアカウントからリードを育成および生成するのに役立ちます。

たとえば、Apple Incのほとんどの人が、日常生活を送るためにあなたの製品を必要としているとしましょう。 しかし、問題は、AppleのマーケティングマネージャーとCEOが多くの問題に同意するかもしれないが、彼らは個人的な好みや日常の欲求の観点から意見に対して簡単に議論するだろうということです。

また、電子メールの自動化は、そのメッセージがターゲットオーディエンスのニーズを直感的に強調して対処する場合にのみ機能するため、Appleのマーケティングマネージャーに送信されたメッセージをCEOの前に置くことは望ましくありません。

ABM電子メールワークフローは、特定のアカウント所有者、個人のグループ、企業、または業界のサブセットの課題と目的に取り組むドリップキャンペーンとプロモーションメッセージを促進します。

4.自動化された無料トライアルワークフロー

電子メールの自動化により、顧客はあなたのサービスに本当に満足していると感じ、リードの生成と収益の増加を引き付けることができます。

しかし、驚くべきことに、ほとんどのマーケターは、消費者にサービスに満足してもらうために電子メールを自動化する方法を知りません。

とにかく、無料トライアルのワークフローでは、自動化された電子メールを使用して、無料トライアルにサインアップした見込み客をガイドおよび指示します。

自動化された無料試用ワークフローは、製品の優位性や高度なメリットを誇張することなく、混乱しているサブスクライバーをリピーターに変えるのに役立ちます。

ただし、顧客満足度を保証するための自動化された無料試用ワークフローでは、売り込みや強引なメッセージは避けてください。 代わりに、消費者が希望する約束の地にたどり着くのを導き、助けることに焦点を合わせてください。

5.特別な機会のための自動化された電子メールワークフロー

あなたがそれを好むかどうかにかかわらず、毎日は特別です。 いいえ、私たちは、不当なパーティーを開催したり、1日を明るく完璧に見せるために、不要な割引やプロモーションのオファーを提供したりすることを意味するものではありません。

よく見ると、記念日、誕生日、バレンタインなど、価値の高い顧客の中には特別な機会になりがちであることがよくあるという意味で、毎日が特別です。

顧客の生活の中で特別な機会を強調するトリガーを使用して、自動化された電子メールワークフローを作成します。

この自動化された電子メールシリーズを使用して、この機会についての誇大宣伝を構築します。製品が役立つインスタンスを特定し、可能であれば割引を提供します。

注意：このキャンペーンは、高額な日付の数週間または数日前に開始することをお勧めします。

6.ウェビナーとイベントの自動メール

数え切れないほどのeコマースブランドが、ウェビナーやスポンサー付きの業界イベントを使用してビジネスを宣伝しています。 まだ参加していない場合は、時流に参加する時期です。ここでの機会は無限です。

たとえば、すべての顧客、競合他社、競合他社の顧客、業界の専門家などを招待するマーケティングイベントを主催しているとします。

登録から引き付ける可能性のある大量の電子メールを使用して、セグメント化されたリストを作成します。

セグメント化されたリストを作成するには、登録フォームに変数を含める必要があることを忘れないでください。これにより、ESPは各登録者がどこに該当するかを自動的に強調表示できます。

このリストは、期日より前に登録者を関与させるための複数の自動化された電子メールワークフローを作成します。

一部のワークフローにはブランドに関する販促資料を含めることができますが、他のワークフローではイベントの準備段階で情報を提供できます。 電子メールのリマインダーとフィードバックワークフローを自動化することもできます。

7.カート放棄ワークフロー

eコマースの買い物客の70％以上が、チェックアウト前にカートを放棄しています。 それは非常に憂慮すべきことです！ しかし、既存の顧客にあなたと取引をさせる方が、新しい顧客を獲得するよりも7倍安いという事実ほど憂慮すべきことではありません。

したがって、カートの放棄者を非真面目な個人として帳消しにする前に、計算を行い、可能性を検討し、回復戦略を作成します。

はい、あなたはその正しい「回復戦略」を読んでいます。 カートを放棄してストアに戻り、購入を確定することができます。 いいえ、ストーカー行為、侮辱、脅迫は含まれていません。

一連のカート放棄メールを自動化すると、多くの場合、このトリックが実行されます。 説得力のあるテキスト、適切なインセンティブ、そして穏やかなナッジ{CTA}が必要です。

ただし、カート放棄者向けの自動メールシリーズを作成するために逃げる前に、さまざまな人々がさまざまな理由でカートを放棄することを忘れないでください。万能の自動メールシリーズは、利益よりも害を及ぼします。

行動の手がかりを研究する。 これは、正しいトリガーを設定し、適切なインセンティブでリードする最も簡単な方法です。

電子メール自動化ワークフローを成功させるためのチェックリスト

自動化された電子メールを作成することは1つのことです。 適切なタイミングで適切な人に届けることは別のことです。 これが成功のためのチェックリストです。

あなたのESPは誰ですか？

これまでのところ、手ごわい電子メールサービスプロバイダーの必要性を無視しているかもしれませんが、おそらくそれはうまくいきました。 でもねえ！ あなたはそのようなビジネスをこれ以上運営することはできません。

Sender.netを使用すると、信頼性が高く、費用対効果が高く、熟練したESPをインターネットで探す手間が省けます。 このEメールマーケティングメトリクスは、消費者に関する有用な情報を提供し、データベースを更新して戦略を完成させることができます。

あなたのリストはどのようなものですか？

あなたのリストが蜘蛛の巣で覆われていないか、あちこちに散らばっていないことを望みますか？ ターゲットを絞ったセグメント化されたリストだけが、電子メール自動化の魔法を持ち帰ることができるからです。 記入フォームを使用し、トリガーを設定してリストをセグメント化します。

結論

SnapchatフィルターとFacebook広告の時代に、電子メールの自動化がeコマースマーケターの全範囲を実行すると誰が考えていたでしょう！

とにかく、バナーを飛ばして電子メールの自動化について気が狂う前に、これを覚えておいてください。 自動化された電子メールワークフローは、魔法の杖のようには機能しません。

ドリップキャンペーンを成功させるには、プロセスの全体的な習熟度を疑うことなく、スタミナと意志力を備えたマーケティングチームが自動化、分析、およびテストを行う必要があります。 幸運を！

著者略歴

Skirmantas Venckusは、昼は作家、夜は読者です。 彼は第三者の中で自分のことを話すのが嫌いです。 彼はまた、使いやすさ、手頃な価格、実用性に重点を置いたEメールマーケティングプロバイダーであるSender.netの成長ハッカーでもあります。

Linkedin：https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/