什麼是電子郵件自動化？ 定義，工作流程

滿意的客戶意味著回頭客。

但回頭客並不總是意味著滿意的客戶。

您的一些最有價值的客戶反復向您購買，因為他們沒有更好的選擇。 當心強大的競爭對手帶來稍微更好的激勵的那一刻； 他們會不眨眼就離開。

但是，嘿！ 在您開始擔心您的“回頭客”離開之前，為什麼不努力讓他們成為“滿意的客戶”，或者更好的是，成為“啦啦隊長”？

想知道怎麼做？

電子郵件自動化為將客戶轉變為啦啦隊長的無束縛工作流程提供了端到端的藍圖——您只需要了解自動化電子郵件工作流程的含義及其工作原理。

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什麼是自動化電子郵件工作流程？

自動化的電子郵件工作流程是一種入站營銷策略，為營銷人員提供潛在客戶生成和潛在客戶培育機會，以輕鬆轉換和留住客戶。

例如，假設您的銷售渠道中有數千人； 有些是客戶，有些是潛在客戶，還有一些對您的品牌一無所知，但需要您的解決方案。

• 提供折扣 {促銷電子郵件} 的自動電子郵件系列可以將一次性客戶轉變為回頭客。
• 電子郵件營銷自動化 {引導培育電子郵件} 通知消費者新功能、好處和更新可以使潛在客戶希望與您開展業務。
• 電子郵件營銷活動{網絡研討會和活動的自動電子郵件}可以將首次購買者變成倡導者和啦啦隊。

從本質上講，自動化的電子郵件工作流程可以幫助營銷人員在正確的時間將正確的信息放在正確的消費者面前。

7 個電子郵件自動化工作流程，將客戶轉變為啦啦隊長

將消費者從銷售渠道的一個階段轉移到另一個階段有點昂貴和耗時。 但是，通過自動化的電子郵件工作流程，您可以享受自動營銷序列，將重複性任務從您的待辦事項列表中剔除，同時將客戶變成啦啦隊長。

1.領養迎新系列

出於同樣的原因，我們喜歡並尊重禮貌的概念，大多數人都會花時間閱讀品牌的歡迎電子郵件，尤其是在訂閱後幾秒鐘後它會彈出。

確實，在訂閱者下載您的電子書、白皮書或任何其他高價值營銷材料後自動發送一封歡迎電子郵件，這是一種極好的宣傳方式。

然而，自動化一系列潛在客戶培育歡迎電子郵件可以創造一個燈泡時刻，您的品牌需要打破噪音並將客戶轉變為啦啦隊長。

了解Radavis如何通過自動化工作流程立即吸引訂閱者，同時讓他們保持期待。

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2.細分培育

很高興在您的數字營銷工具箱中有一個自動化的潛在客戶培育歡迎系列。 但是，如果您想要更好的東西； 培養一個分段列表。

您如何培養分段列表？

好吧，根據行為線索組織你的列表。

圍繞行為線索構建的分段列表消除了您的品牌無法滿足其目標受眾需求的可能性。

發件人的自動電子郵件系列就是一個很好的例子。

這個全渠道平台允許您以對您的業務有利的方式自定義和自動化電子郵件序列。

Sender.net 收集行為線索，根據每個輸入來細分他們的列表，讓他們能夠簡潔地溝通並為新的和現有的訂閱者創建個性化的電子郵件營銷活動。

3. ABM 電子郵件工作流程

電子郵件為營銷人員提供的易用性和靈活性表明，電子郵件自動化是一種基礎營銷策略，只會變得更好。

ABM {基於帳戶的營銷}電子郵件工作流程可幫助您從關鍵客戶培養和產生潛在客戶。

例如，假設蘋果公司的大多數人都需要你的產品來度過他們的日常生活。 但問題是，雖然蘋果的營銷經理和 CEO 可能會在許多問題上達成一致，但他們很容易就個人偏好和日常需求進行辯論。

而且由於電子郵件自動化僅在其信息直觀地突出並滿足目標受眾的需求時才有效，因此您不希望將發送給 Apple 營銷經理的信息放在其 CEO 面前。

ABM 電子郵件工作流程促進滴灌活動和促銷信息，以應對特定帳戶持有人、個人群體、企業或行業子集的挑戰和目標。

4.自動化的免費試用工作流程

電子郵件自動化使客戶對您的服務感到真正滿意，從而吸引潛在客戶並增加收入。

但令人驚訝的是，大多數營銷人員不知道如何使電子郵件自動化以使消費者對他們的服務感到滿意。

無論如何，免費試用工作流程涉及使用自動電子郵件來指導和指導註冊免費試用的潛在客戶。

自動化的免費試用工作流程可以幫助您將困惑的訂閱者轉變為回頭客，而不會誇大您產品的優勢或先進優勢。

但是，為了確保您的自動化免費試用工作流程以保證客戶滿意度，請避免銷售或咄咄逼人的消息。 相反，專注於引導和幫助消費者到達理想的應許之地。

5.特殊場合的自動化電子郵件工作流程

不管你喜不喜歡，每一天都是特別的。 不，我們並不是要舉辦無根據的聚會或提供不必要的折扣或促銷優惠，以使這一天看起來明亮而完美。

每一天都是特別的，因為如果你仔細觀察，你會發現，你的一些高價值客戶往往傾向於一個特殊的場合——可能是周年紀念日、生日、情人節等。

使用觸發器創建自動化電子郵件工作流程，突出客戶生活中的特殊場合。

使用這個自動化的電子郵件系列來宣傳這個場合——找出你的產品派上用場的實例，並在可能的情況下提供折扣。

注意：最好在高價日期前幾週或幾天啟動此活動。

6.網絡研討會和活動的自動電子郵件

無數電子商務品牌使用網絡研討會和讚助的行業活動來推廣他們的業務。 如果您還沒有這樣做，那麼是時候加入這股潮流了——這裡的機會是無限的。

例如，假設您正在舉辦一場營銷活動，邀請您的所有客戶、競爭對手、競爭對手的客戶、行業專家等。

使用您可能從註冊中吸引的大量電子郵件建立一個分段列表。

不要忘記，要構建分段列表，您需要在註冊表中包含變量，以便您的 ESP 可以自動突出顯示每個註冊人所在的位置。

此列表創建多個自動電子郵件工作流程，以便在截止日期之前吸引註冊人。

一些工作流程可以包含有關您的品牌的宣傳材料，而其他工作流程可以在活動前提供信息。 您還可以自動化電子郵件提醒和反饋工作流程。

7.購物車放棄工作流程

超過 70% 的電子商務購物者在結賬前放棄了購物車。 這是相當驚人的！ 但是，讓現有客戶與您開展業務比贏得新客戶便宜 7 倍這一事實並不令人擔憂。

因此，在將放棄購物車的人視為不認真的人之前，請先進行數學計算，權衡可能性並製定恢復策略。

是的，你沒看錯“恢復策略”。 您可以讓購物車放棄者返回您的商店並完成購買。 不，它不包括跟踪、侮辱或威脅。

自動化一系列購物車放棄電子郵件通常會起到作用。 您只需要引人注目的文字、正確的激勵措施和溫和的推動 {CTA}。

但是，在開始為購物車放棄者創建自動電子郵件系列之前，請記住，不同的人出於不同的原因放棄購物車——一個萬能的自動電子郵件系列弊大於利。

研究行為線索； 這是設置正確觸發器並以正確的激勵措施進行領導的最簡單方法。

成功的電子郵件自動化工作流程的清單

創建自動電子郵件是一回事。 讓它在正確的時間到達正確的人是另一回事。 這是成功的清單。

誰是你的 ESP？

到目前為止，您可能已經忽略了對強大的電子郵件服務提供商的需求，也許這很好用。 但是，嘿！ 你不能再繼續經營這樣的企業了。

Sender.net 為您省去了在互聯網上搜索可靠、經濟高效且精通 ESP 的麻煩。 此電子郵件營銷指標為您提供有關消費者的有用信息，使您能夠更新數據庫並完善您的策略。

你的清單是什麼樣的？

希望您的清單沒有被蜘蛛網覆蓋或散落在各處？ 因為只有有針對性和分段的列表才能帶回家電子郵件自動化的魔力。 使用填寫表格並設置觸發器來細分您的列表。

結論

在 Snapchat 過濾器和 Facebook 廣告的時代，誰會認為電子郵件自動化會為電子商務營銷人員提供服務！

無論如何，在大肆宣傳電子郵件自動化之前，請記住這一點； 自動化的電子郵件工作流程不像魔術棒那樣工作。

對於成功的滴灌活動，您需要一支有毅力和意志力的營銷團隊來自動化、分析和測試——毋庸置疑整個流程的熟練程度。 祝你好運！

作者簡介

斯基曼塔斯文庫斯白天是作家，晚上是讀者。 他討厭以第三人稱談論自己。 他還是 Sender.net 的增長黑客——專注於用戶友好性、可負擔性和實用性的電子郵件營銷提供商。

領英：https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/