Ce este automatizarea e-mailului? Definiție, fluxuri de lucru

Clienții fericiți înseamnă cumpărători repetați.

Dar cumpărătorii repetați nu înseamnă întotdeauna clienți fericiți.

Unii dintre clienții tăi cei mai apreciați cumpără în mod repetat de la tine, deoarece nu au o alternativă mai bună. Atenție la momentul în care vine un concurent formidabil cu un stimulent puțin mai bun; ar pleca fără să clipească din ochi.

Dar hei! Înainte de a începe să vă faceți griji cu privire la plecarea „cumpărătorilor repeta” , de ce să nu vă străduiți să-i faceți „clienți fericiți” sau, mai bine, „majorete ?”

Te întrebi cum?

Automatizarea e-mailului oferă un plan de la capăt la capăt pentru un flux de lucru nelegat care transformă clienții în majorete — trebuie doar să înțelegeți ce înseamnă un flux de lucru automatizat prin e-mail și cum funcționează.

Sursa imagine: https://www.axiswebart.com/wp-content/uploads/email-automation.jpg

Ce este un flux de lucru automatizat prin e-mail?

Un flux de lucru automatizat prin e-mail este o strategie de inbound marketing care oferă specialiștilor de marketing oportunități de generare de clienți potențiali și de cultivare a clienților potențiali de a converti și de a păstra clienții cu ușurință.

De exemplu, să presupunem că aveți mii de oameni în pipeline de vânzări; unii sunt clienți, alții sunt potențiali, iar alții nu știu nimic despre marca ta, dar au nevoie de soluția ta.

• O serie de e-mailuri automate care oferă reduceri { e-mail promoțional } poate transforma clienții unici să-și facă cumpărători repetați.
• O automatizare a marketingului prin e-mail { e-mailuri de promovare a clienților potențiali } care informează consumatorii despre noile funcții, beneficii și actualizări poate determina potențialii să dorească să facă afaceri cu dvs.
• Iar o campanie de marketing prin e-mail {e-mailuri automatizate pentru seminarii web și evenimente} îi poate transforma pe cei care cumpără pentru prima dată în susținători și majorete.

În esență, fluxurile de lucru automate prin e-mail ajută specialiștii în marketing să pună informațiile corecte în fața consumatorilor potriviți la momentul potrivit.

7 fluxuri de lucru de automatizare a e-mailurilor pentru a converti clienții în majorete

Mutarea consumatorilor de la o fază a conductei de vânzări la alta este oarecum costisitoare și necesită timp. Cu toate acestea, cu fluxurile de lucru automate prin e-mail, vă bucurați de o secvență automată de marketing care elimină sarcinile repetitive de pe lista dvs. de sarcini, transformând în același timp clienții în majorete.

1. Conduceți seria de bun venit pentru hrănire

Din același motiv pentru care iubim și respectăm ideea de curtoazie, majoritatea oamenilor își fac timp pentru a citi e-mailul de bun venit al unei mărci, mai ales dacă apare la câteva secunde după abonare.

Într-adevăr, automatizarea unui singur e-mail de bun venit care îi întâmpină pe abonați de îndată ce vă descarcă cartea electronică, cartea albă sau orice alt material de marketing de mare valoare este un joc excelent de conștientizare.

Cu toate acestea, automatizarea unei serii de e-mailuri de bun venit care promovează clienții potențiali poate crea momentul în care brandul dvs. are nevoie pentru a ieși din zgomot și a converti clienții în majorete.

Aflați cum Radavist implică instantaneu abonații, menținându-i în așteptare cu un flux de lucru automat.

Sursa imagine: https://reallygoodemails.com/radavist

2. Hrănirea cu segmentare

Este plăcut să ai o serie automată de bun venit pentru cultivarea clienților potențiali în setul de instrumente de marketing digital. Dar dacă vrei ceva radical mai bun; Creșteți o listă segmentată.

Cum crești o listă segmentată?

Ei bine, organizează-ți lista pe baza indicațiilor comportamentale.

O listă segmentată construită în jurul indicii comportamentale elimină posibilitatea ca marca dvs. să nu satisfacă nevoile publicului țintă.

Seria automată de e-mailuri a expeditorului este un exemplu perfect.

Această platformă omnicanal vă permite să personalizați și să automatizați secvențele de e-mail într-un mod care ar fi profitabil pentru afacerea dvs.

Sender.net colectează indicii comportamentale pentru a-și segmenta lista cu fiecare intrare, permițându-le să comunice succint și să creeze campanii personalizate de marketing prin e-mail pentru abonații noi și existenți.

3. Flux de lucru prin e-mail ABM

Ușurința și flexibilitatea oferite de e-mailurile profesioniștilor demonstrează că automatizarea e-mailului este o strategie de marketing fundamentală care nu poate decât să devină mai bună.

Fluxurile de lucru prin e-mail ABM {Account-based marketing} vă ajută să cultivați și să generați clienți potențiali din conturile cheie.

De exemplu, să presupunem că majoritatea oamenilor din Apple Inc au nevoie de produsul dvs. pentru a-și parcurge viața de zi cu zi. Dar lucrul este că, deși managerul de marketing și CEO-ul Apple ar putea fi de acord cu multe aspecte, ar dezbate cu ușurință opiniile în ceea ce privește preferințele personale și dorințele de zi cu zi.

Și deoarece automatizarea e-mailului funcționează numai atunci când mesajul său evidențiază și se adresează în mod intuitiv nevoilor publicului țintă, nu ați dori să puneți mesajul trimis managerului de marketing al Apple în fața CEO-ului său.

Fluxurile de lucru prin e-mail ABM promovează campanii de picurare și mesaje promoționale care abordează provocările și obiectivele unui anumit titular de cont, grup de persoane, companii sau un subset al industriei.

4. Flux de lucru automatizat cu probă gratuită

Automatizarea e-mailului îi face pe clienți să se simtă cu adevărat mulțumiți de serviciul dvs., atrăgând generarea de clienți potențiali și venituri crescute.

Dar, în mod surprinzător, majoritatea agenților de marketing nu știu cum să automatizeze e-mailurile pentru a-i face pe consumatori să se simtă mulțumiți de serviciul lor.

Oricum, fluxurile de lucru cu versiune de încercare gratuită implică utilizarea e-mailurilor automate pentru a ghida și direcționa potențialii care s-au înscris pentru o perioadă de încercare gratuită.

Fluxurile de lucru automate de încercare gratuită vă pot ajuta să transformați abonații confuzi în clienți repetați, fără a exagera superioritatea produsului sau beneficiile avansate.

Cu toate acestea, pentru ca fluxul de lucru automatizat de încercare gratuită să garanteze satisfacția clienților, evitați mesajele de vânzări sau insistente. În schimb, concentrați-vă pe îndrumarea și ajutarea consumatorului să ajungă la pământul promis dorit.

5. Flux de lucru automatizat prin e-mail pentru ocazii speciale

Fie că vă place sau nu, fiecare zi este specială. Și nu, nu ne referim la a organiza petreceri nejustificate sau a oferi reduceri inutile sau oferte promoționale pentru a face ziua să arate strălucitoare și perfectă.

Fiecare zi este specială, în sensul că, dacă te uiți cu atenție, vei descoperi că, de cele mai multe ori, unii dintre clienții tăi de mare valoare au tendința de o ocazie specială - poate fi o aniversare, ziua de naștere, Valentine etc.

Creați un flux de lucru automatizat de e-mail cu declanșatoare care evidențiază ocazii speciale din viața clienților dvs.

Folosiți această serie automată de e-mailuri pentru a crea hype despre această ocazie - identificați cazurile în care produsul dvs. este util și oferiți reduceri dacă este posibil.

NB : Cel mai bine este să porniți această campanie cu câteva săptămâni sau zile înainte de data cu preț ridicat.

6. E-mailuri automate pentru webinarii și evenimente

Nenumărate mărci de comerț electronic folosesc webinarii și evenimente din industrie sponsorizate pentru a-și promova afacerea. Dacă nu o faci deja, este timpul să te alături de vagon-oportunitatea aici este nelimitată.

De exemplu, să presupunem că găzduiești un eveniment de marketing care invită toți clienții tăi, concurenții, clienții concurenților, experții din industrie etc.

Construiți o listă segmentată cu camionul de e-mailuri pe care probabil le-ați atrage de la înregistrare.

Nu uitați că, pentru a construi o listă segmentată, ar trebui să includeți variabile în formularul de înregistrare, astfel încât ESP să poată evidenția automat unde se află fiecare solicitant.

Această listă creează mai multe fluxuri de lucru automate de e-mail pentru a implica solicitanții înregistrați înainte de data scadentă.

Unele fluxuri de lucru pot conține materiale promoționale despre marca dvs., în timp ce altele pot oferi informații în perioada premergătoare evenimentului. De asemenea, puteți automatiza mementourile prin e-mail și fluxurile de lucru pentru feedback.

7. Flux de lucru pentru abandonarea coșului

Peste 70% dintre cumpărătorii de comerț electronic își abandonează coșul înainte de finalizarea comenzii. Este destul de alarmant! Dar nu la fel de alarmant ca faptul că este de 7 ori mai ieftin să-i faci pe clienții existenți să facă afaceri cu tine decât să câștigi un nou client.

Așa că, înainte de a-i elimina pe cei care abandonează cărucioarele ca persoane neserioși, fă calculul, cântărește posibilitățile și creează strategii de recuperare.

Da, ați citit corect „strategiile de recuperare”. Puteți solicita unui abandonator de coș să se întoarcă în magazinul dvs. și să își finalizeze achiziția. Nu, nu include urmărirea, insultarea sau amenințarea.

Automatizarea unei serii de e-mailuri de abandonare a coșului face truc de cele mai multe ori. Ai nevoie doar de un text convingător, de stimulentul potrivit și de un ghiont delicat {CTA}.

Cu toate acestea, înainte de a fugi pentru a crea o serie de e-mailuri automate pentru cei care abandonează cărucioarele, amintiți-vă că diferiți oameni abandonează cărucioarele din diferite motive - o serie de e-mailuri automate unice va face mai mult rău decât bine.

Studiază indiciile comportamentale; acesta este cel mai simplu mod de a seta declanșatoarele corecte și de a conduce cu stimulentul potrivit.

Lista de verificare pentru un flux de lucru de automatizare a e-mailului de succes

Crearea de e-mailuri automate este un lucru; să ajungă la oamenii potriviți la momentul potrivit este altceva. Iată o listă de verificare pentru succes.

Cine este ESP-ul tău?

S-ar putea să fi ignorat până acum nevoia unui furnizor formidabil de servicii de e-mail și poate că a funcționat bine. Dar hei! Nu poți continua să conduci o astfel de afacere.

Sender.net vă scutește de bătaia de cap de a căuta pe internet un ESP fiabil, rentabil și competent. Acest e-mail Marketing Metrics vă oferă informații utile despre consumatorii dvs., permițându-vă să vă actualizați baza de date și să vă perfecționați strategia.

Cum este lista ta?

Sper că lista ta nu este acoperită de pânze de păianjen sau împrăștiată peste tot? Pentru că doar o listă țintită și segmentată poate aduce acasă magia automatizării e-mailului. Folosiți formulare de completare și setați declanșatoare pentru a vă segmenta lista.

Concluzie

Într-o epocă a filtrelor Snapchat și a reclamelor de pe Facebook, cine ar crede că automatizarea e-mailului ar avea o gamă largă pentru comerțul electronic!

Oricum, înainte de a zbura banner-ul și de a fi supărat în legătură cu automatizarea e-mailului, țineți cont de acest lucru; fluxurile de lucru automate prin e-mail nu funcționează ca baghetele magice.

Pentru o campanie de succes, aveți nevoie de o echipă de marketing cu rezistența și voința de a automatiza, analiza și testa, fără a vă pune la îndoială competența generală a procesului. Noroc!

Biografia autorului

Skirmantas Venckus este scriitor ziua și cititorul noaptea. Urăște să vorbească despre sine la persoana a treia. El este, de asemenea, growth hacker la Sender.net – furnizorul de email marketing care se concentrează pe ușurință în utilizare, accesibilitate și utilitate.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/