什么是电子邮件自动化？ 定义，工作流程

满意的客户意味着回头客。

但回头客并不总是意味着满意的客户。

您的一些最有价值的客户反复向您购买，因为他们没有更好的选择。 当心强大的竞争对手带来稍微更好的激励的那一刻； 他们会不眨眼就离开。

但是，嘿！ 在您开始担心您的“回头客”离开之前，为什么不努力让他们成为“满意的客户”，或者更好的是，成为“啦啦队长”？

想知道怎么做？

电子邮件自动化为将客户转变为啦啦队长的无束缚工作流程提供了端到端的蓝图——您只需要了解自动化电子邮件工作流程的含义及其工作原理。

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什么是自动化电子邮件工作流程？

自动化的电子邮件工作流程是一种入站营销策略，为营销人员提供潜在客户生成和潜在客户培育机会，以轻松转换和留住客户。

例如，假设您的销售渠道中有数千人； 有些是客户，有些是潜在客户，还有一些对您的品牌一无所知，但需要您的解决方案。

• 提供折扣 {促销电子邮件} 的自动电子邮件系列可以将一次性客户转变为回头客。
• 电子邮件营销自动化 {引导培育电子邮件} 通知消费者新功能、好处和更新可以使潜在客户希望与您开展业务。
• 电子邮件营销活动{网络研讨会和活动的自动电子邮件}可以将首次购买者变成倡导者和啦啦队。

从本质上讲，自动化的电子邮件工作流程可以帮助营销人员在正确的时间将正确的信息放在正确的消费者面前。

7 个电子邮件自动化工作流程，将客户转变为啦啦队长

将消费者从销售渠道的一个阶段转移到另一个阶段有点昂贵和耗时。 但是，通过自动化的电子邮件工作流程，您可以享受自动营销序列，将重复性任务从您的待办事项列表中剔除，同时将客户变成啦啦队长。

1.领养迎新系列

出于同样的原因，我们喜欢并尊重礼貌的概念，大多数人都会花时间阅读品牌的欢迎电子邮件，尤其是在订阅后几秒钟后它会弹出。

确实，在订阅者下载您的电子书、白皮书或任何其他高价值营销材料后自动发送一封欢迎电子邮件，这是一种极好的宣传方式。

然而，自动化一系列潜在客户培育欢迎电子邮件可以创造一个灯泡时刻，您的品牌需要打破噪音并将客户转变为啦啦队长。

了解Radavis如何通过自动化工作流程立即吸引订阅者，同时让他们保持期待。

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2.细分培育

很高兴在您的数字营销工具箱中有一个自动化的潜在客户培育欢迎系列。 但是，如果您想要更好的东西； 培养一个分段列表。

您如何培养分段列表？

好吧，根据行为线索组织你的列表。

围绕行为线索构建的分段列表消除了您的品牌无法满足其目标受众需求的可能性。

发件人的自动电子邮件系列就是一个很好的例子。

这个全渠道平台允许您以对您的业务有利的方式自定义和自动化电子邮件序列。

Sender.net 收集行为线索，根据每个输入来细分他们的列表，让他们能够简洁地沟通并为新的和现有的订阅者创建个性化的电子邮件营销活动。

3. ABM 电子邮件工作流程

电子邮件为营销人员提供的易用性和灵活性表明，电子邮件自动化是一种基础营销策略，只会变得更好。

ABM {基于帐户的营销}电子邮件工作流程可帮助您从关键客户培养和产生潜在客户。

例如，假设苹果公司的大多数人都需要你的产品来度过他们的日常生活。 但问题是，虽然苹果的营销经理和 CEO 可能会在许多问题上达成一致，但他们很容易就个人偏好和日常需求进行辩论。

而且由于电子邮件自动化仅在其信息直观地突出并满足目标受众的需求时才有效，因此您不希望将发送给 Apple 营销经理的信息放在其 CEO 面前。

ABM 电子邮件工作流程促进滴灌活动和促销信息，以应对特定帐户持有人、个人群体、企业或行业子集的挑战和目标。

4.自动化的免费试用工作流程

电子邮件自动化使客户对您的服务感到真正满意，从而吸引潜在客户并增加收入。

但令人惊讶的是，大多数营销人员不知道如何使电子邮件自动化以使消费者对他们的服务感到满意。

无论如何，免费试用工作流程涉及使用自动电子邮件来指导和指导注册免费试用的潜在客户。

自动化的免费试用工作流程可以帮助您将困惑的订阅者转变为回头客，而不会夸大您产品的优势或先进优势。

但是，为了确保您的自动化免费试用工作流程以保证客户满意度，请避免销售或咄咄逼人的消息。 相反，专注于引导和帮助消费者到达理想的应许之地。

5.特殊场合的自动化电子邮件工作流程

不管你喜不喜欢，每一天都是特别的。 不，我们并不是要举办无根据的聚会或提供不必要的折扣或促销优惠，以使这一天看起来明亮而完美。

每一天都是特别的，因为如果你仔细观察，你会发现，你的一些高价值客户往往倾向于一个特殊的场合——可能是周年纪念日、生日、情人节等。

使用触发器创建自动化电子邮件工作流程，突出客户生活中的特殊场合。

使用这个自动化的电子邮件系列来宣传这个场合——找出你的产品派上用场的实例，并在可能的情况下提供折扣。

注意：最好在高价日期前几周或几天启动此活动。

6.网络研讨会和活动的自动电子邮件

无数电子商务品牌使用网络研讨会和赞助的行业活动来推广他们的业务。 如果您还没有这样做，那么是时候加入这股潮流了——这里的机会是无限的。

例如，假设您正在举办一场营销活动，邀请您的所有客户、竞争对手、竞争对手的客户、行业专家等。

使用您可能从注册中吸引的大量电子邮件建立一个分段列表。

不要忘记，要构建分段列表，您需要在注册表中包含变量，以便您的 ESP 可以自动突出显示每个注册人所在的位置。

此列表创建多个自动电子邮件工作流程，以便在截止日期之前吸引注册人。

一些工作流程可以包含有关您的品牌的宣传材料，而其他工作流程可以在活动前提供信息。 您还可以自动化电子邮件提醒和反馈工作流程。

7.购物车放弃工作流程

超过 70% 的电子商务购物者在结账前放弃了购物车。 这是相当惊人的！ 但是，让现有客户与您开展业务比赢得新客户便宜 7 倍这一事实并不令人担忧。

因此，在将放弃购物车的人视为不认真的人之前，请先进行数学计算，权衡可能性并制定恢复策略。

是的，你没看错“恢复策略”。 您可以让购物车放弃者返回您的商店并完成购买。 不，它不包括跟踪、侮辱或威胁。

自动化一系列购物车放弃电子邮件通常会起到作用。 您只需要引人注目的文字、正确的激励措施和温和的推动 {CTA}。

但是，在开始为购物车放弃者创建自动电子邮件系列之前，请记住，不同的人出于不同的原因放弃购物车 - 一个万能的自动电子邮件系列弊大于利。

研究行为线索； 这是设置正确触发器并以正确的激励措施进行领导的最简单方法。

成功的电子邮件自动化工作流程的清单

创建自动电子邮件是一回事。 让它在正确的时间到达正确的人是另一回事。 这是成功的清单。

谁是你的 ESP？

到目前为止，您可能已经忽略了对强大的电子邮件服务提供商的需求，也许这很好用。 但是，嘿！ 你不能再继续经营这样的企业了。

Sender.net 为您省去了在互联网上搜索可靠、经济高效且精通 ESP 的麻烦。 此电子邮件营销指标为您提供有关消费者的有用信息，使您能够更新数据库并完善您的策略。

你的清单是什么样的？

希望您的清单没有被蜘蛛网覆盖或散落在各处？ 因为只有有针对性和分段的列表才能带回家电子邮件自动化的魔力。 使用填写表格并设置触发器来细分您的列表。

结论

在 Snapchat 过滤器和 Facebook 广告的时代，谁会认为电子邮件自动化会为电子商务营销人员提供服务！

无论如何，在大肆宣传电子邮件自动化之前，请记住这一点； 自动化的电子邮件工作流程不像魔术棒那样工作。

对于成功的滴灌活动，您需要一支有毅力和意志力的营销团队来自动化、分析和测试——毋庸置疑整个流程的熟练程度。 祝你好运！

作者简介

斯基曼塔斯文库斯白天是作家，晚上是读者。 他讨厌以第三人称谈论自己。 他还是 Sender.net 的增长黑客——专注于用户友好性、可负担性和实用性的电子邮件营销提供商。

领英：https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/