Что такое автоматизация электронной почты? Определение, рабочие процессы

Счастливые клиенты — это постоянные покупатели.

Но постоянные покупатели не всегда означают довольных клиентов.

Некоторые из ваших самых ценных клиентов постоянно покупают у вас, потому что у них нет лучшей альтернативы. Остерегайтесь момента, когда грозный конкурент придет с немного лучшим стимулом; они уйдут, не моргнув глазом.

Но эй! Прежде чем вы начнете беспокоиться о том, что ваши «постоянные покупатели» уйдут, почему бы не сделать их «счастливыми клиентами» или, еще лучше, «группами поддержки »?

Интересно, как?

Автоматизация электронной почты предлагает сквозной план для независимого рабочего процесса, который превращает клиентов в болельщиков — вам просто нужно понять, что означает автоматизированный рабочий процесс электронной почты и как он работает.

Источник изображения: https://www.axiswebart.com/wp-content/uploads/email-automation.jpg

Что такое автоматизированный рабочий процесс электронной почты?

Автоматизированный рабочий процесс электронной почты — это стратегия входящего маркетинга, предлагающая маркетологам возможности для привлечения потенциальных клиентов и их взращивания, чтобы легко конвертировать и удерживать клиентов.

Например, предположим, что у вас есть тысячи людей в вашей воронке продаж; некоторые из них являются клиентами, некоторые — потенциальными клиентами, а другие ничего не знают о вашем бренде, но нуждаются в вашем решении.

• Автоматизированная серия электронных писем со скидками { рекламная электронная почта } может превратить разовых клиентов в постоянных покупателей.
• Автоматизация маркетинга по электронной почте { электронные письма для привлечения потенциальных клиентов }, информирующие потребителей о новых функциях, преимуществах и обновлениях, может вызвать у потенциальных клиентов желание иметь с вами дело.
• А маркетинговая кампания по электронной почте {автоматические электронные письма для вебинаров и мероприятий} может превратить новых покупателей в сторонников и сторонников.

По сути, автоматизированные рабочие процессы электронной почты помогают маркетологам предоставлять правильную информацию нужным потребителям в нужный момент.

7 рабочих процессов автоматизации электронной почты, чтобы превратить клиентов в болельщиков

Перемещение потребителей из одной фазы воронки продаж в другую требует больших затрат времени и денег. Однако с автоматизированными рабочими процессами электронной почты вы получаете автоматическую маркетинговую последовательность, которая убирает повторяющиеся задачи из вашего списка дел и превращает клиентов в чирлидеров.

1. Приветственная серия

По той же причине, по которой мы любим и уважаем идею вежливости, большинство людей находят время, чтобы прочитать приветственное письмо от бренда, особенно если оно появляется через несколько секунд после подписки.

Действительно, автоматизация одного приветственного письма, которое приходит подписчикам, как только они загружают вашу электронную книгу, технический документ или любой другой ценный маркетинговый материал, является отличной игрой для повышения осведомленности.

Тем не менее, автоматизация серии приветственных писем может создать момент лампочки, необходимый вашему бренду, чтобы вырваться из шума и превратить клиентов в чирлидеров.

Узнайте, как Radavist мгновенно привлекает подписчиков, поддерживая их ожидания с помощью автоматизированного рабочего процесса.

Источник изображения: https://reallygoodemails.com/radavist

2. Воспитание с помощью сегментации

Приятно иметь в своем наборе инструментов цифрового маркетинга автоматизированную серию приветствий для потенциальных клиентов. Но если вы хотите что-то радикально лучшее; Создайте сегментированный список.

Как вы развиваете сегментированный список?

Хорошо, организуйте свой список на основе поведенческих сигналов.

Сегментированный список, построенный на основе поведенческих сигналов, исключает вероятность того, что ваш бренд не сможет удовлетворить потребности своей целевой аудитории.

Серия автоматических электронных писем отправителя является прекрасным примером.

Эта омниканальная платформа позволяет настраивать и автоматизировать последовательности электронных писем таким образом, чтобы это было выгодно для вашего бизнеса.

Sender.net собирает поведенческие сигналы, чтобы сегментировать свой список с каждым вводом, что позволяет им кратко общаться и создавать персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте для новых и существующих подписчиков.

3. Рабочий процесс электронной почты ABM

Простота и гибкость электронных писем, предлагаемых маркетологам, показывают, что автоматизация электронной почты является фундаментальной маркетинговой стратегией, которая может только улучшаться.

Рабочие процессы электронной почты ABM {маркетинг на основе учетных записей} помогают вам развивать и генерировать потенциальных клиентов из ключевых учетных записей.

Например, предположим, что большинству сотрудников Apple Inc нужен ваш продукт для повседневной жизни. Но дело в том, что, хотя менеджер по маркетингу и генеральный директор Apple могут прийти к согласию по многим вопросам, они легко будут спорить о мнениях с точки зрения личных предпочтений и повседневных желаний.

А поскольку автоматизация электронной почты работает только тогда, когда ее сообщение интуитивно подчеркивает и отвечает потребностям вашей целевой аудитории, вы не хотели бы размещать сообщение, отправленное менеджеру по маркетингу Apple, перед ее генеральным директором.

Рабочие процессы электронной почты ABM продвигают капельные кампании и рекламные сообщения, которые решают проблемы и задачи конкретного владельца учетной записи, группы лиц, предприятий или подмножества отрасли.

4. Автоматизированный рабочий процесс с бесплатным пробным периодом

Автоматизация электронной почты заставляет клиентов чувствовать себя действительно довольными вашим сервисом, привлекая потенциальных клиентов и увеличивая доход.

Но удивительно, что большинство маркетологов не знают, как автоматизировать электронные письма, чтобы потребители чувствовали себя довольными их услугами.

В любом случае, рабочие процессы с бесплатной пробной версией включают в себя использование автоматических электронных писем, чтобы направлять и направлять потенциальных клиентов, подписавшихся на бесплатную пробную версию.

Автоматизированные рабочие процессы с бесплатными пробными версиями могут помочь вам превратить сбитых с толку подписчиков в постоянных клиентов, не преувеличивая превосходство или дополнительные преимущества вашего продукта.

Однако, чтобы ваш автоматизированный рабочий процесс с бесплатной пробной версией гарантировал удовлетворенность клиентов, избегайте продажных или навязчивых сообщений. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы направлять и помогать потребителю добраться до желаемой земли обетованной.

5. Автоматизированный рабочий процесс электронной почты для особых случаев

Нравится вам это или нет, но каждый день особенный. И нет, мы не имеем в виду устраивать необоснованные вечеринки или предлагать ненужные скидки или рекламные предложения, чтобы сделать день ярким и идеальным.

Каждый день особенный в том смысле, что, если вы присмотритесь, вы обнаружите, что чаще всего некоторые из ваших ценных клиентов стремятся к особому случаю — это может быть годовщина, день рождения, день святого Валентина и т. д.

Создайте автоматизированный рабочий процесс электронной почты с триггерами, которые выделяют особые события в жизни ваших клиентов.

Используйте эту автоматизированную серию электронных писем, чтобы создать шумиху по поводу этого события — определите случаи, когда ваш продукт пригодится, и предложите скидки, если это возможно.

NB : Лучше всего начать эту кампанию за несколько недель или дней до даты, когда цена будет высокой.

6. Автоматизированные электронные письма для вебинаров и мероприятий

Бесчисленные бренды электронной коммерции используют вебинары и спонсируют отраслевые мероприятия для продвижения своего бизнеса. Если вы еще этого не делаете, самое время присоединиться к этой победе — возможности здесь безграничны.

Например, предположим, что вы проводите маркетинговое мероприятие, на которое приглашаются все ваши клиенты, конкуренты, клиенты конкурентов, отраслевые эксперты и т. д.

Создайте сегментированный список с кучей электронных писем, которые вы, скорее всего, получите от регистрации.

Не забывайте, что для создания сегментированного списка вам нужно будет включить переменные в свою регистрационную форму, чтобы ваш ESP мог автоматически выделять, где находится каждый регистрант.

Этот список создает несколько автоматизированных рабочих процессов электронной почты для привлечения владельцев регистрации до установленного срока.

Некоторые рабочие процессы могут содержать рекламные материалы о вашем бренде, а другие могут предлагать информацию в преддверии мероприятия. Вы также можете автоматизировать напоминания по электронной почте и рабочие процессы обратной связи.

7. Рабочий процесс отказа от корзины

Более 70% покупателей электронной коммерции отказываются от своей корзины до оформления заказа. Это очень тревожно! Но не так тревожно, как тот факт, что заставить существующих клиентов иметь с вами дело в 7 раз дешевле, чем привлечь нового клиента.

Поэтому, прежде чем списывать бросивших корзину как несерьезных личностей, посчитайте, взвесьте возможности и разработайте стратегии восстановления.

Да, вы правильно прочитали «стратегии восстановления». Вы можете заставить бросившего корзину вернуться в ваш магазин и завершить покупку. Нет, это не включает в себя преследование, оскорбления или угрозы.

Автоматизация серии электронных писем о брошенной корзине чаще всего помогает. Вам просто нужен убедительный текст, правильный стимул и легкий толчок {CTA}.

Однако, прежде чем приступить к созданию автоматизированной серии электронных писем для тех, кто бросил корзину, помните, что разные люди отказываются от корзины по разным причинам — универсальная автоматическая серия электронных писем принесет больше вреда, чем пользы.

Изучайте поведенческие сигналы; это самый простой способ установить правильные триггеры и лидировать с правильным стимулом.

Контрольный список для успешного рабочего процесса автоматизации электронной почты

Создание автоматических электронных писем — это одно; донести его до нужных людей в нужное время — другое дело. Вот контрольный список для успеха.

Кто твой ESP?

Возможно, вы до сих пор игнорировали потребность в мощном поставщике услуг электронной почты, и, возможно, это сработало. Но эй! Вы не можете продолжать вести такой бизнес.

Sender.net избавляет вас от необходимости искать в Интернете надежный, экономичный и профессиональный ESP. Эти маркетинговые метрики по электронной почте предоставляют вам полезную информацию о ваших потребителях, позволяя обновлять базу данных и совершенствовать свою стратегию.

Каков ваш список?

Надеюсь, ваш список не окутан паутиной и не разбросан повсюду? Потому что только целевой и сегментированный список может принести домой магию автоматизации электронной почты. Используйте заполняемые формы и устанавливайте триггеры для сегментации списка.

Вывод

В эпоху фильтров Snapchat и рекламы в Facebook, кто бы мог подумать, что автоматизация электронной почты подойдет маркетологам электронной коммерции!

В любом случае, прежде чем поднимать баннер и нервничать по поводу автоматизации электронной почты, имейте это в виду; автоматизированные рабочие процессы электронной почты не работают как волшебные палочки.

Для успешной капельной кампании вам нужна маркетинговая команда, обладающая выносливостью и силой воли, чтобы автоматизировать, анализировать и тестировать, не сомневаясь в общем мастерстве процесса. Удачи!

Биография автора

Скирмантас Венкус днем ​​пишет, а ночью читает. Ненавидит говорить о себе в третьем лице. Он также является хакером роста в Sender.net — провайдере почтового маркетинга, ориентированном на удобство, доступность и полезность.

Ссылка: https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/