¿Qué es la automatización del correo electrónico? Definición, Flujos de trabajo

Los clientes satisfechos significan compradores habituales.

Pero los compradores habituales no siempre significan clientes satisfechos.

Algunos de sus clientes más valiosos le compran repetidamente porque no tienen una mejor alternativa. Tenga cuidado con el momento en que aparece un competidor formidable con un incentivo ligeramente mejor; se irían sin pestañear.

¡Pero hey! Antes de que empiece a preocuparse por la partida de sus 'compradores habituales' , ¿por qué no se esfuerza por convertirlos en 'clientes felices' o, mejor aún, en 'animadores '?

¿Se pregunta cómo?

La automatización del correo electrónico ofrece un plan integral para un flujo de trabajo sin ataduras que convierte a los clientes en animadores; solo necesita comprender qué significa un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado y cómo funciona.

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¿Qué es un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado?

Un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado es una estrategia de marketing entrante que ofrece a los especialistas en marketing oportunidades de generación y fomento de clientes potenciales para convertir y retener clientes fácilmente.

Por ejemplo, supongamos que tiene miles de personas en su cartera de ventas; algunos son clientes, algunos son prospectos y otros no saben nada sobre su marca pero necesitan su solución.

• Una serie de correos electrónicos automatizados que ofrecen descuentos { correo electrónico promocional } puede convertir a los clientes únicos en compradores habituales.
• Una automatización de marketing por correo electrónico { correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales} que informa a los consumidores sobre nuevas funciones, beneficios y actualizaciones puede hacer que los prospectos quieran hacer negocios con usted.
• Y una campaña de marketing por correo electrónico {correos electrónicos automatizados para seminarios web y eventos} puede convertir a los compradores primerizos en defensores y animadores.

En esencia, los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados ayudan a los especialistas en marketing a poner la información correcta frente a los consumidores correctos en el momento correcto.

7 flujos de trabajo de automatización de correo electrónico para convertir clientes en animadoras

Mover a los consumidores de una fase del canal de ventas a otra es algo costoso y requiere mucho tiempo. Sin embargo, con los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados, disfruta de una secuencia de marketing automática que elimina las tareas repetitivas de su lista de tareas pendientes y convierte a los clientes en animadores.

1. Serie de bienvenida de nutrición de leads

Por la misma razón por la que amamos y respetamos la idea de la cortesía, la mayoría de las personas se toman el tiempo de leer el correo electrónico de bienvenida de una marca, especialmente si aparece unos segundos después de suscribirse.

De hecho, automatizar un solo correo electrónico de bienvenida que salude a los suscriptores tan pronto como descarguen su libro electrónico, documento técnico o cualquier otro material de marketing de alto valor es una excelente jugada de concientización.

Sin embargo, la automatización de una serie de correos electrónicos de bienvenida para la crianza de clientes potenciales puede crear el momento de iluminación que su marca necesita para salir del ruido y convertir a los clientes en porristas.

Vea cómo Radavist atrae instantáneamente a los suscriptores mientras los mantiene expectantes con un flujo de trabajo automatizado.

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2. Nutrir con segmentación

Es bueno tener una serie de bienvenida automatizada de nutrición de prospectos en su caja de herramientas de marketing digital. Pero si quieres algo radicalmente mejor; Nutrir una lista segmentada.

¿Cómo se nutre una lista segmentada?

Bueno, organice su lista en función de las señales de comportamiento.

Una lista segmentada construida en torno a señales de comportamiento elimina la posibilidad de que su marca no cumpla con las necesidades de su público objetivo.

La serie de correos electrónicos automatizados de Sender es un ejemplo perfecto.

Esta plataforma omnicanal le permite personalizar y automatizar secuencias de correo electrónico de una manera rentable para su negocio.

Sender.net recopila señales de comportamiento para segmentar su lista con cada entrada, lo que les permite comunicarse de manera sucinta y crear campañas de marketing por correo electrónico personalizadas para suscriptores nuevos y existentes.

3. Flujo de trabajo de correo electrónico ABM

La facilidad y flexibilidad que ofrecen los correos electrónicos a los especialistas en marketing muestra que la automatización del correo electrónico es una estrategia de marketing fundamental que solo puede mejorar.

Los flujos de trabajo de correo electrónico de ABM {Marketing basado en cuentas} lo ayudan a nutrir y generar clientes potenciales de cuentas clave.

Por ejemplo, supongamos que la mayoría de las personas en Apple Inc necesitan su producto para su vida cotidiana. Pero la cuestión es que, si bien el gerente de marketing y el director ejecutivo de Apple pueden estar de acuerdo en muchos temas, fácilmente debatirían en contra de las opiniones en términos de preferencias personales y deseos cotidianos.

Y dado que la automatización del correo electrónico solo funciona cuando su mensaje destaca y aborda de manera intuitiva las necesidades de su público objetivo, no querrá poner el mensaje enviado al gerente de marketing de Apple frente a su CEO.

Los flujos de trabajo de correo electrónico de ABM promueven campañas de goteo y mensajes promocionales que abordan los desafíos y objetivos de un titular de cuenta específico, grupo de personas, empresas o un subconjunto de la industria.

4. Flujo de trabajo de prueba gratuito automatizado

La automatización del correo electrónico hace que los clientes se sientan genuinamente satisfechos con su servicio, atrayendo la generación de clientes potenciales y mayores ingresos.

Pero, sorprendentemente, la mayoría de los especialistas en marketing no saben cómo automatizar los correos electrónicos para que los consumidores se sientan satisfechos con su servicio.

De todos modos, los flujos de trabajo de prueba gratuita implican el uso de correos electrónicos automatizados para guiar y dirigir a los prospectos que se registraron para una prueba gratuita.

Los flujos de trabajo automatizados de prueba gratuita pueden ayudarlo a convertir a los suscriptores confundidos en clientes habituales sin exagerar la superioridad de su producto o los beneficios avanzados.

Sin embargo, para que su flujo de trabajo automatizado de prueba gratuita garantice la satisfacción del cliente, evite los mensajes de venta o insistentes. En su lugar, concéntrese en guiar y ayudar al consumidor a llegar a la tierra prometida deseada.

5. Flujo de trabajo de correo electrónico automatizado para ocasiones especiales

Te guste o no, cada día es especial. Y no, no nos referimos a organizar fiestas injustificadas u ofrecer descuentos innecesarios u ofertas promocionales para que el día se vea brillante y perfecto.

Cada día es especial en el sentido de que, si observa detenidamente, descubrirá que, en la mayoría de los casos, algunos de sus clientes de alto valor atienden una ocasión especial, que puede ser un aniversario, un cumpleaños, San Valentín, etc.

Cree un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado con activadores que destaquen ocasiones especiales en la vida de sus clientes.

Utilice esta serie de correos electrónicos automatizados para generar entusiasmo sobre esta ocasión: identifique instancias en las que su producto sea útil y ofrezca descuentos si es posible.

NB : es mejor que inicie esta campaña unas semanas o días antes de la fecha de alto precio.

6. Correos electrónicos automatizados para webinars y eventos

Innumerables marcas de comercio electrónico utilizan seminarios web y eventos de la industria patrocinados para promover su negocio. Si aún no lo está haciendo, ya es hora de que se una al carro: la oportunidad aquí es ilimitada.

Por ejemplo, supongamos que está organizando un evento de marketing invitando a todos sus clientes, competidores, clientes de competidores, expertos de la industria, etc.

Cree una lista segmentada con la gran cantidad de correos electrónicos que probablemente atraería al registrarse.

No olvide que para crear una lista segmentada, debe incluir variables en su formulario de registro para que su ESP pueda resaltar automáticamente dónde se encuentra cada registrante.

Esta lista crea múltiples flujos de trabajo de correo electrónico automatizados para involucrar a los solicitantes de registro antes de la fecha de vencimiento.

Algunos flujos de trabajo pueden contener materiales promocionales sobre su marca, mientras que otros pueden ofrecer información antes del evento. También puede automatizar recordatorios por correo electrónico y flujos de trabajo de comentarios.

7. Flujo de trabajo de abandono de carrito

Más del 70% de los compradores de comercio electrónico abandonan su carrito antes de pagar. ¡Eso es bastante alarmante! Pero no tan alarmante como el hecho de que es 7 veces más barato hacer que los clientes existentes hagan negocios con usted que ganar un nuevo cliente.

Entonces, antes de descartar a los que abandonan el carrito como personas poco serias, haga los cálculos, evalúe las posibilidades y cree estrategias de recuperación.

Sí, leyó bien "estrategias de recuperación". Puede hacer que una persona que abandone el carrito regrese a su tienda y finalice su compra. No, no incluye acoso, insultos o amenazas.

La automatización de una serie de correos electrónicos de abandono del carrito funciona la mayoría de las veces. Solo necesita un texto convincente, el incentivo correcto y un empujón suave {CTA}.

Sin embargo, antes de lanzarse a crear una serie de correos electrónicos automatizados para quienes abandonan el carrito, recuerde que diferentes personas abandonan los carritos por diferentes razones: una serie de correos electrónicos automatizados de talla única hará más daño que bien.

Estudiar señales de comportamiento; esa es la forma más fácil de establecer desencadenantes correctos y liderar con el incentivo correcto.

Lista de verificación para un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico exitoso

Crear correos electrónicos automatizados es una cosa; hacer que llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado es otra. Aquí hay una lista de verificación para el éxito.

¿Quién es tu ESP?

Es posible que hayas ignorado la necesidad de un formidable proveedor de servicios de correo electrónico hasta el momento, y tal vez funcionó bien. ¡Pero hey! No se puede ir más lejos dirigiendo un negocio así.

Sender.net le ahorra la molestia de buscar en Internet un ESP confiable, rentable y competente. Estas métricas de marketing por correo electrónico le brindan información útil sobre sus consumidores, lo que le permite actualizar su base de datos y perfeccionar su estrategia.

¿Cómo es tu lista?

¿Espero que tu lista no esté cubierta de telarañas o esparcida por todos lados? Porque solo una lista dirigida y segmentada puede llevar a casa la magia de la automatización del correo electrónico. Use formularios para completar y establezca disparadores para segmentar su lista.

Conclusión

En una era de filtros de Snapchat y anuncios de Facebook, ¿quién pensaría que la automatización del correo electrónico abarcaría toda la gama para los vendedores de comercio electrónico?

De todos modos, antes de lanzar el banner y ponerse nervioso con la automatización del correo electrónico, tenga esto en cuenta; los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados no funcionan como varitas mágicas.

Para una campaña de goteo exitosa, necesita un equipo de marketing con la resistencia y la fuerza de voluntad para automatizar, analizar y probar, sin dudar de la competencia general del proceso. ¡Buena suerte!

Biografía del autor

Skirmantas Venckus es escritor de día y lector de noche. Odia hablar de sí mismo en tercera persona. También es el hacker de crecimiento en Sender.net, el proveedor de marketing por correo electrónico que se centra en la facilidad de uso, la asequibilidad y la utilidad.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/