Co to jest automatyzacja poczty e-mail? Definicja, przepływy pracy

Zadowoleni klienci to powracający nabywcy.

Ale wielokrotni nabywcy nie zawsze oznaczają zadowolonych klientów.

Niektórzy z Twoich najbardziej cenionych klientów wielokrotnie kupują od Ciebie, ponieważ nie mają lepszej alternatywy. Uważaj na moment, w którym pojawia się groźny konkurent z nieco lepszą zachętą; wyjdą bez mrugnięcia okiem.

Ale hej! Zanim zaczniesz się martwić o odejście swoich „powtarzalnych kupujących” , dlaczego nie spróbować uczynić ich „szczęśliwymi klientami” lub jeszcze lepiej „cheerleaderkami ”?

Zastanawiasz się jak?

Automatyzacja poczty e-mail oferuje kompleksowy plan swobodnego przepływu pracy, który przekształca klientów w cheerleaderki — wystarczy zrozumieć, co oznacza zautomatyzowany przepływ pracy poczty e-mail i jak to działa.

Źródło obrazu: https://www.axiswebart.com/wp-content/uploads/email-automation.jpg

Co to jest automatyczny przepływ pracy poczty e-mail?

Zautomatyzowany przepływ pracy e-mail to strategia marketingu przychodzącego, która oferuje marketerom możliwości pozyskiwania i pielęgnowania potencjalnych klientów w celu łatwej konwersji i utrzymania klientów.

Załóżmy na przykład, że masz w lejku sprzedaży tysiące ludzi; niektórzy to klienci, inni potencjalni klienci, a inni nie wiedzą nic o Twojej marce, ale potrzebują Twojego rozwiązania.

• Zautomatyzowana seria e-maili oferujących zniżki { e-mail promocyjny } może sprawić, że jednorazowi klienci będą powracać do kupujących.
• Automatyzacja e-mail marketingu { e-maile lead nurturing } informujące konsumentów o nowych funkcjach, korzyściach i aktualizacjach może sprawić, że potencjalni klienci będą chcieli robić z Tobą interesy.
• A kampania e-mail marketingowa {automatyczne e-maile na webinary i wydarzenia} może zmienić kupujących po raz pierwszy w adwokatów i cheerleaderek.

Zasadniczo zautomatyzowane przepływy pracy e-mail pomagają marketerom w dostarczaniu właściwych informacji właściwym konsumentom we właściwym momencie.

7 procesów automatyzacji poczty e-mail w celu przekształcenia klientów w cheerleaderki

Przenoszenie konsumentów z jednej fazy lejka sprzedaży do drugiej jest dość kosztowne i czasochłonne. Jednak dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy e-mail możesz cieszyć się automatyczną sekwencją marketingową, która usuwa powtarzające się zadania z listy rzeczy do zrobienia, jednocześnie zmieniając klientów w cheerleaderki.

1. Prowadzenie serii powitalnej pielęgnowania

Z tego samego powodu, dla którego kochamy i szanujemy ideę uprzejmości, większość ludzi poświęca trochę czasu na przeczytanie powitalnego e-maila marki, zwłaszcza jeśli pojawia się on kilka sekund po zasubskrybowaniu.

Rzeczywiście, automatyzacja pojedynczego powitalnego e-maila, który wita subskrybentów, gdy tylko pobiorą Twój ebook, oficjalny dokument lub jakikolwiek inny cenny materiał marketingowy, jest doskonałą grą świadomościową.

Jednak zautomatyzowanie serii e-maili powitalnych z lead nurturing może stworzyć moment, w którym Twoja marka musi wyrwać się z hałasu i nawrócić klientów na cheerleaderki.

Sprawdź, jak Radavist natychmiast angażuje subskrybentów, jednocześnie utrzymując ich w oczekiwaniu dzięki zautomatyzowanemu przepływowi pracy.

Źródło obrazu: https://reallygoodemails.com/radavist

2. Pielęgnowanie z segmentacją

Fajnie jest mieć zautomatyzowaną serię powitalną dotyczącą lead nurturingu w swoim cyfrowym zestawie narzędzi marketingowych. Ale jeśli chcesz czegoś radykalnie lepszego; Pielęgnuj listę podzieloną na segmenty.

Jak pielęgnujesz listę podzieloną na segmenty?

Cóż, uporządkuj swoją listę na podstawie wskazówek behawioralnych.

Lista podzielona na segmenty zbudowana wokół wskazówek behawioralnych eliminuje możliwość, że Twoja marka nie spełni potrzeb swojej grupy docelowej.

Seria automatycznych wiadomości e-mail Sender jest doskonałym przykładem.

Ta wielokanałowa platforma pozwala dostosować i zautomatyzować sekwencje e-maili w sposób, który będzie opłacalny dla Twojej firmy.

Sender.net zbiera wskazówki behawioralne, aby segmentować swoją listę przy każdym wejściu, umożliwiając zwięzłe komunikowanie się i tworzenie spersonalizowanych kampanii e-mail marketingowych dla nowych i istniejących subskrybentów.

3. Obieg e-maili ABM

Łatwość i elastyczność, jaką oferują marketerom wiadomości e-mail, pokazują, że automatyzacja wiadomości e-mail to podstawowa strategia marketingowa, która może być tylko lepsza.

Przepływy pracy e-mail ABM {Account-based marketing} pomagają w pielęgnowaniu i generowaniu potencjalnych klientów z kluczowych kont.

Załóżmy na przykład, że większość osób w Apple Inc potrzebuje Twojego produktu, aby przejść przez ich codzienne życie. Ale chodzi o to, że chociaż menedżer ds. Marketingu i dyrektor generalny Apple mogą zgadzać się w wielu kwestiach, łatwo dyskutują z opiniami w zakresie osobistych preferencji i codziennych pragnień.

A ponieważ automatyzacja poczty e-mail działa tylko wtedy, gdy jej wiadomość intuicyjnie podkreśla i zaspokaja potrzeby docelowych odbiorców, nie chcesz umieszczać wiadomości wysłanej do menedżera marketingu Apple przed dyrektorem generalnym.

Przepływy pracy e-mail ABM promują kampanie kroplowe i wiadomości promocyjne, które odpowiadają na wyzwania i cele określonego posiadacza konta, grupy osób, firm lub podzbioru branży.

4. Zautomatyzowany obieg bezpłatnej wersji próbnej

Automatyzacja poczty e-mail sprawia, że ​​klienci czują się naprawdę zadowoleni z Twojej usługi, przyciągając generowanie leadów i zwiększając przychody.

Ale co zaskakujące, większość marketerów nie wie, jak zautomatyzować e-maile, aby konsumenci czuli się usatysfakcjonowani ich usługami.

W każdym razie przepływy pracy w ramach bezpłatnego okresu próbnego obejmują korzystanie z automatycznych wiadomości e-mail, aby kierować i kierować potencjalnych klientów, którzy zarejestrowali się na bezpłatną wersję próbną.

Zautomatyzowane przepływy pracy w ramach bezpłatnego okresu próbnego mogą pomóc zamienić zdezorientowanych subskrybentów w stałych klientów bez przeceniania wyższości produktu lub zaawansowanych korzyści.

Jednak, aby zautomatyzowany przepływ pracy w ramach bezpłatnego okresu próbnego gwarantował satysfakcję klienta, unikaj wiadomości sprzedażowych lub nachalnych. Zamiast tego skup się na prowadzeniu i pomaganiu konsumentowi w dotarciu do pożądanej ziemi obiecanej.

5. Zautomatyzowany obieg poczty e-mail na specjalne okazje

Czy ci się to podoba, czy nie, każdy dzień jest wyjątkowy. I nie, nie mamy na myśli organizowania nieuzasadnionych przyjęć ani oferowania zbędnych rabatów lub ofert promocyjnych, aby dzień wyglądał jasno i perfekcyjnie.

Każdy dzień jest wyjątkowy w tym sensie, że jeśli przyjrzysz się uważnie, przekonasz się, że najczęściej niektórzy z Twoich wartościowych klientów wybierają specjalną okazję — może to być rocznica, urodziny, walentynki itp.

Stwórz zautomatyzowany przepływ pracy e-mail z wyzwalaczami, które podkreślają szczególne okazje w życiu Twoich klientów.

Skorzystaj z tej automatycznej serii e-maili, aby wzbudzić zainteresowanie z tej okazji — wskaż przypadki, w których Twój produkt może się przydać, i jeśli to możliwe, oferuj zniżki.

NB : Najlepiej rozpocząć tę kampanię na kilka tygodni lub dni przed terminem, w którym jest bardzo drogo.

6. Zautomatyzowane e-maile na webinary i wydarzenia

Niezliczone marki e-commerce korzystają z webinariów i sponsorowanych wydarzeń branżowych, aby promować swój biznes. Jeśli jeszcze tego nie robisz, najwyższy czas, abyś dołączył do mody — tutaj możliwości są nieograniczone.

Załóżmy na przykład, że organizujesz wydarzenie marketingowe, na które zapraszasz wszystkich swoich klientów, konkurentów, klientów konkurencji, ekspertów branżowych itp.

Zbuduj listę podzieloną na segmenty z mnóstwem e-maili, które prawdopodobnie przyciągniesz po rejestracji.

Nie zapominaj, że aby zbudować listę podzieloną na segmenty, musisz uwzględnić zmienne w formularzu rejestracyjnym, aby Twój ESP mógł automatycznie wskazać, gdzie przypada każdy rejestrujący.

Ta lista tworzy wiele automatycznych przepływów pracy e-mail, aby zaangażować rejestrujących się przed terminem.

Niektóre przepływy pracy mogą zawierać materiały promocyjne dotyczące Twojej marki, podczas gdy inne mogą oferować informacje w okresie poprzedzającym wydarzenie. Możesz także zautomatyzować przypomnienia e-mail i przepływy opinii.

7. Obieg porzucania koszyka

Ponad 70% kupujących w e-commerce porzuca koszyk przed kasą. To dość niepokojące! Ale nie tak niepokojące jak fakt, że 7 razy taniej jest nakłonić obecnych klientów do współpracy z Tobą niż pozyskać nowego klienta.

Dlatego przed odpisaniem osób porzucających koszyk jako niepoważnych osób, wykonaj obliczenia, rozważ możliwości i stwórz strategie odzyskiwania.

Tak, przeczytałeś te właściwe „strategie naprawy”. Możesz poprosić osobę, która porzuciła koszyk, aby wróciła do Twojego sklepu i sfinalizowała zakup. Nie, nie obejmuje prześladowania, obrażania ani grożenia.

Automatyzacja serii e-maili o porzuceniu koszyka często sprawdza się. Potrzebujesz tylko atrakcyjnego tekstu, odpowiedniej zachęty i delikatnego popchnięcia {CTA}.

Zanim jednak zaczniesz tworzyć zautomatyzowaną serię wiadomości e-mail dla osób porzucających koszyki, pamiętaj, że różni ludzie porzucają koszyki z różnych powodów — jedna automatyczna seria wiadomości e-mail, która pasuje do wszystkich, przyniesie więcej szkody niż pożytku.

Przestudiuj wskazówki behawioralne; to najłatwiejszy sposób na ustawienie właściwych wyzwalaczy i prowadzenie z odpowiednią zachętą.

Lista kontrolna dla pomyślnego przepływu pracy automatyzacji poczty e-mail

Tworzenie automatycznych wiadomości e-mail to jedno; dotarcie do właściwych osób we właściwym czasie to inna sprawa. Oto lista kontrolna sukcesu.

Kto jest Twoim ESP?

Być może do tej pory zignorowałeś potrzebę posiadania potężnego dostawcy usług poczty e-mail i być może to zadziałało dobrze. Ale hej! Nie możesz dalej prowadzić takiego biznesu.

Sender.net oszczędza kłopotów z przeszukiwaniem Internetu w celu uzyskania niezawodnego, opłacalnego i sprawnego ESP. Ten e-mail Marketing Metrics dostarcza przydatnych informacji o klientach, umożliwiając aktualizację bazy danych i doskonalenie strategii.

Jaka jest twoja lista?

Masz nadzieję, że twoja lista nie jest pokryta pajęczynami lub porozrzucana po całym miejscu? Ponieważ tylko ukierunkowana i podzielona na segmenty lista może przynieść magię automatyzacji poczty e-mail. Użyj formularzy do wypełniania i ustaw wyzwalacze, aby posegmentować swoją listę.

Wniosek

Kto by pomyślał, że w erze filtrów Snapchata i reklam na Facebooku automatyzacja poczty e-mail będzie dostępna dla marketerów e-commerce!

W każdym razie, zanim wylecisz z banerem i zaczniesz denerwować się automatyzacją poczty e-mail, pamiętaj o tym; zautomatyzowane przepływy pracy e-mail nie działają jak magiczne różdżki.

Aby kampania kroplowa zakończyła się sukcesem, potrzebujesz zespołu marketingowego z wytrzymałością i silną wolą, aby zautomatyzować, przeanalizować i przetestować — bez wątpliwości co do ogólnej biegłości procesu. Powodzenia!

Biografia autora

Skirmatas Venckus za dnia jest pisarzem, a nocą czyta. Nienawidzi mówić o sobie w trzeciej osobie. Jest także hakerem wzrostu w Sender.net – dostawcy e-mail marketingu, który koncentruje się na przyjazności dla użytkownika, przystępnej cenie i użyteczności.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/skirmatas-venckus-8ba16983/