Kullanıcı Deneyimi: Mobil Uygulama Geliştirmede Dikkat Edilmesi Gereken En Önemli Faktör

2021'in ilk çeyreğinde, Android ve Apple kullanıcıları birlikte 5,4 milyon uygulamaya erişti . Her iki işletim sistemi de düşük kaliteli uygulamaları mağazalarından düzenli olarak kaldırsa da, uygulama sayısı istikrarlı bir şekilde artıyor. Bu rakipler denizinde uygulamanızın öne çıkmasını nasıl sağlarsınız? İşin püf noktası, uygulamanızı her kullanıcı için kişiselleştirmede yatar; bu, olağanüstü bir kullanıcı deneyimine giden yolu açar.

Birleşik Arap Emirlikleri'nde önde gelen bir çevrimiçi moda perakendecisi tam olarak bunu yaptı. Tetiklenen, kişiselleştirilmiş kampanyalarla hiper-bireyselleştirmeden yararlanarak, bir yılda %300 gelir artışı elde ettiler! Dönüşümler dört katına çıktı ve uygulama içi trafikte %68 artış gördüler.

Bu vaka çalışması bir şeyi kanıtlıyorsa, o da mobil uygulama geliştirmenin kullanıcıya ve benzersiz marka deneyimine odaklanması gerektiğidir. Müşteriyi elde tutma ve yaşam boyu değeri artırmak için, tüketici yolculuğunun her yönünü kullanıcının ilgi ve ihtiyaçlarına göre şekillendirin. Anında iletme bildirimlerinden ürün teşhirine kadar alaka düzeyi önemlidir.

Rekabet ortamında öne çıkmak için optimize edilmiş bir kullanıcı deneyimi ile markanızı nasıl yükseltebileceğinizi keşfedelim.

Kullanıcı Deneyimi (UX) Tam Olarak Nedir?

Kullanıcı arabirimi (UI) ve kullanıcı deneyimi (UX) , akıcı bir müşteri yolculuğu elde etmek için birlikte çalışır . UI, tasarım dili ve sistem öğeleriyle ilgiliyken, UX her temas noktasında kullanıcı deneyimini ifade eder. Etkileşimli kullanıcı deneyimini optimize etmek için tasarımcılar ve pazarlamacılar erişilebilirlik, verimlilik, keşfedilebilirlik ve kişiselleştirmeye odaklanmalıdır.

Rakamlar Yalan Söylemez – UX Önemlidir

Kullanıcıların %88 gibi ezici bir çoğunluğu , kötü bir deneyimden sonra bir uygulamaya veya web sitesine geri dönme olasılığı düşük. Inferior UX, kullanıcıları ürününüze kapatır ve onları doğrudan rakiplerin kollarına iter.

CleverTap, müşteriyi elde tutma ve etkileşimi artırmak için neyin iyi veya kötü bir deneyim oluşturduğuna odaklanan lazerdir . Hiper kişiselleştirme uygulayarak uygulama dönüşümlerinin %250'ye kadar arttığını gördük . Ek olarak, bu kişiselleştirme stratejilerini kullanan pazarlamacıların %63'ü dönüşümlerde bir artış gördü.

Bir uygulamanın başarısında bu kadar önemli bir rol oynayan kullanıcı deneyimi, tasarım ve kişiselleştirilmiş pazarlama ile işletmelerin sürekli uygulama geliştirmeye yatırım yapması önemlidir. Bu tür bir iyileştirmenin neyi gerektirdiğini keşfedelim.

Bir Mobil Uygulamayı Kullanıcı Dostu Yapan Nedir?

Geliştiriciler ve pazarlamacılar, mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunmak için el ele çalışmalıdır. Mümkün olan en iyi deneyimi sunmanızı sağlamak için herhangi bir uygulamayı tasarlarken aşağıdaki temel özellikleri hedefleyin:

Basit, Tek Tip Tasarım

Sinir bozucu ve dahil edilmesi, gezinmesi ve kullanılması zor olan uygulamaların müşterileri korkutup kaçıracağından emin olabilirsiniz. Gereksiz dağınıklıktan kaçının ve tasarımları baştan sona tutarlı tutun. Bu, kullanıcıların uygulamayı kullanırken rahat etmelerini hızlı ve kolay hale getirir. En son tasarım trendlerini takip etmek, markanızın güncel ve alakalı kalmasına yardımcı olacaktır.

Konvansiyonel Elemanlar

Simgeler, düğmeler ve semboller gibi öğeler gezinmeyi ve eylemleri tamamlamayı kolaylaştırır. Ancak bunlar yalnızca tanıdık ve açıklayıcı olduklarında etkilidir. Örneğin, bir alışveriş sepeti simgesi, genel olarak alışveriş sepetinizi görüntülemek için bir sembol olarak anlaşılır. Kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanıcıların tanıyacaklarına bağlı kalın.

Animasyon

Animasyon ve çizimler, uygulama içinde yaratıcı öğeler için daha fazla alan sunar. Özel grafikler, görseller ve 2B veya 3B çizimler, bilgileri anlaşılması kolay bir şekilde sunar. Davetkar ve eğlenceli niteliklere sahip kişiselleştirilmiş grafikler de kullanıcıları çekebilir, etkileşimi ve etkileşimi artırabilir. Stratejik olarak uygulandığında uygulamanızın diğerlerinden farklı olmasını sağlarlar.

İçerik Kalitesi ve Kişiselleştirme

Yüksek kaliteli içerik, harika bir kullanıcı deneyimi sunmanın anahtarıdır. Bir hikaye biçiminde sunulan mobil uygulama içeriği, kullanıcıların duygularına dokunma, ilgilerini çekme ve teklifinizi netleştirme gücüne sahiptir. İçeriği kişiselleştirmek, her temas noktasını yükselterek etkileşimi ve elde tutmayı iyileştirir.

Video İçeriği

Videolar, bilgileri hızlı ve ilgi çekici bir şekilde aktarmanın etkili bir yoludur. Bir resim bin kelime söyler derler; hareketli bir resimle ne kadar çok şey söyleyebileceğinizi hayal edin! En kısa klip bile marka mesajınızı, değerlerinizi ve faydalarınızı sadece çevreleyen görsellerden anında iletebilir. Marka kimliğinizi izleyicinin zihnine yerleştirir. Eğitici videolar veya açıklayıcılar, kullanıcıların karmaşık ürün ve hizmetleri kullanmasını, kurmasını veya anlamasını da kolaylaştırabilir.

Kullanıcı Dostu Arayüzün Avantajları

Mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlamanın önemini pekiştirdik. Ancak kullanıcı dostu bir arayüz tam olarak bunun güvenliğini sağlamaya nasıl yardımcı olur? Kullanıcı dostu bir arayüz, kullanıcıya olduğu kadar işletmenize de fayda sağlar; hemen somut faydalar görmeye başlayacaksınız. Birkaç tanesine dalalım.

Kullanıcı Katılımı ve Tutma

Tüketiciler uygulamanızı başlattığında, iyi bir izlenim bırakmak için yalnızca birkaç saniyeniz var. Kullanıcılar ilginç bulurlarsa markanızla etkileşime geçmeye devam edecekler. Değilse, zıplayacaklar.

Kullanıcı dostu bir arayüzü, tesadüfi bir hoşluktan daha fazlası olarak düşünebilirsiniz. Aslında, uygulamanızın başarısında belirleyici bir faktördür. Saklama, uygulama kaldırma işlemlerini engellemekle ilgili değildir. Bu, ilk temas noktasından itibaren gerçek bir ilişkiyi beslemekle ilgilidir.

Sıralama

Kullanıcı derecelendirmeleri ve incelemeleri , herhangi bir işletim sistemi uygulama mağazasında uygulama sıralamasını belirler. En üste yakın görünen Google arama sonuçlarının daha fazla trafik alması gibi, listenin başında yer alan bir uygulama daha fazla yükleme çekecektir. Kullanıcı dostu bir arayüz ve mükemmel bir kullanıcı deneyimi, kullanıcı derecelendirmeleri üzerinde temel etkilerdir.

Marka İmajı ve Değeri

Profesyonel görünümlü ve iyi tasarlanmış bir uygulama, markanızın ve iş ahlakınızın bir yansımasıdır. Kötü tasarlanmış bir uygulamayla karşılaşan kullanıcılar, şirketi hemen kötü hizmetle ilişkilendirir. Daha iyi bir marka imajı ve artan güvenilirlik ile tüketicilerin olumlu deneyimlerini arkadaşları ve meslektaşları ile paylaşmaları muhtemeldir.

Zaman ve Maliyet Tasarrufu

Doğası gereği kötü tasarlanmış bir uygulama, birçok müşteri destek hizmetini beraberinde getirir. Bu, zaten azalan bir itibarı sürdürmek için işletmelerden daha fazla yatırım yapılmasını gerektirir. Kaliteli bir ürünün minimum düzeltmelere ihtiyacı olacaktır. Uygulamaların kullanımı o kadar basit olmalıdır ki, kullanıcıların çoğunluğu için teknik yardıma ihtiyaç duymazlar.

Kaliteli bir kullanıcı arayüzüne yatırım yaparsanız müşterileriniz minimum sorunla karşılaşacaktır. Bu, zamanınızı ve bütçenizi başka şeylere ayırmanıza olanak tanır.

Artan Dönüşümler

Kullanıcı davranışını ve tercihlerini analiz eden bir uygulama oluşturarak geniş ölçekte kişiselleştirilmiş içerik sunabilirsiniz. Kullanıcıların görmek istediklerini paylaşan - zevklerine göre kişiselleştirilmiş - sezgisel bir arayüz, çok hızlı bir şekilde ilgi görecektir.

Örnek olarak Hindistan'ın önde gelen yaşam tarzı platformu Tata CLiQ Luxury örneğini ele alalım. Veriye dayalı kişiselleştirilmiş kampanyaları uygulamaya başladıklarında , gelirlerinde %159 artış ve tıklama oranlarında %150 artış gördüler. Pazarlama mesajlarını her bireye uygun hale getiren otomatik araçlar kullanarak önemli finansal kazançlar elde ettiler.

CleverTap ile Kullanıcı Deneyimini İyileştirin

Teknoloji sürekli bir değişim halindedir. Bu, tüketici taleplerini ve dijital deneyimlerini doğrudan etkiler. Alakalı, trend ve tutarlı kalmak için uygulama UX'ini geniş ölçekte yönetmek için doğru araçlara ihtiyacınız var.

CleverTap'in kapsamlı platformu , kullanıcılarınızın kim olduğunu ve uygulamanızla nasıl etkileşim kurduklarını anlamanıza yardımcı olur. CleverTap ile kullanıcı gruplarını izleyebilir ve karşılaştırabilir, özelliklerin tutarlılığını değerlendirebilir, en etkili satın alma kampanyalarınızı belirleyebilir ve daha fazla kullanıcı kazanabilirsiniz. Kullanıcı tercihleri, satın alma davranışı ve ilgi alanları ile ilgili otomatik veri raporları, her temas noktasını optimize etmenize, kullanıcı deneyimini yükseltmenize ve maksimum sonuçlar elde etmenize olanak tanır.

Birlikte mobil uygulamanızı bir sonraki başarı düzeyine taşıyalım. Daha fazlasını öğrenmek için bugün bir CleverTap demosu ayırtın .