Benutzererfahrung: Der wichtigste Faktor, der bei der Entwicklung mobiler Apps zu berücksichtigen ist

Im ersten Quartal 2021 hatten Android- und Apple-Nutzer zusammen Zugriff auf 5,4 Millionen Apps . Auch wenn beide Betriebssysteme regelmäßig minderwertige Apps aus ihren Stores entfernen, hat die Anzahl der Apps stetig zugenommen. Wie hebt sich Ihre App in diesem Meer von Konkurrenten ab? Der Trick liegt darin, Ihre App für jeden Benutzer zu personalisieren – das ebnet den Weg zu einem außergewöhnlichen Benutzererlebnis.

Ein führender Online-Modehändler in den Vereinigten Arabischen Emiraten hat genau dies getan. Durch die Nutzung von Hyper-Individualisierung mit getriggerten, personalisierten Kampagnen konnten sie in einem Jahr eine Umsatzsteigerung von 300 % verzeichnen ! Die Conversions vervierfachten sich und der In-App-Traffic stieg um 68 %.

Wenn diese Fallstudie etwas beweist, dann, dass sich die Entwicklung mobiler Apps auf den Benutzer und sein einzigartiges Markenerlebnis konzentrieren sollte. Um die Kundenbindung und den Lebenszeitwert zu erhöhen, passen Sie jeden Aspekt der Verbraucherreise an die Interessen und Bedürfnisse des Benutzers an. Von Push-Benachrichtigungen bis hin zur Produktanzeige ist Relevanz entscheidend.

Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie Ihre Marke mit einem optimierten Benutzererlebnis stärken können, um sich in einem wettbewerbsintensiven Klima abzuheben.

Was genau ist User Experience (UX)?

Die Benutzeroberfläche (UI) und die Benutzererfahrung (UX) arbeiten zusammen, um eine optimierte Customer Journey zu erreichen . Während UI Designsprache und Systemelemente betrifft, bezieht sich UX auf die Benutzererfahrung an jedem Berührungspunkt. Um interaktive UX zu optimieren, sollten sich Designer und Vermarkter auf Zugänglichkeit, Effizienz, Auffindbarkeit und Personalisierung konzentrieren.

Zahlen lügen nicht – UX zählt

Überwältigende 88 % der Benutzer werden nach einer schlechten Erfahrung wahrscheinlich nicht zu einer App oder Website zurückkehren. Minderwertige UX schreckt Benutzer von Ihrem Produkt ab – und treibt sie direkt in die Arme der Konkurrenz.

CleverTap konzentriert sich darauf, was eine gute oder schlechte Erfahrung ausmacht, um die Kundenbindung und -bindung zu verbessern . Wir haben festgestellt, dass App -Conversions durch die Implementierung von Hyperpersonalisierung um bis zu 250 % gestiegen sind. Darüber hinaus haben 63 % der Vermarkter, die diese Personalisierungsstrategien anwenden, einen Anstieg der Conversions festgestellt.

Da Benutzererfahrung, Design und personalisiertes Marketing eine so wichtige Rolle für den Erfolg einer App spielen, ist es für Unternehmen wichtig, in die kontinuierliche Verbesserung der App zu investieren. Lassen Sie uns herausfinden, was diese Art von Verbesserung mit sich bringt.

Was macht eine mobile App benutzerfreundlich?

Entwickler und Vermarkter müssen Hand in Hand arbeiten, um ein hervorragendes Benutzererlebnis zu bieten. Streben Sie beim Entwerfen einer App die folgenden Schlüsselfunktionen an, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Erlebnis bieten:

Schlichtes, einheitliches Design

Apps, die frustrierend und schwierig zu integrieren, zu navigieren und zu verwenden sind, werden Kunden mit Sicherheit abschrecken. Vermeiden Sie unnötige Unordnung und halten Sie die Designs durchgehend konsistent. Dies macht es Benutzern schnell und einfach, sich mit der App vertraut zu machen. Wenn Sie mit den neuesten Designtrends Schritt halten, bleibt Ihre Marke aktuell und relevant.

Konventionelle Elemente

Elemente wie Symbole, Schaltflächen und Symbole erleichtern die Navigation und das Ausführen von Aktionen. Diese sind aber nur effektiv, wenn sie vertraut und selbsterklärend sind. Beispielsweise wird ein Einkaufswagen-Symbol global als Symbol zum Anzeigen Ihres Einkaufswagens verstanden. Um die Benutzererfahrung zu verbessern, halten Sie sich an das, was Benutzer erkennen werden.

Animation

Animationen und Illustrationen bieten mehr Raum für kreative Elemente innerhalb der App. Benutzerdefinierte Grafiken, visuelle Elemente und 2D- oder 3D-Illustrationen liefern Informationen auf leicht verständliche Weise. Personalisierte Grafiken mit einladenden und lustigen Zuschreibungen können auch Benutzer anziehen und Interaktion und Engagement fördern. Strategisch eingesetzt heben sie Ihre App von der Masse ab.

Inhaltsqualität und Personalisierung

Qualitativ hochwertige Inhalte sind der Schlüssel zu einer großartigen Benutzererfahrung. Mobile App-Inhalte, die in einem Story-Format präsentiert werden, können die Emotionen der Benutzer wecken, ihr Interesse wecken und Ihr Angebot klar machen. Die Personalisierung von Inhalten erhöht jeden Berührungspunkt und verbessert das Engagement und die Bindung.

Videoinhalt

Videos sind ein effektives Mittel, um Informationen schnell und ansprechend zu vermitteln. Man sagt, ein Bild sagt mehr als tausend Worte; Stellen Sie sich vor, wie viele Sie mit einem bewegten Bild sagen können! Selbst der kürzeste Clip kann Ihre Markenbotschaft, Werte und Vorteile sofort durch umgebende Bilder vermitteln. Es bettet Ihre Markenidentität in das Bewusstsein des Betrachters ein. Anleitungsvideos oder Erklärungen können es Benutzern auch erleichtern, komplizierte Produkte und Dienste zu verwenden, zu installieren oder zu verstehen.

Die Vorteile einer benutzerfreundlichen Oberfläche

Wir haben die Bedeutung einer herausragenden Benutzererfahrung betont. Aber wie genau hilft eine benutzerfreundliche Oberfläche, dies zu gewährleisten? Eine benutzerfreundliche Oberfläche kommt Ihrem Unternehmen genauso zugute wie dem Benutzer; Sie werden sofort greifbare Vorteile sehen. Lassen Sie uns in einige von ihnen eintauchen.

Benutzerengagement und -bindung

Wenn Verbraucher Ihre App starten, haben Sie nur wenige Sekunden Zeit, um einen guten Eindruck zu hinterlassen. Benutzer werden sich weiterhin mit Ihrer Marke beschäftigen, wenn sie sie interessant finden. Wenn nicht, werden sie abprallen.

Sie können eine benutzerfreundliche Oberfläche mehr als nur ein nettes Beiwerk betrachten. Es ist in der Tat ein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihrer App. Bei der Aufbewahrung geht es nicht darum, App-Deinstallationen zu verhindern. Es geht darum, vom ersten Kontakt an eine echte Beziehung zu pflegen.

Rangfolge

Benutzerbewertungen und Rezensionen bestimmen das App-Ranking in jedem Betriebssystem-App-Store. So wie Google-Suchergebnisse, die ganz oben erscheinen, mehr Traffic erhalten, wird eine App, die ganz oben auf der Liste steht, mehr Installationen anziehen. Eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine hervorragende Benutzererfahrung sind wichtige Einflüsse auf die Benutzerbewertungen.

Markenimage und Wert

Eine professionell aussehende und gut gestaltete App spiegelt Ihre Marke und Ihre Geschäftsethik wider. Benutzer, die auf eine schlecht gestaltete App stoßen, assoziieren das Unternehmen sofort mit schlechtem Service. Mit einem besseren Markenimage und verbesserter Glaubwürdigkeit teilen Verbraucher ihre positiven Erfahrungen wahrscheinlich mit Freunden und Kollegen.

Zeit- und Kostenersparnis

Eine schlecht gestaltete App zieht von Natur aus eine Menge Kundendienstleistungen nach sich. Dies erfordert erhöhte Investitionen von Unternehmen, um einen bereits schwindenden Ruf aufrechtzuerhalten. Ein Qualitätsprodukt erfordert nur minimale Korrekturen. Apps sollten so einfach zu bedienen sein, dass sie für die Mehrheit der Benutzer keine technische Unterstützung erfordern.

Wenn Sie in eine hochwertige Benutzeroberfläche investieren, werden Ihre Kunden auf minimale Probleme stoßen. So können Sie Ihre Zeit und Ihr Budget anderen Dingen widmen.

Erhöhte Conversions

Sie können personalisierte Inhalte in großem Umfang anbieten, indem Sie eine App erstellen, die Benutzerverhalten und -präferenzen analysiert. Eine intuitive Benutzeroberfläche, die das teilt, was Benutzer sehen möchten – individuell nach ihrem Geschmack –, wird sich sehr schnell durchsetzen.

Betrachten Sie als Beispiel den Fall der führenden indischen Lifestyle-Plattform Tata CLiQ Luxury. Als sie mit der Implementierung datenbasierter personalisierter Kampagnen begannen, verzeichneten sie eine Umsatzsteigerung von 159 % und eine Steigerung der Klickraten von 150 %. Sie haben beträchtliche finanzielle Gewinne erzielt, indem sie automatisierte Tools verwendet haben, die Marketingbotschaften für jeden Einzelnen relevant machen.

Verbessern Sie die Benutzererfahrung mit CleverTap

Die Technologie befindet sich in einem ständigen Wandel. Dies wirkt sich direkt auf die Nachfrage der Verbraucher und ihre digitalen Erfahrungen aus. Um relevant, im Trend und konsistent zu bleiben, benötigen Sie die richtigen Tools, um App UX in großem Maßstab zu verwalten.

Die umfassende Plattform von CleverTap hilft Ihnen zu verstehen, wer Ihre Benutzer sind und wie sie mit Ihrer App interagieren. Mit CleverTap können Sie Benutzergruppen verfolgen und vergleichen, die Feature-Stickiness bewerten, Ihre effektivsten Akquisitionskampagnen identifizieren und mehr Benutzer gewinnen. Automatisierte Datenberichte zu Benutzerpräferenzen, Kaufverhalten und Interessen ermöglichen es Ihnen, jeden Berührungspunkt zu optimieren, das Benutzererlebnis zu verbessern und maximale Ergebnisse zu erzielen.

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre mobile App auf die nächste Erfolgsstufe bringen. Buchen Sie noch heute eine CleverTap-Demo , um mehr zu erfahren.