用戶體驗：移動應用程序開發中要考慮的最重要因素

在 2021 年第一季度，Android 和 Apple 用戶總共可以訪問540 萬個應用程序。 儘管這兩個操作系統都會定期從其商店中刪除低質量的應用程序，但應用程序的數量一直在穩步增加。 在眾多競爭對手中，您如何讓您的應用脫穎而出？ 訣竅在於為每個用戶個性化你的應用程序——這為卓越的用戶體驗鋪平了道路。

阿拉伯聯合酋長國的一家領先的在線時裝零售商正是這樣做的。 通過利用觸發式個性化活動的超個性化，他們在一年內實現了 300% 的收入增長！ 轉化率翻了兩番，應用內流量增加了 68%。

如果這個案例研究證明了什麼，那就是移動應用程序開發應該關注用戶及其獨特的品牌體驗。 為了提高客戶保留率和終身價值，請根據用戶的興趣和需求定制消費者旅程的各個方面。 從推送通知到產品展示，相關性至關重要。

讓我們探討如何通過優化的用戶體驗提升您的品牌，從而在競爭激烈的環境中脫穎而出。

究竟什麼是用戶體驗 (UX)？

用戶界面 (UI) 和用戶體驗 (UX) 協同工作以實現簡化的客戶旅程。 UI 涉及設計語言和系統元素，而 UX 則涉及每個接觸點的用戶體驗。 為了優化交互式用戶體驗，設計師和營銷人員應該關注可訪問性、效率、可發現性和個性化。

數字不會說謊——用戶體驗很重要

88 % 的用戶在體驗不佳後不太可能返回應用程序或網站。 劣質的用戶體驗會讓用戶對你的產品失去興趣——並將他們直接推向競爭對手的懷抱。

CleverTap 專注於什麼是好的或壞的體驗，以提高客戶的保留率和參與度。 通過實施超個性化，我們看到應用轉化率飆升高達 250% 。 此外，採用這些個性化策略的營銷人員中有 63% 的轉化率有所增加。

由於用戶體驗、設計和個性化營銷在應用程序的成功中發揮著如此重要的作用，因此企業投資於應用程序的持續改進非常重要。 讓我們來看看這種類型的改進意味著什麼。

是什麼讓移動應用程序用戶友好？

開發人員和營銷人員必須攜手合作，提供出色的用戶體驗。 在設計任何應用程序時，應著眼於以下主要功能，以確保您提供最佳體驗：

直截了當、統一的設計

令人沮喪且難以載入、導航和使用的應用程序肯定會嚇跑客戶。 避免不必要的混亂，並始終保持設計一致。 這使用戶可以快速輕鬆地使用該應用程序。 跟上最新的設計趨勢將有助於您的品牌保持最新和相關性。

常規元素

圖標、按鈕和符號等元素有助於導航和完成操作。 但這些只有在熟悉且不言自明的情況下才有效。 例如，購物車圖標在全球範圍內被理解為用於查看您的購物車的符號。 要增強用戶體驗，請堅持用戶會認可的內容。

動畫

動畫和插圖為應用程序中的創意元素提供了更多空間。 自定義圖形、視覺效果和 2D 或 3D 插圖以易於理解的方式傳遞信息。 帶有歡迎和有趣屬性的個性化圖形也可以吸引用戶，推動互動和參與。 在戰略實施時，它們將使您的應用程序脫穎而出。

內容質量和個性化

高質量的內容是提供出色用戶體驗的關鍵。 以故事格式呈現的移動應用程序內容能夠挖掘用戶的情緒，保持他們的興趣，並使您的產品清晰可見。 個性化內容提升了每個接觸點，提高了參與度和保留率。

視頻內容

視頻是一種快速、引人入勝地傳達信息的有效方式。 他們說一張照片說一千個字； 想像一下你可以用一張動態圖片說多少！ 即使是最短的剪輯也可以僅從周圍的視覺效果中立即傳達您的品牌信息、價值觀和利益。 它將您的品牌標識嵌入到觀眾的腦海中。 教學視頻或解釋器還可以讓用戶更輕鬆地使用、安裝或理解複雜的產品和服務。

用戶友好界面的優勢

我們強調了提供一流用戶體驗的重要性。 但是，用戶友好的界面究竟如何幫助確保這一點呢？ 用戶友好的界面對您的業務和對用戶的好處一樣多； 您將立即開始看到實實在在的好處。 讓我們深入了解其中的一些。

用戶參與和保留

當消費者啟動您的應用程序時，您只有幾秒鐘的時間來給人留下好印象。 如果用戶覺得它有趣，他們將繼續與您的品牌互動。 如果沒有，他們會反彈。

您可以考慮一個用戶友好的界面，而不僅僅是一個偶然的好東西。 它實際上是您的應用程序成功的決定性因素。 保留不是為了防止應用程序卸載。 這是關於從第一個接觸點培養真正的關係。

排行

用戶評分和評論決定了任何操作系統應用商店中的應用排名。 就像出現在頂部附近的 Google 搜索結果獲得更多流量一樣，位於列表頂部的應用程序將吸引更多安裝。 用戶友好的界面和出色的用戶體驗是影響用戶評分的關鍵因素。

品牌形象與價值

外觀專業且設計精良的應用程序反映了您的品牌和商業道德。 遇到設計不佳的應用程序的用戶會立即將公司與糟糕的服務聯繫起來。 憑藉更好的品牌形象和更高的可信度，消費者可能會與朋友和同事分享他們的積極體驗。

節省時間和成本

本質上設計不佳的應用程序最終需要大量客戶支持服務。 這需要企業增加投資以維持已經下降的聲譽。 優質產品將需要最少的修復。 應用程序應該非常易於使用，以至於大多數用戶不需要技術幫助。

如果您投資於高質量的用戶界面，您的客戶將遇到的問題很少。 這使您可以將時間和預算分配給其他事情。

增加轉化

您可以通過創建分析用戶行為和偏好的應用程序來大規模提供個性化內容。 一個直觀的界面可以分享用戶想要看到的內容——根據他們的口味進行個性化——將很快獲得關注。

以印度頂級生活方式平台 Tata CLiQ Luxury 為例。 一旦他們開始實施基於數據的個性化營銷活動，他們的收入增長了 159% ，點擊率提高了 150%。 他們通過使用使營銷信息與每個人相關的自動化工具獲得了可觀的財務收益。

使用 CleverTap 改善用戶體驗

技術處於不斷變化的狀態。 這直接影響消費者的需求和他們的數字體驗。 為了保持相關性、趨勢和一致性，您需要正確的工具來大規模管理應用程序用戶體驗。

CleverTap 的綜合平台可幫助您了解您的用戶是誰以及他們如何與您的應用互動。 借助 CleverTap，您可以跟踪和比較用戶組、評估功能粘性、確定最有效的獲取活動並贏得更多用戶。 關於用戶偏好、購買行為和興趣的自動化數據報告使您能夠優化每個接觸點，提升用戶體驗並取得最大成果。

讓我們一起將您的移動應用程序推向新的成功水平。 立即預訂 CleverTap 演示以了解更多信息。