Muhasebe ve Finansal Hizmetler Firmaları için En Önemli 5 İş Zorluğu

Bir muhasebe veya finansal hizmetler firmasında karar verme sürecine dahil olan herkes, endüstrinin dramatik değişiklikler geçirdiğini bilir - bazıları yıllar içinde aşamalı olarak ortaya çıkarken, diğerleri şüphesiz küresel COVID-19 pandemisi tarafından daha da şiddetlendi. Bu değişikliklerin etkileri, firmaları her açıdan vuruyor ve yepyeni bir dizi büyük ticari zorluk yaratıyor.

Ülke çapındaki EBM firmalarında, kıdemli rollerde yaşlanan bebek patlamaları emekliliğe yaklaşıyor ve konsolidasyonu hızlandırıyor. Pazar yerinde, en iyi yetenekleri güvence altına almak için bir meydan savaşı sürüyor. Yıkıcı teknolojideki hızlanma, alıcıların hizmet satın alma şeklini değiştirdi. Bu zorlu ve son derece rekabetçi ortamda, ortaya çıkan zorlukları öngörme yeteneği, pazar liderleri ve aynı zamanda rans arasındaki farkı heceleyebilir.

Profesyonel hizmet firmalarının yıllık Yüksek Büyüme Çalışmasının bir parçası olarak, Menteşe Araştırma Enstitüsü, birçok farklı endüstri ve firma büyüklüğünden yaklaşık 1.300 profesyonel hizmet firmasıyla anket yaptı.

Bu daha büyük örneklemde, 171 muhasebe ve finansal hizmetler (A&FS) firması belirledik. Bu firmalar 100 milyar doların üzerinde gelire sahipti ve 160.000'den fazla profesyonel istihdam etti.

Çalışma birçok konuyu araştırırken, özellikle ilgi çekici olanlardan biri, katılımcıların önümüzdeki birkaç yıl içinde firmalarının karşılaşacağı zorluklara ilişkin görüşleriydi. Ve bu yıllık bir çalışma olduğu için, bu endişelerin bir önceki yıldan bu yana nasıl değiştiğine bakabildik. Sonuçlar açıklayıcıydı.

En Önemli 5 İş Zorluğu

Peki bu önde gelen zorluklar nelerdi ve günümüzün talepkar ve hızla gelişen pazarında rekabetçi kalmaya çalışan firmalar için ne anlama geliyor? Şekil 1'de, geçen yılki Yüksek Büyüme Çalışmasından beklenen en önemli zorlukların çoğunun ilk 5'te kaldığını görüyoruz.

Bu en çok beklenen iş zorluklarını tek tek gözden geçirelim.

1. Yeni becerilere duyulan ihtiyaç

Arka arkaya ikinci yıl için, yeni becerilere duyulan ihtiyaç, A&FS firmaları için beklenen bir numaralı iş zorluğudur. Ankete katılanların %47,5'i, teknolojideki ve en iyi iş uygulamalarındaki değişikliklerin, yeni pazar standartlarına ayak uydurmaları için üzerlerinde önemli bir baskı oluşturduğunun farkında. Sonuçta, onlar yapmazsa belki bir rakip yapacak! Ve ayak uydurmak, özel becerilere sahip doğru insanları gerektirir.

Yeni beceriler edinmeyi tartıştığımızda akla gelen iki olası çözüm: 1) mevcut iş gücünüzü eğitmek; ve 2) ihtiyacınız olan becerilere zaten sahip olan yeni yetenekleri işe almak. Elbette birçok firma bu iki yaklaşımın bir karışımını kullanır, ancak her birinin kendine özgü zorlukları vardır. Bir yandan mevcut personelinizi geliştirmek, insanları faturalandırılabilir işlerden uzaklaştırırken, diğer yandan uzmanlaşmış yetenekleri işe almak çok pahalı olabilir. Bununla birlikte, en iyi iş için rekabet edebilmek için firmalar, doğru becerilere sahip yeteneklere sahip olduklarından emin olmalıdır.

2. Otomasyon/yapay zeka (AI)

Zorluklar gelişmeye devam ediyor gibi görünse de, geçen yılki çalışmada üçüncü sırayı otomasyon ve yapay zeka ile ilgili konular oluşturuyor. Günümüzde sadece hızla değişen teknolojiye ayak uydurmak değildir. Aynı zamanda teknolojinin yerini almakla da ilgili. Rutin bir uyumluluk hizmeti sunuyorsanız, daha ucuz bir yapay zeka destekli çözüm çok uzakta olabilir mi?

Çoğu zaman, bir sektördeki yaygın ticari zorluklar, zengin fırsatların iki katıdır ve bu, A&FS firmaları için tam da böyle bir durumdur. Örneğin, pazarlama otomasyonunun gücünden yararlanan firmalar belirgin bir avantaja sahiptir. Ayrıca yeni “ürünler” olarak paketleme teknolojisi ve profesyonel hizmetlere doğru artan bir trend görüyoruz. Tam olarak, alanın bir bütün olarak teknoloji ile mücadele etmesinden dolayı, onu başarılı bir şekilde kullanmak çok etkili olabilir.

2021 Yüksek Büyüme Çalışmasını satın alın: Muhasebe ve Finansal Hizmetler Sürümü

3. Alıcıların hizmetlerinizi satın alma biçimindeki değişiklikler

Alıcı davranışı değişiyor ve katılımcıların %42'si bu eğilimin gelecekte yavaşladığını görmüyor. Ve bu endişe sadece muhasebe ve finansal hizmetlere özgü değildir. Profesyonel hizmetler yelpazesindeki firmalar aynı sorunla mücadele ediyor.

A&FS alıcıları, işle ilgili sorunlarına yanıt bulmak için giderek daha fazla dijital kanallara yöneliyor. Bu eğilim, firmaların dijital pazarlama tekniklerinin olgunluğunu ve dijital kanallarda potansiyel müşterilere ulaşmak için kullandıkları araçları geliştirmeye devam etmelerini gerektiriyor. Yüksek büyüme gösteren A&FS firmaları, dijital olarak uygun beklentileri benimsedi ve dijital kaynaklardan, büyümeyen emsallerine göre yaklaşık %30 daha fazla potansiyel müşteri gördü.

4. Hizmetler üzerinde aşağı yönlü fiyat baskısı

Geçen yılki araştırmadan bu yana %16 artışla, hizmetler üzerindeki aşağı yönlü fiyat baskısı, yanıt verenlerin %41,4'ü tarafından gelecek için beklenen ilk beş ticari zorlukta bir kez daha kendini buluyor. Üst yönetimle konuştuğumuzda, bu endişeyi birden fazla faktörün tetiklediği ortaya çıktı. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, hizmetlerin metalaştırılması ön plandadır. Ancak operasyondaki tek güç bu değil. Artan rekabet ve otomasyon da önemli roller oynamaktadır.

Fiyat baskısıyla mücadele etmenin en başarılı stratejilerinden biri, firmanızın yüksek değerli uzmanlığını pazarda daha görünür hale getirmeye odaklanmaktır. Firmanızda halihazırda bu tür uzmanlara sahip olabilirsiniz: yetenekleriyle sektörde ve hatta ötesinde tanınan kişiler. Görünür Uzmanlar olarak adlandırdığımız bu tanınmış profesyoneller, hem müşteriler hem de çalışanlar arasında genel markanızın algısını artırır ve uzmanlıklarının görünürlüğü arttıkça daha yüksek fatura oranları talep etme eğilimindedirler.

Araştırmamız, tutarlı, tekrarlanabilir tekniklerden oluşan bir program aracılığıyla firmanızda Görünür Uzmanlar yetiştirmenin mümkün olduğunu gösteriyor.

5. Uzak bir iş gücünü yönetme

A&FS için beklenen ilk beş iş zorluğu arasında ilk çıkışını yapan, katılımcıların %40'ı uzaktan bir işgücünü yönetmenin zorluğunu fark etti. Bu elbette sürpriz değil! Küresel COVID-19 salgını, tüm profesyonel hizmetlerdeki işletmeleri sanal olarak iş yapma kapasitelerini artırmaya zorladı. Tüm profesyonel hizmet firmaları arasında bu, pazardaki öngörülemezliğin hemen ardından en çok beklenen ikinci zorluktu.

Pazarlama Planlama Kılavuzu - Üçüncü Baskı

Profesyonel Hizmet Firmaları için Pazarlama Planlama Rehberi

Şimdi İndirin

Yüksek büyüme gösteren ve büyümeyen firmaların ofis alanını kullanmak için gelecek planları ile ilgili farklı planları vardır ve yüksek büyüme gösteren firmaların ofise tamamen veda etme ve tam zamanlı işi uzaktan yürütme olasılığı iki kat daha fazladır. Elbette bu, tüm işletmeler için bir seçenek değil, özellikle de devlet kurumlarıyla sahada çalışanlar için. Ancak dijital pazarlama ve iş geliştirme, yeni müşteriler çekme şeklimizi değiştirdiği gibi, gelecekte profesyonelleri işe alma ve yönetme şeklimiz üzerinde de paralel bir etkiye sahip oldu. En iyi yeteneğin esnek, uzak (veya kısmen uzaktan) bir çalışma ortamı talep etmesi muhtemeldir.

Çözüm

Bugün, yeni müşteriler ve onlara hizmet etme yeteneği çekmek ve geliştirmek, EBM firmaları ve diğer finansal hizmet işletmeleri için önemli bir iş itici gücüdür. Müşterilerin ihtiyaçları, satın alma davranışları ve beklentileri değiştikçe, firmaların pazarlama programları da bunlara uyum sağlamalıdır. Aynı zamanda, bu pazarlama programları aynı zamanda en iyi yetenekleri cezbetmeye ve elde tutmaya ve onlara rekabetçi kalmaları için doğru teknolojiyi sağlamaya odaklanmalıdır.

Muhasebe ve finansal hizmetler firmaları tüm bu zorlukların üstesinden gelmeye çalışırken, son derece stratejik, koordineli pazarlamaya her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyorlar ve birçok firma uzman rehberliğine ihtiyaç duyabilir. Çevik, çok amaçlı bir pazarlama makinesi kurabilen firmalar, başarılı bir şekilde rekabet eden ve büyüyen firmalar olacaktır.