会計および金融サービス企業にとってのビジネス上の課題トップ5

公開: 2021-05-10

会計または金融サービス会社の意思決定に携わる人なら誰でも、業界が劇的な変化を遂げていることを知っています。その中には、何年にもわたって徐々に出現したものもあれば、世界的なCOVID-19パンデミックによって悪化したものもあります。これらの変更の影響は、あらゆる角度から企業に打撃を与え、まったく新しい一連の主要なビジネス上の課題を生み出しています。

全国の公認会計士事務所では、高齢のベビーブーム世代が退職に近づき、統合を推進しています。市場全体で、最高の人材を確保するための会戦が進行中です。破壊的技術の加速は、購入者がサービスを購入する方法を変えました。この要求が厳しく競争の激しい環境では、新たな課題を予測する能力が、市場のリーダーとランの違いを綴ることができます。

専門サービス会社の年次高成長調査の一環として、ヒンジ研究所は、さまざまな業界および企業規模の約1,300の専門サービス会社を調査しました。

この大規模なサンプル内で、171の会計および金融サービス（A＆FS）企業を特定しました。これらの企業は1,000億ドル以上の収益を占め、16万人以上の専門家を雇用しています。

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この調査では多くの問題が調査されましたが、特に興味深いのは、今後数年間に会社が直面する課題に対する参加者の見方でした。また、これは年次調査であるため、これらの懸念が前年からどのように変化したかを確認することができました。結果は明らかでした。

トップ5のビジネス上の課題

では、これらの主要な課題は何でしたか。また、今日の要求が厳しく急速に進化する市場で競争力を維持しようとしている企業にとって、それらは何を意味するのでしょうか。図1では、昨年の高成長調査で予想された上位の課題の多くが上位5位にとどまっていることがわかります。

これらの最も予想されるビジネス上の課題を1つずつ確認してみましょう。

1.新しいスキルの必要性

2年連続で、新しいスキルの必要性は、A＆FS企業にとって予想される最大のビジネス課題です。回答者の47.5％は、テクノロジーとベストビジネスプラクティスの変化が、新しい市場標準に追いつくように彼らにかなりの圧力をかけていることを認識しています。結局のところ、彼らがおそらく競争相手でなければそうするでしょう！そして、それに追いつくには、専門的なスキルセットを持つ適切な人材が必要です。

新しいスキルの習得について話し合うときに、頭に浮かぶ2つの解決策があります。1）既存の従業員をトレーニングする。 2）必要なスキルをすでに持っている新しい人材を採用する。もちろん、多くの企業はこれらのアプローチの両方を組み合わせて使用していますが、それぞれに固有の課題があります。一方で、既存のスタッフのスキルアップは、請求可能な仕事から人々を遠ざけますが、他方では、専門の人材を雇うことは非常に費用がかかる可能性があります。それにもかかわらず、最高のビジネスを求めて競争するために、企業は適切なスキルのセットを備えた才能を持っていることを確認する必要があります。

2.自動化/人工知能（AI）

昨年の調査の3番目のスポットから、自動化と人工知能に関連する問題がありますが、課題は進化し続けているようです。今日、それは急速に変化するテクノロジーに追いつくことだけではありません。それはまた、テクノロジーに取って代わられることでもあります。日常的なコンプライアンスサービスを提供している場合、より安価なAIを活用したソリューションは遠く離れている可能性がありますか？

多くの場合、業界で一般的なビジネス上の課題は豊富な機会を兼ねており、これはA＆FS企業にとってまさにそのようなケースです。たとえば、マーケティングオートメーションの力を活用する企業には、明確な利点があります。また、パッケージング技術と専門サービスを合わせて新しい「製品」にする傾向も強まっています。現場全体が技術に苦しんでいるからこそ、それをうまく利用することが非常に効果的である可能性があります。

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3.購入者がサービスを購入する方法の変更

購入者の行動は変化しており、回答者の42％は、この傾向が将来減速するとは考えていません。そして、この懸念は会計および金融サービスに固有のものではありません。専門サービス分野全体の企業は、同じ問題に苦しんでいます。

A＆FSの購入者は、ビジネス関連の問題への回答を得るために、ますますデジタルチャネルに目を向けています。この傾向は、企業がデジタルマーケティング手法の成熟度と、デジタルチャネルで見込み客に到達するために使用するツールを継続的に改善することを要求しています。高成長のA＆FS企業は、見込み客をデジタルで受け入れることを受け入れており、成長していない企業よりもデジタルソースからのリードが約30％多くなっています。

4.サービスに対する価格の下落圧力

昨年の調査から16％増加し、サービスに対する価格の下落圧力は、回答者の41.4％がそれを選択し、将来予想されるビジネス上の課題の上位5つに再び現れています。トップマネジメントと話をしたところ、複数の要因がこの懸念を引き起こしていることが明らかになりました。当然のことながら、サービスのコモディティ化は最前線であり中心です。しかし、それだけが活動中の力ではありません。競争の激化と自動化も重要な役割を果たします。

価格圧力に対抗するための最も成功した戦略の1つは、企業の価値の高い専門知識を市場でより目に見えるようにすることに焦点を当てることです。あなたはすでにあなたの会社にそのような専門家を持っているかもしれません：彼らの才能のために業界でそしてそれを超えてさえ広く認められている個人。私たちがVisibleExpertsと呼んでいるこれらの有名な専門家は、クライアントと従業員の両方の間でブランド全体の認識を高めます。専門知識の可視性が高まるにつれて、彼らはより高い請求率を要求する傾向があります。

私たちの調査によると、一貫性のある複製可能な技術のプログラムを通じて、社内でVisibleExpertsを育成することが可能です。

5.リモートの労働力の管理

A＆FSで予想されるビジネス上の課題のトップ5としてデビューし、回答者の40％がリモートワークフォースの管理の課題を認識しました。もちろんこれは驚きではありません！世界的なCOVID-19の大流行により、すべての専門サービスにまたがる企業は、事実上ビジネスを行う能力を高めることを余儀なくされました。すべての専門サービス会社の中で、これは市場での予測不可能性に次ぐ2番目に予想される課題でした。

マーケティング計画ガイド-第3版

専門サービス会社のためのマーケティング計画ガイド

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高成長企業と無成長企業は、オフィススペースを利用する将来の計画に関して異なる計画を持っています。高成長企業は、オフィスに完全に別れを告げ、リモートでフルタイムでビジネスを行う可能性が2倍になります。もちろん、これはすべての企業、特に政府機関の現場で働く企業にとっての選択肢ではありません。しかし、デジタルマーケティングと事業開発が新しいクライアントを引き付ける方法を変えたように、それは将来の専門家の採用と管理の方法にも平行した影響を及ぼしました。最高の人材は、柔軟なリモート（または一部リモート）の作業環境を要求する可能性があります。

結論

今日、新しいクライアントとそれらにサービスを提供する才能を引き付けて開発することは、公認会計士会社や他の金融サービスビジネスにとって重要なビジネスドライバーです。クライアントのニーズ、購買行動、期待が進化するにつれて、企業のマーケティングプログラムはそれらに合わせて適応する必要があります。同時に、これらのマーケティングプログラムは、最高の人材を引き付けて維持し、競争力を維持するための適切なテクノロジーを提供することに重点を置く必要があります。

会計および金融サービス会社はこれらすべての課題に対処しようとするため、これまで以上に戦略的で調整されたマーケティングが必要であり、多くの会社は専門家の指導を必要とする場合があります。機敏で多目的なマーケティングマシンを構築できる企業は、競争に勝ち、成長する企業になります。