أهم 5 تحديات تجارية لشركات المحاسبة والخدمات المالية

يعرف أي شخص يشارك في صنع القرار في شركة محاسبة أو خدمات مالية أن الصناعة تمر بتغيرات جذرية - بعضها ظهر تدريجياً لسنوات بينما تفاقم البعض الآخر بلا شك بسبب جائحة COVID-19 العالمي. آثار هذه التغييرات تضرب الشركات من كل زاوية وتنتج مجموعة جديدة كاملة من تحديات الأعمال الرئيسية.

في شركات CPA في جميع أنحاء البلاد ، يقترب جيل طفرة المواليد المسنين في مناصب عليا من التقاعد ويقودون التوحيد. في جميع أنحاء السوق ، تجري معركة ضارية لتأمين أفضل المواهب. أدى تسريع التكنولوجيا التخريبية إلى تغيير الطريقة التي يشتري بها المشترون الخدمات. في هذه البيئة الصعبة والتنافسية للغاية ، يمكن للقدرة على توقع التحديات الناشئة أن توضح الفرق بين قادة السوق وأيضًا العمالقة.

كجزء من دراسته السنوية عالية النمو لشركات الخدمات المهنية ، أجرى معهد أبحاث المفصلة استطلاعًا لما يقرب من 1300 شركة خدمات مهنية من العديد من الصناعات وأحجام الشركات المختلفة.

ضمن هذه العينة الأكبر ، حددنا 171 شركة محاسبة وخدمات مالية (A&FS). بلغت عائدات هذه الشركات أكثر من 100 مليار دولار وتوظف أكثر من 160 ألف محترف.

بينما استكشفت الدراسة العديد من القضايا ، كان أحد الاهتمامات الخاصة وجهة نظر المشاركين للتحديات التي تواجه شركتهم على مدى السنوات العديدة القادمة. ولأن هذه دراسة سنوية ، فقد تمكنا من النظر في كيفية تغير هذه المخاوف منذ العام السابق. كانت النتائج تكشف.

أهم 5 تحديات تجارية

إذن ، ما هي هذه التحديات الرائدة ، وماذا تعني بالنسبة للشركات التي تسعى إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق اليوم المتطلب والمتطور بسرعة؟ في الشكل 1 ، نرى أن العديد من أهم التحديات المتوقعة من دراسة النمو المرتفع للعام الماضي ظلت في المراكز الخمسة الأولى.

دعونا نراجع هذه التحديات التجارية الأكثر توقعًا واحدًا تلو الآخر.

1. الحاجة إلى مهارات جديدة

للسنة الثانية على التوالي ، تعد الحاجة إلى مهارات جديدة التحدي التجاري الأول المتوقع لشركات A&FS. يدرك 47.5٪ من المشاركين أن التغييرات في التكنولوجيا وأفضل الممارسات التجارية تضع ضغوطًا كبيرة عليهم لمواكبة معايير السوق الجديدة. بعد كل شيء ، إذا لم يفعلوا ذلك ، فربما سيفعل ذلك منافس! والمواكبة تتطلب الأشخاص المناسبين ذوي المهارات المتخصصة.

عندما نناقش اكتساب مهارات جديدة ، يتبادر إلى الذهن حلان محتملان: 1) تدريب القوى العاملة الحالية لديك ؛ و 2) توظيف مواهب جديدة تمتلك بالفعل المهارات التي تحتاجها. بالطبع تستخدم العديد من الشركات مزيجًا من هذين النهجين ، لكن كل منها يأتي مع تحديات فريدة. من ناحية أخرى ، يؤدي رفع مستوى مهارات الموظفين الحاليين لديك إلى إبعاد الأشخاص عن الأعمال المدفوعة الأجر ، ومن ناحية أخرى ، قد يكون تعيين المواهب المتخصصة مكلفًا للغاية. ومع ذلك ، للتنافس على أفضل الأعمال ، يجب على الشركات التأكد من أن لديها موهبة بالمجموعة الصحيحة من المهارات.

2. الأتمتة / الذكاء الاصطناعي (AI)

من المرتبة الثالثة في دراسة العام الماضي ، ظهرت القضايا المتعلقة بالأتمتة والذكاء الاصطناعي - على الرغم من استمرار تطور التحديات على ما يبدو. اليوم ، لا يتعلق الأمر فقط بمواكبة التكنولوجيا المتغيرة بسرعة. يتعلق الأمر أيضًا بالاستبدال بالتكنولوجيا. إذا كنت تقدم خدمة امتثال روتينية ، فهل يمكن أن يكون الحل الأرخص الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي بعيد المنال؟

في كثير من الأحيان ، تتضاعف التحديات التجارية الشائعة في صناعة ما باعتبارها فرصًا غنية ، وهذا هو الحال تمامًا لشركات A&FS. على سبيل المثال ، تتمتع الشركات التي تستفيد من قوة أتمتة التسويق بميزة واضحة. نشهد أيضًا اتجاهًا متزايدًا نحو تكنولوجيا التغليف والخدمات المهنية معًا كـ "منتجات" جديدة. على وجه التحديد ، لأن المجال ككل يكافح مع التكنولوجيا ، فإن استخدامها بنجاح يمكن أن يكون فعالًا للغاية.

قم بشراء دراسة 2021 عالية النمو: إصدار المحاسبة والخدمات المالية

3. التغييرات في كيفية شراء المشترين لخدماتك

يتغير سلوك المشتري ولا يرى 42٪ من المستطلعين أن هذا الاتجاه سيتباطأ في المستقبل. وهذا الاهتمام لا يقتصر على المحاسبة والخدمات المالية. تعاني الشركات عبر نطاق الخدمات المهنية من نفس المشكلة.

يتجه مشترو A&FS بشكل متزايد إلى القنوات الرقمية للحصول على إجابات لمشاكلهم المتعلقة بأعمالهم. يتطلب هذا الاتجاه من الشركات الاستمرار في تحسين نضج تقنيات التسويق الرقمي الخاصة بها وكذلك الأدوات التي تستخدمها للوصول إلى العملاء المحتملين على القنوات الرقمية. تبنت شركات A&FS عالية النمو استيعاب العملاء المحتملين رقميًا وشهدت زيادة بنسبة 30٪ في العملاء المتوقعين من المصادر الرقمية مقارنة بنظيراتها من الشركات غير العاملة في مجال النمو.

4. ضغط الأسعار النزولية على الخدمات

بزيادة قدرها 16٪ منذ دراسة العام الماضي ، وجد ضغط الأسعار الهبوطي على الخدمات نفسه مرة أخرى ضمن أكبر خمس تحديات تجارية متوقعة في المستقبل مع 41.4٪ من المشاركين الذين اختاروا ذلك. عندما تحدثنا مع الإدارة العليا ، أصبح من الواضح أن هناك عدة عوامل تدفع إلى هذا القلق. مما لا يثير الدهشة ، أن تسليع الخدمات هو في المقدمة وفي المنتصف. لكنها ليست القوة الوحيدة العاملة. تلعب المنافسة المتزايدة والأتمتة أيضًا أدوارًا مهمة.

تتمثل إحدى الاستراتيجيات الأكثر نجاحًا لمكافحة ضغط الأسعار في التركيز على جعل خبرة شركتك عالية القيمة أكثر وضوحًا في السوق. قد يكون لديك بالفعل مثل هؤلاء الخبراء في مؤسستك: أفراد معروفون على نطاق واسع في الصناعة ، وحتى خارجها ، لمواهبهم. يعمل هؤلاء المحترفون المشهورون ، الذين نطلق عليهم "الخبراء المرئيون" ، على تعزيز إدراك علامتك التجارية بشكل عام بين العملاء والموظفين على حدٍ سواء - ويميلون إلى فرض معدلات فواتير أعلى مع زيادة ظهور خبراتهم.

يُظهر بحثنا أنه من الممكن تكوين خبراء مرئيين في شركتك من خلال برنامج من الأساليب المتسقة والقابلة للتكرار.

5. إدارة القوى العاملة عن بعد

عند ظهوره لأول مرة ضمن أكبر خمس تحديات تجارية متوقعة لـ A&FS ، أدرك 40 ٪ من المشاركين التحدي المتمثل في إدارة القوى العاملة عن بُعد. هذا بالطبع ليس مفاجأة! أجبر جائحة COVID-19 العالمي الشركات في جميع الخدمات المهنية على زيادة قدرتها على إدارة الأعمال تقريبًا. من بين جميع شركات الخدمات المهنية ، كان هذا هو ثاني أعلى تحد متوقع بعد عدم القدرة على التنبؤ في السوق.

دليل تخطيط التسويق - الإصدار الثالث

دليل تخطيط التسويق لشركات الخدمات المهنية

التحميل الان

نمو مرتفع وليس لدى شركات نمو خطط مختلفة فيما يتعلق بخططها المستقبلية لاستخدام المساحات المكتبية مع الشركات ذات النمو المرتفع التي من المرجح أن تقول وداعًا للمكتب تمامًا وتدير الأعمال بدوام كامل عن بُعد. بالطبع هذا ليس خيارًا لجميع الشركات - خاصة تلك التي تعمل في الموقع مع الوكالات الحكومية. ولكن مثلما غيّر التسويق الرقمي وتطوير الأعمال الطريقة التي نجتذب بها عملاء جدد ، فقد كان له تأثير مواز على الطريقة التي سنقوم بها بتوظيف وإدارة المهنيين في المستقبل. من المرجح أن تتطلب أفضل المواهب بيئة عمل مرنة أو بعيدة (أو بعيدة جزئيًا).

خاتمة

اليوم ، يعد جذب عملاء جدد وتطويرهم والمواهب لخدمتهم محركًا تجاريًا رئيسيًا لشركات CPA وغيرها من شركات الخدمات المالية. مع تطور احتياجات العملاء وسلوكيات الشراء وتوقعاتهم ، يجب أن تتكيف برامج تسويق الشركات جنبًا إلى جنب معها. في الوقت نفسه ، يجب أن تركز برامج التسويق هذه أيضًا على جذب أفضل المواهب والحفاظ عليها وتزويدهم بالتكنولوجيا المناسبة لهم ليظلوا قادرين على المنافسة.

نظرًا لأن شركات المحاسبة والخدمات المالية تحاول مواجهة كل هذه التحديات ، فإنها تحتاج إلى تسويق إستراتيجي للغاية ومنسق أكثر من أي وقت مضى ، وقد تتطلب العديد من الشركات توجيهًا من الخبراء. ستكون الشركات القادرة على بناء آلة تسويق ذكية ومتعددة الأغراض هي تلك التي تتنافس بنجاح وتنمو.