Mimarlık, Mühendislik ve İnşaat Firmalarının Öngörülen İlk 5 İş Zorluğu

Mimarlık, mühendislik ve inşaat (AEC) firmaları, tarihsel olarak, diğer profesyonel hizmet endüstrileriyle aynı belirsizliklerin ve zorlukların çoğuyla ve aynı zamanda kendi alanlarına özgü pek çok şeyle uğraşmıştır. Yine de 2020 yılı bir dönüm noktasıydı... COVID-19 salgını dünyadaki iş ortamını alt üst etti ve dijital çözümlerin benimsenmesini ve işi uzaktan teslim etme yeteneğimizi hızlandırdı.

Böylesine yaygın bir değişimle birlikte, çok çeşitli fırsatlar ve zorluklar da ortaya çıkıyor.

Menteşe Araştırma Enstitüsü'nün devam eden Yüksek Büyüme Çalışmasının bir parçası olarak , 75 milyar dolarlık birleşik geliri temsil eden AEC firmalarından 281'den fazla iş lideri ve pazarlamacıya, önümüzdeki 3-5 yıl için en çok beklenen ticari zorluklar hakkında anket yapıldı.

Piyasada pek çok fırsat olmasına rağmen, bu makale AEC firmalarının beklenen ilk beş ticari zorluğuna odaklanacaktır. Geleceği biraz daha yönetilebilir hale getiren sonuçların, gelecek yıl başarıyı artırmak için en iyi yaklaşımlara dair fikir vermesi amaçlanıyor.

AEC Firmalarının En Çok Beklenen İş Zorlukları

Rakiplerine göre büyümeyi ve rekabet avantajını korumayı hedefleyen AEC firmaları için, meslektaşlarınızın ve rakiplerinizin pazarı nasıl gördüğüne dair araştırmaya dayalı bir anlayış elde etmek çok önemlidir. Peki, bu en çok beklenen ticari zorluklar nelerdir? Şekil 1'de, en önemli zorlukların bu yıl 2020'den oldukça farklı olduğunu görüyoruz.

Şekil 1: AEC Firmalarının En Çok Beklenen Zorlukları

İlk dört mücadelenin her biri 2021'de çarpıcı bir artış gösterirken, beşinci zorluk 2020'deki dördüncü sıradaki konumundan biraz düştü.

2021 Yüksek Büyüme Çalışması: AEC Sürümü'nden en çok beklenen iş zorluklarını tek tek inceleyelim.

1. Piyasada öngörülemezlik

Sektör ne olursa olsun, konuşmaya hakim olan tek bir zorluk var: pazardaki öngörülemezlik. Yine de burada AEC firmaları için sonuç hala dikkat çekici. Ankete katılan diğer tüm profesyonel hizmet sektörleri arasında AEC, %61 ile bir numaralı konuda neredeyse en yüksek fikir birliğine sahipti. Bu, endüstrilerdeki birçok iş liderinin yoğun bir belirsizlik sisi içinde gezinirken, AEC alanındakilerin dikkate alması gereken en çok şey olduğunun bir göstergesidir.

Bu yılki çalışmada %34'lük kayda değer bir artış olsa da, pazardaki öngörülemezlik AEC endüstrisi için yeni bir olgu değil. Aslında bu, pandemiden çok önce yürütülen geçen yılki çalışmada en yüksek üçüncü yanıttı. Mevzuat değişiklikleri, seçim sonuçları ve alıcı davranışındaki değişiklikler, AEC işini şu anda bu kadar öngörülemez yapan şeyin merkezinde yer alıyor.

Peki bu belirsizlikle mücadele için ne yapılmalı?

AEC firmalarının müşterileri ve beklentileri hakkında araştırma yapması her zamankinden daha önemli. Kendinizi bir iş ortağı veya çalışan olarak farklılaştırmanız, ancak bir firma hedef kitlesini yeterince anladığında gerçekleşebilir. En iyi farklılaştırıcıları güvenle ortaya çıkarmak, firmanızın rakiplerinizden nasıl öne çıktığını araştırmayı gerektirir. Firmalar, işbirlikçilerinin gözünde onları neyin farklı kıldığını ve neyin olmadığını öğrenmek için müşterileri, çalışanları ve ortaklarıyla konuşmalıdır.

2. Üst düzey yetenek eksikliği

Yıllar boyunca Yüksek Büyüme Çalışmasını takip edenler için, üst düzey yetenekler için verilen savaşın AEC liderleri için büyük bir endişe olmaya devam ettiğini görmek sürpriz olmayacaktır. Üst düzey yetenek kıtlığı geçen yılın bir numaralı beklenen iş zorluğuydu ve 2021'de sadece biraz düşüyor.

AEC endüstrisinde ihtiyaç duyulan genellikle son derece uzmanlaşmış eğitim, sertifika ve proje yönetimi deneyimi nedeniyle, bu alandaki yetenek endişeleri diğer profesyonel hizmet endüstrilerinden daha fazladır. AEC firmalarının sadece kadrolu proje yöneticilerine değil, aynı zamanda işgücü ve kaynak eksikliği ile uğraşırken projeleri programa ve bütçeye uygun tutma becerisine sahip olanlara da ihtiyacı vardır.

Başarının yalnızca kârlılık ve müşteri memnuniyetine değil, aynı zamanda güvenlik standartlarına bağlı kalmaya ve kalite ve verimliliği sürdürmeye eşit olduğu başarı ile, personel alımı AEC firmaları için ileriye dönük bir endişe olmaya devam edecektir. Bu, firmaların organizasyon kültürlerini potansiyel işe alımlar için çekici hale getirmeleri ve çalışanların büyümesini ve memnuniyetini bir öncelik haline getirmeleri gerektiği anlamına gelir.

3. Alıcıların hizmetlerinizi satın alma biçimindeki değişiklikler

2020 ve 2021 arasındaki algıdaki en büyük değişiklik, AEC pazarlamacılarının ve liderlerinin, alıcıların hizmetlerinizi satın alma şeklindeki değişiklikleri yükselen bir iş zorluğu olarak algılayış şekliydi. Geçen yılki çalışmada ilk beşi bile kıramadık, bu seçimin %61'lik artışı bizi duraklatmalı.

Bazı gecikmeler dışında, çoğu AEC pazarlamacısı ve yöneticisi, alıcıların işle ilgili sorunlara çözüm aramak için her zamankinden daha fazla dijital kanallara yöneldiğini anlıyor. Menteşe Araştırma Enstitüsü de bunu destekleyecek verilere sahip. Alıcının Beyninin İçinde adlı çalışmamızda , AEC alıcıları tarafından akranlarından ve meslektaşlarından bir tavsiye istemek için kullanılan en iyi arama yönteminin arama motorlarına yönelmek olduğunu ortaya çıkardık. Yine de dijital aramadaki bu artışa rağmen, kaç AEC firması SEO'yu, kurumsal web sitesinde iyileştirmeleri ve temel içerik pazarlama stratejilerinin kullanıma sunulmasını hala ihmal etti? Beklediğinizden daha fazla.

Şekil 2'de, AEC alıcılarının olası hizmet sağlayıcıları değerlendirmek için kullandığı en iyi yöntemleri görüyoruz. Elbette ilgili deneyim ve geçmiş performans listenin başında yer alıyor… ancak sektör bilgisi ve konu uzmanlığının oynadığı önemdeki %58'lik artışa dikkat edin. Bu şu soruyu akla getiriyor: AEC alıcıları, firmanızın çözmesine yardımcı olabileceği sorunlar için arama motorlarına başvurduğunda, firmanız bulunacak mı? Web siteniz, özel uzmanlığınızı gösteren bir kaynak merkezi içeriyor mu? Son olarak, firmanızın uzmanları sektöre özel konferanslarda, sanal etkinliklerde veya podcast'lerde bilgilerini sergileme konusunda aktif mi? Sosyal medyayı aktif olarak kullanıyorlar mı?

Şekil 2: AEC Alıcılarının En İyi Değerlendirme Yöntemleri

Alıcılar değişiyor… Ve giderek artan rekabete ayak uydurabilmek için firmanızın, alıcılarınızın aradığı yerde bulunabilmesi için gerekli yatırımları yapması gerekiyor. Müşterileriniz ve rakipleriniz üzerinde hedeflenen araştırma , alıcıların bugün nasıl değiştiği konusunda size rehberlik edebilir. O zaman doğru stratejileri uygulamak size kalmış.

4. Uzak bir iş gücünü yönetme

Geçen yılki çalışmada, anket katılımcılarının yalnızca %22,3'ü, uzak bir işgücünü yönetmenin önümüzdeki 3-5 yıl içinde en büyük zorluk olacağını öngördü. Elbette hiç kimse yaklaşmakta olan COVID-19 salgınını tahmin edemezdi ve hızlı pivot işletmelerin, projeleri uzak bir ortamdan ileriye götürmek için yapmak zorunda kalacakları. Tüm profesyonel hizmet firmaları arasında bu zorluk, pazardaki öngörülemezliğin hemen ardından en çok beklenen ikinci zorluktu.

Yüksek Büyüme ve Büyüme Yok firmaların fiziksel ofis alanlarının kullanımına ilişkin farklı planları olabilir. Şekil 3'te, Yüksek Büyümeli firmaların ofis hayatına ya küçülerek ya da tamamen uzaklaşarak veda etme olasılığının neredeyse iki katı olduğunu görüyoruz. No Growth firmalarının ofis konfigürasyonlarını olduğu gibi tutma olasılığı daha yüksek (%35) ve aynı oran yarı zamanlı uzaktan çalışmaya geçiş bildirdi.

Şekil 3: Ofis Alanının AEC Gelecekte Kullanımı

Uzak bir iş gücünü yönetme söz konusu olduğunda, her AEC işletmesi kendi benzersiz zorluklarının üstesinden gelmek zorunda kalacak. Yeni çalışan politikalarının uygulanması gerekebilir. Veya belki de daha fazla uzaktan çalışanı desteklemek için yeni teknolojinin benimsenmesi gerekiyor.

Bununla birlikte, dijital pazarlama ve iş geliştirmenin yeni müşteriler çekme şeklimizi değiştirmesi gibi, şirketin gelecekte profesyonelleri işe alma ve yönetme biçiminde de benzer bir etki meydana geleceğinin altı çizilmelidir. Üst düzey yetenek eksikliğinin AEC alanı için bu kadar büyük bir sorun olduğu göz önüne alındığında, yeni işe alınanlara hitap etmenin olası bir yolu, artan talep çalışanlarına ve olası işe alımların esnek, uzak (veya kısmen uzaktan) bir çalışma ortamına sahip olmaları olabilir.

5. Yeni firmalardan/rakiplerden artan rekabet

Geçen yıla göre bir sıra aşağı, ancak yine de ilk beşte yer almak, yeni rakiplerden artan rekabetin zorluğuydu. AEC firmalarından yanıt verenler de daha büyük rakiplerin (%39) konumlandırılmasıyla ilgili endişelere sahipler, ancak bu yıl vurgu yeni rakipler üzerindeydi. Bu, incelediğimiz her profesyonel hizmet pazarı için geçerliydi.

Tartıştığımız gibi, geniş bir yelpazedeki jeopolitik, ekonomik ve doğal faktörlerin… ve tabii ki pandemi tarafından tetiklenen piyasanın öngörülemezliği büyük bir endişe kaynağıdır. Muhtemelen daha fazla pazar ve hizmet çeşitliliğine sahip olan daha büyük firmalar, bazı küçük firmalara göre esneklik avantajına sahip olabilir. Bu nedenle, incelenen AEC firmalarının yeni rakipler hakkında daha fazla endişe duyduğunu görmek ilginç.

Tescilli teknolojinizi veya niş odak alanınızı önemli bir farklılaştırıcı olarak kullanma stratejisi, AEC firmalarının bir etki yaratması için kapıyı daha da genişletiyor. Dolayısıyla kalabalık bir pazarda, firmaların oyunlarını hızlandırdıklarını hiç duymadıkları yeni, daha uzmanlaşmış firmalar için endişe duymaları mantıklıdır. Aslında, Hinge'nin araştırması bunu desteklemektedir. AEC endüstrisinde, bir firmanın kimi rakip olarak tanımladığı ile müşterilerinin kimi belirlediği arasında yalnızca yüzde 30'luk bir örtüşme vardır.

Çözüm

Belirsizlik zamanları muazzam bir değişim yaratır ve bugün birçok AEC firmasının içindeki gerçek budur. AEC firmalarının karşılaştığı zorlukların çoğu yeni değil, belki de her zamankinden daha şiddetli hissediliyor. Üst düzey yetenekler için savaş, değişen alıcı davranışı ve giderek kalabalıklaşan bir pazar, pandemi tarafından bastırılan zorluklar değil, aksine daha da şiddetlenen zorluklardı.

Ancak zorluklarda fırsatlar yatar - dayanıklı ve sağlam markalar oluşturmak. Bu belirsizlik çağında başarılı olmak için AEC firmaları, pazarı anlamak ve rekabete ayak uydurmak için güçlü pazar araştırma teknikleri ve pazarlama araçlarından yararlanmalıdır. Gerekli değişiklikleri yapmak için bir an olsaydı, o zaman şimdi olurdu.