5 największych oczekiwanych wyzwań biznesowych firm architektonicznych, inżynieryjnych i budowlanych

Firmy architektoniczne, inżynieryjne i budowlane (AEC) w przeszłości borykały się z wieloma takimi samymi niepewnościami i wyzwaniami, jak inne branże usług profesjonalnych, a także z wieloma unikalnymi w swojej dziedzinie. Rok 2020 był jednak momentem przełomowym… Pandemia COVID-19 zakłóciła krajobraz biznesowy na całym świecie i przyspieszyła przyjęcie rozwiązań cyfrowych i naszą zdolność do zdalnego świadczenia pracy.

Wraz z tak szeroką zmianą pojawia się wiele różnych możliwości i wyzwań.

W ramach trwającego badania wysokiego wzrostu prowadzonego przez Hinge Research Institute ponad 281 liderów biznesu i marketerów z firm AEC, reprezentujących łączne przychody w wysokości 75 miliardów dolarów, zostało przebadanych na temat ich największych wyzwań biznesowych na najbliższe 3-5 lat.

Chociaż na rynku istnieje wiele możliwości, ten artykuł skupi się na pięciu największych oczekiwanych wyzwaniach biznesowych firm AEC. Wyniki, dzięki którym przyszłość stanie się nieco łatwiejsza w zarządzaniu, mają na celu umożliwienie wglądu w najlepsze podejścia do osiągania sukcesu w nadchodzącym roku.

Najważniejsze przewidywane wyzwania biznesowe firm AEC

Dla firm AEC dążących do rozwoju i utrzymania przewagi konkurencyjnej nad konkurencją, niezbędne jest uzyskanie opartego na badaniach zrozumienia tego, jak Twoi koledzy i konkurenci postrzegają rynek. Więc jakie są te najbardziej oczekiwane wyzwania biznesowe? Na wykresie 1 widzimy, że najważniejsze wyzwania w tym roku są zupełnie inne niż w 2020 roku.

Rysunek 1: Najważniejsze przewidywane wyzwania firm AEC

Każde z czterech największych wyzwań odnotowało dramatyczny wzrost w 2021 r., podczas gdy piąte wyzwanie nieznacznie spadło z czwartego miejsca w 2020 r.

Przyjrzyjmy się każdemu z tych najbardziej oczekiwanych wyzwań biznesowych z badania wysokiego wzrostu z 2021 r.: Edycja AEC , jeden po drugim.

1. Nieprzewidywalność na rynku

Bez względu na branżę, w rozmowie dominuje jedno wyzwanie — nieprzewidywalność na rynku. Jednak wynik dla firm AEC jest nadal niezwykły. Spośród wszystkich innych przebadanych branż usług profesjonalnych, AEC miała prawie najwyższy konsensus w kwestii numer jeden – 61%. Jest to wskazówka, że ​​podczas gdy wielu liderów biznesu w różnych branżach porusza się w gęstej mgle niepewności, najwięcej do rozważenia mają ci w przestrzeni AEC.

Chociaż w tegorocznym badaniu odnotowano znaczny wzrost o 34%, nieprzewidywalność na rynku nie jest nowym zjawiskiem dla branży AEC. W rzeczywistości była to trzecia najwyższa reakcja w zeszłorocznym badaniu, które przeprowadzono na długo przed pandemią. Zmiany regulacyjne, wyniki wyborów i zmiany w zachowaniu kupujących są w centrum tego, co sprawia, że ​​biznes AEC jest teraz tak nieprzewidywalny.

Co zatem należy zrobić, aby zwalczyć tę niepewność?

Jest ważniejsze niż kiedykolwiek, aby firmy AEC prowadziły badania swoich klientów i potencjalnych klientów. Wyróżnienie się jako partner biznesowy lub pracownik może nastąpić tylko wtedy, gdy firma odpowiednio rozumie swoich odbiorców. Pewne odkrycie najważniejszych wyróżników wymaga zbadania, w jaki sposób Twoja firma wyróżnia się na tle konkurencji. Firmy muszą rozmawiać ze swoimi klientami, pracownikami i partnerami, aby dowiedzieć się, co wyróżnia je w oczach współpracowników, a co nie.

2. Brak najlepszych talentów

Dla tych, którzy przez lata śledzili badanie wysokiego wzrostu, nie będzie zaskoczeniem, że wojna o największe talenty nadal stanowi poważny problem dla liderów AEC. Niedobór najlepszych talentów był największym przewidywanym wyzwaniem biznesowym w zeszłym roku i spada tylko nieznacznie w 2021 roku.

Ze względu na często wysoce specjalistyczne szkolenia, certyfikację i doświadczenie w zarządzaniu projektami wymagane w branży AEC, obawy dotyczące talentów są większe w tej dziedzinie niż w innych branżach usług profesjonalnych. Firmy AEC potrzebują nie tylko kierowników projektów na stałe, ale także tych, którzy potrafią realizować projekty zgodnie z harmonogramem i budżetem, jednocześnie radząc sobie z brakiem siły roboczej i zasobów.

Z sukcesami równoważnymi nie tylko wynikami finansowymi i zadowoleniem klientów, ale także przestrzeganiem standardów bezpieczeństwa oraz utrzymaniem jakości i wydajności, personel będzie nadal problemem dla firm AEC. Oznacza to, że firmy muszą uczynić swoją kulturę organizacyjną atrakcyjną dla potencjalnych pracowników, a rozwój i satysfakcja pracowników powinny być priorytetem.

3. Zmiany w sposobie zakupu Twoich usług przez kupujących

Największa zmiana nastrojów w latach 2020-2021 dotyczyła tego, o ile więcej marketerów i liderów AEC postrzega zmiany w sposobie zakupu Twoich usług przez kupujących jako pojawiające się wyzwanie biznesowe. Nawet nie złamanie pierwszej piątki w zeszłorocznym badaniu, 61% wzrost tej selekcji powinien nas zatrzymać.

Z wyjątkiem niektórych maruderów, większość marketerów i kadry kierowniczej AEC rozumie, że kupujący częściej niż kiedykolwiek zwracają się do kanałów cyfrowych w poszukiwaniu rozwiązań problemów związanych z pracą. Instytut Badawczy Zawiasów ma również dane, które to potwierdzają. W naszym badaniu Inside the Buyer's Brain odkryliśmy, że zwrócenie się do wyszukiwarek było najczęstszą metodą wyszukiwania stosowaną przez kupujących AEC, którzy proszą swoich kolegów i kolegów o skierowanie. Jednak pomimo tego wzrostu liczby wyszukiwarek cyfrowych, ile firm AEC wciąż zaniedbuje SEO, usprawnienia swojej korporacyjnej witryny internetowej i wdrożenie podstawowych strategii marketingu treści? Więcej niż można by się spodziewać.

Na rysunku 2 widzimy najlepsze metody, których używają nabywcy AEC do oceny możliwych dostawców usług. Oczywiście odpowiednie doświadczenie i wcześniejsze wyniki pozostają na szczycie listy… ale zauważ 58% wzrost znaczenia, jakie odgrywa wiedza branżowa i wiedza merytoryczna. Nasuwa się pytanie: kiedy nabywcy AEC zwracają się do wyszukiwarek w poszukiwaniu problemów, które Twoja firma może pomóc rozwiązać, czy Twoja firma zostanie odnaleziona? Czy Twoja witryna zawiera centrum zasobów, które demonstruje Twoją specjalistyczną wiedzę? I wreszcie, czy eksperci Twojej firmy aktywnie prezentują swoją wiedzę na konferencjach branżowych, wirtualnych wydarzeniach lub podcastach? Czy aktywnie korzystają z mediów społecznościowych?

Rysunek 2: Najlepsze metody oceny nabywców AEC

Kupujący się zmieniają… Aby nadążyć za coraz bardziej konkurencyjnym rynkiem, Twoja firma musi dokonać niezbędnych inwestycji, aby znaleźć się tam, gdzie szukają Twoi nabywcy. Ukierunkowane badania Twoich klientów i konkurencji mogą wskazać Ci, jak zmieniają się dziś kupujący. Następnie od Ciebie zależy wdrożenie odpowiednich strategii.

4. Zarządzanie zdalną siłą roboczą

W ubiegłorocznym badaniu tylko 22,3% uczestników ankiety przewidywało, że zarządzanie zdalną siłą roboczą będzie największym wyzwaniem w ciągu najbliższych 3-5 lat. Oczywiście nikt nie mógł przewidzieć nadchodzącej pandemii COVID-19 i szybkich zmian, które firmy będą musiały dokonać, aby utrzymać projekty z dala od środowiska. Wśród wszystkich firm świadczących usługi profesjonalne, to wyzwanie było drugim co do wielkości oczekiwanym wyzwaniem tuż za nieprzewidywalnością na rynku.

Firmy wysokiego wzrostu i bez wzrostu mogą mieć różne plany dotyczące wykorzystania fizycznej powierzchni biurowej. Na wykresie 3 widzimy, że firmy wysokiego wzrostu są prawie dwukrotnie bardziej skłonne do pożegnania się z życiem biurowym poprzez redukcję lub całkowite odstawienie. Firmy rozwijające się są bardziej skłonne do zachowania dotychczasowej konfiguracji biurowej (35%), podczas gdy ten sam odsetek zgłosił przejście na pracę zdalną w niepełnym wymiarze godzin.

Rysunek 3: Przyszłe wykorzystanie przestrzeni biurowej przez AEC

Każda firma AEC będzie musiała stawić czoła własnym, unikalnym wyzwaniom, jeśli chodzi o zarządzanie zdalną siłą roboczą. Konieczne może być wdrożenie nowych zasad dotyczących pracowników. A może trzeba wdrożyć nową technologię, aby wspierać większą liczbę pracowników zdalnych.

Należy jednak podkreślić, że tak jak digital marketing i rozwój biznesu zmienił sposób, w jaki pozyskujemy nowych klientów, podobny efekt dzieje się w sposobie rekrutacji i zarządzania profesjonalistami w firmie w przyszłości. Ponieważ niedobór najlepszych talentów jest tak dużym problemem dla przestrzeni AEC, jednym z możliwych sposobów na przyciągnięcie nowych rekrutów może być podporządkowanie się zwiększonemu zapotrzebowaniu pracowników i potencjalnych rekrutów na elastyczne, zdalne (lub częściowo zdalne) środowisko pracy.

5. Zwiększona konkurencja ze strony nowych firm/konkurentów

Spadek o pozycję z zeszłego roku, ale wciąż w pierwszej piątce, był wyzwaniem w postaci zwiększonej konkurencji ze strony nowych konkurentów. Respondenci z firm AEC również obawiają się pozycjonowania większych konkurentów (39%), ale w tym roku nacisk położono na nowych konkurentów. Dotyczyło to każdego badanego przez nas rynku usług profesjonalnych.

Jak wspomnieliśmy, nieprzewidywalność rynku jest głównym problemem, wywołanym przez szeroki zakres czynników geopolitycznych, ekonomicznych i naturalnych… i oczywiście pandemię. Większe firmy, które prawdopodobnie posiadają większą różnorodność rynków i usług, mogą mieć przewagę w zakresie odporności nad niektórymi mniejszymi firmami. Interesujące jest więc to, że badane firmy AEC bardziej obawiały się nowych konkurentów.

Strategia wykorzystania zastrzeżonej technologii lub niszowego obszaru zainteresowania jako kluczowego wyróżnika otwiera drzwi coraz szerzej, aby firmy AEC mogły wywierać wpływ. Tak więc na zatłoczonym rynku ma sens, że firmy martwią się o nowe, bardziej wyspecjalizowane firmy, o których nigdy nie słyszały, aby wzmocnić swoją grę. W rzeczywistości badania Hinge to potwierdzają. W branży AEC tylko około 30 procent pokrywa się między tym, kim firma identyfikuje się jako konkurent, a tym, kim identyfikują się jej klienci.

Wniosek

Czasy niepewności generują ogromne zmiany, a taka jest dziś rzeczywistość wielu firm AEC. Wiele wyzwań, przed którymi stoją firmy AEC, nie jest nowych, ale być może odczuwane są bardziej dotkliwie niż kiedykolwiek wcześniej. Wojna o największe talenty, zmieniające się zachowania kupujących i coraz bardziej zatłoczony rynek nie były wyzwaniami stłumionymi przez pandemię, ale raczej zaostrzonymi.

Ale w przeciwnościach losu tkwi szansa — budowanie odpornych i solidnych marek. Aby prosperować w tym wieku niepewności, firmy AEC muszą wykorzystywać zaawansowane techniki badania rynku i narzędzia marketingowe, aby zrozumieć rynek i dotrzymać kroku konkurencji. Gdyby była kiedykolwiek chwila na dokonanie niezbędnych zmian, to byłby teraz.