建築、エンジニアリング、建設会社の予想されるビジネス上の課題トップ5

建築、エンジニアリング、建設（AEC）の企業は、歴史的に、他の専門サービス業界と同じ不確実性と課題の多く、およびその分野に固有の多くの問題に取り組んできました。 しかし、2020年は分水嶺の瞬間でした…COVID-19の大流行は、世界中のビジネス環境を混乱させ、デジタルソリューションの採用と、リモートで作業を提供する能力を加速させました。

このように広範囲にわたる変化に伴い、さまざまな機会と課題が発生します。

ヒンジ研究所の進行中の高成長調査の一環として、AEC企業の281人を超えるビジネスリーダーとマーケターが、合計750億ドルの収益に相当し、今後3〜5年間に予想されるビジネス上の最大の課題について調査されました。

市場には多くの機会がありますが、この記事では、AEC企業の予想されるビジネス上の課題の上位5つに焦点を当てます。 未来をもう少し管理しやすくするために、結果は、来年の成功を推進するための最良のアプローチへの洞察を提供することを目的としています。

AEC企業の予想されるビジネス上の課題

競合他社に対する競争上の優位性を成長させ、維持することを目指すAEC企業にとって、同業者や競合他社が市場をどのように見ているかを調査に基づいて理解することが不可欠です。 では、これらの最も予想されるビジネス上の課題は何ですか？ 図1では、今年の上位の課題が2020年とはかなり異なっていることがわかります。

図1：AEC企業の予想される最大の課題

上位4つの課題はそれぞれ2021年に劇的に増加しましたが、5番目の課題は2020年の4位からわずかに低下しました。

2021年の高成長研究：AECエディションからこれらの最も予想されるビジネス上の課題のそれぞれを1つずつ掘り下げてみましょう。

1.市場における予測不可能性

業界に関係なく、会話を支配する1つの課題があります。それは、市場における予測不可能性です。 それでも、ここでのAEC企業の結果は依然として注目に値します。 調査した他のすべての専門サービス業界の中で、AECは61％で最も高いコンセンサスを持っていました。 これは、業界全体の多くのビジネスリーダーが不確実性の濃い霧の中をナビゲートしている一方で、AECスペースのビジネスリーダーが最も考慮すべきことを示しています。

今年の調査では34％の顕著な増加が見られましたが、市場の予測不可能性はAEC業界にとって新しい現象ではありません。 実際、パンデミックのかなり前に実施された昨年の調査では、3番目に高い回答でした。 規制の変更、選挙結果、および購入者の行動の変化は、現在AECビジネスを非常に予測不可能にするものの中心にあります。

では、この不確実性と戦うために何をすべきでしょうか？

AEC企業がクライアントと見込み客について調査を行うことがこれまで以上に重要になっています。 ビジネスパートナーまたは従業員としての差別化は、企業が対象者を十分に理解している場合にのみ発生します。 自信を持ってトップの差別化要因を明らかにすることは、あなたの会社があなたの競争相手からどのように際立っているかについての研究を取ります。 企業は、クライアント、従業員、およびパートナーと話し合って、協力者の目から見て何が彼らを際立たせているのか、何がそうでないのかを知る必要があります。

2.優秀な人材の不足

何年にもわたって高成長研究を続けてきた人々にとって、トップタレントをめぐる戦争がAECリーダーにとって引き続き大きな関心事であることに気付くのは当然のことです。 優秀な人材の不足は、昨年の最大の予想されるビジネス上の課題であり、2021年にはわずかに減少しました。

AEC業界では、高度に専門化されたトレーニング、認定、およびプロジェクト管理の経験が必要になることが多いため、この分野では、他の専門サービス業界よりも人材への懸念が大きくなっています。 AEC企業には、任期のあるプロジェクトマネージャーだけでなく、労働力とリソースの不足に対処しながら、プロジェクトをスケジュールどおりに予算内で維持するスキルを備えたプロジェクトマネージャーが必要です。

収益と顧客満足度だけでなく、安全基準を順守し、品質と効率を維持することに成功することで、AEC企業にとって人員配置は今後も懸念事項となります。 つまり、企業は組織文化を潜在的な採用者にとって魅力的なものにし、従業員の成長と満足を優先する必要があります。

3.購入者がサービスを購入する方法の変更

2020年から2021年にかけての感情の最大の変化は、AECのマーケターとリーダーが、購入者がサービスを購入する方法の変化を新たなビジネス上の課題として認識することがどれだけ多いかということでした。 昨年の調査でトップ5に入るわけではありませんが、この選択の61％の増加は、私たちに一時停止を与えるはずです。

一部の遅れを除いて、ほとんどのAECマーケターと経営幹部は、バイヤーが仕事関連の問題の解決策を探すためにこれまで以上にデジタルチャネルに目を向けていることを理解しています。 ヒンジ研究所には、これをバックアップするためのデータもあります。 Inside the Buyer's Brainの調査では、検索エンジンに目を向けることが、同僚や同僚に紹介を求める背後でAEC購入者が使用する最も優れた検索方法であることがわかりました。 このデジタル検索の増加にもかかわらず、SEO、企業Webサイトの改善、基本的なコンテンツマーケティング戦略の展開を無視しているAEC企業はいくつありますか。 予想以上に。

図2に、AEC購入者が可能なサービスプロバイダーを評価するために使用する主な方法を示します。 もちろん、関連する経験と過去のパフォーマンスはリストの一番上に残ります…しかし、業界の知識と主題の専門知識が果たす重要性が58％上昇していることに注意してください。 これは疑問を投げかけます：あなたの会社が解決するのを助けることができる問題のためにAECバイヤーが検索エンジンに目を向けるとき、あなたの会社は見つけられますか？ あなたのウェブサイトには、あなたの特定の専門知識を示すリソースハブが含まれていますか？ そして最後に、あなたの会社の専門家は、業界固有の会議、仮想イベント、またはポッドキャストで知識を披露することに積極的ですか？ 彼らはソーシャルメディアを積極的に利用していますか？

図2：AEC購入者の上位評価方法

買い手は変化しています…そして、ますます競争が激化する市場に追いつくために、あなたの会社はあなたの買い手が探している場所を見つけるために必要な投資をする必要があります。 クライアントと競合他社を対象とした調査により、バイヤーが今日どのように変化しているかを知ることができます。 次に、適切な戦略を実装するのはあなた次第です。

4.リモートの労働力の管理

昨年の調査では、調査参加者の22.3％のみが、遠隔地の労働力の管理が今後3〜5年で最大の課題になると予測していました。 もちろん、今後のCOVID-19の大流行を誰も予測できなかったでしょうし、急速なピボット企業は、遠隔環境からプロジェクトを前進させ続けるために作らなければならないでしょう。 すべての専門サービス会社の中で、この課題は、市場での予測不可能性に次ぐ2番目に予想される課題でした。

高成長企業と無成長企業は、物理的なオフィススペースの利用に関して異なる計画を立てている可能性があります。 図3を見ると、高成長企業は、ダウンサイジングまたは完全にリモート化することで、オフィスライフに別れを告げる可能性がほぼ2倍になっていることがわかります。 同じ割合でパートタイムのリモートワークへの移行が報告されている一方で、成長企業はオフィス構成を現状のまま維持する可能性が高くありません（35％）。

図3：オフィススペースのAECの将来の利用

各AECビジネスは、リモートの従業員の管理に関して、独自の課題に取り組む必要があります。 新しい従業員ポリシーを実装する必要があるかもしれません。 あるいは、より多くのリモートワーカーをサポートするために、新しいテクノロジーを採用する必要があるかもしれません。

それにもかかわらず、デジタルマーケティングと事業開発が新しいクライアントを引き付ける方法を変えたように、同様の効果が将来の企業の採用と管理の方法でも起こっていることを強調する必要があります。 優秀な人材の不足がAECスペースにとって非常に大きな問題であるため、新入社員にアピールする1つの可能な方法は、需要の増加に屈することである可能性があります。

5.新しい会社/競合他社との競争の激化

昨年から順位を下げましたが、それでもトップ5に入っていたのは、新しい競合他社との競争を激化させるという課題でした。 AEC企業の回答者も、より大きな競合他社（39％）の位置付けについて懸念を抱いていますが、今年は新しい競合他社に重点が置かれました。 これは、私たちが調査したすべての専門サービス市場に当てはまりました。

私たちが議論したように、市場の予測不可能性は、広範囲の地政的、経済的、および自然的要因…そしてもちろんパンデミックによって引き起こされた主要な懸念です。 市場とサービスの多様性が大きいと思われる大企業は、一部の中小企業よりも回復力の面で有利な場合があります。 したがって、調査したAEC企業が新しい競合他社についてより懸念を持っていたのは興味深いことです。

独自のテクノロジーまたはニッチな重点分野を主要な差別化要因として使用する戦略は、AEC企業が影響を与えるための扉をますます広く開くことです。 したがって、混雑した市場では、企業がゲームの強化について聞いたことのない、より専門的な新しい企業について心配していることは理にかなっています。 実際、Hingeの研究はこれを裏付けています。 AEC業界では、企業が競合他社として特定する人物とクライアントが特定する人物の間には、約30パーセントの重複しかありません。

結論

不確実な時代は大きな変化を生み出し、これが今日の多くのAEC企業の現実です。 AEC企業が直面する課題の多くは新しいものではありませんが、おそらくこれまで以上に深刻に感じられました。 トップタレントをめぐる戦争、変化するバイヤーの行動、そしてこれまで以上に混雑した市場は、パンデミックによって鎮圧された課題ではなく、むしろ悪化しました。

しかし、逆境にはチャンスがあります—回復力があり堅牢なブランドを構築することです。 この不確実な時代に成功するために、AEC企業は強力な市場調査手法とマーケティングツールを活用して市場を理解し、競争に追いつく必要があります。 必要な変更を加える瞬間があったとしたら、その時は今でしょう。